Задание по деловому общению

Тема 9. Причины, типы, виды конфликтов Стратегия поведения в конфликтной ситуации

Задание 2. Сопоставьте термины и их значения (№ с буквой).

№

Термин

Буква

Значение термина

Диада

Ограниченная размером общность людей, выделяющаяся или выделяемая из социального целого по определенным признакам: характеру деятельности, социальной или классовой принадлежности, структуре, композиции, уровню развития и пр.

Управление

конфликтами

Столкновение, разногласие между отдельными группами или подразделениями

Конформизм

Ситуация, возникающая между подразделениями в рамках одной организации и не предполагает непосредственных контактов групп между собой.

Группа

Член группы, за коим все остальные члены группы признают право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях

Конфликт между группой и

личностью

Вербальные или невербальные средства общения, а также действия или бездействия, примененные осознанно или неосознанно одним из субъектов социального взаимодействия по отношению к другому, которые вызывают у последнего отрицательные эмоциональные переживания и подталкивают его к агрессивным действиям по отношению к первому, способствуя возникновению конфликта между ними.

Изменения

групповых норм

Два взаимодействующих индивида

Коллектив

Позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинами, а соответственно негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой объясняется внешними обстоятельствами.

Межличностный конфликт

Обстановка, которая сложилась в результате накопившихся противоречий, содержащих первопричину конфликта.

Деструктивные

последствия конфликта

Процесс для группы непростой и, как правило, связан с внутригрупповыми противоречиями и конфликтами.

Межгрупповой конфликт

Утрате членом группы своей

индивидуальности

Групповая атрибуция

Ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или по крайней мере, одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения

Пуловая групповая зависимость

Объединенные общими целями и задачами люди, которые достигают в процессе совместной деятельности высокого уровня развития

Временные горизонты (хронотип)

Возникновение в коллективе чувства неудовлетворенности, снижения производительности; немотивированной преданности собственной группе, прекращения взаимодействия между субъектами конфликта

Вертикальный конфликт

Завершение работы одной группы является началом работы другой группы

Компромисс

Воздействие на сферу конфликтных взаимоотношений, приводящее к его конструктивному разрешению

Конфликтогены

Конфликт, в основе которого, лежат определенные изменения (попытки изменений) в группе со стороны отдельного индивида

Конфликтная ситуация

Податливость человека реальному или воображаемому давлению группы; проявляется в изменении его поведения и установок соответственно первоначально не разделявшейся им позицией большинства.

Лидер

Конфликт, который возникает между руководителем и подчиненным

Деиндивидуализация

Урегулирование разногласий через взаимные уступки

Последовательная групповая зависимость

Различное восприятие времени, необходимого для реализации целей каждой группой.