СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «КЕДР»)
Содержание
1 Теоретические аспекты реализации электронной коммерции................... 6
1.1 Электронная коммерция как сфера электронной торговли......................... 6
1.2 Основные проблемы и перспективы развития электронной .............................
2 Разработка мероприятий по электронной коммерции в организации ........
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «КЕДР».. ….22
2.2 Оценка организации электронной коммерции в организации ООО
«КЕДР»………………………………………………………………………….... 37
2.3 Рекомендации и мероприятия по совершенствованию организации и
развитию электронной коммерции в организации «КЕДР»................................ 42
2.4 Оценка эффективности предложенных мероприятий в ООО «КЕДР».
……………………………………………………………………………………...52
Заключение ................................................................................................... 56
Библиографический список ........................................................................ 59
1.2 Основные проблемы и перспективы развития электронной
коммерцией в России
Национальная экономика России поощряет цифровизацию экономики. Это ведет к развитию направления в целом. Политика поддержки сегмента электронной коммерции видна из публичных заявлений первых лиц.
Существует мнение, что развитие из-за кризисных явлений и поиска новых инструментов торговой деятельности. Увеличение капитализации сегмента из-за использования новых инструментов определил национальный интерес в цифровизации. Видно, что нет предприятий без представительств в интернет сети.
Можно привести наглядную статистику: Цифровую платформу для продаж имеет 82% компаний, страницу в социальных сетях — 49%, присутствие в системе электронных платежей — 19%, блог — 18%, присутствие в местных справочных ресурсах — 17%, другие варианты — 3%.
Кризисные явления также способствуют экономии на деятельности организации. Это достигается путем электронной коммерции.
Значительное влияние оказала пандемия. За изоляцией последовал спрос на наличие цифровых инструментов коммерции в сфере общественного питания. Это увеличило капитализацию направления. Весь процесс привел к изменению форм взаимодействий продавцов и покупателей. Большинство перешло на виртуальную форму взаимодействий. Наблюдается рост курьерских служб.
Можно выделить следующие факторы роста электронной коммерции в период пандемии:
● Приток новых интернет-покупателей. За весь период карантинных ограничительных мер в сферу электронной коммерции пришло 10 млн человек. Причина вынужденная. По завершению все вернется, но частично. Многие пользователи не захотят отказываться от преимуществ. Например, в сфере общественного питания.
● Удаленная занятость. Более 5 млн человек продолжают работу в удаленном режиме после окончания карантинных мер. Это означает их активность в интернете. Они вынуждены вести привычный образ жизни в новых условиях. Бытовые товары возможно заказывать непосредственно в перерывах в рабочее время.
● Вынужденная самоизоляция. Многие люди перешли в новый режим жизни. Им спокойнее и привычнее не взаимодействовать офлайн, отдавать предпочтение онлайн взаимодействиям.
Можно прогнозировать рост служб доставки. Это связано с привыканием к данной форме взаимодействий с покупателем. Снижение издержек показывает эффективность такого подхода.
Сфера услуг претерпела изменения с момента пандемии. Можно увидеть, как множество организаций перешли на цифровую форму взаимодействий. Рост наблюдается в сфере образовательных услуг. Традиционные формы сменяются цифровыми формами. Можно прогнозировать национальный экономика будет меняться. Это направление можно в целом обозначить цифровизации.
Анализ государственных программ говорит о новых тенденции в. Зарубежные магазины войдут в зону налоговых интересов. Регулирование таможенных пошлин не полноценно. Такие меры способствуют росту доходов государства[1].
Отдельно следует отметить налогообложение зарубежных интернетмагазина благоприятно скажется на отечественных. Российские предприниматели смогут предоставлять лучшие предложения. Помимо меньше цены будут предоставлен товара за меньшие сроки.
Важно правовое регулирование. С недавних пор появилась регулирования дистанционный продажи. До этого момента не было ни одного упоминания подобной формы торговых отношений. Теперь федеральный закон содержит в себе ряд положений. Тем не менее, следует продолжить работу по нормативно-правовому регулированию сегмента.
В литературе предоставлено обоснование Развития указанных тенденции. Можно выделить несколько факторов которые будут этому способствовать.
● Возможность увеличения конверсии. Этому способствует развитость интернет сети. Социальной жизни в интернете способствует конверсии.
● Интегрированные взаимодействия Предприниматели интернет торговли. Развития электронной коммерции возникает за счёт интеграции разных в том числе логистических организаций.
● Относительно низкие издержки. Экономически это будет привлекать предпринимателей.
Важный показатель торговая активность граждан в интернете. Она высчитывается объемом трат в виртуальном мире. Более 1.5 млрд покупателей в интернете. Россия не занимает ведущих позиций среди европейских стран.
Важно отметить количество пользователей в отношении покупателей значительно разниться. Порядка четверти людей совершают интернет покупки из всех пользователей в процентном соотношении. Это говорит о перспективах развития направления. В конечном счете Россия дойдет до пика развития. Будет больше доверия и показатели достигнут европейских.
Есть ряд причин способствуют замедлению темпов роста направления.
Эти причины имеют этнокультурную природу.
● Относительно низкий процент интернет грамотности населения. Молодая часть населения более активна, чем зрелые люди и пнсионеры.
● Низкий уровень доверия со стороны покупателей. Это связано с некачественным регулированием интернет пространства законодательно.
Наблюдается высокий уровень мошенничества в интернете.
● Неготовность к форме управления системами электронной коммерции. Многие руководители плохо понимают сущность цифровой торговли.
Для качественного развития нужно просвещать. Необходимо вести работу в сфере регулирования электронной коммерции. Решения могут способствовать развитию доверия к цифровым магазинам.
Следует отметить, молодое поколение в значительной степени социально интегрировано с интернет платформами. Они часто совершают покупки. В юном возрасте получают гаджет. Быстро осваиваются в интернете. Молодые люди имеют большой коммерческий потенциал.
Развитие интернет технологий будет увеличивать потенциал электронной коммерции. В каждом регионе России растет количество пользователей. Со временем этот показатель приведет к росту направления. С каждым днем компании распространяются в удаленные районы страны.
Несмотря, на кризисные признаки направление будет расти. Коммерческим потенциалом обладает 80 млн граждан. Слабая покупательская способность в средних и высоких ценовых сегментам времена. В конечном счете это нивелируется и показатели начнут расти. Необходимо работать над законодательным регулированием для подготовки к росту интернетпользователей и обеспечения доверия.
Форма рынка будет меняться. Электронная торговля будет развиваться в направление консолидации. Крупные компании будут поглощать мелкие организации. Будет происходить интеграция логистических компаний, связанных с Интернет-торговлей. Наличие крупных игроков на рынке вызывает большее доверие к сегменту.
Поглощение мелких участников рынка не станет большой проблемой. Для участия на рынке новых предпринимателей требуется минимум затрат и усилий. Конкуренция будет развивать сегмент за счет притока оригинальных стратегий вследствие перераспределения рынка. Так или иначе, малый бизнес будет развиваться несмотря на эти явления.
[1] Гаврилов, Л. П. Электронная коммерция: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Л.
П. Гаврилов. — 2-е изд., доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 433 с. ISBN - 978-5-534-08835-9
Заключение
На основе проведенного исследования можно сделать вывод о том, электронная коммерция (e-commerce) - это процесс осуществления сделок между различными субъектами, в котором используются интернет-технологии.
В качестве субъектов электронной коммерции могут выступать компании, организации и частные лица, а объектами торговли -- товары, услуги, информация.
Процесс электронной коммерции включает в себя следующие этапы:
1. Регистрация и создание сайта компании.
2. Создание интернет-магазина.
3. Организация доставки товаров.
По мнению представителей бизнеса, в России недостаточно развиты законодательные и нормативно-правовые механизмы, стимулирующие развитие электронной коммерческой деятельности (ЭКТД). В числе факторов, сдерживающих развитие ЭКТД, — несовершенство законодательства, недостатки инфраструктуры рынка, отсутствие необходимой квалификации персонала.
В России функционирует около 300 Интернет-магазинов. С каждым годом их количество увеличивается. Однако, несмотря на это, рынок электронной коммерции еще далек от насыщения.
Несмотря на то, что в Интернете представлен широкий спектр товаров, не каждый из них может быть доставлен в максимально короткие сроки клиенту, а также в регионы.
В результате проведённого исследования было выявлено, что в России существует ряд проблем, препятствующих развитию электронной коммерции, которые связаны с отсутствием законодательной базы, а также с неразвитостью инфраструктуры. Кроме того, в стране отсутствует инфраструктура электронной коммерции для бизнеса, что также требует решения. По оценкам экспертов, российский рынок электронной коммерции составляет около $1 млрд. в год. А потенциал российского рынка электронной коммерции - около $50 млрд.
