Разработка системы повышения эффективности фирмы

Целью любого бизнеса является успех, сопровождающийся получением выгоды в виде прибыли или косвенных преференций. В условиях высокой динамики изменений и конкуренции современной экономики определяющими факторами успеха является постоянное развитие и управление эффективностью бизнеса.

Введение 4
1. Теоретические аспекты KPI 7
1.1. Особенности расчетов и применения KPI 7
1.2. Основные требования к KPI 12
1.3. Возможности установления показателей 16
2. Основные направления системы управления 27
ООО «-» и организация работы с персоналом 27
2.1. Характеристика ООО «-» 27
2.2. Анализ действующей структуры управления персоналом 29
2.3. Направления реформирования ООО «-» 40
2.4. Оценка эффективности действующей структуры управления персоналом на примере формирования кадрового резерва. 49
2.5. Недостатки работы структурных подразделений управления персоналом 64
3. Рекомендации по внедрению KPI в бюджетный процесс компании 66
3.1. Разработка системы показателей, выявление причинно-следственных связей, согласование краткосрочных и долгосрочных целей 66
3.2. Разработка стратегической карты 68
3.3. Определение конкретных целей 69
3.4. Структура KPI в исследуемой компании 71
3.5. Разработка эффективной системы мотивации и оплаты труда на основе ключевых показателей эффективности 72
3.5. Разработка эффективной системы мотивации и оплаты труда на основе ключевых показателей эффективности 76
3.6. Изменение структуры управления в связи с внедрением новой системы 88
3.7. Прогнозирование изменений в работе компании после внедрения системы 96
Заключение 105
Список литературы 107

1. Бандурин А.В., Басалай С.И., Ли И.А. Проблемы оперативного управления активами корпораций / Под ред. д. э. н. В.В. Бандурина.- М.: "ТДДС Столица-8", 2005.- 362 с.
2. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учеб. пособие / Пер. с англ.- М.: Изд. дом "Вильямс", 2007.-374 с.
3. Ерохин В.Г. Развивая эффективный бизнес - система сбалансированных показателей: Сборник статей. 2009. [Электронный ресурс]. Электрон. дан. - http://www.conti.kuzbass.net.
4. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие систему сбалансированных показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2009. - 416 с.
5. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей.-М.:Олимп-Бизнес, 2008.-352 с.
6. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Проспект, 2008. – 498 с.
7. Коплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. -М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2008.- 416 с.
8. Коупленд Т., Коллер Т, Муррин Дж. Ценность компании: оценка и управление. - М. ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. – 578 с.
9. Лобанова Е.Н., Лимитовский М.А. Финансовый менеджер. М.: ООО ИКК «ДеКА», 2000.
10. Мицкевич А.А., Ухова О.А. Сбалансированная система показателей фирмы. М.: Институт экономических стратегий, 2005. - 272 с.
11. Николаева О.Е., Алексеева О.В. Стратегический управленческий учет. – М.: Едиториал УРСС, 2009. – 304 с.
12. Ованесов А.А. Особенности системы управления по целям в холдинговых компаниях. 2005. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://e-xecutive.ru.
13. Олве Н.Г., Петри К.-Й., Рой Ж., Рой С. Баланс между стратегией и контролем / Пер. с англ.- СПб.: Изд-во "Питер", 2007.- 320 с.
14. Ольве Нильс-Горан, Рой Жан, Веттер Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей - М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. – 688 с.
15. Уорд К. Стратегический управленческий учет. М.: Олимп-Бизнес, 2008. – 448 с.
16. Федин М. Эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить. KPI и управление российскими компаниями//Top-manager.-2009.-№ 11.-С.10-15.
17. Хорнгрен Ч.Т., Фостер Дж. Бухгалтерский учет: управленческий аспект. - М. Финансы и статистика, 2007. – 493 с.