роль интеллектуального капитала в повышении конкурентоспособности библиотеки

1. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ БИБЛИОТЕКИ
1.1. Природа человеческого интеллекта

Человеческий интеллект, или способность абстрактного мышления - одно из важнейших сущностных свойств человека. Человек, с позиций научного материализма, не локальный и случайный эпизод эволюции, а необходимый результат бесконечного развития материи, ее «высший цвет», возникающий «с железной необходимостью», заложенной «в самой природе материи». Утверждение о случайном характере возникновения человека в мире, высказанное некоторыми философами и естествоиспытателями, находится в явном противоречии с глубинными тенденциями современной науки, которая в эпоху современной научно-технической революции убедительно показала, что человек - это результат единого закономерного мирового процесса, образованного необходимой последовательностью физической, химической и биологической форм материи [10, С.56].
Человек - это микрокосм, в сокращенном и обобщенном виде несущий в себе бесконечное многообразие материального мира. Это обусловило уникальный, хотя и естественно возникший способ существования человека - производство своего собственного бытия и своей сущности посредством преобразования природы. Человек - единственное образование в мире, бытие и сущность которого - результат непрерывного творения самого себя.
Заключая в себе, в сокращенном и обобщенном виде, бесконечное богатство материального мира, человек способен к бесконечному познанию и преобразованию мира, бесконечному творению своей материальной и духовной сущности. Человеческий труд и интеллект по природе своей бесконечны.
Сущность человека как микрокосма определяет смысл человеческого существования, смысл его труда и интеллектуального творчества. Смысл человеческого существования - не вне человека, а в самом человеческом бытии, в производстве, творении своего бытия и своей сущности. Сущность и смысл человеческого существования определяют направление развития человеческой сущности и самого смысла существования: человек развивается в свою собственную сущность; смысл его существования - углубление, погружение в свою неисчерпаемую человеческую сущность, бесконечное углубление и обогащение своей сущности.
Развитие человеческой сущности происходит в процессе преобразования природной среды, создания «второй природы». Оно имеет, следовательно, и свои «внешние ориентиры» - освоение мира вширь (экспансия в космос) и вглубь. Однако собственно человеческое в этом движении заключается в развитии самой человеческой сущности, ее движении не во вне, а вглубь самой себя. Человек в своем развитии не имеет других внутренних ориентиров, кроме развития своей сущности, углубления в свою бесконечную человеческую сущность. Рассуждая более конкретно, смысл человеческого существования следует представить как бесконечное усложнение и обогащение творческого характера труда и творческих способностей человеческого интеллекта [10, С.58].
Одним из важнейших сущностных свойств человека является общение, отношение человека к человеку, включающее феномены собственности и свободы. Развитие этой стороны человеческой сущности заключается в бесконечном обогащении человеческих отношений, росте единства, человеческой общности и, следовательно, свободы. Свободное развитие каждого как условие свободного развития всех - важнейший принцип будущего способа подлинного развития человеческой сущности. Этот способ предполагает полное устранение эксплуатации человека человеком, ликвидацию тех общественных порядков, при которых человек может выступать средством для других, а не единственной целью социального прогресса.
Величие и достоинство человека заключается в бесконечных возможностях его труда и интеллекта. Весьма примечательно, что затрагивающее достоинство человека и его интеллекта утверждение о случайности человека само оказывается ничтожной мыслью, бессмыслицей, ибо «случайный человек», находящийся в случайном, поверхностном, бессодержательном отношении к миру, не мог бы судить о своей случайности, так как для этого он должен быть в необходимом отношении к миру.
Современная наука, включая философию, уже многое знает о сущности человеческого интеллекта. Наиболее общая природа интеллекта как способности отображения мира в понятиях, законы мышления, связь интеллекта с языком и т.д. раскрыты и объяснены весьма основательно. Однако остаются и более глубокие уровни неисчерпаемой сущности человеческого интеллекта, к изучению которых современная наука еще только приближается. К ним, по нашему мнению, следует отнести в первую очередь те глубинные уровни человеческого интеллекта, которые закладываются в бесконечной предыстории интеллекта и скрыто «работают» в деятельности интеллекта, обеспечивая его способность адекватно познавать мир [10, С.60].
Таким образом, сущность человека, его интеллекта - аккумулят, синтез бесконечной последовательности природных сущностей, образующих закономерный мировой процесс. В природе интеллекта, следовательно, заложено нечто существенное от физической, химической и биологической ступеней эволюции мира. Логические законы и формы интеллекта возникли из «логики» физических, химических и биологических процессов и взаимодействий. Ближайшим образом эти законы обусловлены и подготовлены «аксиомой» естественного отбора, включающей как слой непосредственного случайного отбора по способу «проб и ошибок», так и скрытую под ним глубинную тенденцию живого к саморазвитию, ускользающую от современных интерпретаций синтетической теории эволюции.
2. Проблема интеллекта в современной библиотечной профессии

