Ситуационный практикум на тему:«Применение стандарта ISO 9001/15».

Раздел
Технические дисциплины
Просмотров
223
Покупок
0
Антиплагиат
40% eTXT
Размещена
20 Авг 2022 в 07:03
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
1 000 ₽
Демо-файлы   
1
docx
Osnovy_upravlenia_kachestvom_7_semestr Osnovy_upravlenia_kachestvom_7_semestr
14.6 Кбайт 14.6 Кбайт
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
rar
Downloads
128.2 Кбайт 1 000 ₽
Описание

Год написания 2022 год.

Оглавление

Основы управления качеством 7 семестр

Кейсы/Ситуационный практикум | Ситуационный практикум к теме 5. Ситуационный практикум на тему:«Применение стандарта ISO 9001/15».


Ситуационный практикум к теме 5.

Ситуационный практикум на тему:«Применение стандарта ISO 9001/15».

Цель практикума: углубление представлений о системах менеджмента качества, документальной базе систем качества, отработка навыков в описании процессов, приобретение умений в разработке документов систем качества.

Порядок выполнения задания практикума:

Вся аудитория разбивается на группы (команды), каждая из которых ориентирована на исследование одного из ключевых процессов, имеющих максимальное влияние на результаты деятельности организации. Критериями необходимости и детализации описания и анализа процесса могут быть:

наличие проблем в процессе частые сбои в работе процесса, его низкая результативность;

высокий риск возникновения ошибок в процессе;

необходимость определить роль участников процесса.

Результатом работы команды выступает «Паспорт и карта процесса». Оно составляется в соответствии с заданной формой паспорта и информационной картой процесса.

Необходимая степень детализации процессов определяется самостоятельно с учетом перечисленных выше вопросов. В любом случае должна быть однозначно определена персональная ответственность каждого за выполнение процесса, а также

цели и владельцы процесса;

границы, входы и выходы процесса;

ограничения, ресурсы, критерии и управляющие воздействия.

Для повышения эффективности работы, в структуре команды рекомендуется выделить следующие роли:

«Руководитель» – координатор работы (1 человек);

«Владельцы процессов» – наиболее компетентные в рассматриваемых вопросах слушатели (не более 3-5 человек);

«представители процессов» – остальные члены команды, принимающие участие в обсуждении и выступающие с критическими замечаниями в процессе подготовки отчета о проделанной работе.

На подготовку «Паспорта и карты процесса» в письменной форме командам отводится 30 минут. После этого лидеры команд выступают с докладами. Доклад рассчитан на 8-10 минут и должен включать в себя:

основные положения паспорта и информационной карты процесса;

иллюстративные примеры из практики заданных организаций.

После завершения каждого из докладов членам остальных команд рекомендуется задавать вопросы и инициировать краткие дискуссии.

Ситуация - задание: Для внедрения системы менеджмента качества (СМК) на предприятиях и в организациях, производящих продукцию или предоставляющих услуги, согласно стандарту ИСО 9001:2015 необходимо:

а) установить (определить) процессы, необходимые для СМК, и их применение в организации;

b) установить последовательность этих процессов и их взаимодействие;

с) установить критерии и методы, необходимые для результативности как при осуществлении этих процессов, так и при управлении ими;

d) обеспечить наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки осуществления этих процессов и их мониторинга;

e) осуществлять мониторинг, измерять (где это возможно) и анализировать эти процессы, а также

f) предпринимать действия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Студентам предлагается на примере следующих организаций самостоятельно выделить ключевой процесс, имеющий максимальное влияние на результаты деятельности организации и детально рассмотреть его, заполняя предложенные формы. Напомним, что любая деятельность или действия, которые получают что либо на "Входе" и превращают затем это в какой-то "Выход", могут рассматриваться как процесс.

Организации для изучения:

Вариант 5: Организация общественного питания, представляющая клиентам чай, кофе и кондитерские изделия.

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Стандартизация и сертификация
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 23:04
15
0 покупок
Стандартизация и сертификация
Тест Тест
30 Сен в 21:36
58
1 покупка
Стандартизация и сертификация
Дипломная работа Дипломная
9 Сен в 13:43
83
0 покупок
Другие работы автора
Макроэкономика
Контрольная работа Контрольная
10 Окт в 17:29
32
0 покупок
Макроэкономика
Контрольная работа Контрольная
10 Окт в 17:25
35
0 покупок
Макроэкономика
Контрольная работа Контрольная
7 Окт в 04:19
34
0 покупок
Макроэкономика
Контрольная работа Контрольная
7 Окт в 04:17
26
0 покупок
Макроэкономика
Контрольная работа Контрольная
2 Окт в 06:46
39
0 покупок
Макроэкономика
Контрольная работа Контрольная
1 Окт в 18:04
40
1 покупка
Инвестиции и проекты
Задача Задача
20 Июл в 06:04
95
0 покупок
Реклама и PR
Отчет по практике Практика
14 Июл в 16:56
187 +1
0 покупок
Менеджмент
Дипломная работа Дипломная
14 Июл в 16:53
208
0 покупок
Государственное и муниципальное управление
Дипломная работа Дипломная
14 Июл в 16:51
107
0 покупок
Финансы
Дипломная работа Дипломная
13 Июл в 15:44
167
0 покупок
Складская логистика
Дипломная работа Дипломная
13 Июл в 15:25
152
0 покупок
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Дипломная работа Дипломная
13 Июл в 15:11
131 +1
0 покупок
Экономика
Задача Задача
7 Июл в 23:45
251
0 покупок
Финансы
Контрольная работа Контрольная
7 Июл в 23:42
119
0 покупок
Планирование и прогнозирование
Курсовая работа Курсовая
7 Июл в 05:17
109
0 покупок
АФХД - Анализ финансово-хозяйственной деятельности
Задача Задача
7 Июл в 05:15
93
0 покупок
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Отчет по практике Практика
7 Июл в 05:12
202
0 покупок
Интернет-маркетинг
Дипломная работа Дипломная
7 Июл в 05:10
148
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир