Повышение конкурентоспособности организации (санаторий)

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Объект исследования – АО «Санаторий "Курьи"», юридический адрес: 624810, Свердловская область, Сухоложский район, село Курьи, ул. Батенева, 46.

Целью выпускной квалификационной работы является исследование конкурентных преимуществ предприятий санаторно-курортной сферы и повышение конкурентоспособности предприятия АО «Санаторий "Курьи"».

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

-   дать краткую характеристику организации АО «Санаторий "Курьи"»;

-   изучить миссию и основные цели организации;

-   провести анализ факторов внутренней и внешней среды, составить SWOT-анализ;

-   провести анализ финансово-хозяйственной деятельности;

-   выделить основных конкурентов;

-   выработать предложения по повышению конкурентоспособности, рекомендации по его совершенствованию.

Введение.......................................................................................................................... 3

1 Конкурентоспособность предприятия в условиях рынка.......................................................................................................................... 5

1.1 Понятие, функции и виды конкуренции.......................................................................................................................... 5

1.2 Условия, сохраняющие конкуренцию и участники конкурентных отношений.......................................................................................................................... 9

2 Анализ и оценка конкурентоспособности АО «Санаторий "Курьи"»........................................................................................................................ 14

2.1 Краткая характеристика предприятия АО «Санаторий "Курьи"»........................................................................................................................ 14

2.2 Миссия и основные цели АО «Санаторий "Курьи"»........................................................................................................................ 19

2.3 Анализ факторов внутренней и внешней среды, SWOT-анализ АО «Санаторий "Курьи"»........................................................................................................................ 22

2.4 Организационная культура, имидж АО «Санаторий "Курьи"»........................................................................................................................ 35

2.5 Исследование конъюнктуры рынка АО «Санаторий "Курьи"»........................................................................................................................ 38

2.6 Основные потребители санаторно-курортных услуг АО «Санаторий "Курьи"»........................................................................................................................ 42

2.7 Показатели финансово-хозяйственной деятельности АО «Санаторий "Курьи"»........................................................................................................................ 43

2.8 Основные конкуренты АО «Санаторий "Курьи "»........................................................................................................................ 48

3 Мероприятия и расчет их эффективности по повышению уровня конкурентоспособности АО «Санаторий "Курьи"»........................................................................................................................ 52

Заключение........................................................................................................................ 58

Список использованных источников........................................................................................................................ 60

Приложение А. Анкета оценки качества организации санаторно-курортных услуг АО «Санаторий "Курьи"»............................................................................................................................ 65

Приложение Б. Прайс на путевки АО «Санаторий "Курьи"»........................................................................................................................ 66

Приложение В. Номерной фонд АО «Санаторий "Курьи"»............................................................................................................................ 67

1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: основной закон РФ от 12.12.1993 (ред. от 14.03.2020). − Режим доступа: КонсультантПлюс, свободный.

2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» [Электронный ресурс]: федер. закон РФ от 30.12.2001 № 197‑ФЗ (ред. от 29.12.2020). – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.

3. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон РФ от 21.11.2011 № 323‑ФЗ (последняя редакция). – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.

4. Об утверждении Порядка организации санаторно-курортного лечения [Электронный ресурс]: приказ Министерства здравоохранения РФ от 05.05.2016 № 279н (ред. от 21.02.2020). – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.

5. Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения» [Электронный ресурс]: приказ Министерства здравоохранения РФ от 28.09.2020 № 1029н (Зарегистрировано в Минюсте России 27.10.2020 № 60589). – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.

6. Об утверждении ведомственной целевой программы «Санаторно-курортное лечение» [Электронный ресурс]: приказ Министерства здравоохранения РФ от 13.06.2019 № 405. – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.

7. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика [Текст] / Г. Л. Азоев. – Москва : Изд-во Центр экономики и маркетинга, 2016. – 224 с.

8. Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов [Текст] / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич. – 3-е изд. ред. – СПб. : Питер, 2016. – 336 с.

9. Барчукова И. С. Санаторно-курортное дело: учебное пособие [Текст] / И. С. Барчукова. – Москва : Изд-во Юнити-Дана, 2019. – 303 с.

10. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: учеб. для вузов [Текст] / Д. Д. Вачугов, Т. Е. Беризкина, Н. А. Кислякова. – Москва : Изд-во Высшая школа, 2016. – 376 с.

11. Венедиктов Д. Д. Здравоохранение России. Кризис и пути преодоления [Текст] / Д. Д. Венедиктов. – Москва : Изд-во Медицина, 2019. – 336 с.

12. Ветитнев А. М. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций [Текст] / А. М. Ветитнев, М. А. Боков, Е. С. Угрюмов. – Сочи : РИО СГУТиКД, 2018. – 95 с.

13. Винокуров В. И. Индустрия туризма: теоретические аспекты, научная монография [Текст] / В. И. Винокуров, В. А. Леонов. – Сочи : СГУТиКД, 2017. – 215 с.

14. Воробьева Л. В. Теории конкуренции и современные факторы конкурентоспособности [Текст] / Л. В. Воробьева. – Минск : Изд-во Академия управления, 2018. – 122 с.

15. Гвичия Г. М. Роль и значение конкуренции в рыночной экономике [Текст] / Г. М. Гвичия. – С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Препринт. СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2014. – 403 с.

16. Горфинкель В. Я. Экономика предприятия: учеб. для вузов [Текст] / В. Я. Горфинкель, В. А. Швандара. – Москва : Изд-во Юнитидана, 2017. – 670 с.

17. Гришин С. Ю. Туризм и ресурсный потенциал [Текст] / С. Ю. Гришин, В. А. Черненко. СПб. : СПбГУСЭ, 2015. – 291 c.

