ERP и CRM-системы в индустрии гостеприимства. Синергия. ✅ Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

Результат - 100 баллов

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!

С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.

Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

При возникновении вопросов или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571

Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571

Ответы вы сможете скачать сразу после покупки.

1С-Отель это Асу

·      Облачная

·      Десктоп

·      Мобильная

Back -office в ресторане решает следующие задачи

·      Инвентаризация

·      Калькуляция себестоимости

·      Проведение тендеров на закупки

·      Автоматическая маркировка

Frontdesk24 - это

·      Облачная система

·      Стационарная система

·      Система для сетевых отелей

·      Система учета рабочего времени

Logus The Box расчитан для какого номерного фонда

·      До 1000 номеров

·      До 100 номеров

·      До 50 номеров

·      До 10 номеров

PMS Это

·      Программа для учета рабочего времени сотрудников

·      Система контроля закупок

·      Автоматическая система управления отелем

·      Программа Менеджмента Сервиса

АCУ это

·      Автоматизированная система унифицированных отелей

·      Автоматическая система управления отелем

·      Аккредитованная структура управленческих функций

Автоматизация Back -office в ресторане включает в себя

·      Рабочее место товароведа

·      Рабочее место повара

·      Рабочее место кассира

·      Рабочее место кладовщика

АСУ SimpleOrder рассчитана на

·      Сетевые отели

·      Независимые отели от 100 номеров

·      Хостелы

·      Малые отели

АСУ нужна для:

·      управление номерным фондом,

·      контроль загрузки,

·      создание табеля

·      создание фин модели

·      бронирование номерного фонда

Бизнес-процессы каких услуг можно контролировать через АСУ

·      Фитнес-центр

·      Конференц-центр

·      Система пожаротушения

·      Система голосового оповещения

·      Сауна

В Асу ресторана для бухгалтерского учета предусмотрено

·      Ведение технологических карт

·      Марочный отчет

·      Калькуляционные карты

·      Налоговый баланс

В каких АСУ есть возможность бронировать койко/места для хостелов

·      Frontdesk24 

·      Интеллектстайл

·      Bnovo

В каких АСУ есть шахматка

·      Opera

·      Fidelio

·      Интеллектстайл

·      Bnovo

В какой категории общественного питания разрешено использование одноразовых приборов

·      Ресторан

·      Кафе

·      Блинная

·      Бистро

·      Столовая

В ресторанах быстрого обслуживания не понадобится следующее оборудование

·      ККМ

·      Принтер сервис-печати

·      Фискальный накопитель

·      Сканер штрих-кодов

В справочнике номенклатуры содержится

·      Штрих-коды

·      Маркировка

·      Информация о полуфабрикатах

·      Рецепты блюд

В чем выгода работы в сети

·      Минимизация издержек на бухгалтерию

·      Возможность работать без АСУ

·      Личные связи

·      Корпоративные цены на поставки

Где может быть использована АСУ Logus HMS

·      Магазины

·      Санатории

·      Прачечные

·      Хостелы

Где располагаются предприятия быстрого обслуживания

·      В гостинице

·      На корабле

·      В Торговых центрах

Диетические и вегетарианские столовые различаются по следующему признаку

·      по организации производства продукции

·      по обслуживаемому контингенту и интересам потребителей

·      по местонахождению

·      по ассортименту реализуемой продукции

Дистрибьютор HRS представляет на Российский рынок следующие программы

·      Epitome PMS

·      OPERA Enterprise Solution

·      Logus HMS

·      1С-Отель

·      Эделинк

·      OPERA Suite8

Для чего нужен Channel manager?

