КУРСОВАЯ РАБОТА «Формы противодействия изменениям и методы преодоления сопротивления в организации»
Глобализационные процессы действуют на внутренние и внешние факторы организаций, создавая потребность в организационных изменениях. Примером изменений является реструктуризация организаций, которая обеспечивает вывод на рынок новых инновационных продуктов, с целью увеличения масштабов спроса и расширения рынков.
Реструктуризация организаций может принимать различные формы, например слияние и поглощение бизнеса, которые могут дать организации стратегические преимущества. Основной причиной сделок слияний и поглощений является синергетический эффект в части стоимости.
В современном мире изменения происходят постоянно. Осознать их масштабы можно только тогда, когда есть база для сравнения – предыдущий опыт. Иногда изменения затрагивают не только экономические субъекты, к примеру «IBM», «General Motors», «Ford», но и целые страны и империи. ГДР, Советский Союз, больше не существуют, но нет больше и «Pan-American Airlines».
Зачастую кампании сталкиваются с недоверием со стороны работников к изменениям. На современном этапе развития отечественной экономики это вызывает значительные затруднения. Соответственно актуальным будет рассмотрение проблемы преодоления сопротивления организационным изменениям.
Одна из форм, которая тесно вошла в понимание о происходящих изменениях, – это ребрендинг продукта. Брендинг относится к маркетинговой деятельности, но корпоративный ребрендинг – это относительно новое явление в меняющейся бизнес-среде. Его основное отличие от корпоративного брендинга в том, что он имеет значительные изменения относительно первоначальной формулировки бренда.
В настоящее время применяется как эффективный инструмент для совершенствования стратегии развития компании, увеличения бизнеса, вывода новых продуктов, роста финансовых показателей, существенных изменений в корпоративной культуре.
С развитием современных технологий доверие к известному бренду у потребителей сохраняется, однако компании-конкуренты, выходящие на рынок, могут поглотить в короткий срок известную и успешную фирму с хорошо узнаваемым брендом.
Комплексные изменения в компании за счет ребрендинга позволят преодолеть подобные проблемы. Для успешного внедрения изменений путем ребрендинга важно, чтобы сотрудники организации и высшее руководство имели общее видение в достижении целевых показателей и задач.
Цель исследования проанализировать формы противодействия изменениям и методы преодоления сопротивления в организации на примере компании IBM.
Для достижения цели исследования необходимо решить ряд задач, а именно:
1. Дать характеристику СОПРОТИВЛЕНИЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ;
2. Отобразить сущность и виды организационных изменений;
3. Представить этапы организационных преобразований и причины сопротивления изменениям в организации;
4. Рассмотреть проблематику борьбы с сопротивлением изменениям в организации;
5. Проанализировать управление сопротивлением и методы его преодоления в организации на примере компании IBM;
6. Разработать рекомендации по преодолению сопротивлений в организации на примере компании IBM.
Объект исследования – процесс преодоления сопротивления в рамках организационных изменений, на примере компании IBM.
Предмет исследования – формы и методы преодоления сопротивления на примере компании IBM.
Эмпирическую базу исследования составила деятельность компании IBM.
Теоретическую базу исследования составляют научно-теоретические труды по проблеме исследования отечественных и зарубежных исследователей: А.Ш. Камалетдинов, А.А. Ксенофонтов, Э. Камерон, А.Г. Коряков, Н.Г. Куцевол, А.И. Пригожин, Х.К. Рамперсад,Хескетт, Джеймс Л. , У. Эрл Сассер и Леонард А. Шлезингер, и др.
Методическую базу исследования составляютобщенаучные методы: анализ, абстрагирование.
Данная исследовательская работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.
ОГЛАВЛЕНИЕ
1. ХАРАКТЕРИСТИКА СОПРОТИВЛЕНИЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ. 6
1.1 Сущность и виды организационных изменений. 6
1.2 Этапы организационных преобразований и причины сопротивления изменениям в организации. 9
1.3 Проблематика борьбы с сопротивлением изменениям в организации. 14
2. УПРАВЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЕМ И МЕТОДЫ ЕГО ПРЕОДОЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ IBM.. 23
2.1 Краткая характеристика деятельности организации. 23
2.2 Основные принципы управления сопротивлением и методы его преодоления 27
2.3 Рекомендации по преодолению сопротивлений в организации на примере компании IBM.. 30
1. Адизес, И.Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни / Ицхак КалдеронАдизес; пер. с англ. В. Кузина. - М. : Манн.Иванов и Фербер, 2014. - 368 с.
2. Бармута, К. А. Проблемы внедрения организационных изменений в процесс управления / К. А. Бармута // Актуальные проблемы науки и техники. 2021 : Материалы Всероссийской (национальной) научно-практической конференции, Ростов-на-Дону, 17–19 марта 2021 года. – Ростов-на-Дону: Донской государственный технический университет, 2021. – С. 42-43.
3. Безверхая, Л.Ф. Ролевая рефлексия личности студента в условиях различных культурно-психологических моделей формирования дидактического звена «личность – группа» / Л.Ф. Безверхая // Мир науки, культуры, образования. – 2019. – №1 (74). – С. 120–121.
4. Бриджес, У. Управление компанией в период структурных изменений : используйте изменения с максимальной пользой / Уильям Бриджес ; [пер. с англ. и ред. С. В. Ляховки]. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва [и др.] : Вильямс, 2007. - 196 с.
5. Гугина, Я.С., Кондратьев Э.В. Механизмы управления организационными изменениями за счёт эффективной команды изменений // Менеджмент в социально-экономических системах: Материалы V Всероссийской олимпиады по управленческим специальностям / Отв. ред. О.С. Грозова. Йошкар-Ола, 2016. С. 116-121.
6. Гужин А.А., Гужина Г.Н. Проблема преодоления сопротивления организационным изменениям // Инновационное развитие социальноэкономических систем: условия, результаты и возможности: Материалы VI международной научно-практической конференции. Государственный гуманитарно-технологический университет. Орехово-Зуево, 2018. С. 79-83.
7. Ежкова В.Г., Гужина Г.Н. Система кадрового планирования персонала // Среднерусский вестник общественных наук. 2019. Т. 14. № 4. С. 71-82.
8. Камалетдинов А.Ш., Ксенофонтов А.А. Процессный подход к управлению как инструмент повышения эффективности хозяйственной деятельности организации // Управленческие науки в современном мире. Сборник докладов научной конференции. 2019. С. 279–285.
9. Камерон, Э. Управление изменениями : модели, инструменты и технологии организационных изменений / Э. Камерон, М. Грин. Серия: Менеджмент. Управление предприятием – М. : Добрая книга, 2006. – 360с.
10. Кетебаева А.К. Разработка модели управления изменениями в организации: формирование системы управления организационнымиизменениями на фармацевтическом предприятии // Вестник науки и образования. 2020. № 8-1 (86). С. 100-103.
11. Клементьев, Д.С. Социология управления [Электронный ресурс]: учеб.пособие / Д.С. Клементьев. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: МГУ, 2016. - 240 c.
12. Корпоративная культура и управление изменениями. Серия: Harvard Business Review. – М. : Издательство Альпина Бизнес Букс, 2009. – 192 с.
13. Коряков А.Г. Cоцио-эколого-экономические компоненты формирования принципов устойчивого развития предприятий // Микроэкономика. 2012. № 2. С. 88–92.
14. Коттер, Джон П.Впереди перемен : [Пер. с англ.] / Джон П. Коттер. - М. : Олимп-бизнес, 2003. – 237с.
15. Куцевол Н.Г. Организационное развитие и управление изменениями: Учебное пособие. Казань: 2011. - 103 с.
16. Левин К. Динамическая психология / К. Левин. – М.: Смысл, 2001.
17. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2016. – 144 с.
18. Мумладзе Р.Г., Гужина Г.Н., Гужин А.А. Управление персоналом: учебник. М.: Палеотип, 2011. 318 с.
