Введение
Для любого крупного торгового предприятия одной из наиболее актуальных проблем является эффективное управление товарными запасами. Недостаток товарных запасов у предприятия приводит к недовольству и потере клиентов, снижению прибыли. В то же время наличие неиспользуемых запасов замедляет оборачиваемость оборотных средств, ведет к большим издержкам по содержанию самих запасов, делая функционирование предприятия совершенно не эффективным. Эффективное управление складскими запасами в современных условиях рынка - необходимое условие создания, развития и реализации конкурентных преимуществ предприятия.
При управлении складскими запасами предприятию приходится выполнять ежедневную обработку больших объемов информации. И несвоевременное получение (передача) данных, наличие ошибок при обработке, утеря информации может привести к ошибкам, а значит - к снижению эффективности данного процесса. В настоящее время на некоторых предприятиях по-прежнему используется ручная обработка информации, или присутствует «лоскутная автоматизация», когда автоматизации поддаются только отдельные (в основном вычислительные) операции. Это существенно замедляет процесс обработки информации, тем самым снижая эффективность всего процесса управления запасами. Это касается и ООО «Мир книги», где номенклатура товаров очень обширна, поэтому вопросы эффективной организации процесса управления товарными запасами для данного предприятия очень актуальны. Кроме того, в компании «Мир книг» процесс снабжения имеет свои особенности. Распределением книг занимаются методисты, которые работают на основе заявок от учителей. Кроме того, за каждым методистом закреплен определенный район. Задача методистов - поиск клиентов, а уже на основе полученных методистами заявок менеджеры оформляют заказ, операторы подбирают товары, а экспедиторы осуществляют доставку. Процесс управления процессом закупки и распределения товара в компании выполняется в основном вручную, а также с использованием таких средств автоматизации, как офисный пакет. Имеющиеся на рынке программного обеспечения продукты не устраивают компанию как высокой ценой, так и недостаточным учетом специфики организации.