Тест Деловая коммуникация в профессиональной сфере 35 вопросов 93,75%
Баллы
75,00/80,00
Оценка
93,75 из 100,00
Вопрос 1
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К логическим аргументам относятся...
Выберите один ответ:
ссылки на чужое мнение
утверждения о фактах
аргументы к состраданию
доводы к чувству собственного достоинства
Вопрос 2
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Стилистический барьер общения возникает из-за...
Выберите один ответ:
непонятной и неправильной логики рассуждений
несоответствия стиля речи и ситуации общения
невнятной речи
неприязни или недоверия к коммуникатору
Вопрос 3
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В завершении беседы не ставится задача...
Выберите один ответ:
достичь цели беседы
обеспечить благоприятную атмосферу
пробудить интерес собеседника
сформулировать итог беседы с четко выраженным основным выводом, понятным всем присутствующим
стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий
Вопрос 4
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Правильной является следующая последовательность основных этапов деловой беседы...
Выберите один ответ:
начало беседы – информирование – аргументирование выдвигаемых положений – принятие решения – завершение беседы
начало беседы – убеждение – аргументирование выдвигаемых положений – завершение беседы
начало беседы – комментирование – отзывы на комментарии – завершение беседы
Вопрос 5
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К началу беседы не относится задача...
Выберите один ответ:
пробудить интерес собеседника
создать благоприятную атмосферу для беседы
стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий
привлечь внимание к теме разговора
установить контакт с собеседником
Вопрос 6
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Для выражения отказа от предложения используются стандартные языковые формулы...
Выберите один или несколько ответов:
В целях обмена опытом направляем в Ваш адрес ...
В настоящее время наша организация не имеет возможности...
Ваш проект отклонен по следующим причинам ...
Сообщаем, что...
Вопрос 7
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Документ, адресованный руководству предприятия, учреждения или структурного подразделения, используемый для решения производственных вопросов, называется …
Выберите один ответ:
заявление
служебная записка
объяснительная записка
докладная записка
Вопрос 8
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Юридически оформленным письменным соглашением об исполнении конкретных обязанностей, называется…
Выберите один ответ:
распоряжение
доверенность
договор
справка
Вопрос 9
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Заявление продавца или экспортёра о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий, это …
Выберите один ответ:
коммерческий запрос
письмо-предложение (оферта)
письмо-сообщение
письмо-подтверждение
Вопрос 10
Выполнен
Баллов: 3,00 из 3,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Реакция делового человека на комплимент - это...
Выберите один или несколько ответов:
a. ответный комплимент
b. молчание
c. благодарность
d. ответный комментарий с уточнением своей позиции по данному вопросу
Вопрос 11
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Критическое высказывание строится в следующей последовательности (А- описание на языке фактов того, что вас не устраивает; Б - изложение желаемого образа действий; В - позитивное высказывание в адрес собеседника):
Выберите один ответ:
ВАБ
АБВ
БАВ
БВА
ВБА
Вопрос 12
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Неверно построена схема обращения к официальному лицу:
Выберите один ответ:
Уважаемый + имя + отчество...
Глубокоуважаемый + имя + отчество
Уважаемый + господин + должность...
Уважаемый + господин + фамилия + имя + отчество...
Вопрос 13
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Отметьте правильные рекомендации:
Выберите один или несколько ответов:
во время телефонного разговора следует говорить максимально кратко и по существу
если Вы ошиблись номером, то при следующем его наборе нужно сразу уточнить, с кем вы говорите
если Вы набрали неправильный номер, следует уточнить: "Куда я попал?", "Какой это номер?"
во время телефонного разговора следует записывать важную информацию
Вопрос 14
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Для поддержания внимания аудитории оратору необходимо...
Выберите один или несколько ответов:
делать замечания аудитории
ссылаться на известные источники
апеллировать к интересам аудитории
использовать голосовые приёмы
Вопрос 15
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Отказ собеседнику необходимо строить в следующей последовательности (А - выражение сожаления о том, что вы не можете помочь;Б - заверение в своей готовности в будущем помочь, если у вас будет такая возможность; В - выражение понимания того, как для вас важно то, о чем просят; Г - выражение условного согласия помочь при выполнении определенных условий):
Выберите один ответ:
ВАГБ
БВГА
БАВГ
ГАВБ
АБВГ
Вопрос 16
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сферой функционирования официально-делового стиля является ...
Выберите один ответ:
обиходно-бытовая речь, в том числе и в производственных условиях
сфера массовой агитации и пропаганды
сфера организации, управления, общественной регламентации
сфера оформления, передачи, восприятия и хранения научного знания
Вопрос 17
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Этикет рукопожатий требует, чтобы первым подавал руку...
Выберите один ответ:
тот, кому представляется новый знакомый
тот, кто представляется новому знакомому
тот, кто лучше воспитан
Вопрос 18
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует:
Выберите один или несколько ответов:
младший - старшего
женщина - мужчину
мужчина - женщину
старший - младшего
проходящий - стоящего
Вопрос 19
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Очередность приветствий в деловом этикете в первую очередь определяет:
Выберите один ответ:
уровень дохода
должность
пол
возраст
Вопрос 20
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Феномен, который проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем на общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств, называется эффектом ...