·      Для управления телеканалами

·      Для контроля за кухней

·      Для подключения к каналам продаж

·      Для управления освещением

Для чего нужен принтер штриховых кодов

·      Для печати чеков

·      Для печати штрих-кодов

·      Для хранения данных

·      Для печати отчетов

Для чего нужна Property Management System

·      Осуществлять автоматизированное бронирование

·      Оптимизировать управление номерами

·      Контролировать эффективность работы сотрудников

·      Контролировать затраты на закупки

Для чего нужны CRM системы

·      Бронирование

·      Управление номерным фондом

·      Email-рассылки

·      Ведение системы лояльности

Для чего нужны автоматизированные системы бронирования

·      Обработка заказов через сайт

·      Подбор персонала

·      Подбор номера для бронирования

·      Просмотр отзывов

Дополнительные услуги в отеле можно учитывать

·      В PMS

·      В Rate Shopper

·      В Chanel Manager

Единая система расчета позволяет

·      Вычислить доход на номер

·      Вычислить текучесть персонала

·      Вычислить коэффициент занятости персонала

·      Вычислить инвестиционные затраты

·      Вычислить процент загрузки

За счет чего увеличивается доход отеля при использовании АСУ

·      Повышается лояльность гостей

·      Дешевая цена облачных систем

·      Стратегический контроль

·      Скорость обработки броней

Закусочные различают по

·      по времени функционирования

·      по методам и формам обслуживания

·      изысканности и оригинальности интерьера

История Гостей и фирм содержит следующую информацию

·      Профайл с историей Гостя

·      Управляет расходами

·      Файлы дебиторской задолженности

·      Историю бронирований компаний

К предприятиям, организующим реализацию продукции общественного питания с возможным потреблением на месте относятся

