реферат по психологии _ тема- Психологические типы клиентов

реферат по психологии

тема- Психологические типы клиентов

Цель данного реферата заключается в изучении психологических типов

клиентов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие

задачи:

1) рассмотреть понятие клиентов и их роль в маркетинге;

2) провести анализ аналитического типа клиентов;

3) изучить особенности эмоционального типа клиентов;

4) рассмотреть целеустремлённый тип клиентов;

5) провести анализ гармонического типа клиентов.

Объект исследования – психотип клиентов.

Предмет исследования – особенности психологических типов

потребителей.

3

Теоретической базой при написании данной работы выступили труды

таких учёных, как: И.В. Алешина [1], Г.А. Васильев, Т.А. Гайдаенко [2], В.И.

Ильин [3] и другие.

Методы исследования: анализ и синтез, сравнение.

Структура реферата состоит из: введения, основной части, заключения и

библиографического списка.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3

1. Понятие клиентов и их роль в маркетинге……………………………….4

2. Анализ психологических типов клиентов………………………………..7

2.1 Аналитический тип клиентов…………………………………………….7

2.2 Эмоциональный тип клиентов……………………………………………8

2.3 Целеустремлённый тип клиентов………………………………………..10

2.4 Гармонический тип клиентов…………………………………………….11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….13

.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………..15

1. Алешина, И. В. Поведение потребителей: учеб. пособие для вузов /

И. В. Алешина. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2014 - 384 с.

2. Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг: Учебное пособие для

вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 238 с.

3. Ильин В. И. Поведение потребителей/В. И. Ильин. - Спб, 2016. –

546 с.

4. Носкова, Е. В., Романова И. М. Поведение потребителей: учебное

пособие / Е. В. Носкова, И. М. Романова. - Владивосток.: Издательство ДВГУ,

2018 - 127 с

5. Панкрухин, А. П. Маркетинг: учебник для вузов / А. П. Панкрухин.

- М.: Омега-Л, 2016, - 656 с.

6. Пожидаева, Ю.В. Современная классификация клиентов в туризме /

Ю.В. Пожидаева. — Текст : электронный // NovaInfo, 2014. — № 29.