Совершенствование применения процессного подхода в деятельности производственного предприятия

Диплом 2024 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка мероприятий по совершенствованию применения процессного подхода в деятельности производственного предприятия.

Задачи работы:

- исследовать теоретические аспекты применения элементов процессного подхода в деятельности производственного предприятия.

- охарактеризовать деятельность ООО «Кингисеппский машиностроительный завод».

- изучить применение процессного подхода на предприятии.

- разработать рекомендации по применению элементов процессного подхода в деятельности ООО «Кингисеппский машиностроительный завод».

Объект исследования – ООО «Кингисеппский машиностроительный завод».

Предмет исследования – процессный подход в деятельности предприятия.

Введение…………………………………………………………………… 3

1 Теоретические аспекты применения элементов процессного подхода в деятельности производственного предприятия............ 5

1.1 Процессный подход как основной подход к улучшению качества.. 5

1.2 Понятие, принципы системы менеджмента качества……………. 22

2 Разработка рекомендаций по применению элементов процессного подхода в деятельности ООО «Кингисеппский машиностроительный завод»………………………………………... 28

2.1 Характеристика предприятия ООО «КМЗ»………………………. 28

2.2 Анализ системы менеджмента качества предприятия ООО «КМЗ» 33

2.3 Описание процесса изготовления детали судовой техники……….. 39

2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию применения элементов процессного подхода в деятельности ООО «Кингисеппский машиностроительный завод»…………………….. 51

Заключение.................................................................................................... 66

Список использованных источников........................................................... 69

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. М.: Изд-во стандартов, 2015.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования [Текст]. М.: Изд-во стандартов, 2015

3. Басовский Л. Е, Протасьев В. Б. Управление качеством / Басовский Л.Е, Протасьев В.Б. – Москва: ИНФРА-М, 2019. – 193 с. – ISBN 978-5-16-011847-5

4. Васин С.Г. Управление качеством. Всеобщий подход. Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. – Москва: Юрайт, 19.05.2022. – 405 с.

5. Аристов, О.В. Управление качеством: учебник / О.В. Аристов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2019. – 224 с. – (Высшее образование: Бакалавриат). - ISBN 978-5-16-005652-4. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1036974 (дата обращения: 10.02.2024)

6. Борисова, Т.А. Системы менеджмента качества: учебное пособие / Т.А. Борисова, В.Я. Дмитриев; под редакцией Е.В. Ушаковой. – Санкт-Петербург: ИЭО СПбУТУиЭ, 2019. – 168 с. – ISBN 978-5-94047-049-6. – Текст: электронный // Лань: электронно-библиотечная система. – URL: https://e.lanbook.com/book/144174 (дата обращения: 10.02.2024). – Режим доступа: для авториз. пользователей.

7. Булакова, М.В. Затраты на качество: от теории к практике [Текст] / М.В. Булакова // Методы менеджмента качества. – 2019. – №3. – С.8-12 

8. Ватолкина, Н. Ш. Управление качеством в сфере услуг в условиях цифровой трансформации экономики: монография / Н. Ш. Ватолкина. - Москва: МГТУ им. Баумана, 2019. - 180 с. - ISBN 978-5-7038-5271-2. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1965786 (дата обращения: 10.02.2024). – Режим доступа: по подписке.

9. Виноградов, Л.В. Средства и методы управления качеством: учеб. пособие по направлению «Менеджмент» [Текст] / Л.В. Виноградов, В.П. Семенов, В.С. Бурылов. – М. ИНФРА-М, 2018. – 220 с.

10. Ворошилов, С. А. Основы обеспечения качества: учебное пособие: в 2 частях / С. А. Ворошилов, Е. Н. Дубовская. – Саратов: СГУ. – Часть 2 – 2021. – 92 с. – ISBN 978-5-292-04715-5. – Текст: электронный // Лань: электронно-библиотечная система. – URL: https://e.lanbook.com/book/262745 (дата обращения: 10.02.2024). – Режим доступа: для авториз. пользователей.

11. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. – Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2020. – 208 с. – (Среднее профессиональное образование). - ISBN 978-5-9558-0635-8. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1043108 (дата обращения: 10.02.2024). – Режим доступа: по подписке.

12. Горленко, О. А. Статистические методы в управлении качеством: Учебник и практикум для вузов / Горленко О. А., Борбаць Н. М.; под ред. Горленко О.А. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Юрайт, 2022. - 306 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-12070-7. - Текст. Электронный. – URL ttps://urait.ru/bcode/491302 (дата обращения: 27.05.2023).

13. Гродзенский, С. Я. Управление качеством: учебник / С. Я. Гродзенский. – 4-е изд. – Москва: Проспект, 2023. – 375 с. – ISBN 978-5-392-38087-9. – Текст: электронный // Лань: электронно-библиотечная система. – URL: https://e.lanbook.com/book/371705 (дата обращения: 10.02.2024). – Режим доступа: для авториз. пользователей.

