Формирование лояльного маркетинга организации

Раздел
Экономические дисциплины
Предмет
Просмотров
124
Покупок
0
Антиплагиат
70% Антиплагиат.ВУЗ
Размещена
1 Фев в 18:38
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
850 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
doc
Формирование лояльного маркетинга организации
1.1 Мбайт 850 ₽
Описание

Период изготовления: ноябрь 2023 года.

Учебное заведение: неизвестно.

Объект исследования - ООО «Галаспорт» (г. Санкт-Петербург). Эта организация специализируется на оказании фитнес-услуг. 

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по формированию долгосрочных отношений с клиентами и создание позитивного имиджа компании за счет применения инструментов и лояльного маркетинга.

Для реализации поставленной цели требуется решить следующий спектр задач:

1.                представить общую характеристику организации;

2.                исследовать состояние рыночной среды, в которой функционирует организация;

3.                проанализировать комплекс маркетинга объекта исследования;

4.                изучить теоретические основы формирования лояльного маркетинга организации;

5.                проанализировать и оценить имидж исследуемой организации, оценить эффективность применения инструментов лояльного маркетинга;

6.                разработать проектные решения по повышению лояльности потребителей.

Есть приложения.

Работы успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Аналитическая часть 5

1.1 Общая характеристика объекта исследования 5

1.2 Анализ рыночной среды организации 7

1.2.1 Анализ макросреды 7

1.2.2 Анализ микросреды 9

1.3. Анализ комплекса маркетинга объекта исследования 13

1.3.1 Анализ товарной политики 13

1.3.2 Анализ ценовой политики 15

1.3.3 Анализ сбытовой политики 17

1.3.4 Анализ коммуникационной политики 18

2. Проектная часть 21

2.1 Теоретические основы формирования лояльного маркетинга 21

2.2. Сущность и понятие лояльного маркетинга в ООО «Галаспорт» 27

2.2.1 Инструменты формирования лояльного маркетинга 27

2.2.2 Методы диагностики лояльности потребителей 28

2.3 Проектные мероприятия по совершенствованию порядка применения инструментов лояльного маркетинга 32

Заключение 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38

ПРИЛОЖЕНИЯ 41

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1): Федер. закон от .30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 24.07.2023)// Собрание законодательства Российской Федерации. –1994 г. – № 32. – Ст. 3301.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): Федер. закон от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред. от 24.07.2023) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1994 г. – № 32. – Ст. 3301.

3. О рекламе: Федер. закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 24.07.2023) // СЗ РФ. – 2006. – №12. – Ст. 1232

4. Армстронг, Г. Основы маркетинга / Г. Армстронг. - М.: Вильямс И.Д., 2019. – 752 c.

5. Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2018. - 248 c.

6. Балан, А.С. Актуальность продвижения услуг предприятий с помощью ивент-мероприятий / А.С. Балан // Инновации. Наука. Образование. – 2022. – №53. – С.1384–1387.

7. Бастрюкова, А.О. Организация рекламной деятельности современного предприятия / А.О. Бастрюкова // Экономические исследования и разработки. – 2020. – №3. – С. 18–22.

8. Гончаров, М.А. Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования / М.А. Гончаров. - М.: КноРус, 2019. - 160 c.

9. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с. 

10. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с. 

11. Бабышев, В.Ю. Клиентоориентированность в современных условиях / В.Ю. Бабышев // Вестник науки Сибири. — 2018. — № 4 (31).— С. 54-69.

12. Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов/ Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г. Л. Багиева. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2018. – 575 с.

13. Белоусова В.И. Проблемы качества обслуживания корпоративных клиентов / В.И. Белоусова // Мировая наука. — 2019. — №4. — С.210–214

14. Егоров, Ю.Н. Основы маркетинга: Учебник / Ю.Н. Егоров. - М.: Инфра-М, 2019. – 216 c.

15. Лужнова, Н.В. Клиентоориентированность: понятие, сущность, подходы к пониманию / Н.В. Лужнова // Экономика и бизнес: теория и практика. — 2019. — №2. — С. 35–37

16. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 3-е издание. Спб: Питер, 2016. 810 с.

17. Лямкина О.Ю. Клиентская база как фактор конкурентоспособности / О.Ю. Лямкина // Наука и общество. — 2019. — С. 12–19

18. Овчинникова С. А. Сущность понятия лояльности потребителей к бренду// Журнал «У». Экономика. Управление. Финансы. – №2. 2020. URL: https://portalu.ru/ 

19. Рачко, П.С. Маркетинга взаимоотношений как современная концепция маркетинга / П.С. Рачко // Научное сообщество студентов: сб. науч. статей. – Новосибирск,2023. – С. 9–13.

20. Умавов, Ю.Д. Основы маркетинга (для бакалавров) / Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. - М.: КноРус, 2019. - 384 c.

21. Федорова К.С. Анализ методов оценки уровня лояльности потребителей / К.С. Федорова // Международная научная конференция ученых: сб. науч. статей. – Белгоров,2020. – С. 5885–5889

22. Швелидзе, Н.Р. Потребительская удовлетворенность: особенность, способы оценки / Н.Р. Швелидзе // Актуальные вопросы современной науки и образования: сб. науч. статей – Пенза,2021. – С. 108–111.

23. Официальный сайт фитнес-центра «Галаспорт». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: galasport.su (дата обращения 01.11.2023)

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Другие работы автора
Государственное управление
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 19:16
47
0 покупок
Экономическая теория
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 18:54
75 +4
0 покупок
Педагогическая психология
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 15:02
72 +1
0 покупок
Муниципальное управление
Дипломная работа Дипломная
1 Ноя в 14:35
46 +1
0 покупок
Гражданский процесс
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 14:14
74
0 покупок
Маркетинг
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 14:01
76 +2
0 покупок
Экологическое право
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 13:44
66 +1
0 покупок
Гражданское право
Статья Статья
1 Ноя в 10:02
40 +1
0 покупок
Психология личности
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 09:40
69 +2
0 покупок
Специальная педагогика (дефектология)
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 09:25
62 +1
0 покупок
Философия
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 09:11
61 +1
0 покупок
Уголовное право
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 08:54
80 +1
2 покупки
Юриспруденция
Курсовая работа Курсовая
31 Окт в 19:43
34
0 покупок
Финансовое право
Задача Задача
31 Окт в 19:19
33 +1
0 покупок
Государственное право
Контрольная работа Контрольная
31 Окт в 19:09
36 +1
0 покупок
Предпринимательское право
Контрольная работа Контрольная
31 Окт в 18:17
77 +1
0 покупок
Информационное право
Курсовая работа Курсовая
31 Окт в 18:05
37 +1
0 покупок
Международные экономические отношения
Отчет по практике Практика
31 Окт в 10:41
53 +2
0 покупок
Международные экономические отношения
Статья Статья
31 Окт в 10:24
34 +1
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир