Управление конфликтами в организациях

Цель данного исследования состоит в том, чтобы выявить и систематизировать основные методы управления конфликтами в организациях и определить наиболее эффективные из них.

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организациях
1.1 Развитие понятия организационного конфликта и управления им
1.2 Современное понятие организационного конфликта и управления им
Глава 2. Методологические основы управления конфликтами в организациях
2.1 Классификация конфликтов в организациях
2.2 Практические аспекты управления конфликтами в организации
Глава 3. Практическое исследование: методика управления конфликтами в современной организации
3.1 Программа исследования
3.2 Анализ результатов опроса
Заключение
Библиография

1. Анцупов А.Я. Эволюционно-междисциплинарная теория конфликтов. Хрестоматия / М.2002
2. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. – М.: МЗ Пресс, 2001.- С. 182
3. Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. – М.: Смысл, 2000. - С. 191
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001. – С. 400
5. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. – СП б: изд-во Военмеха, 2000. – С. 72
6. Лукичева Л.И. – управление персоналом: учеб. пособие, под ред. Ю.П.Анискина, 5-е изд., стереот., - М., - издательство «Омега-Л», 2009
7. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации, 2006
8. Меньшова В.Н. Конфликтология. – Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. – С. 184
9. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. - Л.: Наука, - С. 192
10. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)( сост. Гришина Н.В.). – СП б: Питер, 2001. – С. 298-309
11. Пугачев В.П.: Руководство персоналом. Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2005
12. Тебекин А.В., Управление персоналом, учебник – М., Кнорус, 2009.
13. (хрестоматия) ( сост. Гришина Н.В.). – СП б: Питер, 2001. – С. 298-309
14. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Асс авторов и изд. «Тандем», 2000. – С. 272
15. Федорова Н.В.// Управление персоналом организации: учебное пособие / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – 4-е издание, перераб.и доп.- М.:КНОРУС, 2008
16. Шепель В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. – М.: Дом педагогики, 2000. – С. 544
17. Mayers B. The dynamics of conflict resolution: a practitioner’ s guide. San Francisco: Jossey-Bass. – 2007. P. 233