·      Цеха по производству

·      Бортовое питание

·      Кулинарные цеха

·      Буфеты

·      Кулинарии

Какая из систем отслеживает цены конкурентов

·      CRM

·      PMS

·      Rate Shopper

·      Channel Manager

Какая компания представляет АСУ Эдельвейс

·      Эдель

·      Адель

·      Эделинк

·      1С

Какая основная задача системы Chanel Manager

·      Учет рабочего времени менеджеров

·      Подключение ОТА

·      Система безопасности в отеле

Какая основная задача системы Rate Shopper

·      Мониторинг цен конкурентов

·      Подключение ОТА

·      Мониторинг цен на закупки в ресторан

Какая система является базовой в отеле

·      Касса и эквайринг

·      Охранные системы

·      PMS

·      CRM

·      Инструменты онлайн репутации

Какие АСУ разработаны в России

·      1С – Отель

·      TravelLine WebPMS 

·      Colibri PMS 

·      Epitome PMS

Какие АСУ являются облачными

·      Frontdesk24 

·      Clock PMS 

·      Libra

·      PMS Cloud 

·      Fidelio

·      1С-Отель

Какие бизнес-процессы в АСУ автоматизированы

·      Расчет с гостями

·      Создание профайлов корпоративных Гостей

·      Распознавание лиц

·      Учет рабочего времени

Какие бизнес-процессы в сети нуждаются в автоматизации

·      Подбор персонала

·      Работа с поставщиками

·      Контроль деятельности на расстоянии

·      Рекламные кампании

Какие возможности предоставляет интеграция с системой мини-баров

·      Автоматическая блокировка мини-бара по команде из гостиничной системы

·      Расчёт себестоимости напитков

·      Тендеры на закупки напитков

Какие возможности предоставляет отельное телевидение

·      Просмотр платных каналов

·      Заказ рум-сервис

·      Приветствие гостя на экране

·      Заказ доп. уборки

Какие дополнительные интерфейсы предлагает 1С-Отель к базовой программе

·      Авиа билеты

·      Ресторан

·      Ж/д билеты

·      Медицинские услуги

·      Визы

Какие дополнительные опции есть у системы Bnovo

·      Bnovo Scan

·      Bnovo Rate Shopper

·      Bnovo Visa

·      Bnovo Line

Какие задачи выполняются при ночном аудите

·      Подведение итогов прошедшего финансового дня

·      Начисление счетов Гостей

·      Включение системы пожаротушения

·      Учет рабочего времени сотрудников

Какие задачи решает автоматизация точек питания

·      Продажи

·      Логистика

·      Контроль деятельности предприятия

·      Контроль пожарной системы

Какие из перечисленных АСУ облачные

·      Bnovo PMS

·      TravelLine WebPMS

·      OPERA

·      Epitome PMS

Какие из перечисленных АСУ являются десктоп- системами

·      OPERA

·      Frontdesk24 

·      Epitome PMS

·      Clock PMS 

Какие из систем напрямую интегрируются с сайтом отеля

·      АСУ

·      Chanel Manager

·      CRM

Какие кафе относятся к категории «По обслуживаемому контингенту и интересам потребителей»

·      арт-кафе

·      кафе-мороженое

·      кафе-клуб

·      кафе-пиццерия

Какие модели являются POS-терминалами- 

·      YARUS C2100.

·      MSPOS-К

·      Эвотор Плюс ФН

·      Пионер 114Ф.

Какие отели могут самостоятельно выбрать АСУ

·      Сетевые в Управлении

·      Сетевые по франшизе

·      Независимые крупные

·      Независимые Бутик-отели

Какие профайлы может хранить в себе PMS система

·      Профайлы гостей

·      Профайлы корпоративных клиентов

·      Профайлы сотрудников

·      Профайлы контрагентов по закупкам

Какие службы отеля подключены к PMS в базовой комплектации

·      СПИР

·      Служба бронирования

·      Служба безопасности

·      Техническая служба

·      Служба горничных

Каким образом возможна передача данных из разных программ, подключенных в отеле

·      Через Channel Manager

·      Через специальный интерфейс

·      Через закрытые API

·      Через сайт

Какое оборудование является специфическим для ресторанов

·      POS – терминал

·      Считыватель штрих кодов

·      ККМ

·      ПК

Какое преимущество дает прямое бронирование через интернет

·      Возможность бронировать через Booking.com

·      Исключает посредников

·      Управляет стоимостью он-лайн

Какой функционал АСУ обязательно нужен для отеля 3 *

·      Поселение

·      Отслеживание мини-баров

·      Система энергосбержения

·      Автоматизация инженерных систем

·      Бронирование

Какую Асу можно поставить в хостел

·      Opera

·      Fidelio

·      Интеллектстайл

·      Bnovo

Компонент АСУ Управление туристическими агентствами позволяет

·      Начислять агентское вознаграждение

·      Отличать агентов от операторов

·      Создавать тур пакеты

Кто из представленных компаний является производителем АСУ

·      Libra Hospitality 

·      TravelLine

·      Amadeus

·      Worldspen

Мультиязычность АСУ позволяет

·      Использовать google-переводчик

·      Учитывать разницу курсов

·      Переводить сайт на несколько языков

·      Брать на работу иностранцев

Основные функции систем автоматизации

·      Определение тарифов

·      Ведение профайла гостя

·      Подсчет себестоимости блюд

·      Учет расходов на электроэнергию

От чего зависит цена программы Logus The Box

·      От количества номеров в отеле

·      От количества мест в отеле

·      От количества люксов

·      От категории звездности

Пользователи Асу:

·      Гости

·      Администраторы СПИР

·      Горничные

·      Директор

·      ОТА

Поселение гостя происходит в системе

·      Rate Shopper

·      Chanel Manager

·      АСУ

·      CRM

Преимущества облачных АСУ

·      Не высокая стоимость

·      Рассрочка платежей

·      Дешевые сервера

·      Может работать без интернета

Преимущества системы HMA

·      Дешевая стоимость

·      Работает без сервера

·      Объединение нескольких предприятий в цепочку

·      Мобильная версия

Приоритетные требования к АСУ от мини-отелей

·      Низкая цена

·      Простой интерфейс

·      Функция «Одного окна»

