ВКР Формирование маркетинговой стратегии туристкой фирмы
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ
по направлению подготовки 51.03.03 – Социально-культурная деятельность
уровень «Бакалавриат», профиль «Менеджмент социально-культурной деятельности»
Цель работы – рассмотреть основные теоретические особенности формирования маркетинговой стратегии и разработать проект маркетинговой стратегии туристской фирмы «PALLADA Company».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить сущность и специфику маркетинговой стратегии;
2. Проанализировать особенности формирования маркетинговой стратегии туристской фирмы;
3. Охарактеризовать технологию разработки маркетинговой стратегии туристской фирмы;
4. Охарактеризовать основные маркетинговые стратегии TOO «PALLADA Company»
5. Обосновать проект и условия реализации маркетинговой стратегии туристской фирмы ТОО «PALLADA Company».
Объект исследования: маркетинговая стратегия туристской фирмы.
Предмет исследования: технологии формирования маркетинговой стратегии туристской фирмы.
Степень научной разработанности. Основы туристской деятельности и маркетинга в туризме были раскрыты в работах Биржакова М.Б., Александровой А.Ю., Котанс А.Я.
Понятие «Маркетинговая стратегия в туризме» исследовалось в работах Бриггс С., Дурович А.П., Кирьяновой Л.М, Ополченова И.И. и др.
Формирование маркетинговой стратегии было изучено в труде Игнатьева А.В.
Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме исследован в работе Саак А.Э., Пшеничных Ю.А..
Методы исследования: обобщение, теоретический анализ, наблюдение, социально-культурное проектирование.
Материалы исследования имеют теоретическое и практическое значение, поскольку:
• теоретическая значимость: представленный в работе материал может послужить отправной точкой для более глубокого исследования особенностей маркетинговых стратегий и определения их специфических черт в индустрии туризма;
• практическая значимость исследования видится в возможности использования разработанной маркетинговой стратегии вывода нового продукта на рынок в рамках других туристских компаний, а также полученные результаты могут быть использованы в учебном процессе при разработке специальных дисциплин и спецкурсов по проблемам развития туризма в современных условиях.
База дипломного исследования: туристская фирма TOO «PALLADA Company», г. Алматы.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложения.
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНОГОВОЙ СТРАТЕГИИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ.. 7
1.1. Сущность и специфика маркетинговой стратегии. 7
1.2. Особенности формирования маркетинговой стратегии туристской фирмы 17
1.3. Технология разработки маркетинговой стратегии туристской фирмы.. 19
ГЛАВА 2. ПРОЕТНОЕ ОБОСНОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ТОО «PALLADA COMPANY». 29
2.1. Анализ маркетинговой деятельности туристской фирмы ТОО «PALLADA Company». 29
2.2. Обоснование маркетинговой стратегии туристской фирмы ТОО «PALLADA Company». 38
2.3. Программа реализации маркетинговой стратегии туристской фирмы ТОО «PALLADA Company». 47
1. Агамирова E.B. Управление персоналом в туризме и гостинично- ресторанном бизнесе: практикум. - М.: Издательский дом «Дашков и К», 2007.- 178с.
2. Агеева О.А., Жукова М.А. Продвижение уникальных видов туризма залог успешной конкурентной стратегии // Инновации и инвестиции. - 2012.-№1-С.240-241.
3. Адаманова 3.0. Тенденции развития международного туризма и императивы модернизации туристской индустрии // Проблемы современной науки.-2015.-№ 16.С. 154-162.
4. Акулич М.В. Маркетинговый подход к эффективности использования производственной мощности организации // Маркетинг. - 2015.-№ 5.-С. 77-81.
5. Александрова А.Ю: Международный туризм: Учеб, пособие для вузов. М., 2009. - 211 с.
6. Алимова А.О., Калякина И.М., Курганова А.Ю. Сущность и проблемы маркетинга в туризме // Современные наукоемкие технологии.- 2014.-№7/2.С.153-154.
7. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. - М.: РИА «Стандарты и качество». - 2005. - 272 с.
8. Андронов Д.Г. От эффективности рекламы к эффективности маркетинга // Маркетинговые коммуникации. - 2016. - № 3. - С. 2 - 5.
9. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. -М.: ИНФА-М,2015.-320с.
10. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Питер, 2017. - 511с.
11. Бриггс С. Маркетинг в туризме.-К.: Знання-Прсс, 2015. - 358 с.
12. Гамулипская Н.В. Никонова Н.В. Формирование маркетинговых стратегий // Успехи современной науки.-2016.-Т.З.-№12.-С.94-96.
13. Гамулинская Н.В. Никонова Н.В. Разработка стратегии организации маркетинга в антикризисном управлении // Успехи современной пауки. -2017.-Т.З.-№ 1 .-С.60-62.
