Управленческая психология. Синергия. Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!
Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Результат - 100 баллов
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.
При возникновении вопросов, сложностей или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571
Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571
Ответы вы сможете скачать сразу после покупки.
В основе управленческой психологии лежат такие науки, как …
· культурология
· социология
· менеджмент
· психология
· экономика
В последнее время вы стали замечать, что один из лучших сотрудников отмалчивается на рабочих встречах и совещаниях. Результативность его работы резко упала. Каковы будут ваши действия по отношению к данному сотруднику?
· Поговорить с сотрудником, выяснить причины его состояния. Если причины связаны с перегрузками, обсудить перераспределение задач и расстановку приоритетов
· Провести с сотрудником беседу. Если в ходе разговора сотрудник не покажет прежнего желания выполнять свои рабочие задачи, то следует попросить его подписать документы на увольнение
· Предложить сотруднику позицию ниже, а на его место взять претендента из другой компании
Вы понимаете, что вам все сложнее справляться с поставленными задачами. Вы подолгу собираетесь на работу, едете туда без всякого желания. И, если раньше вам легко удавалось справляться с поставленными задачами, то сейчас даже нет сил на то, чтобы их начать. Что вам следует сделать в данном случае?
· Проанализировать перечень задач и попросить руководство снять с вас лишние задачи
· Не выходить на работу, сославшись на болезнь
· Поговорить с руководителем, рассказать о своем состоянии и попросить краткосрочный отпуск для восстановления
Вы являетесь директором управления. Недавно в вашем управлении руководителем стал сотрудник, который раньше выполнял работу самостоятельно. С непосредственными подчинёнными данный сотрудник срывается на крик, если они не выполнили работу в срок, не воспринимает объективные аргументы. Как вам следует поступить в данной ситуации?
· Следует объявить выговор руководителю и лишить его квартальной премии. К таким сотрудникам нужно применять те же меры, что они применяют к своим подчиненным
· Следует провести беседу с данным руководителем в комфортной обстановке. По итогам беседы направить сотрудника на обучение, чтобы помочь ему построить отношения с подчиненными
· Следует продолжить наблюдать за ситуацией. Если поведение данного руководителя не изменится, то следует понизить его в должности
Гуманитарная наука – это наука о …
· человеке
· природе
· процессах
Динамика психических процессов определяется такими закономерностями, как …
· закон неопределенности отклика
· закон пищевой цепочки
· закон неадекватности самооценки
· закон самовыражения мыслей и чувств
· закон самосохранения
· закон компенсации
Для верного восприятия информации сотрудниками руководитель должен предоставить информацию, которая …
· не противоречит взглядам подчиненного
· должна показать подчиненному его интерес в выполнении задания
· проверена не менее, чем в трех источниках
Для формирования аттракции и симпатии руководителю важно …
· выглядеть, как приятный человек
· действовать, как приятный человек
· удовлетворять основные потребности, возникающие в ходе общения
· обсуждать личные вопросы с подчиненными
Естественная наука – это наука о …
· человеке
· природе
· процессах
К механизмам влияния на поведение подчиненных относят …
· формальную власть
· законодательную власть
· манипуляцию
· сотрудничество
· социализацию
К признакам эмоционального выгорания сотрудника относят …
· негативизм, избегание, снижение эффективности
· вовлеченность, избегание, негативизм
· сопротивление, снижение эффективности
К причинам сильного или постоянного стресса относят …
· сильное эмоциональное давление
· напряженная умственная работа в течение долгого времени
· несправедливые решения руководителя
· сложная экономическая ситуация на рынке
· глубокие эмоциональные переживания из-за события
· реакция на изменения
· перфекционизм и гиперответственность
К процессам, типичным для субъекта управления, относят …
· психические процессы
· субметрические процессы
· реферальные процессы
· волевые процессы
· интегральные процессы
· эмоциональные процессы
К способам работы с эмоциональным выгоранием относят …
· помощь внутреннему ребенку
· медитацию
· физические нагрузки
· сон
· дополнительную нагрузку на рабочем месте
К функциям процесса управления, реализуемого в деятельности руководителя, относят …
· диагностику и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы
· установление правил работы на предприятии
· формирование программы деятельности подчиненных
· организацию исполнения решения
· расчет бюджета предприятия
К этапам развития эмоционального интеллекта относят …
· самопознание
· управление отношениями
· формирование
· принятие
· сочувствие
· эмпатию
· самоконтроль
Качество управленческого общения можно определить, как…
· реализацию плана мероприятий по достижению целей компании
· умение руководителя налаживать неформальные связи с сотрудниками
· достижение в процессе управленческого взаимодействия изменения действий подчиненных в заданном руководителем направлении
Первый закон управленческого общения утверждает, что в процессе общения подчиненный должен не просто понять, чего хочет руководитель, но и внутренне принять … руководителя
Посредством эмоций люди …
· передают отношение к различным ситуациям и объектам, которые их окружают
· показывают окружающим свое недовольство
· оказывают влияние на события и окружающих их людей
Правильно организованное управленческое … является катализатором управленческой деятельности
При принятии управленческих решений руководители опираются на такие подходы, как …
· интуитивный
· прагматический
· рациональный
· психологический
· лингвистический
Психологи описали эмоциональное выгорание как «нарастающее эмоциональное …»
Расположите в верном порядке механизмы влияния руководителя на подчиненных (от менее эффективных и простых в реализации до более сложных и эффективных):
1. Формальная власть
2. Манипуляция
3. Сотрудничество
Расположите в верном порядке стадии развития команды по Такману (от более ранней стадии к более поздней):
1. Стадия функционирования
2. Конфликтная
3. Расставание
4. Формирующая
5. Нормирующая
Расставьте в верном порядке этапы развития эмоционального интеллекта:
1. Самопознание
2. Самоконтроль
3. Эмпатия
4. Управление отношениями
Руководителю важно изучать тему эмоционального интеллекта, потому что это позволяет …
· мыслить ясно и в верном направлении, ускорять течение дел в своей жизни и обеспечивать легкость общения и взаимоотношений
· использовать техники нейролингвистического программирования для более быстрого достижения целей компании
· регулировать влияние негативных эмоций на взаимоотношения с окружающими и свое здоровье
· контролировать импульсивность и прокрастинацию
Самоконтроль – это…
· умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
· умение предугадывать дальнейшие действия оппонента
· умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
Самоконтроль предполагает умение …
· выплескивать эмоции на окружающих людей
· отвлекаться от неприятных мыслей, чтобы сосредоточиться на главном
· сдерживать порывы, несмотря на провалы и неудачи
· надеяться и верить в себя
· контролировать свое настроение
Самопознание – это…
· умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
· умение предугадывать дальнейшие действия оппонента
· умение формировать алгоритм деятельности подчиненных с целью дальнейшего достижения целей организации
Сегодня ваш непосредственный руководитель сказал, что проект, над которым вы и ваша проектная команда работали на протяжении 1 года, завершен и переводится в операционную деятельность. Что вам следует сделать в данной ситуации?
· Написать письмо проектной команде, чтобы сообщить о завершении проекта. Поблагодарить участников проекта, указав в письме персональные достижения каждого из них
· Собрать проектную команду. На совместной встрече рассказать об общих достижениях, отметить персональный вклад каждого участника команды. Отметить успешное завершение проекта
· Отменить в календаре все встречи проектной команды. Никаких дополнительных действий принимать не нужно – по отмененным встречам команде и так будет понятно, что проект завершен
Систему управления образуют …
· принципы управления
· задачи управления
· процессы управления
· функции управления
· методы управления
· результаты управления
· цели управления
Совсем недавно вы стали начальником отдела по разработке дизайнерских решений. Так как отдел был новый, вам пришлось самому подбирать команду. Подбор вы закончили 3 месяца назад, поставили цели перед командой, распределили ответственность. Когда стали появляться первые результаты, в команде возник конфликт, в результате чего в коллективе образовались две противоборствующих группы. Как следует вам поступить в данной ситуации?
