Коммуникационная политика организации
Направление подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»
Образовательная программа «Эффективное государственное и муниципальное управление»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине Теория управления
на тему: «Коммуникационная политика организации»
Цель работы – рассмотреть особенности коммуникационной политики на предприятии на примере ООО «НЗМИ Олевс» г. Великий Новгород.
Цель достигается путем последовательного решения следующих задач:
- раскрыть понятие и сущность коммуникаций в управлении;
- рассмотреть особенности форм коммуникаций в менеджменте;
- охарактеризовать формы коммуникаций в менеджменте за рубежом;
- провести анализ особенности коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры на примере ООО «НЗМИ Олевс» г. Великий Новгород;
- отметить особенности коммуникационной политики в структуре организационной культуры в ООО «НЗМИ Олевс»;
- осуществить анализ эффективности применяемых форм коммуникаций в ООО «НЗМИ Олевс»;
- разработать способы совершенствования коммуникационных процессов в ООО «НЗМИ Олевс».
Объект исследования – особенности коммуникаций в ООО «НЗМИ Олевс».
Предмет исследования –особенности коммуникационной политики на микроуровне.
Методы исследования – сравнения, аналитический, анализ научной литературы.
Теоретической и методологической базой данной работы являются труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам построения эффективной коммуникации в организации.
Глава 1 Теоретические основы коммуникационной политики на микроуровне. 6
1.1 Что такое коммуникационная политика. 6
1.2 Виды коммуникационной политики. 11
1.3 Управление коммуникационными процессами и коммуникационными барьерами на предприятии. 21
Глава 2 Анализ коммуникационной политики на ООО «НЗМИ ОЛЕВС» г. Великий Новгород. 23
2.1 Характеристика предприятия. 23
2.2Анализ коммуникаций и коммуникационных барьеров на предприятии 26
2.3 Анализ эффективности применяемых форм коммуникаций в ООО «НЗМИ Олевс». 28
Глава 3 Направления и способы совершенствования коммуникационной политики. 39
1. Асаул А.Н. (в соавторстве с М. А. Асаул, П. Ю. Ерофеев, М. П. Ерофеев) Культура организации: проблемы формирования и управления, - СПб.: Гуманистика, 2016: http://www.aup.ru/books/m12/3_3.htm
2. Блинов А. О. Опыт исследования внутренних коммуникаций предприятия // Социолог. исслед. - 2015. - N 11. - С. 34-39.
3. Вардимиади Ю. О проблемах коммуникации внутри компании // Упр продажами. –2017. - N 1. - С. 43-47.
4. Внутренние коммуникации - ключ к успеху в бизнесе // PR в России. – 2015. - N 12.- С. 4.
5. Володина Н. Особенности адаптации разных категорий сотрудников // Справ. по упр. персоналом. - 2018. - N 3. - С. 52-57.
6. Володина Н. Особенности адаптации разных категорий сотрудников // Там же. - 2016. - N 3. - С. 52-57.
7. Володина Н. Оценка эффективности процесса адаптации // Там же. - 2016. - N 5. - С. 58-63.
8. Глотова А. Внутренний PR: технология успеха // Там же. - 2015. - N 6. - С. 66-73.
9. Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации: учебное пособие / О. Л. Гнатюк. — М.:КНОРУС, 2016. -256 с.
10. Григорьева О. Идеальное решение кадровой проблемы - максимальное совпадение ожиданий компании и стремлений кандидата // Упр. персоналом. – 2015. - N 21. - С. 8-15.
11. Гузикова М.О., Фофанова П.Ю. Основы теории межкультурной
коммуникации. Учебное пособие. Уральский федеральный университет,
2015.
12. Гусарова Н. Строим эффективную адаптацию // Отдел кадров. - 2014. - N 1. - С. 107-111.
13. Дафт Р. Л. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2014. — 864 с.
14. Деловая коммуникация в деятельности менеджера: учебно-методический комплекс по направлению: 521500 – «Менеджмент» / авт.-сост. О.Н. Ордина. – Киров: филиал НОУ ВПО «СПбИВЭСЭП» в г. Кирове, 2017. – 22 с.
15. Конецкая В. П. Социология коммуникации./ В. П. Конецкая. — М.: Международный университет Бизнеса и управления, 2011. — 204 с.
16. Лэйхифф Дж. М., ПенроузДж.М. Бизнес-коммуникации. — СПб.: Питер, 2018. — 688 с.
17. Мельников И. Профессия менеджер: Общение в деятельности менеджера, М.:ЛитРес, 2013, с. 6
18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. — М.: Дело, 2015 — 800 с.
19. Омская область в цифрах; Краткий статистический сборник / Омскстат. – Омск, 2017. – 68 с.
20. Пешкова О. А. Приемы управления формальными и неформальными коммуникациями в организациях./ О. А. Пешкова // Молодой ученый.- 2015.- № 7.- С.116–118.
21. Титова Л.Г. Деловое общение: учебное пособие/ Л.Г. Титова.- М.: ЮНИТИ, 2018.- 271 с.
22. Траут Джек, Эл Райе Маркетинговые войны / Траут Джек, Эл Райе. - СПб.: Питер, 2015. - 304 с.
23. Федько Н.Г. Маркетинговые коммуникации/ Н. Г. Федько. - Р/нД: Феникс, 2015. - 383 с.
24. Федько В.П. Основы маркетинга / В. П. Федько. - Р/нД.: МарТ, 2015. - 460 с.
25. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг / В. Е. Хруцкий. - М. : Финансы и статистика, 2016. - 528 с.
26. Цветкова А.Б. Обзор основных тенденций рынка маркетинговых коммуникаций в Германии / А.Б. Цветкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - №5 - С.109-124
27. Чухломина И.В. Маркетинговые коммуникации в системе операционного маркетинга/ И.В. Чухломина. - Омск: Гарант, 2015. - 678 с.
28. Шаповалова Н.Г., Старостина Е.В. Основы теории коммуникации:
начальный курс. Учебно-методическое пособие. М., Вузовское образование,2018.- 355 с.
29. Шарков Ф. И. Теория коммуникаций./ Ф. И. Шарков. — М.: РиП-холдинг, 2016— 244 с.
30. Шнайдер Д. Технологический маркетинг/ Д. Шнайдер. - М. : Янус-К, 2016. - 980 с.
