Цель работы: разработка предложений по совершенствованию управления организацией сферы услуг.
Задачи исследования:
1. рассмотреть теоретические основы управления малыми предприятия- ми сферы услуг;
2. провести исследование практики управления организации сферы услуг;
3. разработать пути совершенствования по управлению организации сферы услуг.
Объект исследования: управление организацией сферы услуг.
Предмет исследования: совершенствование управления организацией сферы услуг.
Объект наблюдения: Общество с ограниченной ответственностью
«МЭТР».
Методы исследования: метод наблюдения, опрос, анкетирование, метод сравнения и аналогии, экономико-математические расчеты
Структура выпускной квалификационной работа включает введение, три главы, заключение, библиографический список и приложения.
Глава первая содержит теоретическую часть выпускной квалификационной работы. Этот раздел содержит информацию, основанную на обзоре отечественных и зарубежных авторов, нормативно-правовых и других материалов.
Вторая глава содержит информацию об исследуемой организации, в этой главе прописана общая характеристика организации, ее цели, задачи, характеристика экономической деятельности организации, организационная структура В третьей главе идет описание и обоснование предложений по совершенствованию состояния объекта наблюдения на рынке.
1. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. М.: Норма, 2016. 464 с.
2. Кибанов А.Я. Управление персоналом. М.: КноРус, 2020. 208 с.
3. Лукичева Л.И. Управление персоналом: учеб. пособ. М.: Омега-Л, 2014. 263 с.
4. Сергеев И.В. Экономика организаций (предприятий). М.: Юрайт, 2015. 511 с.
5. Хусаинов Б.Д. Глобализация, транснационализация, интеграция: мо- нография. Отв. ред., проф. экономики Оксфордского университета П. Оппен- геймер. – Алматы: ТОО «Дом печати «Эдельвейс», 2012. 312 с.
6. Armstrong, M. // Armstrong’s Handbook of Human Resources Manage- ment Practice. London: Kogan Page, 2014. 1089 p.
7. Аманова Г.М. Основные подходы к управлению трудовыми ресурса- ми // Вестник университета Туран. 2015. № 3 (67). С. 223-228.
8. Беседин А.Л. Системный подход к управлению персоналом в рамках концепции современного менеджмента // Международный журнал эксперимен- тального образования. 2015. № 8-2. С. 280.
9. Беседина О.И. Инновационные методы в кадровой политике / Бесе- дина О.И., Зновенко Д.И., Малахова Е.В. // Экономика. Менеджмент. Иннова- ции. 2019. № 1 (19). С. 3-10.
10. Васильева И.В. Инновационные аспекты управления персоналом предприятий / И.В. Васильева, В.Н. Арефьев // Вестник Екатерининского ин- ститута. 2018. № 3 (43). С. 4-9.
11. Верещагина Л.С. Внедрение инновационных технологий в управле- ние персоналом: проблемы и перспективы // Вестник Саратовского государст- венного социально-экономического университета. 2018. № 5 (74).
12. Гладкий А.А. Традиционные и современные подходы к оценке эф-
фективности управления персоналом / Гладкий А.А., Баракаев Д.И. // Матрица научного познания. 2019. № 6. С. 130-133.
13. Гладкова О.А. Оценка эффективности управления персоналом в сис- теме государственной службы и коммерческих организациях / О.А. Гладкова, А.В. Дронова, А.Д. Корзухина // В сб. науч.-практ. конф. Социально- политические процессы в современном мире. – Воронеж: Воронежский филиал РАНХиГС. 2017. С. 25-30.
14. Гладышева А.В. Современные подходы к управлению трудовыми ре- сурсами в организации / А.В. Гладышева, О.Н. Горбунова // Социально- экономические явления и процессы. 2011. № 12 (34). С. 66-70.
.....всего 37 источников
1.1 Сущность и особенность развития сферы услуг......................................... 5
1.2. Формирование системы управления малыми предприятиями................. 10
1.3. Особенности управления малыми предприятиями сферы услуг............... 15
2.1. Организационно-хозяйственная характеристика организации................. 19
2.2 Анализ состояния действующей системы управления в Обществе с ограниченной ответственностью "МЭТР". 24
2.3 Оценка системы управления исследуемой организации............................ 36
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВОМ
С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЭТР»............................... 40
3.1. Пути совершенствования управления организацией................................ 40
3.2. Организационное планирование................................................................ 48
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.............................................................. 54
ПРИЛОЖЕНИЯ............................................................................................... 58