💯 Конфликтология [Тема 1-6] (ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, ноябрь 2023)

Конфликтология > Тест 1 / Тест 2 / Тест 3 / Тест 4 / Тест 5 / Тест 6 / Итоговый тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Конфликтология

• Введение в курс
• Тема 1. Общие вопросы конфликтологии
• Тема 2. Психогенез межличностных коммуникативных конфликтов
• Тема 3. Методы управления межличностными конфликтами
• Тема 4. Пути деконфликтизации общения. Профилактика конфликтного поведения
• Тема 5. Стратегия и тактика коммуникативного поведения
• Тема 6. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
• Заключение
• Итоговая аттестация

… – это взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это тип конфликтогена, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Снисходительное отношение
• Негативное отношение
• Менторские отношения
• Нарушение этики
• Нечестность (неискренность)

… говорил о том, что при соблюдении правил научного менеджмента конфликты в организации не должны возникать

Тип ответа: Текcтовый ответ

… конфликта – это один из способов управления конфликтом, который представляет собой процесс завершения конфликта, в котором принимает участие третья сторона

Тип ответа: Текcтовый ответ

… конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт

Тип ответа: Текcтовый ответ

… методы управления конфликтами заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека

Тип ответа: Текcтовый ответ

… общение – это обмен информацией между людьми

Тип ответа: Текcтовый ответ

… рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни

Тип ответа: Текcтовый ответ

В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая – предпенсионного возраста, но обе сотрудницы являются хорошими специалистами. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – по ее мнению, она таким образом беспокоится о своей «неопытной» коллеге. Оцените сложившуюся ситуацию. Кто несет ответственность за нее, и что в такой ситуации рекомендуется предпринять?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• За сложившуюся ситуацию всю ответственность несет сотрудница предпенсионного возраста, которая виновата в том, что нарушает границы коллеги. Ей рекомендуется вернуться в профессиональные рамки и перестать занимать позицию «сверху». Ведь быть профессионалом возможно только при общении с коллегами на равных. Молодая сотрудница в описанной ситуации ведет себя правильно, не вступая в выяснения со старшей коллегой
• За сложившуюся ситуацию всю ответственность несет молодая сотрудница, которая не отстаивает свои границы. Старшая сотрудница действует из благих побуждений и просто не понимает, что таким образом ранит чувства своей молодой коллеги. Молодой сотруднице нужно было предъявить факт ранящей ее оценки, попросить больше так не делать и сказать, что она сделает, если ее просьба снова будет нарушена
• Каждый из специалистов несет свою долю ответственности за сложившуюся ситуацию. Женщина предпенсионного возраста виновата в том, что нарушает границы коллеги, а молодая сотрудница – в том, что их не отстаивает. Сотрудница предпенсионного возраста, давая советы и указывая на ошибки, а также оценивая внешность коллеги, занимает по отношению к ней «родительскую» позицию, тем самым выходя за рамки профессиональной роли, то есть ведет себя непрофессионально. Ей рекомендуется вернуться в профессиональные рамки и перестать занимать позицию «сверху». В свою очередь, молодой женщине следует начать отстаивать свои границы. Это возможно делать в корректной и профессиональной манере

В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако результат их совместной работы менеджер преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. Как помощнику выйти из этой ситуации? К каким последствиям может привести его стремление изменить сложившуюся ситуацию?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• В данной ситуации помощник стоит перед сложным выбором: либо он остается в тени, сохраняя статус-кво, либо начинает открыто говорить о данной проблеме с руководителем и более высоким руководством. Правда, в этом случае результат предсказать трудно: обращение к начальству может обернуться для ассистента как повышением, так и увольнением. Поэтому при общении с руководством важно строить свои сообщения, соблюдая профессиональную роль, не переходя на личности и предъявляя факты, а не суждения
• В данной ситуации помощник стоит перед выбором: либо всегда оставаться в тени, испытывая унижение от того, что его заслуги не будут замечены и по достоинству оценены. Вторая возможность – пожаловаться на менеджера высокому руководству и добиться справедливости. Именно так всегда и следует поступать
• В данной ситуации помощник стоит перед выбором: либо остаться в тени, сохраняя статус-кво, либо пойти на конфликт, который скорее всего обернется увольнением. Поэтому при общении с высшим руководством помощнику не следует «выносить сор из избы», стараясь, если это возможно, прийти к соглашению с менеджером