Выберите один ответ:
ореола
проецирования
первого впечатления
Вопрос 21
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Обязательным реквизитом делового письма является дата. Датой письма считается дата…
Выберите один ответ:
написания
дата согласования
регистрации
подписания
Вопрос 22
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какому из видов уловок в споре соответствует следующая ситуация: спорщик видит, что его тезис «Все люди трусливы» доказать не удается, тогда он заявляет, что он имел в виду не всех людей, а большинство?
Выберите один ответ:
приемы непоследовательности
отступление от тезиса
отступление от задачи спора
лживые доводы
мнимые доказательства
Вопрос 23
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
«Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходится отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план» - это характеристика ...
Выберите один ответ:
спора ради победы
спора ради спора
спора ради убеждения кого-либо
спора ради истины
Вопрос 24
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Правильный вариант начала текста заявления – это..
Выберите один ответ:
Прошу, чтобы вы выделили мне материальную помощь
Хотелось бы получить материальную помощь
Не смогли бы вы выделить мне материальную помощь
Прошу выделить мне материальную помощь
Вопрос 25
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Не существует такой формы протекания конфликта...
Выберите один ответ:
«неизвестный» конфликт (реальные противоречия маскируются, а на поверхности отношений остается слабо выраженная неприязнь)
формальный конфликт (конфликтующие стороны формально поддерживают ситуацию конфликта, хотя относятся друг к другу положительно)
открытый конфликт, который характеризуется очевидным, ярко выраженным, эмоционально насыщенным столкновением сторон
так называемый «слепой» конфликт (один или оба участника вообще не осознают его наличия)
скрытый конфликт (реальные различия скрываются оппонентами за внешне безупречными формами отношений)
Вопрос 26
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
"Соблюдай интересы другого" - это максима...
Выберите один ответ:
такта
скромности
симпатии
великодушия
Вопрос 27
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих ее - это ...
Ответ:
Вопрос 28
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности (производственной, научной, педагогической и др.) -это ...
Ответ:
Вопрос 29
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Взаимодействие, при котором задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества, - это ...
Ответ:
Вопрос 30
Выполнен
Баллов: 0,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Речевое воздействие, позволяющее говорящему достичь поставленной цели (или целей) и сохранить баланс
отношений с собеседником (коммуникативное равновесие), называется ...
Ответ:
Вопрос 31
Выполнен
Баллов: 1,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Мы, мальчишки, делаем все, чтобы угодить родителям и вырваться на утиную охоту. Наконец отряд выступает… Я, семилетний пацан в неуклюжих, свалившихся броднях, иду замыкающим. Доходим до Перетопа, пока еще нешироко разлившейся реки. Перебираемся через нее на старой лодке. Подновляем прошлогоднюю сеть, устроенную по краю просеки. Вот и перевес поднят, и веревки от него закреплены на палке. Главное теперь – вовремя его выдернуть, чтобы перевес опустился в нужный момент и утки свалились в мешки…
Тетке Марье выпало кашеварить, а бабушка, великая рассказчица, «бахарит» о житье-бытье… Она меня наставляет:
- Ты, Валька, как перевес опустим, беги и уток имай.
Посидим, и опять:
- А че ты ногами скешь, ну-ка снимай бродни! Почто ноги-то у тебя юша-юшей, полнехоньки водой… Вот возьму вицу да как стегану!
(По Валентину Замятину)
Задания
1. Какое из двух слов – мальчишка и пацан – является просторечным? Ответ
2. Из выделенных слов выпишите диалектные. Ответ
3. Подберите не менее двух литературных синонимов к слову «имать». Ответ
4. Найдите в тексте слово, которое имеет значение «человек, насквозь промокший от дождя». Ответ
Вопрос 32
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите предложения с заменой слова в составе фразеологизма:
Выберите один или несколько ответов:
a. Оказался между Сциллой и Харибдой.
b. Красной линией в романе проходит тема любви.
c. Он сидит и даже глазом не моргнет.
d. Печорин никак не может найти применение рукам своим.
Вопрос 33
Выполнен
Баллов: 0,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите предложение с плеоназмом.
Выберите один ответ:
a. Нас очень удивил прейскурант в парикмахерской.
b. Руководители предприятий настроены на деловой настрой.
c. Отец пишет научную диссертацию.
d. Если по составу хорошо разбирать слова, то избежать ошибок можно.
Вопрос 34
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Слова «представление – предоставление» являются
Выберите один ответ:
a. омонимами
b. антонимами
c. паронимами
d. синонимами
Вопрос 35
Выполнен
Баллов: 2,00 из 2,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Плеоназмы есть в предложениях:
Выберите один или несколько ответов:
a. Чем большим количеством знаний я обладаю, тем большее значение я имею для других.
b. Главное и основное сейчас - взять себя в руки.
c. Наше предприятие представило свою выставку во Франции.
d. Нечаянно поскользнулся и подвернул ступню ноги.
Конец формы
...
