- Введение в курс
- Тема 1. Основные положения корпоративной культуры и этики государственных и муниципальных служащих
- Тема 2. Специфика этики государственных и муниципальных служащих
- Тема 3. Культура межличностных отношений на государственной и муниципальной службе
- Тема 4. Деловой этикет на государственной и муниципальной службе
- Заключение
- Итоговая аттестация
В связи с прохождением гражданской службы государственным и муниципальным служащим запрещается заниматься … деятельностью лично или через доверенных лиц
Тип ответа: Текcтовый ответ
Сотрудник компании, не относящийся к руководящему звену, постоянно вмешивается в работу как коллег из своего подразделения, так и сотрудников других подразделений. Данный сотрудник пытается контролировать круг вопросов, не лежащих в его зоне ответственности, дает коллегам задания без согласования с руководителем. О недостаточной развитости каких качеств сотрудника можно говорить в данной ситуации?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости коммуникативных качеств сотрудника.
- В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости волевых качеств сотрудника.
- В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости нравственно-этических и профессиональных качеств сотрудника.
В уставе организации, являющейся одним из органов местного самоуправления, прописан пункт о недопустимости получения сотрудниками компании подарков от коллег и клиентов на сумму более 3 000 руб. в год. Персонал узнает об этом на этапе ознакомления с условиями работы в организации. Дайте характеристику подобному положению устава компании. (Укажите 2 варианта ответа).
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- Данное положение устава служит мерой по профилактике коррупции среди сотрудников компании.
- Данное положение устава соответствует требованиям Типового кодекса этического поведения государственных служащих.
- Данное положение устава незаконно ограничивает права сотрудников компании.
Коллеги Марина В. и Светлана К. пришли в организацию одновременно, но стиль их работы сильно отличается. Марину коллеги оценивают как добросовестную, пунктуальную. Светлана работает нестабильно, периоды активности чередуются у нее со спадами настроения и работоспособности. Когда Светлана отказывается выполнять задания, например, по причине недомогания, то начальник отдела передает часть ее работы Марине. Дайте характеристику поведения руководителя с этической точки зрения.
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Поведение руководителя допустимо, так как коллеги должны оказывать друг другу поддержку и помощь.
- Поведение руководителя недопустимо, так как каждый сотрудник должен выполнять свою работу в любой ситуации.
- Поведение руководителя не вполне корректно, так как передача задач одного сотрудника другому возможна только при обоюдном согласии как обоих сотрудников, так и руководителя.
В компании среди сотрудников принято обращаться к друг другу на «ты» и по имени без отчества. Подобное обращение используется во всех формах служебного взаимодействия и служебных ситуациях. Не являются исключением и совещания с вышестоящим руководством. Дайте характеристику подобной модели поведения в компании. (Укажите 2 варианта ответа).
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если компания является частной.
- Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если организация относится к органам государственного и муниципального управления.
- Данная модель поведения способствует поднятию корпоративного духа среди сотрудников.
Один из сотрудников организации хочет обсудить со своим новым руководителем, вступившим в должность менее месяца назад, план карьерного развития и повышения. На данный момент времени руководитель недостаточно познакомился с квалификацией подчиненных и их результатами работы. Как следует поступить руководителю в данной ситуации?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Руководителю следует поднять личное дело сотрудника и на основании него принимать решение о повышении.
- Руководителю следует узнать у других коллег о результатах работы сотрудника и на основании данного мнения принимать решение о повышении.
- Руководителю следует отложить принятие решения, обозначив подчиненному время, когда можно будет вернуться к данному вопросу.
Во время деловых переговоров с иностранными партнерами из Японии упоминание русской народной сказки «По щучьему велению» и описание ее содержания вызвало живой интерес и бурную реакцию со стороны японских партнеров. Чем могло удивить описание сказки партнеров из Японии? (Укажите 2 варианта ответа).
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- Иностранные партнеры из Японии могли посчитать сказку глубоко безнравственной, поскольку она повествует о том, как бездельник, не совершив ничего полезного, получил ничем не заслуженную награду.
- Иностранные партнеры из Японии могли быть удивлены, что эта сказка весьма популярна в России и родители не считают предосудительным читать ее детям.
- Иностранные партнеры из Японии могли прийти в восторг от внутренней свободы от условностей и ограничений, описанной в сказке.