Начиная разговор о людях, которые работают в библиотеках, приведем фрагмент статьи Н.Л. Логиновой , который как видится, отражает очень злободневные проблемы современного статуса библиотечной профессии. «Сложился мощный и устойчивый архетип, который вряд ли подвергнется быстрым влияниям извне. Никто более нас самих не заинтересован в том, чтобы изучить особенности этого архетипа, то есть самих себя. Из какой среды (образовательной и социальной) мы вышли? Наверное, не из среды безмятежного потребления или среды внешнего лоска и карьеры? Нас загоняют в униженную социальную позицию, а мы по-прежнему очень неприхотливы в смысле реальных товарно-денежных отношений, честны, чисты и добры. Конечно, когда речь идет об отношениях духовных, мы становимся прямо-таки налоговыми инспекторами. В то же время мы согласны и на тяжелый физический труд, благодушно забыв, что когда - то за эту «вредную» работу давали молоко, как шахтерам. И вот нас оценивают так низко, что дальше только даром. Почему так происходит? Связано ли это с интеллектуализмом и высокой нравственностью? Или это связано (в нашей стране) с интеллигентским комплексом по-русски? И являемся ли мы интеллигенцией, чьи комплексы впитали? Возможно, подняв эти вопросы (учитывая также внутреннюю стратификацию, гендерный подход, специфику работы с детьми и взрослыми и находясь внутри живой, теплой истории), мы найдем и ответы» [4, С.12].
Труд библиотекаря вольно или невольно относят к разряду высокоинтеллектуального труда. А интеллект во все времена, если не брать во внимание научный подход к проблеме, осознавался как оборотная сторона интеллигентности. Но интеллигентность никак не связана с понятием конкурентоспособности. Она всегда была ближе к духовной субстанции. В этой связи возникает идея комплексного обсуждения проблематики интеллигентов и интеллектуалов в библиотечной профессии.
По-видимому, не случайно в последние годы стали распространяться слухи о конце русской интеллигенции. Чуткие социологи первыми сообщили об этом. Например, один из лидеров нашей социологии Н.Е. Покровский в статье, многозначительно озаглавленной «Прощай, интеллигенция!», проследив драматическую биографию русской интеллигенции, провозглашает: «Волею исторического случая мы оказались свидетелями и участниками окончательного разрушения интеллигенции и ухода ее с исторической арены. Вместе с интеллигенцией уходит и мир ее идеалов. Ему нет места в новой климатической ситуации» [9, С.50].
Современный книгоиздатель-просветитель Д.М. Буланин недавно опубликовал книгу «Эпилог к истории русской интеллигенции», где сетует, что «в тех сумерках цивилизации, куда погрузилась Россия, для интеллигенции нет места» [1, С.14].
Академик Российской академии образования А.В. Петровский ошеломил читающую публику сообщением, что интеллигенции в качестве реальной социально-психологической группы вообще никогда на Руси не существовало, что интеллигенция - это фантом, миф, результат недоразумения. Поэтому разговоры о конце русской интел¬лигенции беспредметны, так как хоронить-то некого [8, С.4].
Библиотечная профессия всегда понималась как гуманитарная интеллигентская профессия, а профессиональный библиотекарь-библиограф не без гордости осознавал себя просветителем, гуманитарием, типичным русским интеллигентом. Если интеллигенция «уходит», то куда деваться библиотекарю-библиографу? Необходимо разобраться в этом вопросе.
Место интеллигенции в российском обществе должна занять иная социально-психологическая группа, состоящая из интеллектуалов западного образца. Интеллектуал (intellectual) - человек, обладающий превосходным интеллектом и полагающийся на свой интеллект больше, чем на чувства и эмоции» [14, С.57].
Другими словами, интеллектуал - это человек, руководствующийся в своей деятельности разумными расчетами, а не чувствами сострадания, благоговения, восхищения или эмоциями совести и стыда. Ясно, что интеллигент и интеллектуал - это личности разного типа, хотя и обладающие общими чертами. В чем заключаются их сходство и различие?
Исходя из того, что интеллигент - это индивид, обладающий качеством интеллигентности, а интеллектуал - индивид, обладающий качеством интеллектуальности, профессор Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов А.В. Соколов вывел формулу интеллигентности и формулу интеллектуальности, раскрывающие соответствующие качества [12, С. 26]. В несколько упрощенном виде фор-мулы имеют следующий вид:
ИНТЕЛЛИГЕНТНОСТЬ = О + К + [А + Т + BK]
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОСТЬ = О + К + [Э + Н + ПК]
