Совершенствование системы мотивации персонала (банк)

Диплом 2022 года. Оригинальность высокая.

Целью работы является исследование особенностей мотивации персонала и разработка мероприятий по её совершенствованию на примере группы обслуживания клиентов ПАО КБ «УБРИР».

Объектом исследования служит группа обслуживания клиентов, бизнес блока входящих коммуникаций ПАО КБ «УБРИР».

Предметом исследования являются процессы совершенствования организации системы оплаты труда и мотивации персонала в ГОК ББВК ПАО КБ «УБРИР».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) рассмотреть теоретический анализ мотивации персонала: сущность, механизмы и элементы;

2) провести анализ и оценка эффективности мотивации персонала на примере ПАО КБ «УБРиР»;

3) разработать пути совершенствования системы мотивации персонала на примере ПАО КБ «УБРиР».

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Теоретические основы мотивации персонала………………………………..6

1.1.    Понятие сущность и функции мотивации………………………..………..6

1.2.    Принципы мотивации……………………………………………...………..9

1.3.    Подходы к мотивации на современном этапе………………………..…..10

1.4.    Зарубежный опыт мотивации персонала…………………………………24

2. Анализ существующей системы мотивации персонала на предприятии.35

2.1. Характеристика деятельности ПАО КБ «УБРиР»………………………...35

2.2. Анализ системы мотивации в ПАО КБ «УБРиР»……………………...…41

2.3. Виды мотивации в ПАО КБ «УБРиР»……………………………………..47

3.Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала в ГОК  ББВК ПАО КБ «УБРиР»…………………………………….…………………..50

 3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию оплаты труда в ГОК ББВК ПАО КБ «УБРИР»………………………………………………………..50

3.2. Мероприятия по совершенствованию мотивации персонала в ГОК ПАО КБ «УБРиР»……………………………………………………………...………54

3.3.Оценка эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию мотивации персонала……………………………………56 Заключение……………………………………………………………………….58

Список использованных источников…………………………..……………….60

1.         Артюхова, И.В., Совершенствование системы управления персоналом в рамках развития предприятия / И.В. Артюхова, И.В. Мезенцева // Экономика Крыма. — 2019. — № 1. — С. 396-399.

2.         Асалиев А.М.Особенности оплаты труда в банковской сфере, 2018

3.         Баженов, С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». 2018. Том 7, №4. С. 84-85

4.          Берг, О. Мотивация на «ура» / О.Берг // Кадровый вопрос. — 2019. — №8. С. 64

5.         Волкогонова, О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. — М.: ИД «Форум»; НИЦ «Инфра-М», 2019. — 352 с.

6.          Галимова, А. Ш., Закирова, Д.Р. Заработная плата как фактор мотивации к труду / А.Ш. Галимова, Д.Р. Закирова// Приоритетные направления развития науки. Сборник статей Международной научно-практической конференции. – Уфа: научный центр «Аэтерна», 2018. — С. 75-78.

7.          Даниленко, П. С. Реформы системы мотивации персонала в ОАО «РЖД» / П.С. Даниленко // М. гос. ун-т. — 2018. № 9 – С. 185-186

8.          Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер ; пер. 9-го англ. изд. – 4-е изд., электрон. – Москва : Лаборатория знаний, 2020. – 802 с. 

9.         Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб.пособие для вузов – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:ИНФРА-М, 2019. – 464с.

10.     Ивановская, Л. В. Управление персоналом: теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала [Текст]: учебно- практическое пособие / Л. В. Ивановская,– Москва: Проспект, 2017. – 64 с.

11.     Ивановская, Л. В. Управление персоналом: теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала [Текст]: учебно- практическое пособие / Л. В. Ивановская,– Москва: Проспект, 2017. – 64 с.

12.     Ивлев, А., Гарайбех, Ю.Организация и стимулирование труда: зарубежный опыт // Человек и Труд – № 12 – 2016 – С. 45-52

13.     Ивлев, А., Гарайбех, Ю.Организация и стимулирование труда: зарубежный опыт // Человек и Труд – № 12 – 2016 – С. 45-52

14.     Ильясов,С.М. О мотивации персонала коммерческого банка //Банковское дело. – 2018. – №4. – с.68-71.

