КУРСОВАЯ - Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Актуальность работы обусловлена значимостью выбранной темы. Прежде всего, наличием и расширением сферы влияния таких видов профессиональной деятельности, существование которых связано с системой взаимоотношений «человек-человек». Очевидно, что в сфере бизнеса, педагогики, инженерного труда и т. п. невозможно эффективное осуществление деятельности при затрудненных взаимоотношениях. Разработка и решение проблемы «барьеров» имеет практическое значение для повышения эффективности общения и совместной деятельности. Распознавание «барьеров» на ранних этапах их проявления способствует оптимизации совместной деятельности.

Объект исследования. Коммуникационные барьеры на примере ООО ГК «Агава».

Предмет исследования. Пути преодоления коммуникативных барьеров.

Цель работы. Исследовать коммуникативные барьеры и пути их преодоления.

Задачи работы:

-      Рассмотреть понятие коммуникационных барьеров;

-      Определить причины возникновения коммуникационных барьеров;

-      Изучить классификацию коммуникационных барьеров;

-      Рассмотреть методы преодоления коммуникационных барьеров и повышение эффективности коммуникации в сфере управления;

-      Проанализировать принципы построения эффективной коммуникации в сфере управления в ООО ГК «Агава».

Структура работы. Работа состоит из введения, теоретической и практической части в виде двух глав, заключения и списка использованных источников.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ – ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ 5

1.1 Понятие коммуникационных барьеров 5

1.2 Причины возникновения коммуникационных барьеров 7

1.3 Классификация коммуникационных барьеров 10

ГЛАВА 2. СПОСОБЫ И СРЕДСТВА ПРЕОДОЛЕНИЯ БАРЬЕРОВ В КОММУНИКАЦИЯХ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ 17

2.1 Методы преодоления коммуникационных барьеров и повышение эффективности коммуникации в сфере управления 17

2.2 Принципы построения эффективной коммуникации в сфере управления в ООО ГК «Агава» 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34

1.                Барышников, Н.В. Основы профес. межкультурной коммуникации: Уч. / Н. В. Барышников. - М.: Вузовский учебник, 2021. - 192 c.

2.                Гнатюк, О.Л. Основы теории коммуникации (для бакалавров) / О. Л. Гнатюк. - М.: КноРус, 2020. - 128 c.

3.                Гойхман, О.Я. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Л. М. Гончарова, В. И. Дубинский. - М.: Инфра-М, 2020. - 253 c.

4.                Дзялошинский, И.М. Деловые коммуникации. Теория и практика. Учебник для бакалавров / И.М. Дзялошинский. - М.: Юрайт, 2020. - 967 c.

5.                Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. - М.: Юрайт, 2020. - 232 с.

6.                Жильцов О.Н., Синяева И. М. Связи с общественностью. - М.: Юрайт, 2020. - 338 с.

7.                Жильцова, О. Н. Связи с общественностью: учебное пособие для вузов / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 337 с.

8.                Ларина, Т.В. Основы межкультурной коммуникации: Учебник / Т. В. Ларина. - М.: Академия, 2020. - 160 c.

9.                Максимова, А.А. Основы педагогической коммуникации: Учебное пособие / А. А. Максимова. - М.: Флинта, 2020. - 168 c.

10.           Мансурова, Т.Г. Влияние внутренних коммуникаций на эффективность деятельности предприятия / Экономика и предпринимательство. - 2020. - № 6. - С. 1084–1089.

11.           Маслова, В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом: учебное пособие / В. М. Маслова. – 2-е изд., перераб, и доп. – Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2020. – 207 с.

12.           Назаров, М. М. Массовая коммуникация и общество. Введение в теорию и исследования / М. М. Назаров. - М.: Либроком, 2021. - 360 c.

13.           Нахимова, Е.А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / Е. А. Нахимова, А.П. Чудинов. - М.: Флинта, 2020. - 164 c.

14.           Никитина, Е.С. Социология коммуникации / Е. С. Никитина. - М.: Palmarium Academic Publishing, 2020. - 636 с.

15.           О компании ООО ГК «Агава» / Электронный ресурс: [https://agavas.ru/company/]

16.           Связи с общественностью. Теория, практика, коммуникативные стратегии / Под ред. В. М. Горозова, Т. Э. Гринберг. - М.: Аспект Пресс, 2020. - 224 с.

17.           Смирнов, А.Н. Коммуникационная политика предприятия / А. Н. Смирнов - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2020. - 116 с.

18.           Фадеева, Е. Н. Связи с общественностью: учебник и практикум для вузов / Е. Н. Фадеева, А. В. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 263 с.

19.           Чайковский, Р.Р. Художественный перевод как вид межкультурной коммуникации. Основы теории: монография / Р. Р. Чайковский, Н. В. Вороневская, Е. Л. Лысенкова и др. - М.: Флинта, 2020. - 224 c.

20.           Чамкин, А.С. Основы коммуникологии (теория коммуникации): Учебное пособие / А.С. Чамкин. - М.: Инфра-М, 2020. - 384 c.

21.           Чемоданова, О.Н. Управление коммуникациями как фактор операционного менеджмента / - 2020. - № 1. - С. 286–289.

22.           Чумиков, А. Н. Связи с общественностью. Практикум: учебное пособие для вузов / А. Н. Чумиков. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 173 с.

23.           Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник для бакалавров / Ф. И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2020. - 488 c.

24.           Шунейко, А.А. Основы успешной коммуникации: Учебное пособие / А. А. Шунейко, И. А. Авдеенко. - М.: Флинта, 2021. - 192 c.