Управление поведением работников в организации

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Объектом исследования выступает управление поведением работников организации. Предмет исследования – совершенствование управления поведением работников в ГАУ «КЦСОН Невьянского района».

Цель выпускной квалификационной работы – на основе анализа теории и эмпирической оценки эффективности, предложить рекомендации по совершенствованию управления поведением работников ГАУ «КЦСОН Невьянского района». Исходя из указанной цели, определены следующие задачи для ее достижения:

- изучить теоретические основы управления поведением работников, дисциплиной труда и вовлеченностью сотрудников;

- провести анализ экономической деятельности, особенностей кадрового состава и эффективности процесса управления поведением работников в ГАУ «КЦСОН Невьянского района»;

- разработать мероприятия по улучшению управления поведением работников ГАУ «КЦСОН Невьянского района».

Введение

3

1 Теоретические основы управления поведением работников в организации

6

1.1 Сущность и основные элементы управления поведением работников

6

1.2 Современные инструменты и технологии управления поведением работников

12

1.3 Методика анализа управления поведением работников

16

2 Система управления поведением работников в ГАУ «КЦСОН Невьянского района»

25

2.1 Социально-экономическая характеристика ГАУ «КЦСОН Невьянского района»

25

2.2 Анализ кадрового состава ГАУ «КЦСОН Невьянского района»

31

2.3 Оценка эффективности управления поведением работников в ГАУ «КЦСОН Невьянского района»

38

3 Рекомендации по совершенствованию управления поведением работников в ГАУ «КЦСОН Невьянского района»

46

Заключение

54

Список использованных источников

57

Приложение А – Таблица 13 – Опрос на измерение уровня вовлеченности сотрудников ГАУ «КЦСОН Невьянского района» в рабочий процесс

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ:

1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 №197-ФЗ (ред. от 25.02.2022). Ст. 189, ст. 193, ст. 194;

2. Устав государственного автономного учреждения социального обслуживания Свердловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Невьянского района» от 13.03.2017 г.;

3. Коллективный договор государственного автономного учреждения социального обслуживания Свердловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Невьянского района» на 2022 – 2025 гг.;

4. Кодекс этики и служебного поведения работников в государственном автономном учреждении Свердловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Невьянского района» №45а/02/04-01 от 25.06.2018 г.;

5. Отчет о результатах деятельности государственного автономного учреждения социального обслуживания Свердловской области и об использовании закрепленного за ним государственного имущества государственного автономного учреждения социального обслуживания Свердловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Невьянского района».

ЛИТЕРАТУРА:

1. Азизова С. Х., Вдовиченко Л. Ю. Мотивация работников как фактор повышения трудовой дисциплины // Экономика и финансы (Узбекистан). 2019. №5. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-rabotnikov-kak-faktor-povysheniya-trudovoy-distsipliny, свободный;

2. Алымова О. С. Вовлеченность персонала как фактор успеха компании // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. 2019. №15. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/vovlechennost-personala-kak-faktor-uspeha-kompanii, свободный;

3. Асалиев А. М. Оценка персонала в организации: учебное пособие / А. М. Асалиев, Г. Г. Вукович, О. Г. Кириллова, Е. А. Косарева. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2022. – 171 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1862850, по подписке;

4. Басенко В. П. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений: учебное пособие / В. П. Басенко, Б. М. Жуков, А. А. Романов. – Москва: Дашков и К, 2018. – 384 с. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/415045, по подписке;

5. Бороненков С. А. Комплексный экономический анализ в управлении предприятием: учебное пособие / С. А. Бороненкова, М. В. Мельник. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 352 с. – (Высшее образование: Бакалавриат) [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1150327, по подписке;

6. Бухалков М. И. Управление персоналом: учебник / М. И. Бухалков. – 2-e изд., испр. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2019. – 400 с. – (Высшее образование). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/989389, по подписке;

7. Веретковская О. В. К вопросу о вовлеченности персонала и факторах ее формирования и развития // Human Progress. 2019. №4. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-vovlechennosti-personala-i-faktorah-ee-formirovaniya-i-razvitiya, свободный;

