Тест Деловая коммуникация в профессиональной сфере 35 вопросов 99,38%
Баллы
79,50/80,00
Оценка
99,38 из 100,00
Вопрос 1
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К логическим аргументам относятся...
Выберите один ответ:
утверждения о фактах
аргументы к состраданию
доводы к чувству собственного достоинства
ссылки на чужое мнение
Вопрос 2
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Стилистический барьер общения возникает из-за...
Выберите один ответ:
невнятной речи
непонятной и неправильной логики рассуждений
неприязни или недоверия к коммуникатору
несоответствия стиля речи и ситуации общения
Вопрос 3
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В завершении беседы не ставится задача...
Выберите один ответ:
сформулировать итог беседы с четко выраженным основным выводом, понятным всем присутствующим
достичь цели беседы
пробудить интерес собеседника
стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий
обеспечить благоприятную атмосферу
Вопрос 4
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Правильной является следующая последовательность основных этапов деловой беседы...
Выберите один ответ:
начало беседы – информирование – аргументирование выдвигаемых положений – принятие решения – завершение беседы
начало беседы – комментирование – отзывы на комментарии – завершение беседы
начало беседы – убеждение – аргументирование выдвигаемых положений – завершение беседы
Вопрос 5
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К началу беседы не относится задача...
Выберите один ответ:
стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий
создать благоприятную атмосферу для беседы
установить контакт с собеседником
пробудить интерес собеседника
привлечь внимание к теме разговора
Вопрос 6
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Для выражения отказа от предложения используются стандартные языковые формулы...
Выберите один или несколько ответов:
В настоящее время наша организация не имеет возможности...
Сообщаем, что...
В целях обмена опытом направляем в Ваш адрес ...
Ваш проект отклонен по следующим причинам ...
Вопрос 7
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Документ, адресованный руководству предприятия, учреждения или структурного подразделения, используемый для решения производственных вопросов, называется …
Выберите один ответ:
служебная записка
докладная записка
заявление
объяснительная записка
Вопрос 8
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Юридически оформленным письменным соглашением об исполнении конкретных обязанностей, называется…
Выберите один ответ:
справка
доверенность
распоряжение
договор
Вопрос 9
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Заявление продавца или экспортёра о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий, это …
Выберите один ответ:
письмо-предложение (оферта)
письмо-подтверждение
письмо-сообщение
коммерческий запрос
Вопрос 10
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Реакция делового человека на комплимент - это...
Выберите один или несколько ответов:
a. благодарность
b. молчание
c. ответный комментарий с уточнением своей позиции по данному вопросу
d. ответный комплимент
Вопрос 11
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Критическое высказывание строится в следующей последовательности (А- описание на языке фактов того, что вас не устраивает; Б - изложение желаемого образа действий; В - позитивное высказывание в адрес собеседника):
Выберите один ответ:
ВБА
БВА
АБВ
БАВ
ВАБ
Вопрос 12
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Неверно построена схема обращения к официальному лицу:
Выберите один ответ:
Уважаемый + господин + фамилия + имя + отчество...
Глубокоуважаемый + имя + отчество
Уважаемый + имя + отчество...
Уважаемый + господин + должность...
Вопрос 13
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Отметьте правильные рекомендации:
Выберите один или несколько ответов:
во время телефонного разговора следует говорить максимально кратко и по существу
если Вы набрали неправильный номер, следует уточнить: "Куда я попал?", "Какой это номер?"
если Вы ошиблись номером, то при следующем его наборе нужно сразу уточнить, с кем вы говорите
во время телефонного разговора следует записывать важную информацию
Вопрос 14
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Для поддержания внимания аудитории оратору необходимо...
Выберите один или несколько ответов:
апеллировать к интересам аудитории
использовать голосовые приёмы
делать замечания аудитории
ссылаться на известные источники
Вопрос 15
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Отказ собеседнику необходимо строить в следующей последовательности (А - выражение сожаления о том, что вы не можете помочь;Б - заверение в своей готовности в будущем помочь, если у вас будет такая возможность; В - выражение понимания того, как для вас важно то, о чем просят; Г - выражение условного согласия помочь при выполнении определенных условий):
Выберите один ответ:
ГАВБ
БАВГ
ВАГБ
БВГА
АБВГ
Вопрос 16
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сферой функционирования официально-делового стиля является ...
Выберите один ответ:
обиходно-бытовая речь, в том числе и в производственных условиях
сфера организации, управления, общественной регламентации
сфера оформления, передачи, восприятия и хранения научного знания
сфера массовой агитации и пропаганды
Вопрос 17
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Этикет рукопожатий требует, чтобы первым подавал руку...
