Маркетинг согласно его широкому пониманию - это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. В основе этого процесса лежат следующие ключевые понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок. Потребность - надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения. Когда человек не в состоянии удовлетворить какую-то потребность, он или ее заменяет или снижает уровень своих запросов. Понятие потребностей лежит в основе теорий мотиваций (Фрейда, Маслоу и др.), в том числе определяющих поведение потребителей на рынке. Часто говорят, что главная задача маркетинга - найти потребность и удовлетворить ее.
1. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. — М.: Финпресс, 1998.
2. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: Инфра-М, Сибирское соглашение, 2001.
3. Виханский О.С. Стратегическое планирование. - М.: Гардарики, 1999.
4. Мак-Дональд M. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб., 2000.
5. Мескон M., Альберт M., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1999.
6. 7 нот менеджмента. - 5-е изд. - М.: Журнал «Эксперт», 2001.
7. Bock F., Hellweg M., Lube M.-M. A Strategy for Supporting Innovation and Growth inTimes of High Uncertainty - Arthur D. Little, 1998.
8. Moutinho L., Brownlie D. The Strategic Approach to the Analysis of Competitive Position. - UK, 1994.
9. McDonald M. Advanced Marketing Planning Advanced Marketing Planning. - Cranfield School of Management, 1998.
10. Weber J., Schaffer P. On the Way to Active Management of Performance Measures. - D., 1995.
11. Frank E., Pelletier M. Revisiting strategic decision success Harrison-San Francisco State University. - Napa, California, USA, 1999.
12. Slack N. The Importance-Performance Matrix as a Determinant of Improvement Priority. - Warwick Business School, UK, 1994.
13. Nicholls J. The MCC decision matrix: a tool for applying strategic logic to everyday activity. - Management decision 33,6, USA, 1996.
14. Thompson A.J., Strickland A.J. Strategic Management: Concepts and Cases. - 3 ed. - Plano, Tex.: Business Publications, 1984.
15. Ефремов В.С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC // Менеджмент в России и за рубежом. - 1998. - № 1.
16. Ефремов В.С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель SHELL/DPM1 // Менеджмент в России и за рубежом. - 1998. - № 3.
17. Ефремов В.С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель HOFER/SCHENDEL // Менеджмент в России и за рубежом. - 1998. - № 2.
18. Watts G.,Cope J., Hulme M. Ansoff’s Matrix, pain and gain. - Lancaster University Management School, Lancaster, UK.
19. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: Дело, 2001.
20. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, практика, внедрение, контроль. - СПб.: Питер, 1999.
21. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб.: Питер, 1999.
22. Куюк Г.П. Маркетинг. - Ростов-на-Дону. 2003г.