8. Воронин Б. А., Серебренникова М. С., Фатеева Н. Б. Корпоративная культура в организации // АОН. 2018. №5. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnaya-kultura-v-organizatsii-2, свободный;

9. Воронин Б. А., Чупина И. П., Симачкова Н. Н., Зарубина Е. В., Фатеева Н. Б. Пути и методы укрепления трудовой дисциплины в организации // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». 2020. №3. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/puti-i-metody-ukrepleniya-trudovoy-distsipliny-v-organizatsii, свободный;

10. Главатских Д. В. Формирование корпоративной культуры на предприятии // Вестник Науки и Творчества. 2019. №3 (39). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-korporativnoy-kultury-na-predpriyatii, свободный;

11. Гримашевич О. Н., Жданов С. А. Формирование корпоративной культуры предприятий в современных российских условиях // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2018. №3 (72). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-korporativnoy-kultury-predpriyatiy-v-sovremennyh-rossiyskih-usloviyah, свободный;

12. Дубчак Д. А., Кутузова А. В. Повышение уровня дисциплины труда в организации // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2017. №13. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-urovnya-distsipliny-truda-v-organizatsii, свободный;

13. Жернакова М. Б., Кротенко Т. Ю. Управление трудовым поведением работников как фактор экономической безопасности организации // Вестник ГУУ. 2019. №8. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-trudovym-povedeniem-rabotnikov-kak-faktor-ekonomicheskoi-bezopasnosti-organizatsii, свободный;

14. Захаров Н. Л. Управление настроем персонала в организации: учебное пособие / Н. Л. Захаров, Б. Т. Пономаренко, М. Б. Перфильева; под общ. ред. Б. Т. Пономаренко. – Москва: ИНФРА-М, 2022. – 287 с. – (Высшее образование: Бакалавриат). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1816976, по подписке;

15. Карташова Л. В. Организационное поведение: учебник / Л.В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2022. – 383 с. – (Высшее образование). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1710998, по подписке;

16. Кибанов А. Я. Управление персоналом в России: парадигмы и практика. Книга 3: монография / под ред. А. Я. Кибанова. – Москва: ИНФРА-М, 2022. – 174 с. – (Научная мысль). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1817540, по подписке;

17. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А. Я. Кибанова. – 4-е изд., доп. и перераб. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 695 с. — (Высшее образование: Бакалавриат) [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1372570, по подписке;

18. Колобов А. В., Игумнов Е. М., Наумов Д. Н. Обеспечение вовлеченности персонала в устойчивое развитие компании // СРРМ. 2020. №3. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/obespechenie-vovlechennosti-personala-v-ustoychivoe-razvitie-kompanii, свободный;

19. Кондрашкина И. И. Корпоративная культура как фактор конкурентоспособности компании // Вестник РУК. 2020. №2 (40) [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnaya-kultura-kak-faktor-konkurentosposobnosti-kompanii, свободный;

20. Коротков Э. М. Практический менеджмент: учебное пособие / под общ. ред. Э. М. Короткова. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 330 с. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1047090, по подписке;

21. Кошарная Г. Б., Мордишева Л. Н. Причины девиантного трудового поведения в современной организации // Известия ВУЗов. Поволжский регион. Общественные науки. 2020. №3 (55). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/prichiny-deviantnogo-trudovogo-povedeniya-v-sovremennoy-organizatsii1, свободный;

22. Кудряшов В. С. Основы формирования и развития корпоративной культуры в организации // Juvenis scientia. 2018. №8. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/osnovy-formirovaniya-i-razvitiya-korporativnoy-kultury-v-organizatsii, свободный;

23. Лапыгин Ю. Н. Управленческий консалтинг: учебник / Ю. Н. Лапыгин. – Москва: ИНФРА-М, 2022. – 330 с. + Доп. материалы. – (Высшее образование: Бакалавриат). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1840964, по подписке;

24. Масилова М. Г., Нестерова А. Ю. Современные подходы к управлению дисциплиной труда // Территория новых возможностей. 2018. №2 (41). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-podhody-k-upravleniyu-distsiplinoy-truda, по подписке;