14. Гончарова И.В., Розанова Т.П., Морозов М.А., Морозова Н.С. Маркетинг туризма. Учебное пособие. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 224 с.
15. Горбачев А.А., Горбачева Д.А., Горбачева В.А. Методика маркетинговых исследований потребительских предпочтений в сфере туристских услуг// Курорты. Сервис. Туризм.-2013.-№1 (18).-С.9-24.
16. Горлинская Н. Массовик-затейник. Организация корпоративных мероприятий.-М.: МИФ, 2017.-278с.
17. Гузельбаева Г.Т. Новиков Д.С. Теоретические подходы к формированию маркетинговой стратегии в сфере туризма И Современные проблемы социально-гуманитарных наук - 2016,- №5(7).-С.136-139.
18. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности - М.: Финансы и статистика, 2013 - 298с.
19. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2013. - 496 с.
20. Запесоцкий, А. С. Стратегический маркетинг в туризме: учеб, пособие для студ. вузов по спец. «Социально-культурная деятельность» / А. С. Запесоцкий; Санкт-Петербургский гуманитарный ун-т профсоюзов. - СПб.: СПбГУП, 1999. - 384 с.
21. Зиядин С.Т., Молдажанов М.Б. Применение макетинговых инструментов в туристическом бизнесе // Фундаментальные исследования.- 2014.-№8.-С.118-122.
22. Игнатьев А.В. Основы стратегии туристического бизнеса. -М.: ПАЛЕОТИП, 2017.-379с.
23. Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. - М.: «Aeademia», - 2014 - 365с.
24. Кирилов А.Т. Реклама в туризме.-Спб.: Лекс Стар, 2016.-112с.
25. Кирьянова Л.Г. Маркетинг и брендинг туристских дестинаций: учебное пособие - Томск: 2011. - 264 с.
26. Киселева И.А., Искаджян С.О. Методы оценки эффективности и степени риска маркетинговых стратегий И Ипортал.-2017.-№1(13).-С.7.
27. Кларк Д.В., Юсуф А.А., Чубрина К.А. Эмоционирование бренда как эффективная маркетинговая стратегия // Новая экономика и наука.-2016- №3 (6).-С.259-262.
28. Конотопов В.М. Специфика и комплексный характер туристского маркетинга // Инновации и инвестиции.-2012.-№2.-С.2-5.
29. Котанс Л.Я. Технология социально-культурного сервиса и туризма. Учебное пособие.-М.: 2018.-428с.
30. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мсйкснз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм.-М.: 2017.-349с.
31. Любецкий А.П. Маркетинговая стратегия, механизме формирования и осуществления // Наука XXI века: актуальные направления развития.-2017.-№1/2.-С. 184-187.
32. Носкова А.А. Формирование и реализация инновационной маркетинговой стратегии // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки.-2017. -№8-С. 197-200.
33. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции - М.: Советский Спорт, 2018,- 407 с.
34. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. СПб.: Питер, 2016. - 416с.
35. Переверзев В.А. Маркетинговая стратегия: элементы, виды и процесс разработки // Новая наука: стратегия и векторы развития. -2016. - №5 (82).-С.175-178.
36. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей конкурентов./ М.Портер. Пер.И.Минервин.-М.: Альпина Паюлицер, 2011.- 454с.
37. Романова М.М., Чернова А.А. Планирование выбора форм распространения рекламы в индустрии туризма И Интернет-журнал Науковедение.-2014.-№4-С.45.
38. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2017. - 480 с.
39. Семенова А.П. Искусство маркетинга, - М.: Новое знание, 2014.- 326с.
40. Смольянинова И.В., Ахмедов А.Э. Шаталов М.А. Методический подход к оценке и выбору эффективных маркетинговых стратегий предприятия // Синсргия.-2016.-№4-С. 71-83.
41. Толмачев О.М. Маркетинговые стратегии и тактики рекламных проектов в туристических компаниях И МИР (Модернизация. Инновация. Развитие.).-2016-Т.7.-№4(28).-С. 129-133.
42. Удовиченко А.А. Инновации в туризме: проблемы и перспективы // Потенциал современной науки.-2015.-№3 (11 ).-С. 166-169.
43. Цахилов А.Р. Джсдисва П.К. Маркетинговая стратегия в социальной сети Instagram И Новая наука: стратегии и векторы развития.- 2016.-№118/1.-С.252-256.
44. Шалмагмбетов С.К. Социальная роль и влияние туризма на современном общество И Экономика и управление: проблемы, решения.- 2015.-№1.-С.230-234.
45. Юсуф А.А., Таланкина Е.Д. Event- мероприятия как компонент маркетинговой стратегии предприятия // Новая экономика и наука.-2016.-№3 (6).-С.257-259.
