Практическое задание 6 Кейс-задача по Теме 14 «Специализированные системы класса CPM/BPM в управлении результативностью организации»
Цель задания – формирование навыков обоснованного выбора специализированной системы класса CPM/BPM для предприятия среднего бизнеса.
Задание. Самостоятельно выбрать объект исследования – компанию среднего бизнеса. Для этого использовать официальные сайты (https://www.list-org.com/ или https://www.rusprofile.ru/). Рекомендуется использовать информацию из заданий 2 и 3.
1. Графически представить организационно структуру компании.
2. Описать систему менеджмента объекта исследования.
3. Описать функциональные области деятельности компании среднего бизнеса.
4. Самостоятельно выбрать пять специализированных систем класса CPM/BPM, представленных на рынке России. Использовать информацию с официальных сайтов.
5. Разработать требования, предъявляемые менеджментом компании к системе CPM/BPM.
6. Рассмотреть системы CPM/BPM, дать сравнительную характеристику по определенным выше критериям и выбрать наилучший (по вашему мнению) для данной компании вариант. Сравнительную характеристику представить в виде таблицы 5.
7. Определить ожидаемые качественные результаты внедрения специализированной системы класса CPM/BPM
8. Разработать основные этапы внедрения выбранной специализированной системы класса CPM/BPM.
9. Рассчитать единовременные затраты на внедрение системы и текущие затраты на ее обслуживание.
Сделать выводы.
Таблица 5 – Сравнительная характеристика специализированных систем класса CPM/BPM
Специализированные системы класса CPM/BPM
Характеристики А Б В Г Д
Понятность интерфейса (от 1 до 5) 1 2 1 3 5
Доступ с гаджетов / мобильное приложение (да – 1 / нет – 0) 0 1 0 0 1 …
Возможности (функционал)
Возможность создания карточек клиента (данные о каждом клиенте, включая его характеристики)
(да – 1 / нет – 0) 0 1 0 0 1 …
Суммарная оценка
Прочие характеристики
Бесплатная демоверсия, количество дней
Стоимость, руб.
Краткие выводы