В этой связи приветствуется бизнесом проводимая Правительством РФ работа по созданию условий для развития данного вида деятельности, в том числе в рамках реализации Федерального закона «Об электронной цифровой подписи».
В качестве объекта исследования в бакалаврской работе выступало ООО «КЕДР», основным видом деятельности которого является торговля оптовая неспециализированная. Проведенный анализ основных показателей деятельности данного организации позволяет сделать вывод о том, что на сегодняшний день выбранное в качестве объекта исследования предприятие функционирует достаточно эффективно.
Оценка процесса организации электронной коммерции в организации позволила выделить следующие ее недостатки:
- отсутствие контроля за расходами и доходами, связанными с использованием электронных средств платежа;
- невозможность использования системы электронных платежей, при которой не требуется заключение договора;
- неполная информация о клиенте, получаемая при помощи электронных средств платежа.
При разработке стратегии электронной коммерции следует предусмотреть применение следующих принципов:
- участие в электронной торговле всей компании, а не только отдельных ее подразделений;
- повышение качества сервиса и повышение уровня обслуживания клиентов;
- ориентация на конечного потребителя;
- создать эффективную систему управления взаимоотношениями с клиентами, которая должна быть направлена на повышение удовлетворенности клиента и его лояльности к компании;
- увеличить объем продаж в интернет-магазине за счет увеличения количества товарных позиций, а также увеличения ассортимента;
- разработать систему мер, направленных на выявление и устранение нарушений в работе интернет-магазина;
Для формирования положительного имиджа организации в сети Интернет необходимо использовать следующие приемы:
· применение фирменного стиля в оформлении сайта;
- использовать интернет платформу «Битрикс 24»;
- функция виджета, которая позволяет вести консультацию клиента в режиме реального времени;
- функции «Личный кабинет».
Реализация данных мероприятий позволит получить предприятию экономический эффект, оцениваемый на уровне увеличения показателей рентабельности продаж на 1,5%.
Библиографический список
1. Власова О.В. Современные тенденции развития электронной
коммерции в торговле // Плехановский барометр, 2018 – С. 85-88
2. Гаврилов, Л. П. Электронная коммерция: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Л. П. Гаврилов. — 2-е изд., доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 433 с. ISBN - 978-5-534-08835-9
3. Гловин А.А., Михайличенко К.Ю., Шевченко Е.И. Электронная коммерция: роль, особенности и категории // Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития. Том 1. ПС-77, 2019 – с. 232-238 ISBN - 978-5-9907725-1-9
4. Горбунова О.Н., Горбунова Ю.И. Проблемы и перспективы развития электронной торговли в России // Социально-экономические явления и процессы [Электронный ресурс] URL: http://journals.tsutmb.ru/a8/upload/upload--2017-12-
5. Кондратьева К.В. Электронная коммерция в России // Молодой ученый. – 2018. – №50. – С. 148-150.
6. Корецкий П.Б. Электронная коммерция как инновационная форма ведения снабженческо-сбытовой деятельности // Международный научный журнал «Инновационная наука» №02, 2017 – С. 201-203
7. Коммерческая деятельность: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, С. В. Земляк, В. В. Синяев. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 404 с. ISBN - 978-5-534-01641-3
8. Магомедов, А. М. Экономика организаций торговли: учебник для прикладного бакалавриата / А. М. Магомедов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 323 с. ISBN - 978-5-534-05732-4
9. Оголяр М.Д., Сливянчук Ю.В., Зайченко И.М. Электронная коммерция как способ трансформации бизнеса в условиях цифровой среды // Материалы научной конференции с международным участием. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли. В 3-х частях. 2019 – с. 364
10. Позиция АКИТ по вопросу трансграничной торговли в РФ //
Официальный сайт akit.ru. URL: http://www.akit.ru/position-cross-border
11. Ревинова С.Ю. Тенденции и перспективы российской электронной коммерции // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика, №4, 2017– С. 487-497
12. Скворцова Н.А., Ченцова К.Г. Развитие системы электронной коммерции торговых компаний // Научные записки ОРЕЛГИЭТ, 2020
13. Фомин, Г. П. Экономико-математические методы и модели в коммерческой деятельности: учебник для бакалавров / Г. П. Фомин. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 462 с. ISBN - 978-5-99163021-4
14. Шакланова, Р. И. Экономика торговой отрасли: учебник для бакалавров / Р. И. Шакланова, В. В. Юсова. — М.: Издательство Юрайт, 2019. —
468 с. ISBN - 978-5-9916-2987-4
15. Электронная коммерция: учебное пособие / С.В. Калентеев, Э.Х.