·      Интеграция с инженерной системой

Программа Logus HMS позволяет

·      Выписывать договоры

·      Выписывать путевки

·      Выписывать карту гостя

·      Выписывать медицинские карты

Программа TL Express позволяет самостоятельно создать

·      АСУ

·      Модуль бронирования

·      Сайт

·      Ченел-менеджер

Прямое бронирование через интернет позволяет

·      Фиксировать телефонные звонки

·      Фиксировать отзывы

·      Принимать заявки с сайта

·      Фиксировать заявки брониста

Ресторан класса «Люкс» должен обладать

·      комфортность интерьера

·      эксклюзивность и роскошь интерьера

·      специфика подачи блюд

Система OPERA Enterprise позволяет

·      Учитывать койкоместа в хостелах

·      Учитывать продажи дополнительных услуг

·      Учитывать почасовую оплату за проживание

·      Учитывать продажу на половину суток

Создание профайла Гостя происходит

·      В Асу

·      На ККМ

·      В Rate Shopper

·      В Chanel Manager

У какой программе ведётся Система лояльности Гостей и Партнеров

·      CRM

·      В Rate Shopper

·      На ККМ

У кого из российских разработчиков есть собственный Chanel Manager

·      TravelLine

·      Bnovo

·      Libra Hospitality 

Функции Асу

·      Планирование рабочего времени

·      Ведение календаря встреч

·      Управление доходами

·      Прямое бронирование через интеренет

Функции интерактивного телевидения

·      Заказ рум-сервис

·      Заказ доп. уборки

·      Просмотр платных каналов

·      Приветствие гостя на экране

Функции системы телефонного сервиса

·      Открытие телефонной линии

·      Подключение к сети интернет

·      Автоматическое начисление счета за рум-сервис

·      Автоматическое начисление за телефонные переговоры

·      Смена статуса номера

Функциональные возможности базового модуля включают

·      Бронирование столиков в ресторане

·      Управление доходами

·      Ночной аудит

·      Система безопасности

Функция управления доходами позволяет

·      Контролировать дебиторскую задолженность

·      Контролировать отзывы

·      Контролировать спрос на рынке

·      Контролировать теплые лиды

Функция управления стоимостью услуг позволяет

·      Определять тарифы

·      Сравнивать цены конкурентов

·      Анализировать ранние бронирования

Через какую программу Данные из PMS передаются в ОТА

·      Rate Shopper

·      Chanel Manager

·      Amadeus

·      Worldspen

Что важно учесть при выборе сканера штриховых кодов

·      Скорость считывания

·      Ширину полосы кода

·      Классификацию точки питания

·      Объем хранения данных

Что влияет на классификацию предприятий питания

·      Техническая оснащенность

·      Геолокация

·      Количество персонала

·      Методы и формы обслуживания

Что даст интеграция АСУ гостиницы с системой управления рестораном

·      Закрытие счета по питанию на комнату

·      Отслеживание тех карт блюд

·      Учет остатков на складе

Что из перечисленного является предприятием быстрого обслуживания

·      Блинная

·      Столовая

·      Кафе-мороженое

·      Пельменная

Что из указанного является IDS

·      Galileo

·      Sabre

·      Worldspan

·      Epitome

·      Pegasus

Что из указанного является PMS- системой

·      OPERA Enterprise

·      Epitome

·      Logus HMS

·      Channel Manager

·      ОТА

Что из указанного является PMS- системой

·      Fidelio

·      Эдельвейс

·      Amadeus

·      Bnovo

Что нужно для установки облачной системы

·      Лицензия

·      Инвестиции

·      Специальное оборудование

·      Желание установить систему

Что является front-end в PMS

·      Шахматка

·      Диаграммы

·      Календарь

·      Сайт

Чьи рабочие места должны быть автоматизированы в ресторане

·      Официант

·      Посудомойщица

·      Уборщица

·      Пекарь

·      Кладовщик

·      Бухгалтер