Организация обслуживания физических лиц в коммерческом банке (КемГУ)

Раздел
Экономические дисциплины
Тип
Просмотров
224
Покупок
0
Антиплагиат
Не указан
Размещена
17 Июн 2022 в 05:46
ВУЗ
Кемеровский государственный университет
Курс
Не указан
Стоимость
2 000 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
Организация обслуживания физических лиц в коммерческом банке (КемГУ)
2 Мбайт 2 000 ₽
Описание

 Период изготовления:   январь 2022 года. 

Объект исследования - АО «Тинькофф Банк». Он осуществляет деятельность на территории РФ в качестве универсального коммерческого банка.

Проведен анализ деятельности АО «Тинькофф Банк» за 2018-2020 годы. 

Рассмотрена организация процесса обслуживания физических лиц банка.

Сделан подробный анализ форм банковского обслуживания розничных клиентов в банке за 2018-2020 годы.

Есть приложения (в том числе бухгалтерский балансы за 2018-2020 годы).

Целью выпускной квалификационной работы является рассмотрение  обслуживания физических лиц в АО «Тинькофф Банк».

Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:

1.  Рассмотреть организацию банковского обслуживания физических лиц: содержание, направления;

2.  Выделить услуги коммерческих банков для физических лиц;

3.  Изучить цифровизацию банковского обслуживания розничных клиентов;

4.  Исследовать организацию процесса обслуживания физических лиц в АО «Тинькофф Банк»;

5.  Определить формы банковского обслуживания розничных клиентов в АО «Тинькофф Банк»;

6.  Проанализировать показатели деятельности АО «Тинькофф Банк» по обслуживанию розничных клиентов.

 Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.  

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 6

1.1 Организация банковского обслуживания физических лиц: 6

содержание, направления 6

1.2 Услуги коммерческих банков для физических лиц 15

1.3 Цифровизация банковского обслуживания розничных клиентов 22

2 ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В АО «ТИНЬКОФФ БАНК» 29

2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика   банка 29

2.2 Организация процесса обслуживания физических лиц банка 34

2.3 Формы банковского обслуживания розничных клиентов в банк ……….44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55

ПРИЛОЖЕНИЕ А 61

Список литературы

1. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 30.12.2020) // Собрание законодательства РФ, 1996, № 6, ст. 492.

2. Банки и банковские операции: учебник и практикум [Текст] / В. В. Иванов [и др.]; под редакцией Б. И. Соколова. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 189 с. 

3. Банки и банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум [Текст] / В. А. Боровкова [и др.]; под редакцией В. А. Боровковой. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 422 с. 

4. Банковский вклад и банковский счет. Расчеты: учебник и практикум [Текст]/ Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин, Р. З. Загиров; отв. ред. Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин. – Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 243 с. 

5. Банковское дело: учебник [Текст] / О. В. Мотовилов, С. А. Белозеров. – Москва: Проспект, 2016. – 408 c.

6. Банковское дело: учебник [Текст] / О. И. Лаврушин, Н. И. Валенцева и др.; под ред. О. И. Лаврушина. – 13-е изд., стер. – Москва: КНОРУС, 2020. – 630 с.

7. Банковское дело: учебник [Текст] / под ред. Н. Н. Наточеевой. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. – 272 с.

8. Банковское дело: учебник [Текст] / Ю. М. Склярова [и др.]. – Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2017. – 400 c.

9. Банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник [Текст] / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева; под редакцией Н. Н. Мартыненко. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 217 с. 

10. Банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник [Текст] / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2021. – 368 с. 

11. Банковское дело: розничный бизнес: учебное пособие [Текст] / коллектив авторов; под ред. Г. Н. Белоглазовой и Л. П. Кроливецкой. – М.: КНОРУС, 2016. – 414 с. 

12. Беспалова, О. В. Банковские услуги для физических лиц [Текст] / О. В. Беспалова // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2020. – № 7-1. – С. 54-57.

13. Ведение расчетных операций: учебник [Текст] / коллектив авторов; под ред. О. И. Лаврушина. – Москва: КНОРУС, 2017. – 246 с. 

14. Пфау, Е. В. Технологии розничного банка: учебник [Текст] / Е.В. Пфау. – 2-е изд. – Москва, Саратов: ЦИПСиР, Ай Пи Эр Медиа, 2019. – 252 c.

15. Радковская, Н. П. Банковские продукты и их продвижение на рынке: учебное пособие [Текст] / Н. П. Радковская. – Санкт-Петербург: Изд-во СПбГЭУ, 2017. – 117 с.

16. Рынок банковского обслуживания физических лиц: тенденции и перспективы развития: монография [Текст] / Н. Е. Бровкина. – Москва: КНОРУС, 2017. – 264 с.

17. Тавасиев А. М. Банковское дело в 2 ч. Часть 1. Общие вопросы банковской деятельности: учебник [Текст] / А. М. Тавасиев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 186 с. 

