Совершенствование внутреннего имиджа организации (на примере ТОО «ЛАР-трейд Астана»)

Тема ВКР: Совершенствование внутреннего имиджа организации (на примере ТОО «ЛАР-трейд Астана» гостиница «Эверест») Актуальность темы: тема является актуальной для всех предприятий, так как имидж организации непосредственно отражается на деятельности предприятия. В пояснительной записке включены все три обязательных раздела (теоретический, аналитический и проектный), имеется введение, заключительная часть, приложен список использованной литературы с указанием источников. Все части работы имеют логическую обоснованную связь. Степень самостоятельности работы и творческого подхода: работа выполнена самостоятельно, автор творчески подошел к разработке плана мероприятий по развитию внутреннего имиджа гостиницы. Рентабельность проекта подтверждена расчетами на основе данных гостиницы. Полнота разработки темы: ВКР является законченной практической разработкой, тема работы полностью раскрыта Степень достижения цели: все цели, поставленные в работе достигнуты Положительные стороны работы: Достоинством работы является ее практическая направленность. Разработанный автором комплекс мероприятий по развитию внутреннего имиджа гостиницы позволит улучшить качество оказания услуг. Недостатки работы: существенных недостатков нет В целом работа написана грамотно, с должным профессиональным подходом, без видимых ошибок в расчетах.

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3 ГЛАВА 1. Технология совершенствования имиджа организации…………7 1.1 Природа имиджа компании………………………………………………...7 1.2 Корпоративный имидж и его структура………………………………...13 1.3 Основные этапы формирования имиджа организации……………….15 ГЛАВА 2. Анализ и оценка имиджа ТОО «ЛАР-трейд Астана» на рынке труда……………………………………………………………………………...19 2.1 Характеристика компании ТОО «ЛАР-трейд Астана»……………….19 2.2 Исследование сложившегося имиджа компании ТОО «ЛАР-трейд Астана»…………………………………………………………………………..22 2.3 Комплексная оценка имиджа ТОО «ЛАР-трейд Астана»…………….25 ГЛАВА 3. Проект мероприятий совершенствованию внутреннего имиджа компании………………………………………………………………………...29 3.1 Общая характеристика проекта по совершенствованию внутреннего имиджа компании ТОО «ЛАР-трейд Астана»………………… …………..29 3.2 Проект мероприятий, направленный на укрепление внутреннего имиджа компании ТОО «ЛАР-трейд Астана»……………………………...31 3.3 Предполагаемый результат проекта по совершенствованию внутреннего имиджа компании ТОО «ЛАР-трейд Астана»……………...35 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...38 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………...41 ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………...44

Список литературы
Список использованной литературы
1. Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия: Учеб. пособие / Л. К. Аверченко; СибАГС. - Новосибирск, 2012.
2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М.:ИКФ «ЭКМОС», 2012. 480 с.
3. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг. №1. 2015. С. 34-38
4. Бабич К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного предприятия // Бизнес-информ. №8. 2014. С. 47-58.
5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация анализ: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2015.
6. Блажнов Е.А.. Паблик рилейшнз: учебное пособие. М.: ИМА-пресс. 2014. 157 с.
7. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на Дону: «Феникс». 2013. 320 с.
8. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем гостиницы. Паблик Рилейшнз: предмет и мастерство. - М.: Инфра-М, 2014.
9. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособие / Б. Л. Борисов. М.: Гранд: Фаир-Пресс, 2015.
10. Бочарский К., Котин М. Разрыв на креативной фабрике// Секрет фирмы. №32. 2014. С. 36-39.
11. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., «Бизнес-Пресса», 2012. 238 с.
12. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М.: Имидж-контакт, Инфра-М, 2013. 493с.
13. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Питер, 2015. 224 с.
14. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: Филинъ, 2015. 237с.
15. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М.: Смысл, 2014. 153 с.
16. Карлова О.А. Miphos Sapiens – Миф разумный. Академия поэзии, издательство «Московский писатель», 2013. 208 с.
17. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2014. 528 с.
18. Куликов П. Капризные бренды// Секрет фирмы. № 22. 2013. С.40-44.
19. Немировский В.Г., Невирко Д.Д., Гришаев С.В. Социология: Классические и постнеклассические подходы к анализу социальной реальности. М.: Российский государственный гуманитарный университет, 2013. 557 с.
20. Обухова Н. Летящие вместе// Секрет фирмы. №4. 2014. С.29-33.
21. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. М., информационно – внедренческий центр «Маркетинг», 2012. 364 с.
22. Почепцов Г.Г. ПР для профессионалов. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2011. 624 с.
23. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз - от бизнеса до политики. М.: Финпресс, 2013. 240 с.
24. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. - М. Рефл-бук. Ваклер, 2013.
25. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ. 2014. 287 с.
26. Скотт М.Катлип, Аллен Х.Сентер, Глен М.Брум. PR теория и практика (восьмое издание). М., СПб., Киев, 2015. 624 с.
27. Уткин Э.А. Управление связями с общественностью. PR. – М.: ТЭИС, 2014.
28. Хаванов А.В. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ (социально-политические аспекты): автореферат диссертации на соискание научной степени кандидата политических наук. Нижний Новгород: НГЛУ. 2015. 23 с.
29. Хилл С., Рифкин Г. Радикальный маркетинг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. 416 с.
30. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2015. 295 с.
31. Шанс О.К. Основы имиджа. М.: VIP-Publishing, 2014. 40 с.
32. Шкардун В.Д. Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия// Маркетинг в России и за рубежом. №3. 2013.//
33. Данные гостиницы «Эверест». 2016.