14. Гугелев, А.В. Система терминов для системы менеджмента качества [Текст] / А.В. Гугелев // Стандарты и качество. – 2020. – N 8. – С. 70-73.

15. Зайцева Т.Н., Ребезов М.Б., Семьянова Е.С. Процессный подход как фактор повышения конкурентоспособности торгового предприятия// Сборник статей VI Международной научно-практической конференции «Новые концептуальные подходы к решению глобальной проблемы обеспечения продовольственной безопасности в современных условиях» (15 ноября 2019 года). Курск: Юго-Западный государственный университет. 2019 С. 135-140.

16. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 1: Учебник и практикум для вузов / Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. - Москва: Юрайт, 2022. - 282 с.

17. Каменнова, М.С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 2 : Учебник и практикум для вузов / Каменнова М.С., Крохин В.В., Машков И.В. - Москва : Юрайт, 2022. - 228 с.

18. Качалов, В. А. О методе оценки деятельности в области качества:/ В. А. Качалов // Методы менеджмента качества / - 2020. - №8. - С. 25.

19. Кирдищева, Д.Н. Управление качеством: учебно-методическое пособие / Д.Н. Кирдищева, О.М. Хохрина. – Брянск: Брянский ГАУ, 2022. – 46 с. – Текст: электронный // Лань: электронно-библиотечная система. – URL: https://e.lanbook.com/book/304808 (дата обращения:). – Режим доступа: для авториз. пользователей.

20. Кузьмин, А.М. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества:/ А.М. Кузьмин // Методы менеджмента качества / – 2020.- №1. – С. 15.

21. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях [Текст]: учеб. пособие / В.А. Лапидус // Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / – М.: ОАО «Типография «Новости», 2020.-190с.

22. Леонов, О.А. Управление качеством: учебник для вузов / О. А. Леонов, Г.Н. Темасова, Ю.Г. Вергазова. – 5-е изд., стер. – Санкт-Петербург: Лань, 2024. – 180 с. – ISBN 978-5-507-47531-5. – Текст: электронный // Лань: электронно-библиотечная система. – URL: https://e.lanbook.com/book/386426 (дата обращения: 10.02.2024). – Режим доступа: для авториз. пользователей.

23. Магер, В.Е. Управление качеством: учебное пособие / В.Е. Магер. – Москва: ИНФРА-М, 2022. – 176 с. – ISBN 978-5-16-014612-6. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1853773 (дата обращения: 10.02.2024). – Режим доступа: по подписке.

24. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством: учебник / Ш.Ш. Магомедов. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. - 352 с. - ISBN 978-5-394-04395-6. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/2041753 (дата обращения: 10.02.2024). – Режим доступа: по подписке.

25. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. – 2-е изд., стер. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. - 334 с. - ISBN 978-5-394-03562-3. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1093433 (дата обращения: 10.02.2024). – Режим доступа: по подписке.

26. Огвоздин, В. Кризис применения стандартов ИСО 9000. Что дальше? / В. Огвоздин // применения стандартов ИСО 9000. Что дальше? / Стандарты и качество. – 2021.– № 12. - С.32.

27. Полховская, Т.М. Основы управления качеством продукции: учеб. пособие / Т.М. Полховская // Основы управления качеством продукции / – М.: Прогресс, 2019. – 150 с.

28. Пономарев, С. В., Мищенко, В. Я. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учеб. пособие / С.В. Пономарев, В.Я. Мищенко // Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества / – М.: Наука, 2019.- 220 с.

29. Протасов, Д.В. Теория и практика применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации: монография / Д.В. Протасов // Теория и практика применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации / – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2019. – 450 с.

30. Седых Е.П. Управление проектами: процессный подход // Вестник Самарского государственного технического университета. Серия Психолого- педагогические науки. 2019 №4 (44). С. 181-191.

31. Сулейманов, Н. Т. Управление качеством: учебное пособие / Н. Т. Сулейманов. - 3-е изд., стер. - Москва: ФЛИНТА, 2021. - 261 с. - ISBN 978-5-9765-2679-2. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1844022 (дата обращения: 10.02.2024). – Режим доступа: по подписке.

32. Управление качеством: учебное пособие / сост. В. Н. Жигалова, А. В. Богомолова. - Томск: Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, 2018. - 143 с. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1846591 (дата обращения: 10.02.2024). – Режим доступа: по подписке.

33. Управление качеством [Текст]: учеб. для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Ю. Володоманова, С.Ю. Ягудин и др.; под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 351 с.

34. Цзинькэ Ц., Киматова Р.Г., Кубашева Г.А. Управление качеством предприятий: анализ и модели управления качества // Социально- экономические явления и процессы. – 2017 – №3. С. 183-192

35. Чащина В.В., Худякова Т.С. Особенности внедрения принципов TQM в деятельность российских организаций // Сборник научных трудов X Международной конференции школьников, студентов, аспирантов, молодых ученых «Ресурсосберегающие технологии в контроле, управлении качеством и безопасности» (09–11 ноября 2021 года). Томск: Национальный исследовательский Томский политехнический университет, 2022 С. 237-241.