Деловая коммуникация в профессиональной сфере (тест с ответами) 35 вопросов 92%

Оценка

73,83 из 80,00 (92%)

Начало формы

Вопрос 1

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

К логическим аргументам относятся...

Выберите один ответ:

доводы к чувству собственного достоинства

утверждения о фактах

ссылки на чужое мнение

аргументы к состраданию

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 2

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 Стилистический барьер общения возникает из-за...

Выберите один ответ:

невнятной речи

 несоответствия стиля речи и ситуации общения

непонятной и неправильной логики рассуждений

неприязни или недоверия к коммуникатору

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 3

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В завершении беседы не ставится задача...

Выберите один ответ:

сформулировать итог беседы с четко выраженным основным выводом, понятным всем присутствующим

достичь цели беседы

стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий

пробудить интерес собеседника

обеспечить благоприятную атмосферу

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 4

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 Правильной является следующая последовательность основных этапов деловой беседы...

Выберите один ответ:

начало беседы – убеждение – аргументирование выдвигаемых положений – завершение беседы

начало беседы – комментирование – отзывы на комментарии – завершение беседы

начало беседы – информирование – аргументирование выдвигаемых положений – принятие решения – завершение беседы

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 5

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 К началу беседы не относится задача...

Выберите один ответ:

создать благоприятную атмосферу для беседы

привлечь внимание к теме разговора

установить контакт с собеседником

пробудить интерес собеседника

стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 6

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для выражения отказа от предложения используются стандартные языковые формулы...

Выберите один или несколько ответов:

В настоящее время наша организация не имеет возможности...

Ваш проект отклонен по следующим причинам ...

В целях обмена опытом направляем в Ваш адрес ...

Сообщаем, что...

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 7

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Документ, адресованный руководству предприятия, учреждения или структурного подразделения, используемый для решения производственных вопросов, называется …

Выберите один ответ:

служебная записка

заявление

объяснительная записка

докладная записка

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 8

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Юридически оформленным письменным соглашением об исполнении конкретных обязанностей, называется…

Выберите один ответ:

справка

договор

распоряжение

доверенность

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 9

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Заявление продавца или экспортёра о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий, это …

Выберите один ответ:

письмо-сообщение

письмо-предложение (оферта)

коммерческий запрос

письмо-подтверждение

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 10

Выполнен

Баллов: 1,50 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Реакция делового человека на комплимент - это...

Выберите один или несколько ответов:

a. молчание

b.  благодарность

c. ответный комментарий с уточнением своей позиции по данному вопросу

d. ответный комплимент

Отзыв

Ваш ответ частично правильный.

Вы правильно выбрали 1.

Вопрос 11

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Критическое высказывание строится в следующей последовательности (А- описание на языке фактов того, что вас не устраивает; Б - изложение желаемого образа действий; В - позитивное высказывание в адрес собеседника):

Выберите один ответ:

БАВ

ВАБ

БВА

ВБА

АБВ

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 12

Выполнен

Баллов: 0,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Неверно построена схема обращения к официальному лицу:

Выберите один ответ:

Уважаемый + имя + отчество...

Уважаемый + господин + должность...

Уважаемый + господин + фамилия + имя + отчество...

Глубокоуважаемый + имя + отчество

Отзыв

Ваш ответ неправильный.

Вопрос 13

Выполнен

Баллов: 1,33 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Отметьте правильные рекомендации:

Выберите один или несколько ответов:

если Вы набрали неправильный номер, следует уточнить: "Куда я попал?", "Какой это номер?"

если Вы ошиблись номером, то при следующем его наборе нужно сразу уточнить, с кем вы говорите

во время телефонного разговора следует записывать важную информацию

во время телефонного разговора следует говорить максимально кратко и по существу

Отзыв

Ваш ответ частично правильный.

Вы правильно выбрали 2.

Вопрос 14

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для поддержания внимания аудитории оратору необходимо...

Выберите один или несколько ответов:

ссылаться на известные источники

апеллировать к интересам аудитории

делать замечания аудитории

использовать голосовые приёмы

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 15

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Отказ собеседнику необходимо строить в следующей последовательности (А - выражение сожаления о том, что вы не можете помочь;Б - заверение в своей готовности в будущем помочь, если у вас будет такая возможность; В - выражение понимания того, как для вас важно то, о чем просят; Г - выражение условного согласия помочь при выполнении определенных условий):

Выберите один ответ:

ГАВБ

АБВГ

ВАГБ

БВГА

БАВГ

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 16

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Сферой функционирования официально-делового стиля является ...

