Конфликтология (тест с ответами Синергия/МОИ/МТИ/МосАП)

ПОЛНАЯ база ответов на Тест по предмету "Конфликтология" института Синергия (МОИ/МТИ/МосАП).

В одной попытке теста 30 вопросов, в предлагаемой базе ответов 50 вопросов с ответами (в ответах ПРИМЕРНО 10-12 ошибок, но ВСЕ они в конкретной попытке не попадутся, тест в среднем на 73-80 баллов).

Все вопросы собраны в файл Word и для Вашего удобства расположены по алфавиту, правильные варианты ответов выделены синим цветом.

После оплаты Вы сможете скачать файл со всеми ответами и сдать предмет "Конфликтология" МИНИМУМ на 60 баллов, то есть на оценку "УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО", но на самом деле практически всегда получается 70+ баллов, то есть на оценку "ХОРОШО".

ВНИМАНИЕ! Во избежание ненужных претензий после покупки, Убедительная просьба: поскольку иногда в институтах меняют тесты на новые, перед оплатой внимательно сверяйте вопросы предлагаемой базы (вплоть до знаков препинания) с вопросами Вашего теста. Вы можете легко сверить хотя бы 4-5 вопросов по Демонстрационному файлу либо по Оглавлению.

По всем возникающим вопросам пишите мне в личные сообщения https://studwork.ru/info/413402, буду рад помочь.

Желаю всем

сдачи теста БЕЗ ПРОБЛЕМ))

Удачи и успехов в учёбе!!!

«Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте – это …

аудиозапись инцидента

видеозапись инцидента

полное описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего

краткое описание фактов ситуации

В классификации конфликтов отсутствуют …

случайные конфликты

межгрупповые конфликты

конфликты типа E

внутриличностные конфликты

В основе конструктивного конфликта на работе находятся …

неправильные действия руководителя

неправильные действия руководителя или подчинённых

объективные причины

субъективные причины

В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять …

организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры

предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры

размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными

особенностям культуры, менталитету оппонентов

В процессе подготовки к переговорам определить интересы сторон означает …

приблизительно определить пожелания оппонента к результату переговоров

точно рассчитать, на какой максимальный и минимальный результат претендует оппонент

определить, зачем вам и оппоненту нужен результат переговоров

В случайном конфликте отсутствует этап …

конфликтного взаимодействия

разрешения конфликта

предконфликтной ситуации

осознания ситуации как конфликтной

В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах,– «…»

не оценивать людей

принуждать оппонента искать решения

отделять людей от проблемы

обсуждать действия оппонента

Выделяют … коммуникативные действия

нейтральные

компромиссные

синтонные

конфликтные

Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил …

К. Томас

В.П. Шейнов

А.Я. Анцупов

А.П. Егидес

Демонстрировать превосходство можно определёнными способами – например, …

требовать выполнения обязательств

просить помощь

давать оценки поведению собеседника

просить замолчать

Для разрешения межличностного конфликта необходимо …

искать общее решение

мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия

уметь отстаивать свою точку зрения

признавать права друг друга

Для разрешения неслучайного конфликта …

можно только устранить конфликтную ситуацию

необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать конфликт

необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт

можно только исчерпать конфликт

К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят …

критику за неисполнение распоряжений

нарушение деловой этики

просьбы о работе в выходной день

нарушение трудового законодательства

К мишеням манипулятивного воздействия относят …

желание выглядеть хорошим в глазах других людей

совокупный размер дохода адресата воздействия

чувство собственного достоинства

чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости

К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести …

холодную напряжённость

пристройку снизу

управляемый конфликт

избегание

К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят …

быстрое примирение

встречные, более сильные конфликтогены

компромиссы

уход от темы

К свойствам конфликта следует отнести …

негативные эмоции

противодействие объектов конфликта

наличие противоречий

закрытый характер действий

К функциям медиатора при разрешении конфликта относят …

демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями

проверку реалистичности предложений

консультации по навыкам ведения переговоров

определение правил поведения в процессе переговоров

К характеристикам «тёплого мира» можно отнести …

выполнение большего, чем ожидалось

положительные и отрицательные оценки

соблюдение норм этикета

учёт потребностей партнёра

К характеристикам «холодного мира» можно отнести …

тактичную помощь

отсутствие отрицательных оценок

соблюдение норм этикета

выполнение взятых обязательств

К элементам жёсткой конфронтации следует отнести …

конфликтогены

синтоны

просьбу снять конфликтоген

угрозы

К элементам мягкой конфронтации следует отнести …

требование немедленно снять конфликтоген

подавление конфликтогенов

отсутствие мирных инициатив

частичное оправдание партнёра

Конструктивный ультиматум содержит …

предположение об отрицательных санкциях

положительные санкции

описание эмоций

фактическое описание ситуации

Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В …

наличием причины

стадией развития конфликтной ситуации

количеством конфликтных ситуаций

наличием предконфликтной ситуации

Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в …

снисходительном отношении

советах

раскрытии лишней информации

конструктивной критике

Конфликтология изучает …

мотивы и ценности сторон конфликта

причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов

фазы развития конструктивных конфликтов

особенности личности конфликтующих

Конфликты в семье часто связаны с …

графиком работы одного из партнёров

нетерпимостью к привычкам супруга

разочарованием в партнёре

количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров

Конфликты на работе вызываются …

низким уровнем дисциплины

графиком труда, не совпадающим с графиком работы супруга

наличием противоречивых целей

размером оплаты труда ниже среднерыночных показателей в отрасли

Манипуляция определяется как …

совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора

скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия

врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние

скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия

Неверно, что … можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения

контрманипуляции

структурные изменения в организации

сохранение личных границ

отказ от конфликтогенов

Неверно, что к функциям переговоров относится … функция

информационная

коммуникативная

финансовая

регулятивная

Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание …

время суток

отсутствие предварительного предупреждения

дефицит времени

случайность или преднамеренность поступка

Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает …

проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам

провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний – потенциальных партнёров на рынке

предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров

составить список всех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года

Оптимально реагировать на конфликтоген – означает …

сохранять достоинство партнёра

применять адекватные меры

контролировать невербальные сигналы

не наказывать за конфликтоген

Ошибкой при разрешении конфликтов будет …

выяснение того, что разъединяет

искусно использовать знание уязвимых мест собеседника

скрывать частично свои потребности

прямое объяснение своих ожиданий

Первым этапом переговоров является … переговоров

определение бюджета

подбор места проведения

определение целей

поиск арены

Переговорный приём «наведение тумана» предполагает …

частичное согласие со словами оппонента

рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием

полное несогласие со словами оппонента

частичное несогласие со словами оппонента

Переговорный приём «приближение к оленю» означает …

внимательное изучение договора всеми ответственными сотрудниками вашей компании после его подписания на переговорах

уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала

тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров

проведение переговоров на территории оппонента

Переговоры – это …, направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы, но в то же время есть и противоположные

механизм разрешения конфликта

способ конфликтного взаимодействия

способ общения

По закону совместимости …

врождённые качества партнёров преимущественно контрастны

врождённые качества партнёров преимущественно подобны

приобретённые качества партнёров преимущественно подобны

приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны

После этапа конфликтного взаимодействия следует этап …

разрешения конфликта

перевода деструктивного конфликта в конструктивный

принятия невозможности разрешения конфликта

осознания ситуация как конфликтной

Причинами конфликта являются …

принудительная ситуация

возникновение обязательств

неумение принимать ответственные решения

избыток информации

Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через …

родительские приказы исполнять их волю

положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям

пример родителей

требования первого учителя

Случайный конфликт возникает по …

закону сохранения синтонов

закону эскалации конфликтогенов

правилу силы

закону расширения инцидентов

Способы реагирования человека на конфликтные ситуации – это …

противоборство, соревнование, избегание, сотрудничество и уклонение

компромисс, сотрудничество, уклонение, противоборство и win-win

противоборство, приспособление, компромисс, избегание и сотрудничество

компромисс, частичная уступка, избегание, приспособление и win-win

Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает …

достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках

достижение консенсуса, когда стороны полностью удовлетворяют свои интересы

стремление к достижению удовлетворения своих интересов в ущерб другому, а при сопротивлении – фиксация достигнутого результата

отсутствие у одного из партнёров или у всех сторон тенденции к достижению собственных целей

Структура манипуляции содержит …

мишень воздействия, цель и инициатора воздействия

инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия

цель, мишень воздействия и фоновые факторы

Фоновые факторы при манипулятивном воздействии …

усиливают эффект воздействия

помогают инициатору оказывать воздействие

смягчают эффект воздействия

Холодная напряжённость характеризуется …

мягким предъявлением требований с холодным выражением лица

скрытым конфликтом

открытым конфликтом с твёрдыми требованиями

открытым проявлением агрессии

Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является …

Я-послание о чувствах

реализация санкций

назначение санкций

выражение пожелания или просьбы