Таипова. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2017. – 115 с.
16. Turban E., Outland J., King D., Lee J. K., Liang Ting-Peng, Turban D. C. Electronic Commerce 2018: A Managerial and Social Networks Perspective / Springer
Texts in Business and Economics, 2017, p. 664 ISBN - 9783319587141
17. Odame P., Jubi G. Digital Business: Start, Launch And Grow.
Benefits of Cloud Computing for Startups / Litmux.com, 2020, p.85 ASIN -
B089467H3B
18. Turban E., Whiteside J., King D., Outland J. Introduction to Electronic Commerce and Social Commerce / Springer Texts in Business and Economics, 2017, p. 460 ISBN – 3319500902
19. Laudon K. C., Traver C. G. E-Commerce 2017 / Pearson; 13 edition,
2017, p. 912 ISBN – 0134601564
20. Laudon K. C., Traver C. G. E-Commerce 2019: Business, Technology and
Society, Global Edition / Pearson; 15 edition, 2019, p. 912 ISBN – 1292303174
21. Акри Е.П. Производственный менеджмент: учебное пособие / Акри Е.П., Селезнева Ж.В. — Самара: Самарский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2020. — 174 c. — Текст: электронный // Электроннобиблиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/105054.html
22. Горфинкель, В. Я. Коммуникации и корпоративное управление: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / В. Я. Горфинкель, В. С. Торопцов, В. А. Швандар. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 128 c. — ISBN 5-238-00923-2. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL:
http://www.iprbookshop.ru/81642.html
23. Дорофеева, Л. И. Организационная культура: учебник / Л. И.
Дорофеева. — Москва: Ай Пи Ар Медиа, 2021. — 196 c. — ISBN 978-5-4497-
1322-3. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/109496.html
24. Егорова, М. М. Маркетинг: учебное пособие / М. М. Егорова, Е. Ю.
Логинова, И. Г. Швайко. — 2-е изд. — Саратов: Научная книга, 2019. — 159 c. — ISBN 978-5-9758-1744-0. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/81021.html
25. Короткий, С. В. Корпоративное управление: учебное пособие / С. В.
Короткий. — Саратов: Вузовское образование, 2018. — 230 c. — ISBN 978-5-
4487-0135-1. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/72357.html
26. Лисовский, А. Л. Оценка стоимости фирмы (бизнеса): учебное пособие / А. Л. Лисовский, Т. А. Никерова, Л. А. Шмелева. — Москва: Научный консультант, 2017. — 58 c. — ISBN 978-5-6040243-3-1. — Текст: электронный //
Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/75466.html
27. Никифорова Л.Е. Современный стратегический анализ: учебное пособие / Никифорова Л.Е., Цуриков С.В., Разомасова Е.А. — Москва: Ай Пи Ар Медиа, 2021. — 249 c. — ISBN 978-5-4497-1190-8. — Текст: электронный //
Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/108247.html
28. Управление проектами: учебное пособие / Е. И. Куценко, Д. Ю. Вискова, И. Н. Корабейников [и др.]. — Оренбург: Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2016. — 269 c. — ISBN 978-5-7410-
1400-4. — Текст: электронный // Электронно библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/61421.html
29. Экономика организации: учебник / Л. И. Исеева, А. А. Федченко, Е. И. Рейшахрит [и др.]. — Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский горный университет, 2017. — 367 c. — ISBN 978-5-94211-788-7. — Текст: электронный
// Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/78138.html
30. Клаверов, В. Б. Управление проектами. Кейс практического обучения: учебное пособие / В. Б. Клаверов. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 142 c. — ISBN 978-5-4486-0076-0. — Текст: электронный // Электронно-
библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/69295.html
31. Пичурин, И. И. Основы маркетинга. Теория и практика: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Коммерция (торговое дело)», «Маркетинг» / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. — Москва: ЮНИТИДАНА, 2017. — 383 c. — ISBN 978-5-238-02090-7. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL:
http://www.iprbookshop.ru/71036.html