Согласно правилам этикета, при входе в помещение женщины сидящие мужчины …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- должны встать, приветствуя ее
- не обязаны вставать, приветствуя ее
- должны поприветствовать ее кивком головы
Когда представляется мужчина, ему …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- необходимо встать со своего места
- всегда допускается сидеть
- допускается сидеть, кроме ситуаций знакомства с людьми, занимающими высокое положение или значительно старше по возрасту
… кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Типовой
- Служебный
- Дисциплинарный
Отсутствие перемен в методиках социального управления может привести к … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- повышению доверия общества к административной системе
- снижению доверия общества к административной системе
- увеличению коррупционных действий в административной системе
За причинение материального ущерба государственный служащий несет … ответственность
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- дисциплинарную
- материальную
- уголовную
Все желающие поступить на государственную или муниципальную службу граждане РФ …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- в обязательном порядке должны быть ознакомлены с Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
- могут быть ознакомлены с Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
- знакомятся с положениями Типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих после поступления на государственную службу
Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих имеет своей целью, в частности, … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- установление единых этических норм и правил служебного поведения государственных и муниципальных служащих, способствующих достойному выполнению ими своей профессиональной деятельности
- поддержку авторитета и доверия граждан к органам государственного и местного самоуправления
- описание должностных обязанностей государственных служащих РФ и муниципальных служащих
… – это обусловленный исторически образец нравственных качеств и манер, влиявший на поведенческо-коммуникативный стандарт, который формировался и существовал в ту или иную историческую эпоху
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Ценностный идеал личности
- Нормы этикета
- Нравственный идеал личности
При знакомстве сотрудников одного ранга …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- более молодого сотрудника представляют более возрастному коллеге
- более возрастного сотрудника представляют более молодому коллеге
- более опытного сотрудника представляют менее опытному коллеге
К профессиональным навыкам и умениям, необходимым государственным и муниципальным служащим, относят навыки … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- принятия управленческих решений
- прогнозирования и проектирования
- организации протокольных мероприятий
- командной деятельности
Определите соответствие понятий и их определений:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Категорический императив
- B. Принцип Талиона
- C. «Золотое правило нравственности»
- D. «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой»
- E. «Поступай всегда так, чтобы максима твоей воли могла служить всеобщим законодательством»
- F. «Око за око, зуб за зуб»
В структуру межличностных отношений входят такие компоненты, как … компонент (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- когнитивный
- эмоциональный
- поведенческий
- социальный
Когда женщина представляется, ей …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- необходимо встать со своего места
- всегда допускается сидеть
- допускается сидеть, кроме ситуаций знакомства с людьми, занимающими высокое положение или значительно старше по возрасту
В России мужчин принято приветствие через …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- рукопожатие
- объятия
- кивок головы
Стиль управления персоналом, смысл которого заключен в открытости, информативности, доверительных отношениях, делегировании полномочий подчиненным, а также раскрытии их творческого потенциала и создании простора для индивидуальных достижений, называется … стилем
Тип ответа: Текcтовый ответ
Говоря о том, кого нужно представить первым, женщину или мужчину, следует отметить, что …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- мужчин представляют женщинам, независимо от их возраста и положения
- женщин представляют мужчинам
- более опытных сотрудников (неважно, женщин или мужчин) всегда представляют менее опытным сотрудникам
Современное деловое общение представлено … общением (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- вербальным
- невербальным
- дистанционным
- социальным
… представляет собой совокупность качеств личности (духовных, интеллектуальных, эмоциональных), необходимых для того, чтобы успешно взаимодействовать с окружающими и регулировать свое поведение, основываясь на нормах нравственности и правилах общения
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Культура межличностных отношений
- Служебный этикет
- Нравственность
К принципу … государственного и муниципального служащего можно отнести готовность принятия ответственности за действия противоправного и аморального характера
Тип ответа: Текcтовый ответ
Установите соответствие между этическими принципами и их описанием:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Принцип гуманизма
- B. Принцип открытости и гласности
- C. Принцип справедливости
- D. заключается в служении обществу и гражданам, заботе об их благополучии
- E. предполагает объективное информирование общества об осуществлении деятельности государственных служащих
- F. заключается в законном и рациональном использовании государственными служащими своих полномочий, в защите законных интересов и прав населения
К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с органами местного самоуправления других муниципальных образований и иными государственными органами
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- внешним
- внутренних
- межличностным
Строгое соблюдение регламента совещания …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- обязательно для всех его участников
- необязательно для его участников
- обязательно только для руководителя, организовавшего совещание
Не следует представлять, согласно нормам этикета, …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- младшего по возрасту старшему по возрасту
- женщину мужчине
- сотрудника, имеющего более низкий должностной статус, сотруднику с более высоким должностным статусом
- одного сотрудника группе сотрудников
Принцип … подразумевает равное уважение к закону как со стороны граждан, так и со стороны власти
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- гуманизма
- законности
- гласности
- справедливости
Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- гуманизма
- законности
- гласности
- справедливости
… компонент межличностных отношений характеризуется положительными или отрицательными эмоциями, переживаниями индивида, которые возникают во время межличностного общения
Тип ответа: Текcтовый ответ
… этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе
Тип ответа: Текcтовый ответ
Согласно правилам этикета, в случаях, когда невозможно поприветствовать человека голосом, например, на большом расстоянии, происходит обмен …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
Расположите в правильной последовательности этапы привлечения к дисциплинарной ответственности государственного или муниципального служащего:
Тип ответа: Сортировка
- 1 служебная проверка
- 2 применение дисциплинарного взыскания
- 3 возбуждение дела о дисциплинарном проступке
- 4 обжалование дисциплинарного взыскания