1. Общая характеристика ЗАО «ВКЗ Дагвино». 4
2. Анализ рыночной среды организации. 5
3. Анализ товарной политики. 9
3.1. Анализ потребности на рынке. 9
3.2. Анализ ассортиментных групп. 10
3.3. Анализ товарной единицы.. 18
4. Проект мероприятий по совершенствованию деятельности ЗАО «ВКЗ Дагвино» на основе проведения исследований потребительского поведения. 20
4.1. Теоретические аспекты исследования поведения потребителей. 20
4.1.1. Классификация потребителей. 20
4.1.2. Методология исследования потребительского поведения. 26
4.2. Маркетинговые исследования. 29