· Вам следует обучить сотрудников навыкам разрешения конфликтов, а также рассказать о стадиях формирования команды. Следует напомнить сотрудникам цели и миссию отдела, и, возможно, перераспределить обязанности между сотрудниками
· Вам следует взять отпуск на 2 недели, чтобы сотрудники могли самостоятельно решить данную проблему без вашего участия
· Вам следует обратиться к вышестоящему руководству для разрешения данного конфликтной ситуации
Умение управлять отношениями позволяет …
· идентифицировать состояние человека на данный момент времени, понять его эмоции, предсказать его дальнейшие действия, предотвратить возможные конфликты
· с более высокой скоростью достигать персональных целей
· грамотно распределять цели и задачи между сотрудниками
Управление отношениями – это…
· умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
· умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям
· умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
· умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками
Управленческая деятельность характеризуется чрезвычайно высокой сложностью и комплексностью, что определяет многообразие требований к психике реализующего ее … — руководителя
Управленческая психология изучает …
· природу и сущность управления
· процессы закупок и организации производства
· составление рабочего графика сотрудников
· организационные процессы и типы организаций
· управление организацией
· роль миссии и целей в управлении организацией
Управленческая психология изучает …
· управление нематериальными запасами
· качество трудовой жизни
· мотивацию труда и вознаграждения
· организацию командной работы
· организационные изменения и их последствия
Управленческие потребности и управленческая концепция определяют … руководителя
Управленческое общение реализует такие функции, как …
· функцию социализации
· контактную функцию
· координационную функцию
· функцию понимания
· эмотивную функцию
· перцептивную функцию
· адаптивную функцию
Установите соответствие между видами управленческих решений и их описанием:
Установите соответствие между механизмами влияния и их описанием:
Установите соответствие между признаками эмоционального выгорания и их описанием:
Установите соответствие между функциями управленческого общения и их описанием:
Утверждение, что медитация относится к способам работы с эмоциональным выгоранием, …
· верно, так как медитация позволяет снять напряжение. Только с помощью медитации можно работать с эмоциональным выгоранием
· неверно, так как эффективность медитации не доказана
· верно, но только в случае использования медитации вместе с другими способами работы с эмоциональным выгоранием
Утром вы понимаете, что нужно подготовить отчет для руководства. Вы не любите работу с документами, которые требуют анализа большого объема данных. Поэтому вы всячески оттягиваете выполнение данной задачи, отвлекаетесь на другие дела. Это одно из проявлений прокрастинации, которое очень часто мешает достижению успеха в работе. Что вам следует сделать в данной ситуации?
· Следует позвонить руководителю и сказать, что вы категорически отказываетесь готовить отчет, так как у вас имеются другие срочные дела
· Следует передать задачу по подготовке отчета вашему подчиненному, даже если он не обладает достаточным уровнем компетенций и знаний для ее выполнения
· Следует найти смысл в предоставлении отчета и подумать о том, какие решения может принять руководство на основании ваших данных. Затем следует приступить к подготовке отчета
Формальная власть относится к…
· механизмам влияния на поведение подчиненных
· базовому разделу управленческой психологии
· основной функции менеджмента
Эмоции – это …
· неосознанные реакции человека на воздействие внутренних и внешних раздражителей
· то, что до конца не изучено психологией
· механизмы манипуляции сотрудников руководителем
Эмоциональное выгорание - это «нарастающее … истощение»
Эмпатия – это…
· умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
· умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям
· умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
Эмпатия позволяет …
· распознавать то, что чувствует другой человек, и правильно реагировать на его эмоции
· войти в круг доверенных лиц руководства компании
· правильно поставить задачи сотрудникам
… - это умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками
· Самопознание
· Самоконтроль
· Эмпатия
· Управление отношениями
… - это умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
· Самопознание
· Самоконтроль
· Эмпатия
· Управление отношениями
… - это умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
· Самопознание
· Самоконтроль
· Эмпатия
· Управление отношениями
… - это умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям
· Самопознание
· Самоконтроль
· Эмпатия
· Управление отношениями
… помогает понимать намерения и мотивацию других людей
· Способность человека к принятию решений
· Умения человека решать логические задачи
· Эмоциональный интеллект человека
… помогает распознавать свои эмоции и управлять ими
· Способность человека к принятию решений
· Умения человека решать логические задачи
· Эмоциональный интеллект человека
…власть – это власть, которая дается руководителю его должностной позицией в организации