Выберите один ответ:

сфера организации, управления, общественной регламентации

обиходно-бытовая речь, в том числе и в производственных условиях

сфера оформления, передачи, восприятия и хранения научного знания

сфера массовой агитации и пропаганды

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 17

Выполнен

Баллов: 0,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Этикет рукопожатий требует, чтобы первым подавал руку...

Выберите один ответ:

тот, кому представляется новый знакомый

тот, кто лучше воспитан

тот, кто представляется новому знакомому

Отзыв

Ваш ответ неправильный.

Вопрос 18

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует:

Выберите один или несколько ответов:

проходящий - стоящего

женщина - мужчину

младший - старшего

старший - младшего

мужчина - женщину

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 19

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 Очередность приветствий в деловом этикете в первую очередь определяет:

Выберите один ответ:

должность

возраст

пол

уровень дохода

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 20

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Феномен, который проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем на общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств, называется эффектом ...

Выберите один ответ:

проецирования

ореола

первого впечатления

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 21

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Обязательным реквизитом делового письма является дата. Датой письма считается дата…

Выберите один ответ:

написания

подписания

дата согласования

регистрации

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 22

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какому из видов уловок в споре соответствует следующая ситуация: спорщик видит, что его тезис «Все люди трусливы» доказать не удается, тогда он заявляет, что он имел в виду не всех людей, а большинство?

Выберите один ответ:

мнимые доказательства

отступление от задачи спора

лживые доводы

приемы непоследовательности

отступление от тезиса

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 23

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 «Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходится отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план» - это характеристика ...

Выберите один ответ:

спора ради спора

спора ради истины

спора ради убеждения кого-либо

спора ради победы

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 24

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Правильный вариант начала текста заявления – это..

Выберите один ответ:

Не смогли бы вы выделить мне материальную помощь

Прошу выделить мне материальную помощь

Хотелось бы получить материальную помощь

Прошу, чтобы вы выделили мне материальную помощь

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 25

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Не существует такой формы протекания конфликта...

Выберите один ответ:

открытый конфликт, который характеризуется очевидным, ярко выраженным, эмоционально насыщенным столкновением сторон

скрытый конфликт (реальные различия скрываются оппонентами за внешне безупречными формами отношений)

«неизвестный» конфликт (реальные противоречия маскируются, а на поверхности отношений остается слабо выраженная неприязнь)

так называемый «слепой» конфликт (один или оба участника вообще не осознают его наличия)

формальный конфликт (конфликтующие стороны формально поддерживают ситуацию конфликта, хотя относятся друг к другу положительно)

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 26

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 "Соблюдай интересы другого" - это максима...

Выберите один ответ:

великодушия

такта

скромности

симпатии

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 27

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих ее - это ...

Ответ: 

Вопрос 28

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности (производственной, научной, педагогической и др.) -это ...

Ответ: 

Вопрос 29

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Взаимодействие, при котором задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества, - это ...

Ответ: 

Вопрос 30

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 Речевое воздействие, позволяющее говорящему достичь поставленной цели (или целей) и сохранить баланс

отношений с собеседником (коммуникативное равновесие), называется ...

Ответ: 

Вопрос 31

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Отметьте фразеологизмы с ошибками:

Выберите один или несколько ответов:

a. петь дифирамбы

b. слон в посудной лавке

c. темна вода в облаках

d. дело в шапке

Вопрос 32

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Выбор слова является ошибочным в предложении

Выберите один ответ:

a. Сегодня я надел теплый свитер.

b. Дети машут руками вслед родителям.

c. Командировочный прибыл в Уфу.

d. Главную роль в фильме «Анна Каренина» сыграла Татьяна Самойлова.

Вопрос 33

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите слово, которое имеет значение «маленький и изящный».

Выберите один ответ:

a. небольшой

b. мизерный

c. миниатюрный

d. микроскопический

Вопрос 34

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Отметьте два предложения, в которых есть слова, употребленные в несвойственном им значении.

Выберите один или несколько ответов:

a. В последние годы создано массовое количество инновационных фирм.

b. На заводе широко внедряются инновационные методы и технологии производства.

c. Летом 1942 года Гитлер двинул армады танков и самолётов на Сталинград.

d. Перед читателями проходит целая армада ярких представителей народа.

Вопрос 35

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Запишите слово, которое является доминантой в ряду синонимов: позаимствовать, стырить, свистнуть, украсть, умыкнуть.

Ответ: 

Конец формы