В формулах приняты следующие обозначения: О - образованность на уровне данной эпохи; К - креативность (творческие способности); А - альтруизм; Т - толерантность, ненасилие; БК - благоговение перед культурой; Э - эгоизм; Н - насилие (цель оправдывает средства); ПК - потребление культуры.
Получается, что интеллигент - это образованный и творчески плодотворный альтруист, воздерживающийся от применения насилия над другими людьми (жизнь не по лжи) и благоговеющий перед национальной и общечеловеческой культурой. Интеллектуал - это образованный и продуктивный новатор, руководствующийся рациональным эгоистическим расчетом, оправдывающим применение насилия и использование культуры в качестве источника комфорта и развлечений.
Общими чертами интеллигента и интеллектуала являются образованность (как правило - высшее образование) и креативность, а различаются они этическим самоопределением, составляющие которого приведены в квадратных скобках. Альтруизм понимается как забота не только о собственном благополучии, но и о благополучии других людей, включая общество в целом и даже человечество. Эгоист озабочен только личным благом.
Очевидно, что интеллигентность и интеллектуальность - качества не врожденные, а благоприобретенные; очевидно также, что они не являются качествами профессиональными. Библиотекарей, учителей, врачей и других представителей «интеллигентских» профессий можно подразделить на интеллигентов, интеллектуалов, а также промежуточную группу. Эти группы были обнаружены Аркадием Васильевичем Соколовым в библиотечном студенчестве, и он присвоил им псевдонимы: ЖАННА - активный альтруист; КЛЕОПАТРА - активный эгоист; ПЕНЕЛОПА - пассивный маргинал [12, С.27].
Психодиагностическое тестирование показало, что в постсоветском студенчестве названные группы представлены в соотношении: ЖАННА - 20%; КЛЕОПАТРА - 50%; ПЕНЕЛОПА - 30%. В стар¬ших поколениях группа активных альтруистов увеличивается до 40-45%, а доля эгоистов снижается. Стало быть, тезис об «уходе русской интеллигенции» и «наступлении эры интеллектуалов» мож¬но понимать как уменьшение страты ЖАННА и увеличение страты КЛЕОПАТРА. Данные ученых-исследователей подтверждают эту тенденцию, но они вовсе не подтверждают «конец интеллигенции» [12, С.27].
Более того, создается впечатление, что библиотеки всех типов, прежде всего - публичные, школьные и вузовские, становятся обителями, нет - неприступными цитаделями русской интеллигенции. Энергичные КЛЕОПАТРЫ так или иначе эмигрируют из библиотечного дела, иногда и из России, а в библиотеках остаются патриотичные ЖАННЫ и терпеливые ПЕНЕЛОПЫ. Если современные библиотекари возьмут на вооружение формулу интеллектуальности и забудут формулу интеллигентности, то КЛЕОПАТРЫ отпразднуют конец русской интеллигенции.
Опросы студентов, будущих библиотекарей, показали, что 20-25% студентов, подобно ученым социологам, предвидят конец интеллигенции, уход ее с исторической арены, аргументируя свою точку зрения так: «Каждый заботится только о себе. Современных претендентов на звание интеллигентов нельзя считать продолжателями предыдущих поколений, они представляют собой, как выразился А.И. Солженицын, «образованщину»[14,С.58].
Сторонники второй точки зрения (их около 50%) отстаивают тезис «мы другие, но мы - ин¬теллигенты». Они утверждают: «Наше поколение - это иная интеллигенция, мы отличаемся от предшествующих поколений. У нас иная система нравственных ценностей, мы мыслим иначе, у нас другая жизненная установка, мы действительно хотим достойно жить в нашей стране и при этом уважать ее»[14, С.58].
Около 30% студентов ощущают себя самостоятельными продолжателями отечественной интеллигентской традиции и не планируют пересмотр духовного наследия старших поколений[14, С.58].
В настоящее время, когда стала актуальной дилемма «интеллигенты или интеллектуалы?», разговор о сути библиотечной интеллигенции, о ее прошлом, настоящем и будущем очень уместен и даже необходим. Обзорная статья Н.В. Логиновой напоминает нам, как выглядят библиотека и библиотекарь в глазах мастеров художественного слова. Взгляд этот менялся с течением времени, поскольку менялось время и сами библиотекари, но это не значит, что нашим писателям удалось раскрыть суть библиотечного менталитета. Думается, что эта суть гораздо полнее, ярче и, художественнее представлена в статье самой Н.В. Логиновой. Здесь присутствуют замечательные отличительные черты, как пишет автор, «библиотекарства» и то, что можно назвать неинтеллектуальной, нет, а интеллигентской иронией.
Таким образом, конкурентоспособность библиотеки в современных условиях зависит от разумного использования, как интеллигентности, так и интеллектуальности.
2. БИБЛИОТЕКА, ИНТЕЛЛЕКТ И УПРАВЛЕНИЕ СОВРЕМЕННЫМ ЗНАНИЕМ