В основе поведения участников конфликта лежат их …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• социальные функции и роли
• личностные особенности
• интересы
• намерения

В целях урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником, на этапе …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• исследования
• обдумывания
• подведения итогов
• вознаграждения за своевременную информацию
• ознакомления с содержанием жалобы

В числе предпосылок разрешения конфликта – …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• достаточная зрелость конфликта
• потребность субъектов конфликта в его разрешении
• лидерство в группе
• наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта
• высокий авторитет одной из конфликтующих сторон
• коллективная форма деятельности

Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• манипуляцией
• суггестией
• гипнозом

Внутриличностный конфликт – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• глубокие эмоциональные переживания личностью своих неудач
• состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией
• столкновение противоположно направленных мотивов личности
• столкновение противоположно направленных поведенческих характеристик личности
• внутренние колебания личности, стоящей перед выбором средств для достижения конкретной цели

Возникновение понятия «переговоры» исторически увязано с появлением понятия «…»

Тип ответа: Текcтовый ответ

Выделяют …, интерактивные и перцептивные стороны общения

Тип ответа: Текcтовый ответ

Главной функцией переговоров является совместное …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Говоря о том, является ли стратегия избегания наиболее подходящим методом управления конфликтной ситуацией, можно утверждать, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• это не так, стратегия избегания не является оптимальным способом управления конфликтной ситуацией
• это так, избегание – оптимальный способ управления конфликтной ситуацией
• избегание является оптимальным способом управления конфликтом только для руководящих работников
• избегание является оптимальным способом управления конфликтом для руководителей низшего звена
• избегание является оптимальным способом управления конфликтом для руководителей высшего звена

Две характеристики, которые легли в основу классификации поведенческой теории личности в конфликте (по К. Томасу и Р. Килменну), – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• способность к уклонению от конфликта и склонность к компромиссу
• степень реализации собственных интересов и уровень кооперативности
• уровень конфликтности и уровень терпимости
• эгоизм и альтруизм
• избегание и уклонение

Деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• принятие соглашения
• разрешение конфликта
• уклонение

Динамика конфликта находит свое отражение в таких понятиях, как … конфликта

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• этапы
• фазы
• содержание

Дословный перевод с латинского слова «диплома», от которого произошло слово «дипломат», – это «…»

Тип ответа: Текcтовый ответ

Древнегреческое слово «диплома», от которого затем произошло слово «дипломат», буквально означало «…»

Тип ответа: Текcтовый ответ

Забастовочный комитет можно определить как … конфликта

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• организатора
• подстрекателя
• пособника

К основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стратегии, направленные на манипулирование поведением участников конфликта
• стратегии, направленные на обеспечение взаимодействия сторон и поддержание рабочих отношений между ними
• стратегии, связанные с оказанием помощи в поиске решения

К специфическим функциям переговоров относится функция …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «отвода глаз»
• затягивания времени
• ведения психологической борьбы
• дезинформации оппонента
• предъявления ультиматума

К стратегии компромисса относят …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• пересмотр отношения к предмету вражды
• навязывание своей точки зрения другой стороне
• совместные действия в поисках оптимального выхода из конфликта

Количество стадий межличностных конфликтов – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Количество уровней конфликта, которые выделил С. Хэнди, – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Конфликт в организации должен рассматриваться как …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• свидетельство неблагополучия организации
• явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию
• доказательство слабости менеджмента
• позитивное явление
• нежелательное явление

Конфликт можно представить как сумму таких элементов, как …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конфликтная ситуация + инцидент
• конфликтные отношения + конфликтная ситуация
• конфликтные отношения + инцидент

Конфликт складывается из …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конфликтной ситуации и инцидента
• конфликтной личности и конфликтной ситуации
• инцидента и конфликтной личности
• совокупности источников конфликта
• противоборствующих сторон

Конфликты подразделяются на внутриличностные, межличностные, межгрупповые и социальные по …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• содержанию
• характеру участников
• действию на функционирование группы

Культурное речевое действие диалогового характера, направленное на субъект или объект как на партнера коммуникации с целью сообщения информации о себе, о другом или оценки кого-либо или чего-либо, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• речевая коммуникация
• чуждая коммуникативная среда
• стилевой барьер

Лицо, планирующее конфликт, намечающее его развитие и последствия, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников,– это … конфликта

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• организатор
• подстрекатель
• пособник

