Анализ направлений предотвращения социально-психологических конфликтов в трудовом коллективе и пути их совершенствования на примере предприятия ПАО "Южный Кузбасс

Фундаментом любой компании является коллектив (персонал компании), без людей компания не может существовать. Коллектив без взаимодействия не может осуществлять процесс совместной деятельности, необходимо создать условия набора. В процессе взаимодействия у коллектива могут возникать разногласия по ряду ситуаций. Разногласия и различные противоречия могут иметь положительный эффект в решении ряда вопросов. Но по мере их возникновения, различные ситуации могут обостряться, и перерасти в конфликты.

Cегодня, исследование конфликтов имеет отношение к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт, это явление, которое играет важную роль в психической жизни каждого человека, его развитие, самореализации, отношения с разными людьми, наконец, в жизни общества в целом. И в настоящее время у нас есть возможность применять методы управления конфликтами.

Цель исследования: рассмотреть деятельность ПАО «ЮЖНЫЙ КУЗБАСС», выявить природу и причины конфликтов в этой организации, а также предложить способы и методы управления конфликтами  для создания благоприятной атмосферы в организации.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

1.               Исследованы теоретические аспекты организационных конфликтов и причины их возникновения;

2.               Рассмотрена общая характеристика деятельности ПАО «ЮЖНЫЙ КУЗБАСС»;

3.               Проанализирован кадровый состав работников ПАО «ЮЖНЫЙ КУЗБАСС»;

4.               Проведена диагностика уровня конфликтности при внедрении инноваций среди коллектива ПАО «ЮЖНЫЙ КУЗБАСС»;

5.               Предложены способы и методы предотвращения конфликтной ситуации с целью минимизации негативных последствий для ПАО «ЮЖНЫЙ КУЗБАСС».

Содержание

Введение…………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические и методические основы управления конфликтами в коллективе………………………………………..…………………………7  

1.1 Понятие управления конфликтом и конфликтной ситуацией …………7

1.2 Причины и функции конфликтов в современной организации……………………….……………………………………….12

1.3 Методика управления организационными конфликтами……………..15

Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ПАО «Южный Кузбасс»………...…………………………………………………………22

2.1 Общая характеристика ПАО «Южный Кузбасс»…………..………………22

2.2 Анализ кадрового состава ПАО «Южный Кузбасс»…….……….............26

2.3 Оценка вероятности возникновения конфликтов в ПАО «Южный Кузбасс»…...............................................................................................36

Глава 3. Анализ направлений предотвращения социально-психологических конфликтов в трудовом коллективе и пути их совершенствования на примере предприятия  ПАО "Южный Кузбасс …………………...……40

3.1 Диагностика уровня конфликтности сотрудников на предприятии …40

3.2 Рекомендации по совершенствованию процессов управления конфликтами на предприятии ПАО Южный Кузбасс»…………….……………………………………………………...54

3.3 Экономическая эффективность внедрения предложенных мероприятий……………………………………………………………….56

Заключение……………………………………………………………….. 59

Список использованных источников…………………………………….62

Приложение

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 1.                     Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова [Текст] // Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). — С. 99-101.

2.                     Булгаков В.М. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Булгаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 237 c.

3.                     Вавилова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Вавилова [Текст] // Научный журнал. 2018. № 3 (26). С. 112-117.

4.                     Гражданский кодекс Российской Федерации, часть вторая от 26 января 1996 //Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 5, ст. 410, ст. 411, № 34, ст. 4025, № 43, ст. 4903; 2011, № 49 (ч. 1), ст. 7041.

5.                      Гражданский кодекс Российской Федерации, часть первая от 30 ноября 1994 //Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 32, ст. 3301; 2009, № 52 (ч.1), ст. 6428.

6.                     Гражданский кодекс Российской Федерации, часть третья от 26 ноября 2001 //Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, № 49, ст. 4552; 2008, № 27, ст. 3123.

7.                     Деркачева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Деркачева [Текст] // Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223.

8.                     Конституция Российской Федерации (с изм. и дополнением) (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.).

9.                     Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова [Текст] // Вестник современных исследований. — 2018. — № 10.4 (25). — С. 108-110.