19. Мумладзе Р.Г., Гужина Г.Н., Гужин А.А. Этика бизнеса // М., 2016. 228 с.
20. Нагуманова А.Д. «Синдром» усталости от изменений в процессе управления сопротивлением при внедрении организационных изменений // Региональная экономика в контексте современности. Уфа, 2009. С. 99-106.
21. Олсон М. Логика коллективных действий. Общественные блага и теория групп. Пер. с англ. - М.: ФЭИ, 1995. - 174 с.
22. Онучин А.Н. Переживание сотрудниками потери стабильности в ситуации организационных изменений // Бехтерев и современная психология человечности: Материалы V Международной научнопрактической конференции (к 130-летию организации первой в России психофизиологической лаборатории в г. Казани). Казань, 2015. С. 539-548.
23. Пленкина В.В., Осиновская И.В. Технология принятия управленческих решений о проведении структурно-организационных изменений в компании // Экономика и предпринимательство. 2015. № 9-1 (62). С. 1064-1067.
24. Полищук, Н. С. Управление организационными изменениями проекта в условиях развития цифровой экономики / Н. С. Полищук // Научное сообщество студентов XXI столетия. Общественные науки : сборник статей по материалам XCVII студенческой международной научно-практической конференции, Новосибирск, 25 января 2021 года. – Новосибирск: Общество с ограниченной ответственностью "Сибирская академическая книга", 2021. – С. 53-58.
25. Пригожин, А. И. Методы развития организаций. – М. : МЦФЭР, 2003. – 863с.
26. Рамперсад, Х. К. Общее управление качеством : личностные и изменения / Х. К. Рамперсад; пер. с англ. – М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 256 с.
27. Сабетова, Т. В. Управление организационными изменениями в рамках реализации проектов/ Т. В. Сабетова // Актуальные вопросы экономики и агробизнеса : Сборник трудов XII международной научно-практической конференцииБрянск, 25–26 марта 2021 года. – Брянск: Брянский государственный аграрный университет, 2021. – С. 536-540.
28. Сибагатулин Р.Г., Гужина Г.Н. Планирование человеческих ресурсов как инструмент управления изменениями // Студенческая наука Подмосковью: Материалы Международной научной конференции молодых ученых. Орехово-Зуево, 2018. С. 488-492.
29. Современные теории менеджмента. Монография / Петрухина Е.В. и др. Орел, 2014. 110 с.
30. Таран, В. А. Модели и методы разрешения противоречий в дидактических звеньях при организационных изменениях / В. А. Таран // Педагогика, психология, общество: от теории к практике : Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции, Чебоксары, 30 июля 2021 года. – Чебоксары: Общество с ограниченной ответственностью «Издательский дом «Среда», 2021. – С. 109-112.
31. Фурманова, Е. И. Проблемы организационных изменений в связи с развитием бережливого производства в службе главного конструктора в АО «УППО» / Е. И. Фурманова // XLVII Гагаринские чтения 2021 : Сборник тезисов работ XLVII Международной молодёжной научной конференции, Москва, 20–23 апреля 2021 года. – Москва: Издательство "Перо", 2021. – С. 1162-1163.
32. Хескетт, Джеймс Л. , У. Эрл Сассер и Леонард А. Шлезингер. Что знают и делают великие лидеры в сфере услуг: прорывы в сервисных компаниях . Окленд, Калифорния: Berrett-KoehlerPublishers, 2015.
33. Череповская Н.А. Анализ внедрения цифровых технологий в отрасли экономики // Самоуправление. 2020. Т. 2. № 2(119). С. 620–623.
34. Широкова, В. Г. Управление организационными изменениями : учебное пособие / В. Г. Широкова. – Издательский дом С.-Петерб. гос. унта, 2005.
35. Эрроу, К.Д. Коллективный выбор и индивидуальные ценности / Кеннет Дж. Эрроу ; Пер. с англ.: [Ю. М. Яновская]. - М. : Издат. Дом ГУ ВШЭ, 2004 (ПИК ВИНИТИ). - 201 с.