2.1. Понятие термина «управление знанием» как инновационный фактор работы библиотек

Исторически сложилось и проверено, что для развития общества необходимо знание законов и процессов общественного развития, знание многих технических и технологических приемов и правил. Знания создаются, обновляются, даются в учебных заведениях. А в библиотеках знания собираются, систематизируются, хранятся и предоставляются пользователям и читателям. Но знанием, как и любым общественным продуктом необходимо управлять. А для этого нужны новые знания, необходим высокий интеллектуальный потенциал управляющей системы.
Термин «управление знаниями» появился в начале 90-х годов XX века. В настоящее время, данное направление быстро развивается. В сфере изучения управления знаниями находятся следующие основные вопросы:
• выявление знаний (интеллектуальных активов);
• распространение и обмен знаниями;
• концентрация знаний для решения нестандартных, в том числе и инновационных, задач;
• получение новых знаний.
Ключевыми в теории управления знаниями являются понятия «данные», «информация» и «знания». Наиболее распространенная точка зрения состоит в следующем: между понятиями «данные» и «информация» практически не делается различия. Что касается понятий «информация» и «знания», то считается, что все то, что находится в голове человека, - это знание, а то, что находится на искусственном носителе – информация [10, С.58].
А.Н. Крыштафович считает, что понятия «данные» и «информация» синонимичны. Соотношение же понятий «знание» и «информация» таково.
Знание - это качественная информация за исключением предполагаемой информации, потому что последняя несет в себе вероятность быть плохой информацией. Качественная информация обладает следующими семью характеристиками: это невымышленная, точная, полная, ясная информация, в которой отсутствует избыточная информация, обобщенная информация является правильной, а предполагаемая информация - верной.
Знание обладает свойством - ценностью. Ценность знания определяется важностью решений, принимаемых на базе этого знания. Важность решений, в свою очередь, зависит от иерархии целей, для достижения которых принимаются решения. Можно выделить два вида ценности знания - непосредственную и потенциальную. После использования знания для принятия кон¬кретного решения его непосредственная ценность исчезает, поскольку исчезает необходимость в принятии решения, но остается потенциальная ценность, которая определяется возможностью его использования для генерирования новых зна¬ний и принятия новых решений в будущем как непосредственно обладателем знания, так и другими сотрудниками [3, С.62].
Определяется два вида знаний - обобщенные (общие) и детальные (конкретные). Частью работы с информациями и знаниями является их поиск. Существуют два способа поиска информации и знаний: посредством вопроса; посредством обобщающих информаций и знаний.
Наиболее употребимым способом в настоящий момент является использование обобща¬ющей информации и знаний. По этому же принципу структурированы информация и знания в Интернете, где поиск организован по ключевым словам, а переход к более детальной информации и знаниям осуществляется через гиперссылки. Однако поиск через обобщающую информацию и знания менее эффективен, чем поиск через вопросы, потому что обобщающей информации и знаниям сопоставляется множество детальной информации и знаний.
Целью управления интеллектуальными активами организации является повышение ее эффективности. В принципе все действия по управ-лению интеллектуальными активами, в конечном счете, направлены на их увеличение. Для решения этой задачи необходимо организовать:
• сохранение информации и знаний, обладающих потенциальной ценностью;
• распространение и обмен ценных знаний и информации;
• процесс обучения и найма сотрудников, а также привлечения внешних знаний [3, С.64].
Сохранение информации и знаний, обладающих потенциальной ценностью, создает базу для процесса метаинформирования, а, следовательно, для создания новых знаний, поскольку метаинформирование играет в данном процессе существенную роль.
Таким образом, библиотека - это концентрированное знание, систематизированное особым образом. Она играет большую роль в развитии общества. И чем больше интеллектуальный капитал сотрудников библиотек, тем больше развивается метазнание (знание о знании), тем короче путь читателя и пользователя к основному знанию.

