⭐ Конфликтология.ои(dor) (ответы на тест Синергия / МТИ / МосАП, декабрь 2022)
Конфликтология
- ответы на 20 вопросов
- результат 85 баллов из 100
- вопросы отсортированы по алфавиту
Конфликтология.ои(dor)
- Введение
- Тема 1. Общие вопросы конфликтологии
- Тема 2. Психогенез межличностных коммуникативных конфликтов
- Тема 3. Методы управления межличностными конфликтами
- Тема 4. Пути деконфликтизации общения. Профилактика конфликтного поведения
- Тема 5. Стратегия и тактика коммуникативного поведения
- Тема 6. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
- Заключение
… – это ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны
Тип ответа: Текcтовый ответ
… конфликта – это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта
Тип ответа: Текcтовый ответ
… конфликта – это один из способов управления конфликтом, который представляет собой процесс завершения конфликта, в котором принимает участие третья сторона
Тип ответа: Текcтовый ответ
… основной причиной конфликта на фоне индивидуальных различий
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Личные мотивы являются
- Индивидуальный подход каждого к конфликту является
- Индивидуальность каждого человека является
В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая – предпенсионного возраста, но обе сотрудницы являются хорошими специалистами. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – по ее мнению, она таким образом беспокоится о своей «неопытной» коллеге. Оцените сложившуюся ситуацию. Кто несет ответственность за нее, и что в такой ситуации рекомендуется предпринять?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- За сложившуюся ситуацию всю ответственность несет сотрудница предпенсионного возраста, которая виновата в том, что нарушает границы коллеги. Ей рекомендуется вернуться в профессиональные рамки и перестать занимать позицию «сверху». Ведь быть профессионалом возможно только при общении с коллегами на равных. Молодая сотрудница в описанной ситуации ведет себя правильно, не вступая в выяснения со старшей коллегой
- За сложившуюся ситуацию всю ответственность несет молодая сотрудница, которая не отстаивает свои границы. Старшая сотрудница действует из благих побуждений и просто не понимает, что таким образом ранит чувства своей молодой коллеги. Молодой сотруднице нужно было предъявить факт ранящей ее оценки, попросить больше так не делать и сказать, что она сделает, если ее просьба снова будет нарушена
- Каждый из специалистов несет свою долю ответственности за сложившуюся ситуацию. Женщина предпенсионного возраста виновата в том, что нарушает границы коллеги, а молодая сотрудница – в том, что их не отстаивает. Сотрудница предпенсионного возраста, давая советы и указывая на ошибки, а также оценивая внешность коллеги, занимает по отношению к ней «родительскую» позицию, тем самым выходя за рамки профессиональной роли, то есть ведет себя непрофессионально. Ей рекомендуется вернуться в профессиональные рамки и перестать занимать позицию «сверху». В свою очередь, молодой женщине следует начать отстаивать свои границы. Это возможно делать в корректной и профессиональной манере
В числе предпосылок разрешения конфликта – …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- достаточная зрелость конфликта
- потребность субъектов конфликта в его разрешении
- лидерство в группе
- наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта
- высокий авторитет одной из конфликтующих сторон
- коллективная форма деятельности
К специфическим функциям переговоров относится функция …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- «отвода глаз»
- затягивания времени
- ведения психологической борьбы
- дезинформации оппонента
- предъявления ультиматума
Количество стадий межличностных конфликтов – …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Конфликт складывается из …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- конфликтной ситуации и инцидента
- конфликтной личности и конфликтной ситуации
- инцидента и конфликтной личности
- совокупности источников конфликта
- противоборствующих сторон
Межличностный конфликт предполагает …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- любое количество сторон
- всегда только одну сторону
- как минимум две стороны
На стадии начального напряжения …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- часто происходит полюбовное разрешение ситуации
- зреет внутренний конфликт
- имеет место личная оценка ситуации каждой из сторон
Неверно, что в числе традиционно выделяемых трех вариантов конфликтов – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- дизъюнктивный
- конъюктивный
- субъективный
- смешанный
Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- межличностные
- межгрупповые
- классовые
- межгосударственные
- межнациональные
- внутриличностные
Общение, при котором учитываются индивидуальные особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения, – это … общение
Тип ответа: Текcтовый ответ
Основная цель общения заключается в …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- приобретении навыков для ведения бизнеса
- налаживании связей между различными регионами
- налаживании контактов между отдельно взятыми людьми
Понятие «…» означает слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту
Тип ответа: Текcтовый ответ
При урегулировании конфликтной ситуации используются внутриорганизационные … и внеорганизационные виды посредничества
Тип ответа: Текcтовый ответ
Разрешение … конфликта выводит взаимоотношения на более качественный уровень, расширяет возможности группы в целом, объединяет ее.
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- структурного
- межличностного
- внутриличностного
- организационного
Создание двухмерной модели стратегий поведения в конфликтной ситуации принадлежит таким ученым, как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- К. Томас и Р. Киллмен
- Х. Корнелиус и Ш. Фэйр
- Дж. Скотт и Ч. Ликсон
- М. Дойч и Дж. Скотт
- Р. Фишер и У. Юри
Цель … – заставить оппонента проиграть, получив таким образом победу
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- стратегии «выигрыш – выигрыш»
- стратегии «выигрыш – проигрыш»
- стратегии «проигрыш – проигрыш»
- стратегии «проигрыш – выигрыш»
- стратегий «выигрыш – проигрыш» и «проигрыш – выигрыш»
