ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ - ВАРИАНТ №1

Содержание

1.Сущность и содержание понятия «культура общения» общества и личности …… 3

2. Какие стили общения можно выделить? Опишите их ……………………………... 7

3. Принципы и нормы обращений, представлений и приветствий …………………... 11

4. Понятие конфликта в деловом общении и его структура …………………………. 13

Список использованных источников …………………………………………………... 17

1. Панфилова А. П. Теория и практика общения: учеб, пособие 4-е изд., стер. М.: Академия, 2012. С. 20.

2. Панфилова А. II. Теория и практика общения. 3-е изд., стер. М.: Академия, 2010. С. 20.

3. Иванова И.С. Этика делового общения: Учебное пособие / И.С. Иванова. - 3-e изд., испр. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 168 с.

4. Кузнецов И.Н. Деловое общение [Электронный ресурс] : Учебное пособие / Авт.-сост. И. Н. Кузнецов. - 5-е изд. - М.: Дашков и К, 2013. - 528 с.

5. Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с.

6. Трофимова О.В., Купчик Е.В. Основы делового общения и гостеприимства [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Е. В. Купчик, О. В. Трофимова. - 2-е изд., стер. - М.: Флинта, 2013. - 264 с.

7. Бороздина Г.В., Кормнова Н.А. ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. Учебник и практикум для академического бакалавриата - М.:Юрайт, 2016. - 463 с.