Управление качеством в организации

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы - разработка рекомендаций по совершенствованию управления качеством ОАО «Егоршинский радиозавод».

Задачи работы:

- изучить теоретические аспекты организации управления качеством:

- провести анализ состояния системы менеджмента качества организации ОАО «Егоршинский радиозавод» на соответствие требованиям стандартов ИСО 9000;

- провести анализ деятельности предприятия по управлению качеством;

- разработать рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия по управлению качеством.

Объектом исследования - ОАО «Егоршинский радиозавод».

Предмет исследования – система управления качеством рассматриваемого предприятия.

Введение……………………………………………………………………... 3

1 Теоретические аспекты организации управления качеством....…. 5

1.1 Эволюция подходов к управлению качеством…………………… 5

1.2 Принципы системного управления качеством…………………… 12

1.3 Сущность и преимущества процессного подхода к управлению качеством……………………………………………………………15

1.4 Инструменты управления качеством……………………………… 24

2 Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности ОАО «Егоршинский радиозавод» по управлению качеством…… 28

2.1 Общие сведения об ОАО «Егоршинский радиозавод» ………… 28

2.2 Анализ функционирования системы менеджмента качества ОАО «Егоршинский радиозавод» на соответствие требованиям стандартов ИСО 9000……………………………………………… 35

2.3 Анализ деятельности ОАО «Егоршинский радиозавод» по управлению качеством……………………………………………… 43

2.3.1 Анализ процессного подхода в организации……………………… 43

2.3.2 Применение инструментов управления качеством в организации. 48

2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности ОАО «Егоршинский радиозавод» по управлению качеством…… 57

Заключение………………………………………………………………….. 60

Список использованных источников……………………………………… 62

Приложения...……………………………………………………………….. 66

1 Федеральный закон от 26.06.2008 г. №102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений" 

2 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: ГОСТ Р ИСО 9000-2015: национальный стандарт РФ: дата введения 2015-11-01. – Москва: Стандартинформ. 2015. – IV. 48 с.

3 Системы менеджмента качества. Требования: ГОСТ Р ИСО 9001-2015: национальный стандарт РФ: дата введения 2015-11-01. – Москва: Стандартинформ. 2015. –VIII. 23 с.

4 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации: ГОСТ Р ИСО 9004-2019: национальный стандарт РФ: дата введения 2020-10-01. – Москва: Стандартинформ. 2019. –VI. 55 с.

5 Система разработки и постановки на производство военной техники. Системы менеджмента качества. Требования: ГОСТ РВ 0015-002-2020: государственный военный стандарт: дата введения 2022-01-01. – Москва: Стандартинформ. 2021. –72 с.

6 Герасимов, Б. Н. Управление качеством / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. - Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2015. - 304 с. - URL: https://new.znanium.com/catalog/product/503665

7 Качалов В. А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах: (Записки менеджера качества). М.: ИздАТ, 2001.

8 Аристов О. В. Управление качеством. М.: ИНФРА-М, 2007.

9 Герасимов Б. И., Герасимова Е. Б., Сизикин А. Ю., Соседов Г. А. Управление качеством: Самооценка. М.: Форум, Инфра-М, 2014. 

10 Деминг У. Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина Паблишер, 2011. 

11 Салимова Т. А. Управление качеством: учеб. по специальности «Менеджмент организации» — 5е изд., стер. — М.: Издательство «ОмегаЛ», 2011. — 416 с.: табл. — (Высшая школа менеджмента).

12 Адлер Ю. П. Управление качеством. Ч. 1. Семь простых методов. М.: Мисис, 2000. 

13 Кросби Ф. Б. Качество и я. Жизнь бизнесмена в Америке. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003, 264 с.

14 Лапидус В. Система управления качеством (TQM) в российских компаниях. М.: ОАО «Типография Новости», 2000. 

15 Плиска О. В. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / О. В. Плиска; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. — Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2017. — 143 с.