18. Васильев, К. Ю. Банковское обслуживание физических лиц [Текст] / К. Ю. Васильев // В сборнике: Современные проблемы управления финансами компаний и финансовых институтов. cборник материалов Всероссийской заочной научно-практической конференции. – 2019. – С. 70-74.

19. Гурчиани, Д. Г. Организация работы коммерческого банка с физическими лицами [Текст] / Д. Г. Гурчиани // В сборнике: Студенческие научные исследования в сфере туризма и спортивного менеджмента. Материалы XI Международной студенческой научно-практической конференции. – 2019. – С. 86-88.

20. Долгушина, А. Я. Цифровая модель банковского обслуживания [Текст] / А. Я. Долгушина // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. – 2016. – № 6 (256). – С. 206-218.

21. Завьялова, Л. В. Банковское обслуживание физических лиц: характеристика научных подходов [Текст] / Л. В. Завьялова // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2017. – № 4 (60). – 45-53.

22. Копылевич, О. М. Банковские продукты, услуги и технологии: сущность и характеристика [Текст] / О. М. Копылевич // Непрерывное профессиональное образование и новая экономика. – 2020. – № 1 (6). – С. 126-132. 

23. Корнилова, Ю. А. Дистанционное банковское обслуживание: обзор предложений [Текст] / Ю. А. Корнилова // Экономика. – 2016. – № 10. – С. 48-54.

24. Крещенко, В. П. Концептуальные основы определения банковского обслуживания физических лиц [Текст] / В. П. Крещенко // В сборнике: Актуальные проблемы развития финансового сектора. Материалы VI Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор Я.Ю. Радюкова. – 2018. – С. 485-498.

25. Маркова, О. М. Особенности обслуживания клиентов Private Banking в российском коммерческом банке [Текст] / О. М. Маркова // Вестник Евразийской науки. – 2018. – №5. – С. 15.

26. Сафронов, Ю. М. Теоретические аспекты электронных банковских услуг [Текст] / Ю. М. Сафронов // В сборнике: Экономическая безопасность государства как один из важнейших факторов стратегического развития экономики Приднестровской Молдавской Республики Материалы Международной научно-практической конференции. отв. ред. Н.Н. Смоленский, И.В. Толмачева. – 2017. – С. 143-146.

27. Digital office как ориентир цифрового банкинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://markswebb.ru/blog/digital-office-kak-orientir-tsifrovogo-bankinga/ (дата обращения: 27.10.2020).

28. Зачем банкам big data [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=9949915 (дата обращения: 27.10.2020).

29. Информация о АО «Тинькофф Банк» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tinkoff.ru/ (дата обращения: 16.11.2021).

30. Рейтинги АО «Тинькофф Банк» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.banki.ru/banks/ratings/?BANK_ID=195706&IS_SHOW_GROUP=0&IS_SHOW_LIABILITIES=0&date1=2020-12-01&date2=2020-11-01 (дата обращения: 16.11.2021).

31. Информация о кредитных организациях [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562 (дата обращения16.11.2021).

32. Устав и иные внутренние документы АО «Тинькофф Банк» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tinkoff.ru/about/documents/. (дата обращения: 16.11.2021).

33. Финансовая отчетность АО «Тинькофф Банк» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tinkoff.ru/about/investors/11/?year=2020 (дата обращения: 16.11.2021).

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Банковское дело
Контрольная работа Контрольная
2 Ноя в 14:57
13 +13
0 покупок
Банковское дело
Дипломная работа Дипломная
2 Ноя в 10:35
12 +12
0 покупок
Банковское дело
Тест Тест
1 Ноя в 21:20
21 +21
0 покупок
Другие работы автора
Государственное управление
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 19:16
17 +17
0 покупок
Экономическая теория
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 18:54
28 +28
0 покупок
Педагогическая психология
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 15:02
34 +15
0 покупок
Муниципальное управление
Дипломная работа Дипломная
1 Ноя в 14:35
13 +2
0 покупок
Гражданский процесс
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 14:14
28 +6
0 покупок
Маркетинг
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 14:01
41 +15
0 покупок
Экологическое право
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 13:44
19 +4
0 покупок
Гражданское право
Статья Статья
1 Ноя в 10:02
18 +2
0 покупок
Психология личности
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 09:40
31 +11
0 покупок
Специальная педагогика (дефектология)
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 09:25
32 +10
0 покупок
Философия
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 09:11
30 +6
0 покупок
Уголовное право
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 08:54
24 +4
0 покупок
Юриспруденция
Курсовая работа Курсовая
31 Окт в 19:43
13
0 покупок
Финансовое право
Задача Задача
31 Окт в 19:19
15 +1
0 покупок
Государственное право
Контрольная работа Контрольная
31 Окт в 19:09
17
0 покупок
Предпринимательское право
Контрольная работа Контрольная
31 Окт в 18:17
40 +18
0 покупок
Информационное право
Курсовая работа Курсовая
31 Окт в 18:05
14
0 покупок
Международные экономические отношения
Отчет по практике Практика
31 Окт в 10:41
31 +5
0 покупок
Международные экономические отношения
Статья Статья
31 Окт в 10:24
17 +2
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир