Реферат по маркетингу _ Формирование лояльности клиентов

Раздел
Экономические дисциплины
Предмет
Просмотров
118
Покупок
1
Антиплагиат
Не указан
Размещена
25 Фев 2023 в 10:55
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
360 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
Referat_Formirovanie_loyalnosti_klientov
219.8 Кбайт 360 ₽
Описание

Реферат по маркетингу

Формирование лояльности клиентов

Цель данной работы - изучить основные положения по

формированию лояльности клиентов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд

задач:

1. Изучить понятие лояльности потребителей;

2. Ознакомится с наиболее популярными методами оценки

лояльности клиентов;


3


3. Проанализировать способы повышения лояльности

клиентов.

Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка

использованных источников и литературы.

Оглавление

СОДЕРЖАНИЕ


Введение 2

1. Теоретические основы формирования лояльности клиентов 3

1.1. Понятие лояльности потребителей 3

1.2. Методы оценки лояльности клиентов 8

2. Способы повышения лояльности клиентов 13

Заключение 16

Список использованных источников и литературы 17

Список литературы

Список использованных источников и литературы


1. Балашов К. Построение систем лояльности клиентов //

Маркетинг. – 2021. – 309 с.

2. Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные

программы лояльности. М.: Альпина Паблишер, 2020. – 228 с.

3. Глухова Н.Н. Особенности применения системного подхода

// Инновации в науке. 2021. - № 6. - С. 78-82.

4. Уланов А.Ю. Измерение лояльности клиентов и анализ

результатов NetPromoterScore // Клиентинг и управление клиентским

портфелем. – 2019. - №3. – С.198-206.

5. Шальнова О.А., Зинцова М.В., Ребрикова Н.В. Технологии

формирования потребительской лояльности в розничной торговле.

Монография. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»,

2019. – 107 с.

6. Шесть правил успешной программы лояльности // Секрет

фирмы – интернет-журнал о бизнесе в России URL:

https://secretmag.ru/business/methods/loyalty.htm (дата обращения:

04.11.22).

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Другие работы автора
Управление персоналом
Отчет по практике Практика
12 Ноя в 12:29
61
0 покупок
Менеджмент
Отчет по практике Практика
22 Окт в 18:05
149
0 покупок
Управление проектами
Курсовая работа Курсовая
22 Окт в 17:46
104
0 покупок
Государственное и муниципальное управление
Отчет по практике Практика
22 Окт в 17:33
134
0 покупок
Экономика
Курсовая работа Курсовая
22 Окт в 17:27
103
0 покупок
Финансы и кредит
Курсовая работа Курсовая
22 Окт в 17:24
66
1 покупка
Менеджмент
Отчет по практике Практика
22 Окт в 17:09
81 +1
0 покупок
Полиграфическое производство
Курсовая работа Курсовая
22 Окт в 16:45
49
0 покупок
Безопасность жизнедеятельности
Реферат Реферат
3 Окт в 15:15
60 +1
0 покупок
Искусственный интеллект
Статья Статья
3 Окт в 14:04
49
0 покупок
Экономика
Отчет по практике Практика
3 Окт в 13:24
83
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир