Ответы на тесты / РОСДИСТАНТ / Менеджмент / 148 вопросов / Тесты 1-13 + Тесты 15-22 + Итоговый тест
В файле собраны ответы к тестам из курса РОСДИСТАНТ / Менеджмент (Тесты 1-13 + Тесты 15-22 + Итоговый тест).
Результат сдачи представлен на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 148 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатом тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете найти готовые ответы на тесты РОСДИСТАНТ у меня на странице по ссылке:
https://studwork.ru/shop?user=326803&text=РОСДИСТАНТ&sort=rel?p=326803
Промежуточный тест №1
Вопрос 1
Укажите виды управленческих работ по целевому назначению.
Выберите один или несколько ответов:
Предвидение
Контроль
Активизация
Целеполагание
Решение внутренних проблем
Вопрос 2
Расположите в порядке возрастания этапы управленческой деятельности.
Получение и анализ информации
Контроль и оценка результатов
Выработка и принятие решения
Вознаграждение или наказание
Организация выполнения решения
Вопрос 3
Экономизация управления может быть достигнута за счет
Выберите один или несколько ответов:
увеличения затрат и увеличения результата
увеличения результата при сокращении затрат
снижения затрат на управление при тех же результатах
уменьшения результата при росте затрат
увеличения результата при меньшем росте затрат
Вопрос 4
Какой последовательностью характеризуется процесс разработки и реализации стратегии?
Формирование стратегического видения будущего корпоративной структуры
Реализация стратегии корпоративной структуры
Разработка стратегии корпоративной структуры
Постановка целей корпоративной структуры
Оценка результатов и корректировка стратегического видения
Вопрос 5
Укажите виды управленческих работ по этапам.
Выберите один или несколько ответов:
Анализ ситуации
Решение внешних проблем
Контроль
Целеполагание
Выявление проблемы
Поиск решения
Промежуточный тест №2
Вопрос 1
Кто сформулировал 12 принципов эффективности?
Выберите один ответ:
Файоль
Мэйо
Эмерсон
Тейлор
Вебер
Бернс
Барнард
Вопрос 2
На основе исследований, проведенных Маслоу, было выявлено, что мотивами поступков людей являются в основном не экономические факторы, а различные Ответ , которые могут быть удовлетворены материально лишь частично.
Вопрос 3
Укажите последовательность появления школ управленческой мысли в XX веке.
Школа человеческих отношений
Школа поведенческих наук
Школа научного управления
Административная школа
Школа количественного подхода
Вопрос 4
Укажите порядок следования групп потребностей в пирамиде Маслоу, начиная с нижнего уровня.
Потребности в признании (завоевание авторитета, известности, высокого статуса)
Социальные потребности в поддержке со стороны окружающих, принадлежности к той или иной общности
Потребности в самореализации или в самопризнании, самоутверждении независимо от внешнего признания
Потребности в безопасности и уверенности в будущем
Физиологические потребности
Вопрос 5
Укажите основные принципы законов рациональной организации труда Тейлора.
Выберите один или несколько ответов:
Распределение ответственности и обязанностей
Сотрудничество администрации и рабочих
Отбор персонала
Научное исследование трудовых действий
Промежуточный тест №3
Вопрос 1
В рамках проведения STEP-анализа выделяют такие факторы внешней среды, как
Выберите один или несколько ответов:
политические
экономические
технологические
экологические
рыночные
международные
социальные
Вопрос 2
К возможностям, предоставляемым внешней средой организации, следует отнести
Выберите один или несколько ответов:
выход на новые рынки или сегменты рынка
затухание делового цикла
устаревшее оборудование
выдающуюся компетентность
добавление сопутствующих продуктов
возможность появления новых конкурентов
перспективу расширения производственной линии
ускорение роста рынка
Вопрос 3
К основным принципам управления относят такие принципы, как
Выберите один или несколько ответов:
поэтапность
системность и комплексность
стратегический и тактический подходы
демократический централизм
сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении
единоначалие и коллегиальность
эффективность и результативность
научность
Вопрос 4
Определите, что относится к фоновому окружению.
Выберите один или несколько ответов:
Политика государства
Контактные аудитории
Клиенты/покупатели
Законодательство
Конкуренция
Конкуренты
Вопрос 5
К внутренним переменным в организации относятся
Выберите один или несколько ответов:
организационная культура
цели
задачи
звенья управления (отделы, департаменты, службы)
структура
менеджмент
квалификация персонала
люди
технология
Промежуточный тест №4
Вопрос 1
Расположите в правильном порядке стадии коммуникационного процесса.
Формулирование значения
Оценка послания
Интерпретация послания
Форма послания
Канал
Обратная связь
Послание
Восприятие послания
Принятие значения
Вопрос 2
Выберите характеристику для каждого элемента коммуникаций.
Лицо, которое получает информацию
Лицо, которое генерирует идею или собирает информацию
То, что может повлиять на передачу информации
То, с помощью чего передается информация
Информация, которая закодирована
• Канал
• Шум
• Отправитель
• Получатель
• Сообщение
Вопрос 3
Определите, к какому типу невербальной коммуникации относятся приведенные примеры.
Смех
Чистота и опрятность
Дистанционная близость в общении
Жесты
• Использование среды
• Движения тела
• Физическая среда
• Речь
Вопрос 4
В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _______ символов.
Выберите один ответ:
открытых и закрытых
вербальных и невербальных
основных и второстепенных
обязательных и вспомогательных
Правильный ответ: вербальных и невербальных
Вопрос 5
Определите соответствие названий элементов языка тела с их определениями.
Жесты, передающие картину того, о чем говорится
Выражения, используемые для психологического адаптирования к конкретной ситуации
Движения, регулирующие разговор
Жесты, напоминающие язык знаков
• Иллюстраторы
• Адапторы
• Эмблемы
• Регуляторы
Промежуточный тест №5
Вопрос 1
Определите последовательность действий при построении организационной структуры.
Определение должностных обязанностей
Делегирование полномочий
Формирование вертикальной структуры
Определение видов деятельности для линейных и штабных подразделений
Формирование горизонтальной структуры
Установление соотношения полномочий
Вопрос 2
Определите, какие характеристики соответствуют органическому типу организации.
Выберите один или несколько ответов:
Оплата труда мотивирует
Задачи поддаются делению
Задачи не имеют четких границ
Мотивируют желания удовлетворения высших потребностей
Работа измеряема
Признается данная власть
Работу измерить сложно
Авторитет власти завоевывается
Вопрос 3
Какие типы оргструктур относятся к группе дивизиональной структуры?
Выберите один или несколько ответов:
Линейно-функциональная
Продуктовая
Функциональная
Проектная
Матричная
Ориентированная на покупателя
По территориальному признаку
Линейная
Вопрос 4
Определите, какие приведенные ниже достоинства и недостатки соответствуют матричному типу организационных структур управления.
Выберите один или несколько ответов:
Гибкость и оперативность маневрирования ресурсами
Целевая ориентация
Возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений
Высокая специализированность
Возможность снижения расходов
Более эффективное текущее управление
Трудности установления четкой ответственности
Вопрос 5
Какие недостатки соответствуют линейно-функциональному типу организационных структур?
Выберите один или несколько ответов:
Звенья заинтересованы в достижении своей узкой цели
Нарушение принципов единоначалия
Условия для получения противоречивых указаний
Отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне
Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали
Перегрузка менеджеров высокого уровня
Высокие требования к руководителю
Отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих решений
Длительная процедура принятия решений
Промежуточный тест №6
Вопрос 1
Что такое функции менеджмента?
Выберите один ответ:
То же, что и процесс управления
Направления управленческой деятельности
Относительно обособленные направления управленческой деятельности, с помощью которых осуществляется управляющее воздействие для достижения целей организации
Процесс создания структуры предприятия
Вопрос 2
На какие группы подразделяются методы управления персоналом по содержанию осуществления воздействия на исполнителей?
Выберите один ответ:
Организационные, экономические, психологические
Экономические, распорядительные, социальные
Административные, экономические, социально-психологические
Административные, организационные, социально-психологические
Вопрос 3
Методы, направленные на детализацию планов, регулирование производственного процесса и хозяйственной деятельности, обеспечение четких действий аппарата управления и слаженной работы всех подразделений предприятия, - это
Выберите один ответ:
организационные методы управления
оперативно-распорядительные методы управления
стратегические методы управления
экономические методы управления
Вопрос 4
Как можно определить делегирование полномочий?
Выберите один ответ:
Способ побуждения людей для достижения поставленной цели
Совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне
Процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ними, тем самым приумножая свою власть
Разработка планов на перспективу
Вопрос 5
Факторами формирования организационного поведения личности, которые определяют поведение в зависимости от взаимоотношений индивидов, являются
Выберите один ответ:
культурологические
психологические
демографические
социально-психологические
Промежуточный тест №7
Вопрос 1
Управленческие решения, направленные на повышение эффективности функционирования персонала, - это решения
Выберите один ответ:
по активизации деятельности
по общим вопросам
по повторяющимся вопросам
по координации
Вопрос 2
Качество управленческого решения демонстрирует
Выберите один ответ:
состояние морально-психологического климата в коллективе
то, насколько выросла прибыльность организации
его соответствие внутренним стандартам и нормам организации
изменение поступивших в адрес организации рекламаций
Вопрос 3
Управленческое решение как явление предстает в виде
Выберите один ответ:
плана мероприятий
приказа, распоряжения
поиска и анализа информации
разработки и утверждения решения
Вопрос 4
Под принятием решения понимается
Выберите один ответ:
процесс формирования альтернатив
способ побуждения людей для достижения определенных целей
сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов
процесс обмена информацией между двумя и более субъектами
Вопрос 5
Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
Выберите один ответ:
Связующей
Общей
Специфической
Социально-психологической
Промежуточный тест №8
Вопрос 1
Что такое коллективный метод принятия решений, заключающийся в проведении многотуровой процедуры анкетирования?
Выберите один ответ:
Метод Дельфи
Социологический опрос
Японская (кольцевая) система
Мозговой штурм
Вопрос 2
Как называется коллективный метод принятия решений, заключающийся в совместном генерировании идей?
Выберите один ответ:
Мозговой штурм
Японская (кольцевая) система
Социологический опрос
Метод Дельфи
Вопрос 3
Интуитивное решение - это решение, принимаемое на основе
Выберите один ответ:
тщательного анализа ситуации с применением математических алгоритмов
группового обсуждения проблемы
показателей прибыльности предприятия
собственного ощущения того, что выбор правилен
Вопрос 4
Это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям.
Выберите один ответ:
Конкуренция
Функция менеджмента
Прибыль организации
Решение
Вопрос 5
Какая модель менеджмента вам известна?
Выберите один ответ:
Норвежская модель
Китайская модель
Швейцарская модель
Японская модель
Промежуточный тест №9
Вопрос 1
Что такое циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем и включающих выбор и реализацию альтернативы?
Выберите один ответ:
Идентификация проблемы
Определение критериев выбора
Процесс принятия решений
Функционирование организации
Вопрос 2
Ответ – это процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему.
Вопрос 3
В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
Выберите один ответ:
В объеме и методах
Во времени осуществления
В методах
В объеме
Вопрос 4
Какую ответственность принимает на себя лицо, принимающее решение?
Выберите один или несколько ответов:
Материальную
Моральную
Юридическую
Дисциплинарную
Вопрос 5
Процесс принятия решений включает в себя различные стадии и операции. Существует классический подход, который состоит в соблюдении процедур и выполнении обязательных действий. Укажите порядок следования его пяти составных элементов.
Реализация решения. Решение конкретизируется и доводится до исполнителя
Контроль за исполнением решения. В этом элементе процесса принятия решения выявляют отклонения, затем вносят поправки и реализуют решение
Выявление ограничений и определение альтернатив. Одной из причин проблемы может служить внешняя среда, на которую менеджер не может повлиять. Подобные ограничения снижают возможность принятия оптимального решения
Принятие решения. На данном этапе происходит разработка, оценка и отбор альтернативного решения
Постановка проблемы
Промежуточный тест №10
Вопрос 1
Укажите последовательность этапов принятия рационального решения.
Окончательный выбор альтернативы
Анализ и оценка альтернатив
Реализация решения
Диагностика проблемы
Обратная связь
Оценка результатов
Выявление альтернатив
Формулирование ограничений и критериев для принятия решений
Вопрос 2
Для обработки и анализа неформализованной информации применяют
Выберите один или несколько ответов:
индукцию
синтез
дедукцию
сравнение
количественные методы
анализ
Вопрос 3
Причинами корректировки принятого решения могут быть
Выберите один или несколько ответов:
изменения, происшедшие с момента принятия решения
плохая организация исполнения решения
ошибки первоначального решения
появление дополнительных возможностей
Вопрос 4
В какой форме предоставляется план реализации решения?
Выберите один или несколько ответов:
Таблица
Приказ
Сетевой график
Служебная записка
Вопрос 5
Для выявления причины появления проблемной ситуации существуют такие методы, как
Выберите один или несколько ответов:
метод оценки определенного процесса
метод экспертных оценок профессионалов
метод корреляции
метод причинно-следственной зависимости
Промежуточный тест №11
Вопрос 1
Осознанная необходимость в чем-либо называется
Выберите один ответ:
установкой
восприятием
потребностью
мотивацией
Вопрос 2
Осознание человеком побуждения к деятельности называется
Выберите один ответ:
мотивацией
восприятием
потребностью
мотивом
Вопрос 3
Вознаграждение принято делить
Выберите один ответ:
на внутреннее и внешнее
на материальное и моральное
на текущее и ожидаемое
на официальное и неофициальное
Вопрос 4
Какие психологические факторы влияют на работника организации?
Выберите один ответ:
Внутренние
Непроизводственные
Производственные
Внешние
Вопрос 5
Мотивация – это
Выберите один ответ:
совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо следовать в управленческой деятельности
совокупность приемов и способов поведения
совокупность элементов, связанных между собой
побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои собственные потребности, к работе по достижению целей
Промежуточный тест №12
Вопрос 1
Как называется первый метод мотивации?
Выберите один ответ:
Теория Макклелланда
Теория Врума
Теория Маслоу
Теория справедливости Адамса
Вопрос 2
Какая теория мотивации основывается на уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение?
Выберите один ответ:
Потребностей
Справедливости
Вознаграждений
Ожиданий
Вопрос 3
В какой последовательности Маслоу расположил потребности?
Выберите один ответ:
Физиологические, потребности в безопасности, социальные, уважения, самосовершенствования
Социальные, физиологические, потребности в безопасности, уважении, самосовершенствовании
Самосовершенствования, социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения
Социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения, самосовершенствования
Вопрос 4
Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации
Выберите один ответ:
инфраструктуры
морально-психологического климата
административного принуждения
иерархических отношений
Вопрос 5
Каким образом экономические методы воздействуют на личные интересы работников?
Выберите один ответ:
При помощи заработной платы, премий, штрафов
При помощи правильно поставленной критики
При помощи ценообразования
При помощи дисциплины
Промежуточный тест №13
Вопрос 1
Укажите показатели, характеризующие эффективность деятельности кадровой службы как одного из подразделений организации.
Выберите один или несколько ответов:
Число уволенных из компании по инициативе работников
Оценка программ обучения
Расходы кадровой службы на одного сотрудника компании
Образовательная структура персонала
Вопрос 2
Полноценная служба персонала обычно включает в себя несколько секторов с четким разделением функций, а именно
Выберите один или несколько ответов:
сектор подбора специалистов, или, иначе, рекрутинга
сектор мотивации
сектор потенциала (обучение новых работников, введение их в должность, повышение квалификации, планированиет карьеры)
сектор финансирования кадров
сектор социальной политики
сектор учета и анализа, кадрового делопроизводства
Вопрос 3
Ответ персонала – это кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности.
Вопрос 4
Укажите показатели, характеризующие качество персонала.
Выберите один или несколько ответов:
Половая структура персонала
Число уволенных из компании по инициативе работников
Возрастная структура персонала
Образовательная структура персонала
Вопрос 5
От аттестации освобождаются
Выберите один или несколько ответов:
женщины, имеющие ребенка до года
руководители и специалисты, прорабо¬тавшие в данной должности менее года
беременные женщины
молодые специалисты со стажем работы менее 5 лет
Промежуточный тест №15
Вопрос 1
Укрупненно роли управляющего разделяют
Выберите один или несколько ответов:
на межличностные роли
на информационные роли
на роли по принятию решений
на взыскательные роли
на поощрительные роли
Вопрос 2
Укажите отличительные признаки формальной группы.
Выберите один или несколько ответов:
Четко определенные состав и структура
Однозначное установление статусов, прав и обязанностей членов группы
Отсутствие прав и обязанностей
Дружеская атмосфера
Общие задачи (цели)
Жесткое определение и распределение ролей
Вопрос 3
Предмет науки управления – это
Выберите один ответ:
область познания объективной реальности, на которую направлено научное исследование
труд людей в управлении
опыт управления
законы управления
Вопрос 4
Расположите стадии развития групп в порядке формирования.
Стадия становления
Стадия нормализации
Формирование группы
Стадия зрелости
Вопрос 5
Укажите по порядку причины вступления в неформальную группу.
Взаимопомощь
Тесное общение
Чувство принадлежности
Взаимозащита
Вопрос 6
В чем состоит задача руководителя в формировании группы?
Выберите один ответ:
В сплочении коллектива
В установлении тех проблем, которые характерны для данной стадии, и создании условий для развития группы
В решении поставленной задачи
В создании команды
Вопрос 7
Под влиянием каких социальных свойств формируются черты личности?
Выберите один ответ:
Опыт, привычки
Образование, опыт, привычки, круг общения и прочее
Только круг общения
Нет го ответа
Вопрос 8
Какие группы различают по структуре внутригрупповых связей?
Выберите один ответ:
«Квадрат», «цепь», «овал», «клубок»
«Звезда», «треугольник», «многоугольник», «шестиугольник»
«Звезда», «клубок», «цепь», «круг»
«Квадрат», «веретено», «шар», «цепь»
Промежуточный тест №16
Вопрос 1
К методам разрешения трудовых конфликтов относят
Выберите один ответ:
прямые переговоры между сторонами
рабочий арбитраж
посредничество
прямые переговоры между сторонами, рабочий арбитраж, посредничество
Вопрос 2
Укажите основные типы конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Внутриличностный
Межличностный
Между группой и личностью
Конфликт руководителей
Межгрупповой
Вопрос 3
К причинам возникновения конфликта относят
Выберите один или несколько ответов:
распределение ресурсов между отделами
зависимость задач одного отдела от другого
разные цели в одной группе
разную манеру поведения
плохую коммуникацию
Вопрос 4
По сфере разрешения конфликты подразделяются
Выберите один или несколько ответов:
на личностно-эмоциональные
на деловые
на дисфункциональные
на смешанные
Вопрос 5
Что называют функциональными последствиями конфликта?
Выберите один ответ:
Негативные последствия
Позитивные последствия
Нейтральные последствия
Последствия, приводящие к достижению целей
Промежуточный тест №17
Вопрос 1
Какие бывают стили управления?
Выберите один или несколько ответов:
Демократический
Либеральный
Унитарный
Тоталитарный
Авторитарный
Вопрос 2
Что лежит в основе критериев классификации стилей управления?
Выберите один или несколько ответов:
Использование руководителем власти
Отношение руководителя к подчиненным
Коммуникабельность
Взаимоотношения с подчиненными
Вопрос 3
Руководитель какого стиля при общении с подчиненными обычно вежлив, готов отменить ранее принятое решение, особенно если это угрожает его авторитету?
Выберите один ответ:
Демократического
Либерального
Авторитарного
Конфликтного
Вопрос 4
В каких случаях руководителем используется авторитарный стиль управления?
Выберите один или несколько ответов:
Когда подчиненные имеют слишком низкую общую или профессиональную культуру, то есть низкий уровень зрелости
Когда руководитель по своим качествам стоит ниже людей, которыми руководит, и, чтобы поддерживать свой авторитет, ему необходимо подчеркивание своей значимости путем использования власти принуждения
Когда в группе много конфликтов
Когда в группе мало конфликтов
Вопрос 5
Сколько основных стилей выделяется среди возможных комбинаций элементов двух измерений в модели Блейка-Му́тона?
Промежуточный тест №18
Вопрос 1
... – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации.
Выберите один ответ:
Управленческое решение
Управленческая дилемма
Управленческая ситуация
Управленческий тупик
Вопрос 2
Совокупность всех внутренних и внешних условий, определяющих закономерности развития и функционирования предприятия, – это
Выберите один ответ:
системный подход
управленческая ситуация
социальная система
стратегическое планирование
Вопрос 3
Укажите причины, по которым подчиненные препятствуют процессу делегирования полномочий.
Выберите один или несколько ответов:
Стремление избежать ответственности
Боязнь критики
Надуманная или реальная загруженность
Отсутствие ресурсов для решения задачи
Неуверенность в себе
Вопрос 4
Организация работы по оперативному управлению производством зависит
Выберите один или несколько ответов:
от размера предприятия
от производственной структуры предприятия
от типа организации производства
от характера технологического процесса
Вопрос 5
Укажите порядок проведения улучшенной системы аттестации на предприятии.
Определение результатов аттестации
Разработка процедуры аттестации
Доведение до сведения аттестуемых описания процедуры аттестации
Проведение самой аттестации
Промежуточный тест №19
Вопрос 1
... – это личность, за которой все остальные члены группы признают право принимать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы.
Вопрос 2
На сколько процентов успех фирмы зависит от лидера, по оценке профессора Келли?
Вопрос 3
Сопоставьте виды власти и их характеристики.
Власть эксперта
Законная власть
Власть, основанная на вознаграждении
Эталонная власть
• Опирается на положительном подкреплении подчиненного, имея цель добиться от него предпочтительного поведения
• Строится на харизме лидера и потребности исполнителя в уважении со стороны лидера
• Исполнитель верит, что отдающий указание имеет специальные знания и опыт, дающие ему основания принимать такие решения, и потому выполняет их
• Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг – подчиняться им
Вопрос 4
Сопоставьте типы лидеров и их характеристики.
Эмоциональный лидер
Деловой лидер
Авторитарный лидер
Демократический лидер
Ситуационный лидер
• Наиболее эффективен для групп рабочих, полицейских, пожарных
• Эффективен для творческих работников НИИ, вузов
• Человек, способный на каком-то отрезке времени повести за собой группу
• Выделяется на основе различных форм межличностного общения членов коллектива, не обязательно связанного с решением трудовых задач
• Выделяется в связи с решением стоящей перед группой задачи
Вопрос 5
К типу инструментальных лидеров можно отнести
Выберите один или несколько ответов:
лидера-организатора
лидера-инициатора
лидера-эрудита
лидера душевного равновесия
Промежуточный тест №20
Вопрос 1
Формирование имиджа руководителя может идти двумя путями. Какими?
Выберите один или несколько ответов:
Стихийно
Целенаправленно
Интуитивно
Внезапно
Вопрос 2
Сопоставьте понятия и их характеристики.
Психотерапевтическая функция имиджа
Личностно-возвышающая функция имиджа
Субъективное предназначение ценностных функций имиджа
Объективное предназначение ценностных функций имиджа
• Благодаря положительному имиджу создается облик личности, который подчеркивает ее духовное достоинство, визуально определяет ее лучшие душевные характеристики и в целом демонстрирует ее индивидуальную незаурядность
• Прежде всего это неповторимость и личностная яркость человека
• Создание выразительного личного облика, который бы располагал к себе людей, а значит, облегчал бы им общение с таким человеком, стимулировал быть с ним более открытым
• Реализация ценностных функций имиджа ориентирована на создание самой личностью так называемой подъемной силы, за счет которой она с меньшими психофизическими затратами добивается жизненного успеха и общается с людьми
Вопрос 3
В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых
Выберите один или несколько ответов:
организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы
распределение заданий и инструктаж подчиненных
подготовка и чтение отчетов
проверка и оценка результатов работы
внедрение систем менеджмента качества
Вопрос 4
Укажите роль, которую играет предприниматель, ищущий новые пути достижения целей.
Выберите один ответ:
Роль координатора
Роль информатора
Роль, связанная с принятием решений
Все ответы верны
Вопрос 5
Существует три группы качеств менеджера. Укажите их.
Выберите один или несколько ответов:
Личные
Профессиональные
Организаторские
Коммуникационные
Промежуточный тест № 21
Вопрос 1
Планирование персонала должно быть объединено с основными планами организации и скоординировано с выполнением таких функций, как
Выберите один или несколько ответов:
перемещение кадров
обучение
анализ работы
развитие
результат
Вопрос 2
Какая система показателей обеспечивает правильную «настройку» работников на стратегию, гарантирует стратегический фокус?
Выберите один ответ:
Стройная
Линейная
Структурная
Иерархическая
Вопрос 3
Работники фирмы с определенным уровнем компетенции, желаниями, мотивацией, устремлениями – это
Выберите один ответ:
ресурсы
персонал
собственники
клиенты
Вопрос 4
Разработка ... процесса управления кадрами предполагает создание, формирование нормативно-справочных материалов, устанавливающих нормы, правила, методы управления персоналом.
Вопрос 5
К основным видам кадровой политики относятся
Выберите один или несколько ответов:
политика занятости
политика обучения
политика оплаты труда
политика производственных отношений
классическая политика
Промежуточный тест №22
Вопрос 1
План управления функциональной единицей в рамках одного подразделения компании – это
Выберите один ответ:
стратегия управления персоналом
финансовая стратегия
функциональная стратегия
производственная стратегия
Вопрос 2
Укажите основные виды управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования.
Выберите один или несколько ответов:
Распределение ресурсов
Адаптация к внешней среде
Внутренняя координация
Организационное стратегическое предвидение
Вопрос 3
Стратегическое управление – это
Выберите один ответ:
процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии
определенный набор действий и решений, которые предприняты руководством и ведут к разработке специфических стратегий, призванных помочь организации достичь своих целей
сфера деятельности, организационно представленная функциональными структурными подразделениями
набор действий, определяющий последовательность действий организации
Вопрос 4
Основу тактического плана составляет
Выберите один ответ:
контроль качества
стратегический план
стремление избегать неопределенности
высокий уровень специализации
Вопрос 5
В основе матрицы БКГ лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии. Какие?
Выберите один или несколько ответов:
Выход на рынок (товар – «проблема»)
Рост (товар – «звезда»)
Зрелость (товар – «дойная корова»)
Спад (товар – «собака»)
Подготовка к выходу на рынок (товар – «невидимка»)
Молодость (товар – «планета»)
Итоговый тест
Вопрос 1
Уровень образования относится к группе факторов внешней среды, которые называются
Выберите один ответ:
технологическими
социальными
экономическими
экологическими
политическими
демографическими
Вопрос 2
На какие две группы подразделяются современные теории мотивации?
Выберите один ответ:
Классические, прогрессивные
Научные, практические
Социальные, экономические
Содержательные, процессуальные
Вопрос 3
Количественные характеристики персонала фирмы измеряются такими показателями, как
Выберите один или несколько ответов:
списочная численность работников
среднесписочная численность работников
принадлежность к группе рабочих или служащих
совокупность профессиональных и личностных свойств, которые предъявляются к должности или рабочему месту
явочная численность работников
Вопрос 4
Данный стиль не стимулирует инициативу подчиненных – наоборот, она часто наказуема.
Выберите один ответ:
Демократический
Либеральный
Авторитарный
Конфликтный
Вопрос 5
Чем вызывается необходимость согласования принятого решения?
Выберите один ответ:
Тем, что принятие решений в организации является групповым, а
не индивидуальным процессом
Бюрократическим характером современных организаций
Нечетким распределением прав и ответственности
Чрезмерной централизацией управления
Вопрос 6
На чем основаны содержательные теории мотивации?
Выберите один ответ:
На изучении внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать так, а не иначе
На изучении того, что состояние неудовлетворенности от работы происходит от отсутствия внешних факторов
На изучении того, как человек распределяет свои усилия для достижения целей и как он выбирает свою линию поведения
На изучении того, куда человек распределяет свои усилия для достижения целей
Вопрос 7
Какая теория относится к процессуальным теориям мотивации?
Выберите один ответ:
Теория двух факторов Герцберга
Теория А. Файоля
Теория ожиданий
Теория А. Маслоу
Вопрос 8
Сколько основных стратегий выделил Портер?
Вопрос 9
Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач - это
Выберите один ответ:
власть
полномочия
ответственность
делегирование
Вопрос 10
В зависимости от уровня руководства выделяют решения
Выберите один ответ:
интуитивные и рациональные
высшего, среднего, низшего звена
общие и частные
алгоритмические и эвристические
Вопрос 11
Развитие персонала – это
Выберите один ответ:
процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач
процесс периодической подготовки сотрудника на специализированных курсах
обеспечение эффективной управленческой структуры и менеджеров для достижения организационных целей
совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на фирме и входящих в списочный состав
Вопрос 12
Как называется форма установления фирмой влияния на производителя продукции, которая является исходной для производственного процесса фирмы, и/или контроля над рынком, на котором продается продукция фирмы?
Выберите один ответ:
Системная интеграция
Сетевая дифференциация
Вертикальная интеграция
Вертикальная дифференциация
Вопрос 13
Менеджмент - это
Выберите один ответ:
аналогичный термину «управление» иностранный термин
точная наука
наука и искусство
практическая деятельность
Вопрос 14
Назовите структуру, представляющую собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей.
Выберите один ответ:
Матричная
Проектная
Органическая
Системная
Вопрос 15
Современные концепции мотивации делятся
Выберите один ответ:
на мотиваторы и «гигиенические факторы»
на одномерные и многомерные
на целевые и стимулирующие
на содержательные и процессуальные
Вопрос 16
При формулировке миссии не рекомендуется указывать в качестве главной цели
Выберите один ответ:
философию компании
обеспечение финансовой устойчивости
удовлетворение общественных потребностей
получение прибыли
Вопрос 17
Охарактеризуйте стиль поведения в конфликте под названием «сотрудничество».
Выберите один ответ:
При таком подходе выигрывает каждая из сторон. Этот стиль отличается активными совместными действиями при высокой мере удовлетворения собственных интересов и интересов другой стороны. Стиль типа «выигрыш – выигрыш»
Этот стиль заключается в таком поведении в ходе разрешения межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон. Стиль типа «непроигрыш – невыигрыш»
Имеют место пассивные индивидуальные действия при низком интересе к себе и другим
Кооперация
Вопрос 18
Определение ответственности и полномочий каждого лица и определение того, какие работы будут выполнены конкретным отделом, включает в себя функция
Выберите один ответ:
планирования
организации
контроля
мотивации
Вопрос 19
Сопоставьте термины и их значение.
Личность
Интроверсия
Эмоциональная стабильность
Нейротизм
Экстраверсия
• Черта личности, которая характеризуется беспокойством, возбудимостью, тревожностью и неуверенностью в себе
• Направленность внимания личности на внутренний мир и интересы, сосредоточенность на внутренних переживаниях, замкнутость
• Психологическая ориентация человека на внешний мир, окружающих, общение с другими людьми, открытость и активность
• Совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно действовать
• Устойчивость нервной системы, которая выражается в спокойствии, иммунитет к стрессам
Вопрос 20
Как называется психическое состояние человека, вызываемое объективно непреодолимыми (или субъективно так воспринимаемыми) трудностями, возникающими на пути достижения цели или решения задачи; переживание неудачи?
Выберите один ответ:
Мотивация
Фрустрация
Душевный кризис
Декомпозиция
Вопрос 21
Сети, которые совмещают в себе открытые и замкнутые коммуникационные сети, называются
Выберите один ответ:
открытыми
комбинированными
одноуровневыми
многоуровневыми
замкнутыми
Вопрос 22
Руководитель какого стиля руководства использует в качестве основных средств воздействия на коллектив просьбы и угрозы?
Выберите один ответ:
Демократического
Либерального
Авторитарного
Конфликтного
Вопрос 23
Подсистема кадровой службы, занимающаяся обеспечением нормальных условий труда, осуществляет в организации такие функции, как
Выберите один или несколько ответов:
управление взаимодействием с профсоюзами
анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений
соблюдение требований психофизиологии и эргономики труда
соблюдение требований технической эстетики
Вопрос 24
В каких коммуникационных сетях отсутствуют тупики и контролеры, либо они могут быть обойдены?
Выберите один ответ:
Открытых
Комбинированных
Одноуровневых
Многоуровневых
Замкнутых
Вопрос 25
Какой термин используют для выражения нового взгляда на роль человека в современном производстве с середины 80-х годов?
Выберите один ответ:
«Человеческие ресурсы»
«Человеческий капитал»
«Моральный износ»
«Человеческие качества»
Вопрос 26
Для более полного удовлетворения социальной потребности сотрудников руководитель может
Выберите один ответ:
поощрять и развивать у подчиненных творческие способности
создавать и поддерживать на рабочих местах дух единой команды
продвигать подчиненных по служебной лестнице
делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия
Вопрос 27
Внутренняя среда организации – это
Выберите один или несколько ответов:
технологические факторы
персонал
контактные аудитории
конкуренты
оргкультура
оргструктура
клиенты
партнеры
экономические факторы
Вопрос 28
Внешняя среда организации делится на среды
Выберите один ответ:
потребителей и продавцов
опосредованного и технологического воздействия
немедленного и заторможенного воздействия
прямого и косвенного воздействия
Вопрос 29
В результате исследований успешных лидеров были определены 4 группы лидерских качеств. Какие?
Выберите один ответ:
Умственные, авторитетные, физические, психологические
Физические, психологические, умственные, личностно-деловые
Коммерческие, умственные, психологические, физические
Физические, психологические, умственные, авторитетные
Вопрос 30
В результате проведения СВОТ-анализа к сильным сторонам могут быть отнесены
Выберите один или несколько ответов:
преимущества в области издержек
рост продаж замещающего продукта
изменение потребностей и вкуса покупателей
защищенность от сильного конкурентного давления
высокая квалификация
подходящая технология
затухание делового цикла
адекватные финансовые ресурсы
перспектива расширения производственной линии
ускорение роста рынка
Вопрос 31
Программно-целевое управление используется предприятием при возникновении ситуаций
Выберите один или несколько ответов:
выпадающих из традиционного режима функционирования
обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками обязанностей
приближенных к реальности
не имеющих аналогов в прошлом
Вопрос 32
Какой принцип является одним из важнейших и означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении?
Выберите один ответ:
Сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении
Системность и комплексность
Научность
Единоначалие и коллегиальность
Демократический централизм
Вопрос 33
Менеджеры какого звена находятся ближе к непосредственным исполнителям?
Выберите один ответ:
Высшего звена
Среднего звена
Низшего звена
Первого звена
Вопрос 34
В процессе предварительного контроля
Выберите один или несколько ответов:
проводят корректировку текущих действий работников
отбирают ресурсы, которые наилучшим образом соответствуют заявленным критериям
проводят изменения в ходе работы
определяют ресурсы, которые определяют успех всего процесса
Вопрос 35
Какие элементы включает внешняя среда организации?
Выберите один или несколько ответов:
Потребители
Трудовые ресурсы организации
Капитал организации
Поставщики
Организация производства
Конкуренты
Вопрос 36
Какова задача производственной стратегии?
Выберите один ответ:
Предусмотреть применение и развитие всех производственных мощностей организации с целью достигнуть стратегическое конкурентное преимущество
Определить несоответствие, или разрыв, между целью организации и ее возможностями
Как можно быстрее восстановить бизнес и ликвидировать последствия катастрофы
Выявить кризис на его ранней стадии, а также предотвратить переход тлеющего кризиса в острую стадию
Вопрос 37
Вертикальные контакты обеспечивают коммуникационные сети, которые называют
Выберите один ответ:
открытыми
многоуровневыми
одноуровневыми
комбинированными
замкнутыми
Вопрос 38
Подсистема общей стратегии, представленная в виде долгосрочной программы действий по реализации концепции использования собственных и привлеченных финансовых ресурсов в целях достижения конкурентного преимущества, – это
Выберите один ответ:
стратегия управления персоналом
финансовая стратегия
стратегия управления
производственная стратегия
Вопрос 39
Какой метод стимулирует творческий подход путем использования анонимных суждений об идеях с целью достижения согласованного решения?
Выберите один ответ:
Индивидуальное решение
Метод Дельфи
Анализ документов
Мозговой атаки
Вопрос 40
Обязательными условиями любого делового общения являются
Выберите один или несколько ответов:
конкретность речи
логичность речи
убедительность речи
витиеватость речи
фамильярность
Промежуточный тест №1
Вопрос 1
Укажите виды управленческих работ по целевому назначению.
Выберите один или несколько ответов:
Предвидение
Контроль
Активизация
Целеполагание
Решение внутренних проблем
Вопрос 2
Расположите в порядке возрастания этапы управленческой деятельности.
Получение и анализ информации
Контроль и оценка результатов
Выработка и принятие решения
Вознаграждение или наказание
Организация выполнения решения
Вопрос 3
Экономизация управления может быть достигнута за счет
Выберите один или несколько ответов:
увеличения затрат и увеличения результата
увеличения результата при сокращении затрат
снижения затрат на управление при тех же результатах
уменьшения результата при росте затрат
увеличения результата при меньшем росте затрат
Вопрос 4
Какой последовательностью характеризуется процесс разработки и реализации стратегии?
Формирование стратегического видения будущего корпоративной структуры
Реализация стратегии корпоративной структуры
Разработка стратегии корпоративной структуры
Постановка целей корпоративной структуры
Оценка результатов и корректировка стратегического видения
Вопрос 5
Укажите виды управленческих работ по этапам.
Выберите один или несколько ответов:
Анализ ситуации
Решение внешних проблем
Контроль
Целеполагание
Выявление проблемы
Поиск решения
Промежуточный тест №2
Вопрос 1
Кто сформулировал 12 принципов эффективности?
Выберите один ответ:
Файоль
Мэйо
Эмерсон
Тейлор
Вебер
Бернс
Барнард
Вопрос 2
На основе исследований, проведенных Маслоу, было выявлено, что мотивами поступков людей являются в основном не экономические факторы, а различные Ответ , которые могут быть удовлетворены материально лишь частично.
Вопрос 3
Укажите последовательность появления школ управленческой мысли в XX веке.
Школа человеческих отношений
Школа поведенческих наук
Школа научного управления
Административная школа
Школа количественного подхода
Вопрос 4
Укажите порядок следования групп потребностей в пирамиде Маслоу, начиная с нижнего уровня.
Потребности в признании (завоевание авторитета, известности, высокого статуса)
Социальные потребности в поддержке со стороны окружающих, принадлежности к той или иной общности
Потребности в самореализации или в самопризнании, самоутверждении независимо от внешнего признания
Потребности в безопасности и уверенности в будущем
Физиологические потребности
Вопрос 5
Укажите основные принципы законов рациональной организации труда Тейлора.
Выберите один или несколько ответов:
Распределение ответственности и обязанностей
Сотрудничество администрации и рабочих
Отбор персонала
Научное исследование трудовых действий
Промежуточный тест №3
Вопрос 1
В рамках проведения STEP-анализа выделяют такие факторы внешней среды, как
Выберите один или несколько ответов:
политические
экономические
технологические
экологические
рыночные
международные
социальные
Вопрос 2
К возможностям, предоставляемым внешней средой организации, следует отнести
Выберите один или несколько ответов:
выход на новые рынки или сегменты рынка
затухание делового цикла
устаревшее оборудование
выдающуюся компетентность
добавление сопутствующих продуктов
возможность появления новых конкурентов
перспективу расширения производственной линии
ускорение роста рынка
Вопрос 3
К основным принципам управления относят такие принципы, как
Выберите один или несколько ответов:
поэтапность
системность и комплексность
стратегический и тактический подходы
демократический централизм
сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении
единоначалие и коллегиальность
эффективность и результативность
научность
Вопрос 4
Определите, что относится к фоновому окружению.
Выберите один или несколько ответов:
Политика государства
Контактные аудитории
Клиенты/покупатели
Законодательство
Конкуренция
Конкуренты
Вопрос 5
К внутренним переменным в организации относятся
Выберите один или несколько ответов:
организационная культура
цели
задачи
звенья управления (отделы, департаменты, службы)
структура
менеджмент
квалификация персонала
люди
технология
Промежуточный тест №4
Вопрос 1
Расположите в правильном порядке стадии коммуникационного процесса.
Формулирование значения
Оценка послания
Интерпретация послания
Форма послания
Канал
Обратная связь
Послание
Восприятие послания
Принятие значения
Вопрос 2
Выберите характеристику для каждого элемента коммуникаций.
Лицо, которое получает информацию
Лицо, которое генерирует идею или собирает информацию
То, что может повлиять на передачу информации
То, с помощью чего передается информация
Информация, которая закодирована
• Канал
• Шум
• Отправитель
• Получатель
• Сообщение
Вопрос 3
Определите, к какому типу невербальной коммуникации относятся приведенные примеры.
Смех
Чистота и опрятность
Дистанционная близость в общении
Жесты
• Использование среды
• Движения тела
• Физическая среда
• Речь
Вопрос 4
В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _______ символов.
Выберите один ответ:
открытых и закрытых
вербальных и невербальных
основных и второстепенных
обязательных и вспомогательных
Правильный ответ: вербальных и невербальных
Вопрос 5
Определите соответствие названий элементов языка тела с их определениями.
Жесты, передающие картину того, о чем говорится
Выражения, используемые для психологического адаптирования к конкретной ситуации
Движения, регулирующие разговор
Жесты, напоминающие язык знаков
• Иллюстраторы
• Адапторы
• Эмблемы
• Регуляторы
Промежуточный тест №5
Вопрос 1
Определите последовательность действий при построении организационной структуры.
Определение должностных обязанностей
Делегирование полномочий
Формирование вертикальной структуры
Определение видов деятельности для линейных и штабных подразделений
Формирование горизонтальной структуры
Установление соотношения полномочий
Вопрос 2
Определите, какие характеристики соответствуют органическому типу организации.
Выберите один или несколько ответов:
Оплата труда мотивирует
Задачи поддаются делению
Задачи не имеют четких границ
Мотивируют желания удовлетворения высших потребностей
Работа измеряема
Признается данная власть
Работу измерить сложно
Авторитет власти завоевывается
Вопрос 3
Какие типы оргструктур относятся к группе дивизиональной структуры?
Выберите один или несколько ответов:
Линейно-функциональная
Продуктовая
Функциональная
Проектная
Матричная
Ориентированная на покупателя
По территориальному признаку
Линейная
Вопрос 4
Определите, какие приведенные ниже достоинства и недостатки соответствуют матричному типу организационных структур управления.
Выберите один или несколько ответов:
Гибкость и оперативность маневрирования ресурсами
Целевая ориентация
Возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений
Высокая специализированность
Возможность снижения расходов
Более эффективное текущее управление
Трудности установления четкой ответственности
Вопрос 5
Какие недостатки соответствуют линейно-функциональному типу организационных структур?
Выберите один или несколько ответов:
Звенья заинтересованы в достижении своей узкой цели
Нарушение принципов единоначалия
Условия для получения противоречивых указаний
Отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне
Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали
Перегрузка менеджеров высокого уровня
Высокие требования к руководителю
Отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих решений
Длительная процедура принятия решений
Промежуточный тест №6
Вопрос 1
Что такое функции менеджмента?
Выберите один ответ:
То же, что и процесс управления
Направления управленческой деятельности
Относительно обособленные направления управленческой деятельности, с помощью которых осуществляется управляющее воздействие для достижения целей организации
Процесс создания структуры предприятия
Вопрос 2
На какие группы подразделяются методы управления персоналом по содержанию осуществления воздействия на исполнителей?
Выберите один ответ:
Организационные, экономические, психологические
Экономические, распорядительные, социальные
Административные, экономические, социально-психологические
Административные, организационные, социально-психологические
Вопрос 3
Методы, направленные на детализацию планов, регулирование производственного процесса и хозяйственной деятельности, обеспечение четких действий аппарата управления и слаженной работы всех подразделений предприятия, - это
Выберите один ответ:
организационные методы управления
оперативно-распорядительные методы управления
стратегические методы управления
экономические методы управления
Вопрос 4
Как можно определить делегирование полномочий?
Выберите один ответ:
Способ побуждения людей для достижения поставленной цели
Совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне
Процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ними, тем самым приумножая свою власть
Разработка планов на перспективу
Вопрос 5
Факторами формирования организационного поведения личности, которые определяют поведение в зависимости от взаимоотношений индивидов, являются
Выберите один ответ:
культурологические
психологические
демографические
социально-психологические
Промежуточный тест №7
Вопрос 1
Управленческие решения, направленные на повышение эффективности функционирования персонала, - это решения
Выберите один ответ:
по активизации деятельности
по общим вопросам
по повторяющимся вопросам
по координации
Вопрос 2
Качество управленческого решения демонстрирует
Выберите один ответ:
состояние морально-психологического климата в коллективе
то, насколько выросла прибыльность организации
его соответствие внутренним стандартам и нормам организации
изменение поступивших в адрес организации рекламаций
Вопрос 3
Управленческое решение как явление предстает в виде
Выберите один ответ:
плана мероприятий
приказа, распоряжения
поиска и анализа информации
разработки и утверждения решения
Вопрос 4
Под принятием решения понимается
Выберите один ответ:
процесс формирования альтернатив
способ побуждения людей для достижения определенных целей
сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов
процесс обмена информацией между двумя и более субъектами
Вопрос 5
Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
Выберите один ответ:
Связующей
Общей
Специфической
Социально-психологической
Промежуточный тест №8
Вопрос 1
Что такое коллективный метод принятия решений, заключающийся в проведении многотуровой процедуры анкетирования?
Выберите один ответ:
Метод Дельфи
Социологический опрос
Японская (кольцевая) система
Мозговой штурм
Вопрос 2
Как называется коллективный метод принятия решений, заключающийся в совместном генерировании идей?
Выберите один ответ:
Мозговой штурм
Японская (кольцевая) система
Социологический опрос
Метод Дельфи
Вопрос 3
Интуитивное решение - это решение, принимаемое на основе
Выберите один ответ:
тщательного анализа ситуации с применением математических алгоритмов
группового обсуждения проблемы
показателей прибыльности предприятия
собственного ощущения того, что выбор правилен
Вопрос 4
Это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям.
Выберите один ответ:
Конкуренция
Функция менеджмента
Прибыль организации
Решение
Вопрос 5
Какая модель менеджмента вам известна?
Выберите один ответ:
Норвежская модель
Китайская модель
Швейцарская модель
Японская модель
Промежуточный тест №9
Вопрос 1
Что такое циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем и включающих выбор и реализацию альтернативы?
Выберите один ответ:
Идентификация проблемы
Определение критериев выбора
Процесс принятия решений
Функционирование организации
Вопрос 2
Ответ – это процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему.
Вопрос 3
В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
Выберите один ответ:
В объеме и методах
Во времени осуществления
В методах
В объеме
Вопрос 4
Какую ответственность принимает на себя лицо, принимающее решение?
Выберите один или несколько ответов:
Материальную
Моральную
Юридическую
Дисциплинарную
Вопрос 5
Процесс принятия решений включает в себя различные стадии и операции. Существует классический подход, который состоит в соблюдении процедур и выполнении обязательных действий. Укажите порядок следования его пяти составных элементов.
Реализация решения. Решение конкретизируется и доводится до исполнителя
Контроль за исполнением решения. В этом элементе процесса принятия решения выявляют отклонения, затем вносят поправки и реализуют решение
Выявление ограничений и определение альтернатив. Одной из причин проблемы может служить внешняя среда, на которую менеджер не может повлиять. Подобные ограничения снижают возможность принятия оптимального решения
Принятие решения. На данном этапе происходит разработка, оценка и отбор альтернативного решения
Постановка проблемы
Промежуточный тест №10
Вопрос 1
Укажите последовательность этапов принятия рационального решения.
Окончательный выбор альтернативы
Анализ и оценка альтернатив
Реализация решения
Диагностика проблемы
Обратная связь
Оценка результатов
Выявление альтернатив
Формулирование ограничений и критериев для принятия решений
Вопрос 2
Для обработки и анализа неформализованной информации применяют
Выберите один или несколько ответов:
индукцию
синтез
дедукцию
сравнение
количественные методы
анализ
Вопрос 3
Причинами корректировки принятого решения могут быть
Выберите один или несколько ответов:
изменения, происшедшие с момента принятия решения
плохая организация исполнения решения
ошибки первоначального решения
появление дополнительных возможностей
Вопрос 4
В какой форме предоставляется план реализации решения?
Выберите один или несколько ответов:
Таблица
Приказ
Сетевой график
Служебная записка
Вопрос 5
Для выявления причины появления проблемной ситуации существуют такие методы, как
Выберите один или несколько ответов:
метод оценки определенного процесса
метод экспертных оценок профессионалов
метод корреляции
метод причинно-следственной зависимости
Промежуточный тест №11
Вопрос 1
Осознанная необходимость в чем-либо называется
Выберите один ответ:
установкой
восприятием
потребностью
мотивацией
Вопрос 2
Осознание человеком побуждения к деятельности называется
Выберите один ответ:
мотивацией
восприятием
потребностью
мотивом
Вопрос 3
Вознаграждение принято делить
Выберите один ответ:
на внутреннее и внешнее
на материальное и моральное
на текущее и ожидаемое
на официальное и неофициальное
Вопрос 4
Какие психологические факторы влияют на работника организации?
Выберите один ответ:
Внутренние
Непроизводственные
Производственные
Внешние
Вопрос 5
Мотивация – это
Выберите один ответ:
совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо следовать в управленческой деятельности
совокупность приемов и способов поведения
совокупность элементов, связанных между собой
побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои собственные потребности, к работе по достижению целей
Промежуточный тест №12
Вопрос 1
Как называется первый метод мотивации?
Выберите один ответ:
Теория Макклелланда
Теория Врума
Теория Маслоу
Теория справедливости Адамса
Вопрос 2
Какая теория мотивации основывается на уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение?
Выберите один ответ:
Потребностей
Справедливости
Вознаграждений
Ожиданий
Вопрос 3
В какой последовательности Маслоу расположил потребности?
Выберите один ответ:
Физиологические, потребности в безопасности, социальные, уважения, самосовершенствования
Социальные, физиологические, потребности в безопасности, уважении, самосовершенствовании
Самосовершенствования, социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения
Социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения, самосовершенствования
Вопрос 4
Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации
Выберите один ответ:
инфраструктуры
морально-психологического климата
административного принуждения
иерархических отношений
Вопрос 5
Каким образом экономические методы воздействуют на личные интересы работников?
Выберите один ответ:
При помощи заработной платы, премий, штрафов
При помощи правильно поставленной критики
При помощи ценообразования
При помощи дисциплины
Промежуточный тест №13
Вопрос 1
Укажите показатели, характеризующие эффективность деятельности кадровой службы как одного из подразделений организации.
Выберите один или несколько ответов:
Число уволенных из компании по инициативе работников
Оценка программ обучения
Расходы кадровой службы на одного сотрудника компании
Образовательная структура персонала
Вопрос 2
Полноценная служба персонала обычно включает в себя несколько секторов с четким разделением функций, а именно
Выберите один или несколько ответов:
сектор подбора специалистов, или, иначе, рекрутинга
сектор мотивации
сектор потенциала (обучение новых работников, введение их в должность, повышение квалификации, планированиет карьеры)
сектор финансирования кадров
сектор социальной политики
сектор учета и анализа, кадрового делопроизводства
Вопрос 3
Ответ персонала – это кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности.
Вопрос 4
Укажите показатели, характеризующие качество персонала.
Выберите один или несколько ответов:
Половая структура персонала
Число уволенных из компании по инициативе работников
Возрастная структура персонала
Образовательная структура персонала
Вопрос 5
От аттестации освобождаются
Выберите один или несколько ответов:
женщины, имеющие ребенка до года
руководители и специалисты, прорабо¬тавшие в данной должности менее года
беременные женщины
молодые специалисты со стажем работы менее 5 лет
Промежуточный тест №15
Вопрос 1
Укрупненно роли управляющего разделяют
Выберите один или несколько ответов:
на межличностные роли
на информационные роли
на роли по принятию решений
на взыскательные роли
на поощрительные роли
Вопрос 2
Укажите отличительные признаки формальной группы.
Выберите один или несколько ответов:
Четко определенные состав и структура
Однозначное установление статусов, прав и обязанностей членов группы
Отсутствие прав и обязанностей
Дружеская атмосфера
Общие задачи (цели)
Жесткое определение и распределение ролей
Вопрос 3
Предмет науки управления – это
Выберите один ответ:
область познания объективной реальности, на которую направлено научное исследование
труд людей в управлении
опыт управления
законы управления
Вопрос 4
Расположите стадии развития групп в порядке формирования.
Стадия становления
Стадия нормализации
Формирование группы
Стадия зрелости
Вопрос 5
Укажите по порядку причины вступления в неформальную группу.
Взаимопомощь
Тесное общение
Чувство принадлежности
Взаимозащита
Вопрос 6
В чем состоит задача руководителя в формировании группы?
Выберите один ответ:
В сплочении коллектива
В установлении тех проблем, которые характерны для данной стадии, и создании условий для развития группы
В решении поставленной задачи
В создании команды
Вопрос 7
Под влиянием каких социальных свойств формируются черты личности?
Выберите один ответ:
Опыт, привычки
Образование, опыт, привычки, круг общения и прочее
Только круг общения
Нет го ответа
Вопрос 8
Какие группы различают по структуре внутригрупповых связей?
Выберите один ответ:
«Квадрат», «цепь», «овал», «клубок»
«Звезда», «треугольник», «многоугольник», «шестиугольник»
«Звезда», «клубок», «цепь», «круг»
«Квадрат», «веретено», «шар», «цепь»
Промежуточный тест №16
Вопрос 1
К методам разрешения трудовых конфликтов относят
Выберите один ответ:
прямые переговоры между сторонами
рабочий арбитраж
посредничество
прямые переговоры между сторонами, рабочий арбитраж, посредничество
Вопрос 2
Укажите основные типы конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Внутриличностный
Межличностный
Между группой и личностью
Конфликт руководителей
Межгрупповой
Вопрос 3
К причинам возникновения конфликта относят
Выберите один или несколько ответов:
распределение ресурсов между отделами
зависимость задач одного отдела от другого
разные цели в одной группе
разную манеру поведения
плохую коммуникацию
Вопрос 4
По сфере разрешения конфликты подразделяются
Выберите один или несколько ответов:
на личностно-эмоциональные
на деловые
на дисфункциональные
на смешанные
Вопрос 5
Что называют функциональными последствиями конфликта?
Выберите один ответ:
Негативные последствия
Позитивные последствия
Нейтральные последствия
Последствия, приводящие к достижению целей
Промежуточный тест №17
Вопрос 1
Какие бывают стили управления?
Выберите один или несколько ответов:
Демократический
Либеральный
Унитарный
Тоталитарный
Авторитарный
Вопрос 2
Что лежит в основе критериев классификации стилей управления?
Выберите один или несколько ответов:
Использование руководителем власти
Отношение руководителя к подчиненным
Коммуникабельность
Взаимоотношения с подчиненными
Вопрос 3
Руководитель какого стиля при общении с подчиненными обычно вежлив, готов отменить ранее принятое решение, особенно если это угрожает его авторитету?
Выберите один ответ:
Демократического
Либерального
Авторитарного
Конфликтного
Вопрос 4
В каких случаях руководителем используется авторитарный стиль управления?
Выберите один или несколько ответов:
Когда подчиненные имеют слишком низкую общую или профессиональную культуру, то есть низкий уровень зрелости
Когда руководитель по своим качествам стоит ниже людей, которыми руководит, и, чтобы поддерживать свой авторитет, ему необходимо подчеркивание своей значимости путем использования власти принуждения
Когда в группе много конфликтов
Когда в группе мало конфликтов
Вопрос 5
Сколько основных стилей выделяется среди возможных комбинаций элементов двух измерений в модели Блейка-Му́тона?
Промежуточный тест №18
Вопрос 1
... – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации.
Выберите один ответ:
Управленческое решение
Управленческая дилемма
Управленческая ситуация
Управленческий тупик
Вопрос 2
Совокупность всех внутренних и внешних условий, определяющих закономерности развития и функционирования предприятия, – это
Выберите один ответ:
системный подход
управленческая ситуация
социальная система
стратегическое планирование
Вопрос 3
Укажите причины, по которым подчиненные препятствуют процессу делегирования полномочий.
Выберите один или несколько ответов:
Стремление избежать ответственности
Боязнь критики
Надуманная или реальная загруженность
Отсутствие ресурсов для решения задачи
Неуверенность в себе
Вопрос 4
Организация работы по оперативному управлению производством зависит
Выберите один или несколько ответов:
от размера предприятия
от производственной структуры предприятия
от типа организации производства
от характера технологического процесса
Вопрос 5
Укажите порядок проведения улучшенной системы аттестации на предприятии.
Определение результатов аттестации
Разработка процедуры аттестации
Доведение до сведения аттестуемых описания процедуры аттестации
Проведение самой аттестации
Промежуточный тест №19
Вопрос 1
... – это личность, за которой все остальные члены группы признают право принимать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы.
Вопрос 2
На сколько процентов успех фирмы зависит от лидера, по оценке профессора Келли?
Вопрос 3
Сопоставьте виды власти и их характеристики.
Власть эксперта
Законная власть
Власть, основанная на вознаграждении
Эталонная власть
• Опирается на положительном подкреплении подчиненного, имея цель добиться от него предпочтительного поведения
• Строится на харизме лидера и потребности исполнителя в уважении со стороны лидера
• Исполнитель верит, что отдающий указание имеет специальные знания и опыт, дающие ему основания принимать такие решения, и потому выполняет их
• Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг – подчиняться им
Вопрос 4
Сопоставьте типы лидеров и их характеристики.
Эмоциональный лидер
Деловой лидер
Авторитарный лидер
Демократический лидер
Ситуационный лидер
• Наиболее эффективен для групп рабочих, полицейских, пожарных
• Эффективен для творческих работников НИИ, вузов
• Человек, способный на каком-то отрезке времени повести за собой группу
• Выделяется на основе различных форм межличностного общения членов коллектива, не обязательно связанного с решением трудовых задач
• Выделяется в связи с решением стоящей перед группой задачи
Вопрос 5
К типу инструментальных лидеров можно отнести
Выберите один или несколько ответов:
лидера-организатора
лидера-инициатора
лидера-эрудита
лидера душевного равновесия
Промежуточный тест №20
Вопрос 1
Формирование имиджа руководителя может идти двумя путями. Какими?
Выберите один или несколько ответов:
Стихийно
Целенаправленно
Интуитивно
Внезапно
Вопрос 2
Сопоставьте понятия и их характеристики.
Психотерапевтическая функция имиджа
Личностно-возвышающая функция имиджа
Субъективное предназначение ценностных функций имиджа
Объективное предназначение ценностных функций имиджа
• Благодаря положительному имиджу создается облик личности, который подчеркивает ее духовное достоинство, визуально определяет ее лучшие душевные характеристики и в целом демонстрирует ее индивидуальную незаурядность
• Прежде всего это неповторимость и личностная яркость человека
• Создание выразительного личного облика, который бы располагал к себе людей, а значит, облегчал бы им общение с таким человеком, стимулировал быть с ним более открытым
• Реализация ценностных функций имиджа ориентирована на создание самой личностью так называемой подъемной силы, за счет которой она с меньшими психофизическими затратами добивается жизненного успеха и общается с людьми
Вопрос 3
В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых
Выберите один или несколько ответов:
организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы
распределение заданий и инструктаж подчиненных
подготовка и чтение отчетов
проверка и оценка результатов работы
внедрение систем менеджмента качества
Вопрос 4
Укажите роль, которую играет предприниматель, ищущий новые пути достижения целей.
Выберите один ответ:
Роль координатора
Роль информатора
Роль, связанная с принятием решений
Все ответы верны
Вопрос 5
Существует три группы качеств менеджера. Укажите их.
Выберите один или несколько ответов:
Личные
Профессиональные
Организаторские
Коммуникационные
Промежуточный тест № 21
Вопрос 1
Планирование персонала должно быть объединено с основными планами организации и скоординировано с выполнением таких функций, как
Выберите один или несколько ответов:
перемещение кадров
обучение
анализ работы
развитие
результат
Вопрос 2
Какая система показателей обеспечивает правильную «настройку» работников на стратегию, гарантирует стратегический фокус?
Выберите один ответ:
Стройная
Линейная
Структурная
Иерархическая
Вопрос 3
Работники фирмы с определенным уровнем компетенции, желаниями, мотивацией, устремлениями – это
Выберите один ответ:
ресурсы
персонал
собственники
клиенты
Вопрос 4
Разработка ... процесса управления кадрами предполагает создание, формирование нормативно-справочных материалов, устанавливающих нормы, правила, методы управления персоналом.
Вопрос 5
К основным видам кадровой политики относятся
Выберите один или несколько ответов:
политика занятости
политика обучения
политика оплаты труда
политика производственных отношений
классическая политика
Промежуточный тест №22
Вопрос 1
План управления функциональной единицей в рамках одного подразделения компании – это
Выберите один ответ:
стратегия управления персоналом
финансовая стратегия
функциональная стратегия
производственная стратегия
Вопрос 2
Укажите основные виды управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования.
Выберите один или несколько ответов:
Распределение ресурсов
Адаптация к внешней среде
Внутренняя координация
Организационное стратегическое предвидение
Вопрос 3
Стратегическое управление – это
Выберите один ответ:
процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии
определенный набор действий и решений, которые предприняты руководством и ведут к разработке специфических стратегий, призванных помочь организации достичь своих целей
сфера деятельности, организационно представленная функциональными структурными подразделениями
набор действий, определяющий последовательность действий организации
Вопрос 4
Основу тактического плана составляет
Выберите один ответ:
контроль качества
стратегический план
стремление избегать неопределенности
высокий уровень специализации
Вопрос 5
В основе матрицы БКГ лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии. Какие?
Выберите один или несколько ответов:
Выход на рынок (товар – «проблема»)
Рост (товар – «звезда»)
Зрелость (товар – «дойная корова»)
Спад (товар – «собака»)
Подготовка к выходу на рынок (товар – «невидимка»)
Молодость (товар – «планета»)
Итоговый тест
Вопрос 1
Уровень образования относится к группе факторов внешней среды, которые называются
Выберите один ответ:
технологическими
социальными
экономическими
экологическими
политическими
демографическими
Вопрос 2
На какие две группы подразделяются современные теории мотивации?
Выберите один ответ:
Классические, прогрессивные
Научные, практические
Социальные, экономические
Содержательные, процессуальные
Вопрос 3
Количественные характеристики персонала фирмы измеряются такими показателями, как
Выберите один или несколько ответов:
списочная численность работников
среднесписочная численность работников
принадлежность к группе рабочих или служащих
совокупность профессиональных и личностных свойств, которые предъявляются к должности или рабочему месту
явочная численность работников
Вопрос 4
Данный стиль не стимулирует инициативу подчиненных – наоборот, она часто наказуема.
Выберите один ответ:
Демократический
Либеральный
Авторитарный
Конфликтный
Вопрос 5
Чем вызывается необходимость согласования принятого решения?
Выберите один ответ:
Тем, что принятие решений в организации является групповым, а
не индивидуальным процессом
Бюрократическим характером современных организаций
Нечетким распределением прав и ответственности
Чрезмерной централизацией управления
Вопрос 6
На чем основаны содержательные теории мотивации?
Выберите один ответ:
На изучении внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать так, а не иначе
На изучении того, что состояние неудовлетворенности от работы происходит от отсутствия внешних факторов
На изучении того, как человек распределяет свои усилия для достижения целей и как он выбирает свою линию поведения
На изучении того, куда человек распределяет свои усилия для достижения целей
Вопрос 7
Какая теория относится к процессуальным теориям мотивации?
Выберите один ответ:
Теория двух факторов Герцберга
Теория А. Файоля
Теория ожиданий
Теория А. Маслоу
Вопрос 8
Сколько основных стратегий выделил Портер?
Вопрос 9
Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач - это
Выберите один ответ:
власть
полномочия
ответственность
делегирование
Вопрос 10
В зависимости от уровня руководства выделяют решения
Выберите один ответ:
интуитивные и рациональные
высшего, среднего, низшего звена
общие и частные
алгоритмические и эвристические
Вопрос 11
Развитие персонала – это
Выберите один ответ:
процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач
процесс периодической подготовки сотрудника на специализированных курсах
обеспечение эффективной управленческой структуры и менеджеров для достижения организационных целей
совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на фирме и входящих в списочный состав
Вопрос 12
Как называется форма установления фирмой влияния на производителя продукции, которая является исходной для производственного процесса фирмы, и/или контроля над рынком, на котором продается продукция фирмы?
Выберите один ответ:
Системная интеграция
Сетевая дифференциация
Вертикальная интеграция
Вертикальная дифференциация
Вопрос 13
Менеджмент - это
Выберите один ответ:
аналогичный термину «управление» иностранный термин
точная наука
наука и искусство
практическая деятельность
Вопрос 14
Назовите структуру, представляющую собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей.
Выберите один ответ:
Матричная
Проектная
Органическая
Системная
Вопрос 15
Современные концепции мотивации делятся
Выберите один ответ:
на мотиваторы и «гигиенические факторы»
на одномерные и многомерные
на целевые и стимулирующие
на содержательные и процессуальные
Вопрос 16
При формулировке миссии не рекомендуется указывать в качестве главной цели
Выберите один ответ:
философию компании
обеспечение финансовой устойчивости
удовлетворение общественных потребностей
получение прибыли
Вопрос 17
Охарактеризуйте стиль поведения в конфликте под названием «сотрудничество».
Выберите один ответ:
При таком подходе выигрывает каждая из сторон. Этот стиль отличается активными совместными действиями при высокой мере удовлетворения собственных интересов и интересов другой стороны. Стиль типа «выигрыш – выигрыш»
Этот стиль заключается в таком поведении в ходе разрешения межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон. Стиль типа «непроигрыш – невыигрыш»
Имеют место пассивные индивидуальные действия при низком интересе к себе и другим
Кооперация
Вопрос 18
Определение ответственности и полномочий каждого лица и определение того, какие работы будут выполнены конкретным отделом, включает в себя функция
Выберите один ответ:
планирования
организации
контроля
мотивации
Вопрос 19
Сопоставьте термины и их значение.
Личность
Интроверсия
Эмоциональная стабильность
Нейротизм
Экстраверсия
• Черта личности, которая характеризуется беспокойством, возбудимостью, тревожностью и неуверенностью в себе
• Направленность внимания личности на внутренний мир и интересы, сосредоточенность на внутренних переживаниях, замкнутость
• Психологическая ориентация человека на внешний мир, окружающих, общение с другими людьми, открытость и активность
• Совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно действовать
• Устойчивость нервной системы, которая выражается в спокойствии, иммунитет к стрессам
Вопрос 20
Как называется психическое состояние человека, вызываемое объективно непреодолимыми (или субъективно так воспринимаемыми) трудностями, возникающими на пути достижения цели или решения задачи; переживание неудачи?
Выберите один ответ:
Мотивация
Фрустрация
Душевный кризис
Декомпозиция
Вопрос 21
Сети, которые совмещают в себе открытые и замкнутые коммуникационные сети, называются
Выберите один ответ:
открытыми
комбинированными
одноуровневыми
многоуровневыми
замкнутыми
Вопрос 22
Руководитель какого стиля руководства использует в качестве основных средств воздействия на коллектив просьбы и угрозы?
Выберите один ответ:
Демократического
Либерального
Авторитарного
Конфликтного
Вопрос 23
Подсистема кадровой службы, занимающаяся обеспечением нормальных условий труда, осуществляет в организации такие функции, как
Выберите один или несколько ответов:
управление взаимодействием с профсоюзами
анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений
соблюдение требований психофизиологии и эргономики труда
соблюдение требований технической эстетики
Вопрос 24
В каких коммуникационных сетях отсутствуют тупики и контролеры, либо они могут быть обойдены?
Выберите один ответ:
Открытых
Комбинированных
Одноуровневых
Многоуровневых
Замкнутых
Вопрос 25
Какой термин используют для выражения нового взгляда на роль человека в современном производстве с середины 80-х годов?
Выберите один ответ:
«Человеческие ресурсы»
«Человеческий капитал»
«Моральный износ»
«Человеческие качества»
Вопрос 26
Для более полного удовлетворения социальной потребности сотрудников руководитель может
Выберите один ответ:
поощрять и развивать у подчиненных творческие способности
создавать и поддерживать на рабочих местах дух единой команды
продвигать подчиненных по служебной лестнице
делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия
Вопрос 27
Внутренняя среда организации – это
Выберите один или несколько ответов:
технологические факторы
персонал
контактные аудитории
конкуренты
оргкультура
оргструктура
клиенты
партнеры
экономические факторы
Вопрос 28
Внешняя среда организации делится на среды
Выберите один ответ:
потребителей и продавцов
опосредованного и технологического воздействия
немедленного и заторможенного воздействия
прямого и косвенного воздействия
Вопрос 29
В результате исследований успешных лидеров были определены 4 группы лидерских качеств. Какие?
Выберите один ответ:
Умственные, авторитетные, физические, психологические
Физические, психологические, умственные, личностно-деловые
Коммерческие, умственные, психологические, физические
Физические, психологические, умственные, авторитетные
Вопрос 30
В результате проведения СВОТ-анализа к сильным сторонам могут быть отнесены
Выберите один или несколько ответов:
преимущества в области издержек
рост продаж замещающего продукта
изменение потребностей и вкуса покупателей
защищенность от сильного конкурентного давления
высокая квалификация
подходящая технология
затухание делового цикла
адекватные финансовые ресурсы
перспектива расширения производственной линии
ускорение роста рынка
Вопрос 31
Программно-целевое управление используется предприятием при возникновении ситуаций
Выберите один или несколько ответов:
выпадающих из традиционного режима функционирования
обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками обязанностей
приближенных к реальности
не имеющих аналогов в прошлом
Вопрос 32
Какой принцип является одним из важнейших и означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении?
Выберите один ответ:
Сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении
Системность и комплексность
Научность
Единоначалие и коллегиальность
Демократический централизм
Вопрос 33
Менеджеры какого звена находятся ближе к непосредственным исполнителям?
Выберите один ответ:
Высшего звена
Среднего звена
Низшего звена
Первого звена
Вопрос 34
В процессе предварительного контроля
Выберите один или несколько ответов:
проводят корректировку текущих действий работников
отбирают ресурсы, которые наилучшим образом соответствуют заявленным критериям
проводят изменения в ходе работы
определяют ресурсы, которые определяют успех всего процесса
Вопрос 35
Какие элементы включает внешняя среда организации?
Выберите один или несколько ответов:
Потребители
Трудовые ресурсы организации
Капитал организации
Поставщики
Организация производства
Конкуренты
Вопрос 36
Какова задача производственной стратегии?
Выберите один ответ:
Предусмотреть применение и развитие всех производственных мощностей организации с целью достигнуть стратегическое конкурентное преимущество
Определить несоответствие, или разрыв, между целью организации и ее возможностями
Как можно быстрее восстановить бизнес и ликвидировать последствия катастрофы
Выявить кризис на его ранней стадии, а также предотвратить переход тлеющего кризиса в острую стадию
Вопрос 37
Вертикальные контакты обеспечивают коммуникационные сети, которые называют
Выберите один ответ:
открытыми
многоуровневыми
одноуровневыми
комбинированными
замкнутыми
Вопрос 38
Подсистема общей стратегии, представленная в виде долгосрочной программы действий по реализации концепции использования собственных и привлеченных финансовых ресурсов в целях достижения конкурентного преимущества, – это
Выберите один ответ:
стратегия управления персоналом
финансовая стратегия
стратегия управления
производственная стратегия
Вопрос 39
Какой метод стимулирует творческий подход путем использования анонимных суждений об идеях с целью достижения согласованного решения?
Выберите один ответ:
Индивидуальное решение
Метод Дельфи
Анализ документов
Мозговой атаки
Вопрос 40
Обязательными условиями любого делового общения являются
Выберите один или несколько ответов:
конкретность речи
логичность речи
убедительность речи
витиеватость речи
фамильярность