Выберите один ответ:
тот, кто представляется новому знакомому
тот, кто лучше воспитан
тот, кому представляется новый знакомый
Вопрос 18
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует:
Выберите один или несколько ответов:
женщина - мужчину
мужчина - женщину
младший - старшего
старший - младшего
проходящий - стоящего
Вопрос 19
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Очередность приветствий в деловом этикете в первую очередь определяет:
Выберите один ответ:
пол
возраст
уровень дохода
должность
Вопрос 20
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Феномен, который проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем на общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств, называется эффектом ...
Выберите один ответ:
первого впечатления
проецирования
ореола
Вопрос 21
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Обязательным реквизитом делового письма является дата. Датой письма считается дата…
Выберите один ответ:
дата согласования
написания
регистрации
подписания
Вопрос 22
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какому из видов уловок в споре соответствует следующая ситуация: спорщик видит, что его тезис «Все люди трусливы» доказать не удается, тогда он заявляет, что он имел в виду не всех людей, а большинство?
Выберите один ответ:
отступление от тезиса
лживые доводы
приемы непоследовательности
мнимые доказательства
отступление от задачи спора
Вопрос 23
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
«Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходится отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план» - это характеристика ...
Выберите один ответ:
спора ради победы
спора ради спора
спора ради убеждения кого-либо
спора ради истины
Вопрос 24
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Правильный вариант начала текста заявления – это..
Выберите один ответ:
Не смогли бы вы выделить мне материальную помощь
Прошу выделить мне материальную помощь
Прошу, чтобы вы выделили мне материальную помощь
Хотелось бы получить материальную помощь
Вопрос 25
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Не существует такой формы протекания конфликта...
Выберите один ответ:
так называемый «слепой» конфликт (один или оба участника вообще не осознают его наличия)
открытый конфликт, который характеризуется очевидным, ярко выраженным, эмоционально насыщенным столкновением сторон
«неизвестный» конфликт (реальные противоречия маскируются, а на поверхности отношений остается слабо выраженная неприязнь)
скрытый конфликт (реальные различия скрываются оппонентами за внешне безупречными формами отношений)
формальный конфликт (конфликтующие стороны формально поддерживают ситуацию конфликта, хотя относятся друг к другу положительно)
Вопрос 26
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
"Соблюдай интересы другого" - это максима...
Выберите один ответ:
такта
скромности
великодушия
симпатии
Вопрос 27
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих ее - это ...
Ответ:
Вопрос 28
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности (производственной, научной, педагогической и др.) -это ...
Ответ:
Вопрос 29
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Взаимодействие, при котором задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества, - это ...
Ответ:
Вопрос 30
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Речевое воздействие, позволяющее говорящему достичь поставленной цели (или целей) и сохранить баланс
отношений с собеседником (коммуникативное равновесие), называется ...
Ответ:
Вопрос 31
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Фразеологические ошибки допущены в предложениях:
Выберите один или несколько ответов:
a. Спортсмены установили новый рекорд.
b. У него семь пятниц во лбу.
c. Свалились гости, как гром на голову.
d. Отец в этом деле собаку проглотил.
Вопрос 32
Выполнен
Баллов: 1,50 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
(1). Стремясь не допустить возникновение просроченных или безнадежных долгов, поставщики ежедневно проводят мониторинг состояния дебиторской задолженности. (2). В большинстве компаний за своевременный приход денежных средств на расчетный счет отвечают менеджеры по продаже, что изначально не совсем корректно. (3). Ведь, с одной стороны, менеджер, привлекший клиента, заинтересован в долгосрочной работе с ним, а следовательно, в поддержании «хороших отношений». (4).С другой стороны, менеджеру необходимо найти рычаги воздействия на компанию в случае, если она нарушает договорные сроки.
Задания
1. Выпишите из первого предложения иноязычное слово, пришедшее в русский язык из английского языка. Ответ
2. Выпишите из текста слово, которое имеет синонимы современный, уместный, актуальный, злободневный. Ответ
3. Найдите в тексте фразеологизм.Ответ
4. В каком из перечисленных значений употреблено слово компания в тексте. Ответ запиши в виде цифры.
Компания – 1. Общество, группа людей, вместе проводящих время. 2. Торговое или промышленное объединение. 3. Употр. как обозначение участников такого объединения, присоединяемое к имени его официального главы. Ответ
Вопрос 33
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В предложении "Мы стремились проанализировать характер Теплякова, характерный для людей его поколения" представлен такой вид лексической ошибки, как
Выберите один ответ:
a. тавтология
b. плеоназм
c. лексическая недостаточность
d. смешение паронимов
Вопрос 34
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите слово, которое имеет значение «подражание, воспроизведение с некоторой точностью».
Выберите один ответ:
a. сенсация
b. имитация
c. оппозиция
d. стереотип
Вопрос 35
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Пиррова победа - это...
Выберите один ответ:
a. пир во время чумы
b. победа, награда за которую - пир
c. сомнительная победа, не оправдывающая понесённых потерь
d. победа на пиру
Конец формы
