Оценка эффективности управленческих государственных решений

Период изготовления: март 2023 года.

Предмет: Принятие и исполнение государственных решений.

Рассмотрена работа Территориального управления посёлка Красково Люберецкого района Московской области.

Проведен анализ динамики обращений граждан за 2020-2022 годы.

Цель работы: провести оценка эффективности управленческих государственных решений.

В соответствие с целью в работе были сформулированы следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты изучения методов и моделей разработки управленческих государственных решений;

- провести анализ работы Территориального управления посёлка Красково Люберецкого района с обращениями граждан

- разработать и представить управленческое государственное решение, направленное на совершенствование

Теоретико-методологической основой курсовой работы выступают работы, посвященные исследованию методов и моделей разработки управленческих решений, а также вопросов обращения граждан в органы муниципального управления, а именно, труды таких теоретиков муниципального управления и права как О.В. Мосягина, Л.А. Нудненко, Н.Ю. Хаманева, Д.Е. Потяркин, В.Г. Румянцева, Г.А. Туранов, А.А. Уваров и других.

Практическая значимость работы определяется возможностью использования разработанных мер совершенствования работы с обращениями граждан в практической деятельности.

Методами курсовой работы явились: теоретический анализ учебно-методической литературы по проблеме исследования, методы анализа и синтеза, сравнительный метод. В практической части использованы такие эмпирические методы как наблюдение, анализ документации и статистических материалов.

Результатом исследования является разработанный проект управленческого государственного решения в области работы с обращениями граждан в посёлке Красково Люберецкого района.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты изучения разработки управленческих государственных решений;

1.1 Понятие и виды управленческих государственных решений;

1.2 Модели и методология принятия управленческих государственных решений.

ГЛАВА 2. Анализ разработки управленческого государственного решения в области работы с обращениями граждан в посёлке Красково Люберецкого района;

2.1 Порядок работы Территориального управления посёлка Красково Люберецкого района с обращениями граждан;

2.2. Основные проблемы в работе Территориального управления посёлка Красково Люберецкого района с обращениями граждан;

2.3. Разработка управленческого государственного решения в области работы с обращениями граждан в посёлке Красково Люберецкого района.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1 Бокарев, С.К. Процесс разработки и реализации государственных управленческих решений: основные проблемы и возможные пути их решения / С.К. Бокарев // Современные проблемы туризма и сервиса. – 2020. – С. 54-59.

2 Волохова, Я.В. Особенности принятия управленческих решений в сфере государственного и муниципального управления / Я.В. Волохова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. - № 9. – С. 46-48.

3 Дзина, Н.Н. Формирование условий обеспечения принятия управленческих решений в системе государственного управления / Н.Н. Дзина // Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского. – 2016. – № 4. – С. 45-46.

4 Ермолаева, А.В. Работа с обращениями граждан в органах государственной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления / А.В. Ермолаева // Секретарское дело. - 2020. - № 12. - С. 40-46.

5 Ильина, Ю.С. Особенности системы работы с обращениями граждан Российской Федерации: правовой аспект / Ю.С. Ильина // Наука. Общество. Государство. - 2019. - № 1 (25). - С. 62-75.

6 Иноземцева, И.А. Методы оценивания эффективности принятия управленческих (государственных) решений / И.А. Иноземцева // Дни науки студентов Владимирского государственного университета имения Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых. – 2018. – С. 3189-3194.

7 Интернет-приёмная // люберцы.рф [сайт]. URL: https://люберцы.рф/content/internet-priemnaya (дата обращения: 21.02.2023).

8 Лихачева, Е.А. Перспективы организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления / Е.А. Лихачева // Политическое управление: научный информационно-образовательный электронный журнал. - 2018. - № 5. - С. 59-64.

9 Луценко, Е.В. Особенности рассмотрения обращений граждан органами местного самоуправления / Е.В. Луценко. - М.: Проспект, 2021. - 120 с.

10 Мещерягина, В.А. Юридическая природа конституционного права на обращение как субъективного права / В.А. Мещерягина // Актуальные проблемы российского права. - 2020. - № 10. - С. 71-75.

11 Миронов, М.А. Обращения граждан. Организация и порядок рассмотрения / М.А. Миронов. - М.: Известия, 2019. - 101 с.

12 Отдел по работе с обращениями граждан // люберцы.рф [сайт]. URL: https://люберцы.рф/рубрики/отдел-по-работе-с-обращениями-граждан#overlay-context=node/8 (дата обращения: 21.02.2023).

13 Протоколы встреч с жителями // люберцы.рф [сайт]. URL: https://люберцы.рф/content/протоколы-встреч-с-жителями (дата обращения: 21.02.2023).

14 Скачкова, Т.А. Вопросы правового регулирования порядка подачи и рассмотрения обращений граждан / Т.А. Скачкова // Право и современные государства. - 2017. - С. 74-85.

15 Статья 11. Порядок рассмотрения обращений // consultant [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/ (дата обращения: 19.02.2023).

16 Тазова, В.Ю. Основные аспекты принятия управленческих решений в системе государственного управления / В.Ю. Тазова // Плехановский барометр. – 2020. - № 3. – С. 55-59.

17 Тебекин, А.В. Методы принятия управленческих решений в системе государственного и муниципального управления / А.В. Тебекин / Московский государственный институт международных отношений. – 2020. – № 2. – С. 107-111.

18 Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // fssp.gov [Электронный ресурс]. URL: https://fssp.gov.ru/2032947/ (дата обращения: 17.02.2023).