Психологическое обеспечение переговорного процесса в рекламном бизнесе

Цель исследования – анализ психологическое обеспечение переговорного процесса в рекламном бизнесе.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть процесс переговоров как инструмент организации совместной деятельности.
2. Провести анализ организации и техники ведения переговоров с точки зрения психологического подхода.
3. Исследовать процесс организации и техники ведения переговоров на примере осуществления международных коммерческих переговоров в РА «-».
4. Провести тренинги уверенности коммуникативных навыков, умения вести переговоры в означенной организации. Они должны привести к повышению эффективности в переговорном процессе рекламном агентстве.
Объект исследования – коммуникативные процессы как средство развития экономической деятельности компании в коммерческом секторе.
Предмет исследования – Психологическое обеспечение переговорного процесса в рекламном бизнесе. Организация и техники ведения переговоров в коммерческом секторе на примере РА «-».

Введение 3
Глава 1. Проблема психологического обеспечения переговорного процесса в рекламном бизнесе 7
1.1. Исторические аспекты организации переговоров 7
1.2. Понятие и структура переговорного процесса 11
1.3 Психологические обеспечение переговорного процесса 18
Глава 2. Исследование психологического процесса обеспечения переговорного процесса в рекламном агентстве «-» 25
2.1 Психология в рекламном бизнесе 25
2.2 Психологическое обеспечение переговорного процесса в рекламном агентстве «-» 28
Глава 3. Совершенствование переговорного процесса 34
3.1. Методы ведения переговоров и их практическое использование 34
3.2. Разработка практических рекомендаций по оптимизации психологического обеспечения переговорного процесса в рекламном бизнесе 39
Выводы 53
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 1 62
Приложение 2. 68
Приложение 3 70

1. Авчиренко Л.К. Управление общением – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. - С 254
2. Адаме С. Профессиональные продажи и коммерческие перего¬воры. /Пер. с англ. АЛ. Бань.-Мн.: Амалфея, 1998.
3. Адреева Г.М. Социальная психология. — М.: Наука, 2004.
4. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и на¬выков делового общения. — Новосибирск: ЭКОР, 2004.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999.Белланже Л. Переговоры. - СПб.: Нева, 2002. - 128 с.
6. Ардентов В.К. Ловкость слов: коммуникация между продавцом и покупателем. //Персонал-микс. 2005. № 8-9. С.68-71.
7. Аскерольд Р. Эволюция сотрудничества//Прорыв: Становление нового мышления. Советские и западные ученые призывают к миру без войн./ Под ред. А. Громыко, М. Хеллмана и др. - М .: Прогресс, 1988.
8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 512 с
9. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М.: Фонд «Правовая культу¬ра», 2004.
10. Бороздина Г.В. Психология делового общения. — М.: ИНФРА-М, 2006.
11. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - Москва, 2006. - С 56
12. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 2006. - С 106
13. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. — М.: ИНФРА-М, 2006.
14. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2006. - №4. - С. 23-34
15. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2006. – С 384
16. Виноградов В.М. - Дипломатия: люди и события (из записок посла). - М., 1998.
17. Виханский О.С., Наумов О.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Дело, 2005. - С 383
18. Вихлянский С., С.Наумов А., И. Менеджмент. - Высшая школа. - М. - 2007.
19. Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое ощение. – СПб., 2004.
20. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2006. - С 478
21. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. — М.: ИНФРА-М, 2007.
22. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб., 2000.
23. Даниленко Т.И., Жульева С.В. Этика делового общения. — М., 1998.
24. Данкел Жаклин. Деловой этикет. - Феникс. - Ростов-на-Дону. - 2007.
25. Де Джордж Р.Т. Деловая этика: В 2 т.: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2001.
26. Деревицкий А. Переговоры особого назначения. - СПб.: Пи¬тер, 2006.
27. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - СПб.: Речь, 2003,2004. - 304 с.
28. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. - М.: Технологическая школа бизнеса, 2005. - С 45
29. Емышева Е., Мосягина О. Некоторые особенности ведения переговоров с представителями разных стран/ Управление персоналом. №2, 2000.
30. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. – СПб., 2007.
31. Иосефович Н. Ты - босс!: Как стать толковым руководителем - М.: Вече, 2005.
32. Кабушкин Л.И. Основы менеджмента. – М.: ТОО «Остожье», 2004.
33. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2007.
34. Казначевская Г.Б. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 346 с.
35. Калтунова М.В. Язык делового общения. — М.: Экономика, 2000.
36. Кановская М.Б. Деловой этикет для успешных людей. - М.: ACT; СПб.: Сова, 2005.
37. Карпов А.В. Психология менеджмента. — М.: Гардарика, 1999.
38. Ковалев А. Азбука дипломатии. - М.: Международные отношения, 2008.
39. Крылов А.Н. Теория и практика менеджмента коммуникаций. – М., 2002.
40. Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2006.
41. Кузнецов И.Н. Технология делового общения. Минск, 2007. - С 230
42. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. — СПб.: Питер, 2001.
43. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Р-н/Д.: Феникс, 2005.
44. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.: Экономика, 2003.
45. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. - М.: Аспект Пресс, 1999.
46. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика делового общения. Москва, 2006. - С 125
47. Мартин Д. Трудный разговор. Как справиться с затруднительны¬ми ситуациями. Пер. с англ. - Минск: Амалфея, 1997.
48. Мастенбрук В. Переговоры. - Калуга: КИСИ, 2003.
49. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. - М.: Дело, 2006.
50. Митчелл М. Деловой этикет /Пер. С англ. О.И. Максименко. -М.: ACT: Астрель, 2005.
51. Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М.: Экономика, 2007.
52. Ниренберг Дж. Маэстро переговоров. - Минск: Парадокс, 2006.
53. О деловой этике и этикете. — М.: Фонд «Правовая культура», 2004.
54. Пост Э. Этикет/ Э. Пост. — М.: Центрполиграф, 2004. — 420 с.
55. Психология и этика делового общения/ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
56. Руденский Е.В. Осноы психотехнологии общения менеджера. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2007.
57. Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. — М.: Интерэксперт, 2006.
58. Савруцкая Е.П., Кузнецова Е.И., Суханов А.И. Коммуникационный менеджмент. – НН., 2002. Ч.1.
59. Семенов А.А., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Информцентр, Маркетинг, 2000.
60. Современная