2.2. Подходы и коллизии в процессе создания интеллектуального ресурса библиотек в условиях рынка информационных услуг

В современном мире различные инновации стали обязательным условием изменений в любой сфере общественной жизни. Под инновацией понимается новая или усовершенствованная продукция либо технология, применяемая в практической деятельности. Инновации существенно повышают конкурентоспособность товаров и услуг. Сегодня многие учреждения взяли курс на реорганизацию работы на основе инноваций. И библиотеки не стали исключением.
Библиотека – это, прежде всего, информационные ресурсы или, как мы уже определили, материализованные знания, организованные в удобной для использования форме. Поэтому библиотечные инновации начинаются с комплектования фондов документов. Современные библиотечные вузы, понимая важность создания мобильных и информативных библи

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ БИБЛИОТЕКИ
1.1. Природа человеческого интеллекта 4
2. Проблема интеллекта в современной библиотечной профессии 7
2. БИБЛИОТЕКА, ИНТЕЛЛЕКТ И УПРАВЛЕНИЕ СОВРЕМЕННЫМ ЗНАНИЕМ
2.1. Понятие термина «управление знанием» как инновационный фактор работы библиотек 12
2.2. Подходы и коллизии в процессе создания интеллектуального ресурса
библиотек в условиях рынка информационных услуг 14
2.3. Новые информационные технологии в интеллектуальной библиографической деятельности и их востребованность на рынке услуг 19
3. ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БИБЛИОТЕК В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ
3.1. Современная дилемма: традиционная библиотека или интеллектуально-
досуговый центр 23
3.2. Развитие интеллектуального капитала сотрудников в условиях
ЦБС №2 г. Курска 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
ЛИТЕРАТУРА 32

1. Буланин Д.М. Эпилог к истории русской интеллигенции: Три юбилея / Д.М. Буланин. – СПб: Питер, 2005. – 286 с.
2. Виноградова В.А. Этическое самоопределение трех поколений библиотекарей // Б-ведение. – 2007. №1. – С.126-129.
3. Крыштафович А.Н. Теория и практика управления знаниями в организации // Б-ведение. – 2007. №1. – С.36-42.
4. Логинова Н.В. Групповой портрет в интерьере библиотеки // Б-ведение. – 2007. - №1. – С.123-125.
5. Логинова Н.В. Ловушка для интеллигента: образы библиотекарей в отечественной художественной литературе: профессия //Б-ведение. – 2007. - №1. – С.118-123.
6. Отчет Централизованной библиотечной системы №2 г. Курска за 2006 год. – Курск, 2007. – 80 с.
7. Петровский А.В. Интеллигенция при наличии отсутствия // Лит. газета. - 2005.- 19-25 окт.
8. Покровский Н.Е. Прощай, интеллигенция! // На перепутье (Новые вехи): сб. статей. – М., 1999. - С. 50.
9. Рогов Е.И. Психология познания. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2003.- 452 с.
10. Саломатова О. Интеллектуальный капитал в профессии. Влияние корпоративных проектов на инновационную деятельность библиографов //Библиотечное дело. – 2006. - №7. – С.29-31.
11. Сергеев А.М. Организационное поведение. Тем, кто избрал профессию менеджера. – М.: ACADEMA, 2005.- 288 с.
12. Соколов А.В. Жанны, Пенелопы, Клеопатры в библиотеке завтрашнего дня // Библиотековедение. - 2002. - № 3. - С. 26-36.
13. Соколов А.В. Формула интеллигентности // Вопросы философии. – 2005. - №5. – С.57-67.
14. Тихомирова И. Библиотека или ИДЦ? И гусем быть перестал и птицей не стал // Библиотечное дело. – 2006. - №7. – С.20.
15. Федоров В. Развивать библиотечно-информационную сферу России // Библиотека. – 2007. - №2. – С.6-10.