Массовое присутствие граждан в определенном месте для публичного выражения общественного мнения по поводу актуальных проблем преимущественно общественно-политического характера – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Межличностный конфликт – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конфликт без какой-либо объективной причины
• конфликт, затрагивающий личные мотивы всех сторон
• конфликт только между двумя личностями

Межличностным является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конфликт без какой-либо объективной причины
• конфликт, затрагивающий личные мотивы всех сторон
• конфликт только между двумя личностями

Методы по устранению организационных конфликтов – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• внутриличностные методы
• структурные методы
• межличностные методы
• переговоры
• ответные агрессивные действия

На стадии начального напряжения …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• часто происходит полюбовное разрешение ситуации
• зреет внутренний конфликт
• имеет место личная оценка ситуации каждой из сторон

Назовите тип конфликта между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• противоречие
• коллективный трудовой спор
• межличностный конфликт

Наиболее всего характеризуют предмет конфликтологии …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• закономерности появления и развития конфликтных противоречий, динамика и направления развития конфликтных ситуаций, способы и методы профилактики, решения и управления конфликтами
• причины возникновения конфликтов в разных социальных сферах и способы их разрешения
• предпосылки зарождения противоречий в различных социальных слоях общества, их профилактика и разрешение мирным путем

Неверно, что в развитие конфликта …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• входят его этапы
• входят его фазы
• входит его содержание

Неверно, что в числе традиционно выделяемых трех вариантов конфликтов – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• дизъюнктивный
• конъюктивный
• субъективный
• смешанный

Неверно, что в числе характеристик понятия «самообладание» – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• невозмутимость
• сдержанность
• равнодушие

Неверно, что в числе характеристик понятия «самообладание» – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• хладнокровие
• негодование
• выдержка

Неверно, что к основным моделям поведения личности в конфликте относится … модель

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конструктивная
• деструктивная
• конформистская
• нонконформистская

Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• межличностные
• межгрупповые
• классовые
• межгосударственные
• межнациональные
• внутриличностные

Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• хладнокровием
• негодованием
• выдержкой

Неверно, что существует такая стратегия разрешения конфликта, как стратегия …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• наступления
• компромисса
• ненападения

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются наличие у них …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим
• противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними
• противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих целей
• противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях
• противоположных интересов и отсутствие возможностей по их реализации

Неприятный случай, недоразумение, столкновение – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Один из способов управления конфликтами – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• разъяснение требований к работе
• решение проблемы
• противоборство
• разжигание инцидента
• активизация конфликтогенов

Организационные конфликты можно классифицировать …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• только по способу решения и по природе возникновения
• только по направленности воздействия и по количеству участников
• только по направленности воздействия и по масштабу
• по способу решения, по природе возникновения, по направленности воздействия, по степени выраженности, по количеству участников и по масштабу

Основная функция переговоров в конфликтной ситуации – совместное …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Основная цель общения заключается в …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• приобретении навыков для ведения бизнеса
• налаживании связей между различными регионами
• налаживании контактов между отдельно взятыми людьми

Основными моделями поведения личности в конфликте являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конструктивная, рациональная, деструктивная модели
• компромисс, борьба, сотрудничество
• рациональная, иррациональная, конформистская модели
• конструктивная, деструктивная, конформистская модели
• борьба, уступка, компромисс

Основными стратегиями в посредничестве выступают стратегии, связанные с оказанием помощи в …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам, является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конфронтация
• соперничество
• конкуренция

Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов представляет собой деятельность по …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• укреплению нейтральных или дружеских взаимоотношений
• регуляции взаимоотношений
• выдвижению контрмотивов, способных заблокировать агрессивные намерения

Прием «закрытая дверь» относится к …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ультимативной тактике
• тактике выжимания уступок
• тактике лавирования

Пример ситуации, где имеет место конструктивный конфликт, – «…»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Ивана обидело поведение друга, он открыто высказал ему свое недовольство и выслушал ответные доводы
• Павел поссорился с Петром и, чтобы выразить ему свою неприязнь, тайно разрисовал его книгу
• Участники конфликта долго обменивались бранными словами, распаляя себя, и под конец бросились в драку

Причина конфликта – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия
• стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт
• явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его
• накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними
• то, из-за чего возникает конфликт

Причиной конфликта являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия
• обстоятельства, которые проявляют конфликт
• явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его
• накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними

Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конфликтных отношений
• конфликтной ситуации
• инцидента

Противостояние, которое ведёт к изменению межличностных отношений, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Профессиональный посредник в урегулировании спора называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• суггестором
• медиатором
• актором