16 Юрьев С. В. Аутсорсинг как элемент современных экономических отношений РФ.-СПб: Изд-во СПбГУСЭ,2012 [ТЕКСТ]

17 Худякова, Т. С. Управление процессами: учебное пособие / Т. С. Худякова; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2019. - 147 с. - Текст: непосредственный. - URL: http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/19/p492503.pdf 

18 Пыхов С. И. Управление качеством: уч. пос. [Электронный ресурс] / С.И. Пыхов, Ж.С. Позднякова. – Челябинск: ОУ ВО «Южно-Уральский технологический университет», 2021. – Режим доступа: https://www.inueco.ru/rio/2021/978-5-6044299-9-0.pdf, свободный. 181 с.

19 Хисамова Э. Д. Обеспечение качества продукции: учебник / Э.Д. Хисамова, Э.Э. Зайнутдинова. – Казань: Изд-во Казан. ун-та, 2018. – 170 с.

20 Протасова Л. Г. Управление качеством в сфере услуг: [монография] / Л. Г. Протасова, О. В. Плиска; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2010. - 176 с. - ISBN 978-5-9656-0086-1. - Текст: непосредственный. - URL: http://lib.usue.ru/resource/free/11/m471778.pdf 

21 Зорин В.А., Павлов А.П., Пегачков А.А Контроль качества продукции и услуг: учебное пособие/МАДИ.-М. 2013 – 84 с.

22 Шарафутдинова, Е. Н. Системы инструментов управления качеством: учебное пособие/Е. Н. Шарафутдинова, О. В. Плиска; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский государственный экономический университет. — Екатеринбург: УрГЭУ, 2021. — 180 с.

23 Савчик Е. Н. Инструменты управления качеством: учеб. пособие / Е. Н. Савчик, И. А. Манакова; СибГУ им. М. Ф. Решетнева. – Красноярск, 2017. – 102 с.

24 В. Горбунов «Егоршинский радиозавод» г. Артемовский 2016 г.

25 РК 80783855-2018 Система менеджмента качества. Руководство по качеству. г. Артемовский, ОАО «Егоршинский радиозавод».

26 СТО 80783855.01 СМК. Процесс. Связь с потребителями, определение требований и удовлетворенности потребителей.

27 СТО 80783855.02 СМК. Процесс. Проектирование и разработка.

28 СТО 80783855.03 СМК. Процесс. Закупки.

29 СТО 80783855.04 СМК. Процесс. Производство и обслуживание.

30 МИ 80783855.01 СМК. Управление документацией

31 МИ 80783855.02 СМК. Порядок ведения, учета и хранения записей, организационно-распорядительных документов.

32 МИ 80783855.05 СМК. Внутренние аудиты.

33 МИ 80783855.06 СМК. Управление оборудованием для мониторинга и измерений.

34 МИ 80783855.20 СМК. Менеджмент процесса производства.

35 МИ 80783855.31 СМК. Порядок работы с потребителями по определению требований, предъявляемых к продукции, услугам и степени удовлетворенности потребителей.

36 МИ 80783855.36 СМК. Контроль исполнения мероприятий, решений, распорядительных документов.

37 МИ 80783855.48 СМК. Проектирование и разработка. Входные данные для процесса.

38 МИ 80783855.50 СМК. Проектирование и разработка. Выходные данные процесса и их верификация.

39 МИ 80783855.51 СМК. Проектирование и разработка. Анализ проекта и разработки.

40 МИ 80783855.52 СМК. Проектирование и разработка. Планирование проектирования и разработки.

41 МИ 80783855.67-2017 СМК. Управление рисками.

42 Lifits, I. M. Standardization, metrology and conformity assessment: textbook and practice for applied bachelor's degree / I. M. Lifits. - 13th ed., reprint. and add. - M.: Yurayt Publishing House, 2019 — - 362 p.

43 Statistical Methods Rudolf J. Freund, William J. Wilson // 693 pages

44 Сайт ОАО «Егоршинский радиозавод» https://oaoerz.ru/