💯 Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства [Тема 1-5] — ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства > Итоговый тест

• правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства

• Тема 1. Событийный менеджмент: понятие, содержание, классификация, принципы организации
• Тест для самопроверки
• Тема 2. Организация ивента
• Тест для самопроверки
• Тема 3. Ивент как проект
• Тест для самопроверки
• Тема 4. Работа с клиентом и подрядчиками
• Тест для самопроверки
• Тема 5. Продвижение и продажа ивентов
• Тест для самопроверки
• Итоговая аттестация

«Событие» в маркетинге - это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• То, что произошло, случилось;
• то или иное значительное явление, факт общественной и личной жизни.
• это организованное действие или их совокупность, направленная на осуществление какой-либо цели.

Абсолютную долю бюджета мероприятий составляет питание и … площадки

Тип ответа: Текcтовый ответ

В группу генеральных стратегий развития входят маркетинговые стратегии…

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• роста
• умеренного роста
• сокращения
• функционирования
• комбинирования

В обязанности event-координатора входит cоставление ... мероприятий.

Тип ответа: Текcтовый ответ

Вероятность возникновения недовольства среди клиентов позволит минимизировать:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Установление стандартов и стимулирования
• Отзывы о работе от клиентов
• Прохождение обязательного обучения сотрудниками
• Повышение заработной платы
• Установление минимальных цен на услуги

Время существования гостиничного продукта на рынке с момента его разработки и представления клиентам до момента снятия с рынка – это… … продукта (2 слова)

Тип ответа: Текcтовый ответ

Выделите ложное суждение:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Событие может быть ориентировано как на внешнюю аудиторию (клиентов), так и на внутреннюю (сотрудников)
• Креативные технологии, используемые часто рекламными агентствами, не адаптированы под задачи event-маркетинга
• На выставке не имеет смысл «продавать», имеет смысл создать как можно больше поводов для последующего взаимодействия, переговоров

Главная задача менеджера по связям с гостями:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• управление жалобами гостей, которые периодически появляются независимо от уровня обслуживания;
• встреча гостей и сопровождение их до номера;
• управление пресс-релизами гостиницы;
• создание маркетинговых кампаний для партнёров.

Данный вид стимулирования продаж не используются при продвижении и развития гостиничного бизнеса

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Скидки и акции
• Групповые распродажи
• Карты и купоны со скидкой
• Реклама
• Сувенирная продукция с рекламной информацией

Данный тип сотрудников отличается высоким уровнем знаний, но низкой мотивацией

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• новичок
• самостоятельный
• способный
• разочаровавшийся

Движущей силой по всему миру являются такие туристические направления, как: конференции, встречи и …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Для достижения результата в событийном менеджменте и в развитии гостеприимства требуется одно и то же условие – тщательное…

Тип ответа: Текcтовый ответ

Задача управления предложением услуги в гостиничном предприятии заключается в:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• обеспечение высокого качества информативности в гостинице;
• разработке грамотной системы информирования гостей;
• обеспечение узнаваемости бренда гостиницы;
• проведение рекламных акций.

Задачи кадровой службы на стадии спада состоят в …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• диагностике кадрового потенциала предприятия
• разработке стратегии реорганизации
• разрешении конфликтов
• организации обучения и продвижения персонала

Званый обед или торжественный ужин, устраиваемый в честь определенного лица или компании – это...

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• банкет
• конгресс
• фуршет
• презентация

Из перечисленных значений выберете то, которое подходит к определению «простые события»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Планировщикам, которым поручено организовывать крупномасштабные мероприятия, необходим набор решений, которые помогают управлять затратами и рисками, оптимизировать работу и измерять влияние на бизнес, включая рентабельность инвестиций.
• Крупные встречи основаны на технологиях и требуют серьезных маркетинговых усилий для привлечения участников. Планировщикам, занимающимся этими более сложными мероприятиями, нужны полностью брендированные веб-сайты, расширенные возможности регистрации и возможность отправлять целевые электронные письма различным сегментам участников.
• Эти мероприятия, определяемые как небольшие повторяющиеся встречи с «простыми» требованиями, такими как базовые аудио- и видеосредства, обычно ограничиваются 100 или менее участниками.

Изменения в управлении персоналом проводят в следующей последовательности:

Тип ответа: Сортировка

• 1 изменение в знаниях
• 2 изменение в индивидуальных установках
• 3 изменение в индивидуальном поведении
• 4 изменение в групповом поведении

Индивидуальными клиентами гостиничного комплекса являются:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• корпоративные клиенты;
• гости, которые предпочитают бронировать необходимые места для себя и от своего имени;
• клиенты, бронирующие места в гостинице для своей компании;
• турагенты и туроператоры, которые занимаются составлением VIP туров.