25. Маслова В. М. Управление персоналом: толковый словарь / авт.-сост. В. М. Маслова. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 131 с. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1092968, по подписке;

26. Патраков Э. В., Лобанова Т. Н. Социально-психологические предикторы отклонения трудового поведения // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2020. №1. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialno-psihologicheskie-prediktory-otkloneniya-trudovogo-povedeniya, свободный;

27. Персикова Т. Н. Корпоративная культура: учебник / Т. Н. Персикова. – Москва: Логос, 2020. – 288 с. – (Новая университетская библиотека). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1212400, по подписке;

28. Слепцова Е. В., Овезова К. Организационная культура как фактор управления поведением персонала в организации // Экономика и бизнес: теория и практика. 2018. №9. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnaya-kultura-kak-faktor-upravleniya-povedeniem-personala-v-organizatsii, свободный;

29. Соснило А. И., Снеткова Д. А. Роль современной корпоративной культуры в развитии компаний // Управленческое консультирование. 2018. №6 (114) [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/rol-sovremennoy-korporativnoy-kultury-v-razvitii-kompaniy, свободный;

30. Сотникова С. И. Управление персоналом организации: современные технологии: учебник / С. И. Сотникова, Е. В. Маслов, Н. Н. Абакумова [и др.]; под ред. С. И. Сотниковой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 513 с. – (Высшее образование: Бакалавриат) [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1055537, по подписке;

31. Сувалов О. С., Сувалова Т. В. Повышение вовлеченности персонала: практический опыт // Вестник ГУУ. 2020. №11. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-vovlechennosti-personala-prakticheskiy-opyt, свободный;

32. Терелецкова Е. В., Петайкина О. В. Соблюдение дисциплины труда как один из элементов обязанности работника // Экономика и бизнес: теория и практика. 2021. №6-2. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/soblyudenie-distsipliny-truda-kak-odin-iz-elementov-obyazannosti-rabotnika, свободный;

33. Токарева А. А., Баронене С. Г. Методика исследования вовлеченности сотрудников университета // Университетское управление: практика и анализ. 2019. №1-2. [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-issledovaniya-vovlechennosti-sotrudnikov-universiteta, свободный;

34. Трошин А. Н. Финансовый менеджмент: учебник / А.Н. Трошин. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 331 с. – (Высшее образование: Бакалавриат). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/920546, по подписке;

35. Удальцова М. В. Социология управления: учебник / М.В. Удальцова. – 2-е изд., доп. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 150 с. – (Высшее образование) [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1047305, по подписке;

36. Хижняк А. Н. Основы эффективного менеджмента: учеб. пособие / А. Н. Хижняк. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 320 с. – (Высшее образование: Бакалавриат). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/966751, по подписке;

37. Чуланова О. Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в российской практике, возможности, риски: монография / О. Л. Чуланова. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 364 с. – (Научная мысль). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://znanium.com/catalog/product/1042593, по подписке;

38. Чуланова О. Л. Технологии кадрового менеджмента: учебник / О. Л. Чуланова. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 492 с. – (Высшее образование: Бакалавриат) [Электронный ресурс]. Режим доступа –https://znanium.com/catalog/product/1324185, по подписке;

39. Чупаева А. И. Вовлеченность персонала компании // Вестник магистратуры. 2019. №4-1 (91). [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/n/vovlechennost-personala-kompanii, свободный

ИНТЕРНЕТ-ИСТОЧНИКИ:

1. «Ведомости» – ведущее деловое издание России [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://www.vedomosti.ru, свободный;

2. Государственное автономное учреждение социального обслуживания Свердловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Невьянского района» [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://zabota059.msp.midural.ru, свободный;

3. Информационно-аналитический портал AQM.BY [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://aqm.by, свободный;

4. Портал «Самопознание.ру» [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://samopoznanie.ru, свободный;

5. ППТ: новости, изменения, законы для бухгалтера, юриста, кадровика [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://ppt.ru, свободный.

6. HR-Portal – Управление персоналом, Оценка, Аттестация, Кадровое делопроизводство [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://hr-portal.ru, свободный;

7. VC.ru – бизнес, технологии, идеи, модели роста, стартапы [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://vc.ru, свободный.