Менеджмент / ►Тема 13. Этика делового общения. Управление конфли... / ►ТК - 15. Задание
Ситуация 1
ОАО «Сибторг» - крупное промышленное предприятие, созданное в 1995 году. На предприятии имеется ряд функциональных подразделений, в том числе планово-экономический отдел, в котором работаю специалисты с большим стажем работы. В отдел пришел молодой и энергичный специалист, который только закончил обучение в ВУЗе и хотел применить на практике полученные знания. Он предложил внедрить новую компьютерную программу по планированию затрат, т.к. считал что она поможет сократить время выполнения основных обязанностей. Однако он встретил сопротивление со стороны сотрудниц отдела, которые восприняли предложение как попытку молодого специалиста утвердиться в подразделении.
Задание:
· Определите вид конфликта и причину его возникновения.
· Выявите инициатора и участников конфликта.
· Предложите рекомендации по разрешению и предотвращению конфликтной ситуации в будущем.
Ситуация 2
В крупнейшем рекламном агентстве города произошли кадровые изменения. Пришел новый руководитель по развитию проектов. Стиль его управления был достаточно жестким и бескомпромиссным. В поведении преобладала настойчивость и принуждение, тогда как в коллективе царила доброжелательная атмосфера. Сотрудники отдела привыкли принимать активное участие в решении важных вопросов, что соответствует внутренней политики компании. Среди подчиненных данного менеджера, учитывая преобладание женского состава сотрудников, участились случаи слез, нервных срывов и т.д.
В результате не только подчиненные, но и специалисты других подразделений не желали работать с ним над одним проектом.
Задание:
· Определите вид конфликта и причину его возникновения.
· Выявите инициатора и участников конфликта.
· Предложите рекомендации по разрешению и предотвращению конфликтной ситуации в будущем.
Ситуация 3
Ресторан ООО «АВС» успешно развивается на рынке с 2000 года. Удобное расположение в центре города привлекает большое количество клиентов, тем самым увеличивая прибыль компании. Учитывая данный факт, исполнительный директор дал указание шеф-повару ускорять выпуск блюд, а управляющий настаивает на повышении качества, не учитывая неизбежного замедления производственного процесса.
Задание:
· Определите вид конфликта и причину его возникновения.
· Выявите инициатора и участников конфликта.
· Предложите рекомендации по разрешению и предотвращению конфликтной ситуации в будущем.