Индустрия гостеприимства меняется быстрыми темпами из-за технологических…

Тип ответа: Текcтовый ответ

К базовым типам креативных идей в event-маркетинге относятся:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• нестандартный объект в привычном пространстве
• прямая ассоциация
• гротеск
• политические причины
• бенчмаркинг

К способам продвижения услуг гостиничного бизнеса относятся:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Продвижение продаж
• Устранение конкурентов
• Технология связи с общественностью
• Реклама
• Личные продажи
• Получение сверхприбыли

Когда проводится оценка управления событиями, их организации:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• только по итогу мероприятия
• на всех этапах организации и управления
• в процессе координации
• на этапе исследования

Комплекс принципов, при помощи которых предприятие занимается формированием целей маркетинга и организацией реализации этих целей на современном рынке – это…

Тип ответа: Текcтовый ответ

Мероприятие может различаться по:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• размеру и важности в зависимости от типа мероприятия и ожидаемого количества людей.
• по количеству приглашенных артистов и номеров в отеле.
• по временной продолжительности

На этом этапе жизненного цикла проекта происходит декомпозиция работ

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• инициация
• завершение
• планирование
• исполнение

Направление деятельности, включающей организацию мероприятия, контроль подготовительного процесса на всех его этапах, включая реализацию и оценку, называется…

Тип ответа: Текcтовый ответ

Неверно, что к инструментам реализации кадровой стратегии предприятия относится …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• корпоративная культура
• бонусная программа лояльности
• материальная и нематериальная мотивация
• кадровое делопроизводство

Нормирование труда в гостинице, режим выполнения работы, стандарты учета кадров, взаимоотношения между сотрудниками являются признаками:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• соблюдения взаимоотношений между персоналом;
• соблюдения положенной трудовой иерархии;
• выполнения должностных инструкций;
• соблюдения действующего кадрового законодательства;
• ознакомления сотрудников со своими должностными инструкциями.

От этого фактора зависит построение структуры управления на предприятии индустрии гостеприимства:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• состав руководства;
• взаимоотношения между основными элементами структуры управления;
• количество линейных и функциональных звеньев на каждом уровне;
• разделение функций управления.

Планирование трудовых ресурсов в гостинице включает в себя потребность в квалифицированных…

Тип ответа: Текcтовый ответ

Повышение спектра услуг. Даже трехзвездочные отели в Европе и Азии уже имеют высокоскоростной … и наличие IP телефонии

Тип ответа: Текcтовый ответ

При интенсивном росте предприятия индустрии гостеприимства задачи кадровой службы заключаются в установлении необходимых связей между новыми отделами и подразделениями, а также предотвращение размывания сложившейся ...

Тип ответа: Текcтовый ответ

Принципы организации событий включают:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Демонстрация идеи, основных качеств и преимущества бренда, они соответствуют тематике торжества в целом.
• Достижение целей в качестве проработки эмоциональной стороны, сознание благоприятной атмосферы.
• Знакомство с конкурирующими компаниями.
• Получение предложений со стороны на строительство.

Роль потребителя услуг в современном предприятии индустрии гостеприимства:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• снижение издержек гостиницы;
• вовлечение новых клиентов в процесс обслуживания в гостинице;
• восстановление экономики гостиничного заведения;
• участие в формировании и продвижении услуг гостиницы.

Система целей, принципов и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, распространяемых на все категории работников – это … политика

Тип ответа: Текcтовый ответ

Составляющая события, которая должна быть понятной и ясной. Без таковой составляющей оно не имеет никакого смысла, так как результат будет неэффективным – это…

Тип ответа: Текcтовый ответ

Стратегия фокусирования предусматривает подбор менеджеров с развитыми навыками…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• инновационного мышления, творческого подхода к принятию управленческих решений
• административных и предпринимательских качеств
• лидерских и административных качеств
• создания благоприятной морально-психологической среды

Сущность предлагаемого гостиничного продукта заключается в:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• удовлетворении духовных и интеллектуальных потребностей потребителя;
• части непроизводственной или материально-производственной осуществляемой деятельности;
• необходимости удовлетворения каких-либо конкретных потребностей гостя.

У менеджера гостиничного комплекса должны быть такие практические навыки, как: грамотный творческий подход к принятию управленческих решений в ходе осуществления деятельности и инновационное.…

Тип ответа: Текcтовый ответ

Услуги в сфере гостиничного бизнеса включают в себя:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Возможность использования специально отведенного помещения для удовлетворения потребностей человека.
• Предоставление развлекательных услуг для клиента
• Организация питания клиентов.
• Получение комфортных условий проживания за счет работы персонала отеля (ежедневная уборка номеров, процедура регистрации, подача еды в номер).

Элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям; комплекс принципов, с помощью которых предприятие формирует цели маркетинга и организует реализацию этих целей на рынке – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Элементами кадровой стратегии являются…

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• проблемы
• миссия
• приоритеты
• цели

Этап планирования является самым длительным во всем процессе организации мероприятия. По итогу удается определить объем ресурсов, необходимых для его реализации. Какие аспекты удается сформировать и обозначить в ходе этапа планирования:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• посещаемость, результативность, креатив
• правильность подобранной идеи, ее масштаб
• реактивность, оригинальность, объем
• длительность по времени, динамика мероприятия, его масштабность

Этот стиль руководства отличается низким уровнем директивного и поддерживающего поведения

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• указывающий
• наставнический
• делегирующий
• поддерживающий

INTRO применяется на мероприятиях для:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• приветствия аудитории
• прокачки аудитории в начале мероприятия и подогрева интереса
• заполнения паузы между выступающими