Процесс объединения частей в целое – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• инцидент
• целостность
• интеграция

Процесс, который называют общением, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации
• сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга
• авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определенным действиям или решениям

Речь, требующая адекватного доказательства и логического рассуждения, – это … речь

Тип ответа: Текcтовый ответ

С. Хэнди выделил три уровня конфликтов: …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• внутриличностные, межличностные и групповые
• открытые, скрытые и потенциальные
• спор, конкуренция и конфликт
• структурные, личностные и скрытые
• масштабные, локальные и внешние

Силовой метод в стратегии наступления подразумевает …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• привлечение силовых структур, полиции
• эмоциональное давление
• силовое воздействие

Согласно классификации переговоров в зависимости от условий их проведения и характера взаимоотношений сторон, выделяют переговоры в условиях …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «игры»
• конфликта сторон
• сотрудничества сторон

Способы избегания гнева (по Дж. Скотт) включают …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• визуализацию, «заземление», проецирование, очищение ауры
• визуализацию, сублимацию, проецирование, «заземление»
• регрессию, сублимацию, визуализацию
• визуализацию, выдержку, сублимацию, очищение ауры
• сублимацию, рационализацию, регрессию, визуализацию

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия называется …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Существуют такие модели поведения в конфликтной ситуации, как …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конструктивная, рациональная, деструктивная модели
• компромисс, борьба, сотрудничество
• рациональная, иррациональная, конформистская модели
• конструктивная, деструктивная, конформистская модели
• борьба, уступка, компромисс

Технологии рационального поведения в конфликте – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтов на основе самоконтроля своих эмоций
• совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте
• вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями
• поддержание высокой самооценки в переговорном процессе
• спокойная реакция на эмоциональные действия соперника

Технологии рационального поведения в конфликте – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтующих на основе самоконтроля эмоций
• совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте
• совокупность способов воздействия на соперника, ведущего к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями
• поддержание высокой самооценки в переговорном процессе
• спокойная реакция на эмоциональные действия соперника

Тип конфликтной личности, который хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и избегает кропотливой, систематической работы, – это … тип

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ригидный
• неуправляемый
• демонстративный
• сверхточный
• бесконфликтный

Тип модели поведения личности в конфликтной ситуации, в ходе которой проявляются пассивность, склонность к уступкам в оценках и суждениях, непоследовательность, – это … модель поведения

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• деструктивная
• продуктивная
• конформистская

Условием возникновения конфликта является наличие …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конфликтной ситуации
• субъекта конфликта
• оппонентов
• объекта конфликта
• как минимум трех заинтересованных сторон

Установите соответствие типов конфликтов (согласно М. Дойчу) и их характеристик:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Ложный конфликт
• B. Подлинный конфликт
• C. Смешанный конфликт
• D. Неверно приписанный конфликт
• E. Случайный конфликт
• F. Латентный (скрытый) конфликт
• G. отсутствуют объективные основания конфликта, и последний существует только в силу восприятия и понимания
• H. существует объективно
• I. невидимый конфликт
• J. истинный виновник (субъект) конфликта находится «за кулисами» противоборства
• K. не всегда осознается сторонами
• L. не осознается сторонами

Ученые, которые разработали двухмерную модель стратегий поведения личности в конфликте, – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• К. Томас и Р. Киллмен
• Х. Корнелиус и Ш. Фэйр
• Дж. Скотт и Ч. Ликсон
• М. Дойч и Дж. Скотт
• Р. Фишер и У. Юри

Фаза конфликта, на которой возможно быстрое урегулирование конфликта, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• начальная фаза
• фаза подъема
• пик конфликта
• фаза спада

Фаза конфликта, на которой возможности разрешения конфликта наиболее высоки, – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• начальная фаза
• фаза подъема
• пик конфликта
• фаза спада

Фамилия ученого, считавшего доверие основой любых переговоров, – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Функции конфликта подразделяются на …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• функции социализации и защитные функции
• конструктивные и деструктивные
• регулятивные и интегративные

Характеристики … модели поведения: пассивность, склонность к уступкам; непоследовательность в оценках, суждениях, поведении; легкость к соглашению с точкой зрения соперника; уход от острых вопросов

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• деструктивной
• продуктивной
• конформистской

Чередование этапов развития конфликтной ситуации …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• осуществляется всегда произвольно
• необязательно
• осуществляется обязательно последовательно