15.      Кардашов, В.В. Мотивация персонала: теория и практика / В.В. Кардашов // Человек и труд. 2019. № 10. С. 47-48

16.     Карпова, Н. В. Экономика и социология труда: социально- трудовые процессы в системе рыночного хозяйства [Текст] / Н. В. Карпова.– Москва: ТНТ, 2018. – 368 с.

17.      Когдин, А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом / А.А. Когтин // Основы экономики, управления и права. №4 (4). 2019. С. 80-83.

18.      Литвинюк, А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учеб. пособие для вузов / Гончарова С.Ж., Данилочкина В.В. – М. : Издательство Юрайт, 2018 – 398 с.

19.     Лясников, Н. В. Экономика и социология труда [Текст] / Н. В. Лясникова, М. Н. Дудин, Ю. В. Лясникова. – Москва :Кнорус, 2012. – 288 с.

20.      Меркушова, Н. И. Стандарты систем менеджмента: современное состояние, пути развития, проблемы использования [Текст] / Н. И. Меркушова // Экономический анализ: теория и практика. – 2017. – № 47. – С. 57-64.

21.      Митрофанова, Е. А. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом/Е. А. Митрофанова, Л. В. Ивановская. – Москва: Проспект, 2016. – 72 с.

22.     Митрофанова, Е. А. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом/Е. А. Митрофанова, Л. В. Ивановская. – Москва: Проспект, 2016. – 72 с.

23.      Мычка, С.Ю. Мотивация персонала в современных организациях // Совершенствование экономических и правовых отношений в современных российских условиях. Сборник материалов международной научно-практической заочной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. 2019. С. 74-77

24.     Мэнкью, Н. Г. Макроэкономика [Текст] / Н. Г. Мэнкью. – Санкт- Петербург: Питер, 2018. – 560 с.

25.      Овчарова, Л.Н. Население России в 2017 году: доходы, расходы и социальное самочувствие. Мониторинг НИУ ВШЭ. Июль 2017 / под ред. Л.Н. Овчаровой. – М.: НИУ ВШЭ. 2017.

26.      Одегов, Ю.Г. Экономика труда: учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 386 с. — Серия : Бакалавр. Академический курс. – 450с.

27.     Оплата труда персонала : учебник и практикум для академического бакалавриата / О. А. Лапшова ; под общ. ред. О. А. Лапшовой. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 308 с.

28.     Орлова Л.А., Макарова Е.С. Нематериальная мотивация персонала: цели, виды, способы // В сб.: Современный менеджмент: теория, методология, практика: Материалы науч.-практ. конф. с междунар. участ. / Под ред. А.Н. Грязнова, Ф.Ф. Хамидуллина, 2018. - С. 100-107.

29.     Остапенко Ю. М. Экономика труда : учеб, пособие. 2-е изд. М. : ИНФРА-М, 2019.С. 115

30.      Остапенко, Ю. М. экономика труда : уч. Пособие 2-е издание. М.: ИНФРА-М, 2017. С. 115

31.      Официальный сайт ПАО КБ «УБРиР» https://www.ubrr.ru/

32.     Правовое регулирование обеспечения занятости населения: Учебное пособие / Г.В. Сулейманова. - М.: НИЦ Инфра-М, 2015. - 250 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Бакалавриат). (переплет) ISBN 978-5-16-004781-2 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/373340

33.     Савицкая, Г. В.. Анализ хозяйственной деятельности предприятий АПК [Текст] / Г. В. Савицкая. – Москва : ИНФРА-М, 2016. – 656 с.

34.      Сорочайкин, А.Н. Информационное общество и теория управления персоналом // Основы экономики, управления и права. № 1(1). 2018. С. 121-125.

35.      Степанова, С.М., Мальцева, Е.С., Родермель Т.А. О некоторых аспектах создания мотивационного механизма в трудовой деятельности // Экономические науки. Сургут. 2019. № 2. – С. 87

36.     Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 16.12.2019)

37.      Фахрутдинова, Е.В. Качество свободного времени как показатель оценки качества жизни населения // Экономические науки. 2018. № 12 (109). С. 80-83

38.      Шарифовна, Г. А., Заработная плата как фактор мотивации к труду / Г. А. Шарифовна, Г. Л. Фагимова, Т. А. Рустемовна. – Волжск.: Вестник Волжского ун-та им. В. Н. Татищева, 2019. № 3.

39.      Шубина, Н.А.: Материальное и нематериальное стимулирование труда: организационный опыт и общественное мнение // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XXIII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 8(23). С. 267-269.