10.                 Леонов Н.И. Основы конфликт логии [Текст]: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. — Ижевск, 2019.- С. 418 .

11.                 Литвиненко И.Л. Менеджмент / И.Л. Литвиненко [Текст]/ / Учебное пособие для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы высшего образования по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика» и 38.03.02 «Менеджмент» (уровень бакалавриата) / Москва, — 2016. — 168 с.

12.                 Положение по бухгалтерскому учету № 1/2008 «Учётная политика организации»

13.                 Приказ Минфина РФ от 31.10.2000 N 94н (ред. от 08.11.2010) «Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкции по его применению».

14.                 Райская В.А. Место и роль организационного конфликта в управлении организацией / В.А. Райская [Текст] // Via scientiarum — Дорога знаний. — 2019. — № 1. — С. 72-75.

15.                  Разгонов Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонов [Текст] // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25.

16.                  Салманова М.В. Управление конфликтами в условиях современного предприятия / М.В. Салманова [Текст] // Форум молодых ученых. 2019. № 2 (30). С. 1321-1323.

17.                  Терехина Е.А. История конфликтологии [Текст] / Учебное пособие. – Проспект, 2017. – С. 237

18.                  Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко [Текст] // Форум молодых ученых. — 2018. — № 12-4 (28). С. 80-87.

19.                 Фанди К.В. Управление конфликтом в организации / К.В. Фанди [Текст] // Форум молодых ученых. — 2019. — № 2 (30). — С. 1517-1520.

20.                 Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 28.06.2013) «О бухгалтерском учете».

21.                 Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М.: Проспект 2008. - С. 75-76.

22.                 Андреева Г.М. Социальная психология – М.: Аспект Пресс. 2005. – 407 с.

23.                 Абцугов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М. Академия 2009. – 286 с.

24.                 Высокович Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Высокович. — 2019 — С. 114-116.

25.                 Веснин В.Р. Основы управления. – М.: Конус. 2014 – 397 с.

26.                 Густова О.В. Конфликтология: Учебное пособие. -М., 2009. – 463 с.

27.                  Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2016. – С. 575.

28.                 Захарова Л.Н. Психология управления – СПб.: Питер. 2014 – 486 с.

29.                 Игошина И.А. Организационное поведение – М.: ИНФРА-М. 2014 – 307 с.

30.                 Исаева О.М. Управление персоналом: Практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припороха. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c.

31.                 Калмыкова О.Ю., Гагаринский А.В. Управление конфликтами в организации на основе развития мотивационного потенциала работников: монография. – Самара: СамГТУ, 2012.

32.                   Каратаев Ю.А. Психология конфликта [Текст]/ Ю.А. Каратаев. — М.: ВАХЗ, 2015. — С. 379.

33.                 Краснова В.Н. Развитие персонала организации. – М.: Академия. 2014 – 402 с.

34.                 Левин С. Разрешение конфликтов – М.: Олимп-Бизнес. 2010 – 289 с.

35.                 Леонтьев А.А. Деятельность. Сознание. Личность. – М.: Академия. 2008

36.                 Литвины А.А. Управление персоналом – Ростов н/Д.: Феникс. 2013 – 488 с.

37.                 Ломов Б.Ф., Журавлев А.Л. Психология управления. В 2-х ч. СПб.: Питер. 2011

38.                  Лукичева Л.И. Управление персоналом. – Москва.: Конус. 2010. – 398 с.

39.                 Маура М. Моральное стимулирование / М. Маура М. Курбатова // Управление персоналом. 2011. № 13 – С. 32-36

40.                 Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ЛТД. - 2010. – 399 с.

41.                 Митрофанова Е. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2010. № 8. С. 21-28.

42.                 Новиков Д.А. Методология управления. – Москва: Конус. 2014 – 307 с.

43.                 Ожегов Ю.Г. Управление персоналом. – М.: Академия. 2012 – 424 с.

44.                 Пихало В.Т. Управление персоналом организации – Санкт-Петербург.: Питер. 2013 – 401 с.

45.                 Пугачёв В.П. Руководство персоналом организации. – Москва.: ЮНИТИ, 2012. – 250 с.