18. Дыбаль М. А. Территориальные туристско-рекреационные системы [Текст] / М. А. Дыбаль, Е. В. Викторова, Е. Е. Шарафанова. – СПб. : СПбГЭУ, 2016. – 110 с.

19. Жинкин А. Курортное дело, спорт и туризм [Текст] / А. Жинкин, О. Паламарчук. – Кубань : История, экономика, культура, 2017 – 280 с.

20. Закирова С. А. Модель цены медицинских услуг [Текст] / С. А. Закирова // Здравоохранение Российской Федерации. – 2016. – № 3. – С. 33-36.

21. Игнатьева А. В. Исследование системы управления: учеб. пособие для студентов вузов [Текст] / А. В. Игнатьева. – Москва : Изд-во Юнитидана: Закон и право, 2016. – 167 с.

22. Карпова Г. А. Обеспечение безопасности в туризме [Текст] / Г. А. Карпова // Вестник Национальной академии туризма. – 2017. – №4 (32). – С. 13-17.

23. Карпова Г. А. Перспективы развития туризма в России в условиях кризиса [Текст] / Г. А. Карпова, А. В. Кучумов // Журнал правовых и экономических исследований. – 2016. – № 3. – С. 136-141.

24. Карпова Г.А. Приоритетные направления научных исследований в сфере туризма [Текст] / Г. А. Карпова, Ф. В. Сущинский // Вестник Российской академии естественных наук. – 2016. – № 3. – С. 50-52.

25. Карпова Г.А. Проблемы экологизации планирования регионального развития [Текст] / Г. А. Карпова, В. М. Разумовский // Журнал правовых и экономических исследований. – 2016. – № 1. – С. 118-123.

26. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учеб. пособие [Текст] / А. Я. Кибанов, И. Б. Дкраков. – Москва : Изд-во Инфра-М, 2017. – 301 с.

27. Клейман А. А. Анализ реализации государственных программ по развитию санаторно-курортного комплекса [Текст] / А. А. Клейман, Т. Е. Гварлиани, И. В. Кожушкина // Вестник Национальной академии туризма. – 2018. – № 4(40). – С. 57-62.

28. Лаврова Т. А. Государственно-частное партнёрство как основа интенсивного развития туризма в России [Текст] / Т. А. Лаврова, С. А. Уваров // Журнал правовых и экономических исследований. – 2017. – № 2. – С. 190-195.

29. Оборин М. С. Инфраструктурное пространство развития курортно-рекреационного комплекса России [Текст] / М. С. Оборин // Туризм и гостеприимство. – 2017. – № 1. – С. 9-15.

30. Овчинников В. В. Глобальная конкуренция [Текст] / В. В. Овчинников. – Москва : Изд-во Инфра, 2016. – 360 c.

31. Ожиганов Э. Н. Политика инновационного развития. Глобальная конкуренция и перспективы России [Текст] / Э. Н. Ожиганов. – Москва : Изд-во Либроком, 2018. – 176 c.

32. Полухина А. Н. Экономическая безопасность в туристско-рекреационной сфере [Текст] / А. Н. Полухина, М. С. Оборин // Инновационное развитие экономики. – 2017. – № 2(38). – С. 347-353.

33. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов [Текст] / М. Портер. – 3 издание. – Москва : Изд-во Альпина, 2017. – 312с.

34. Просветов Г. И. Конкуренция: Задачи и решения [Текст] / Г. И. Просветов. – Москва : Изд-во АльфаПресс, 2019. – 344 c.

35. Ревинский И. А. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествие [Текст] / И. А. Ревинский, Л. С. Ромонова. – Москва : Изд-во Мысль, 2018. – 259 с.

36. Романова Г.М. Анализ ценовой политики средств размещения на рынке оздоровительного туризма [Текст] / Г. М. Романова, Н. К. Сердюкова, Д. А. Сердюков. – 2018. – № 2. – С. 100-105.

37. Романова Г. М. К вопросу развития центров оценки и сертификации квалификаций в сфере рекреации и спортивно-оздоровительного туризма [Текст] / Г. М. Романова, Н. А. Савельева. – 2015. – № 11. – С. 97-99.

38. Романов А. А. География туризма [Текст] / А. А. Романов, Р. Г. Саакянц. – Москва : Изд-во Сов. спорт, 2016. – 240 с.

39. Рубин Ю. Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции: учебник [Текст] / Ю. Б. Рубин. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Изд-во ООО Маркет ДС «Корпорейшн», 2014. – 276 с.

40. Самайленко А. А. География туризма: уч. пособие [Текст] / А. А. Самойленко. – Ростов на Дону : Изд-во «Феникс», 2016. – 368 с.

41. Соколова М. В. История туризма: учебное пособие для вузов [Текст] / М. В. Соколова. – Москва : Изд-во Мастерство, 2019. – 352 с.

42. Черных А. Н. Анализ потребительских предпочтений и оценка уровня экологизации туристской деятельности [Текст] / А. Н. Черных // Журнал правовых и экономических исследований. – 2017. – № 2. – С. 124-127.

43. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика: учеб. пособие [Текст] / А. Ю. Юданов. – 2-е изд., исп. и доп. – Москва : Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во «ГНОМ-ПРЕСС», 2016. – 196с.

44. Акционерное Общество «Санаторий "Курьи"» / Текст : электронный – Режим доступа: https://sankur.ru, свободный.

45. Годовой отчет АО «Санаторий "Курьи"» за 2019-2020 гг. / Текст : электронный – Режим доступа: https://disclosure.1prime.ru/Portal/Default.aspx?emid=6633022147, свободный.

46. Устав АО «Санаторий "Курьи"» за период 2018-2020 гг. / Текст : электронный – Режим доступа: https://d.skrin.ru/disclosure/6633022147, свободный