Управление маркетинговыми коммуникациями в сети интернет (торговля стройматериалами)

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Объект исследования - ООО «Мин-Эл», занимающееся торговлей строительными материалами.

Предмет исследования – реализуемые в организации ООО «Мин-Эл» маркетинговые коммуникации в системе интернет.

Целью выпускной квалификационной работы является повышение эффективности системы управления цифровыми коммуникациями в системе интернет для продвижения ООО «Мин-Эл» на рынке услуг.

В соответствие с указанной целью необходимо решить следующие задачи:

-       рассмотреть теоретические основы цифровых коммуникаций; 

-       провести анализ цифровых коммуникаций как способа продвижения организации на примере ООО «Мин-Эл»;

-       разработать мероприятия по совершенствованию системы управления маркетинговыми коммуникациями в сети интернет в  ООО «Мин-Эл». 

Введение 3

1 Теоретические основы маркетинговых коммуникаций организации 5

1.1 Характеристика инструментов маркетинговых коммуникаций в сети интернет 5

1.2 Понятие и сущность управления маркетинговыми коммуникациями 13

1.3 направления оценки эффективности управления маркетинговыми коммуникациями 23

2 Анализ эффективности маркетинговых коммуникаций в сети Интернет на примере ООО «Мин-Эл»» 29

2.1 Общая характеристика деятельности компании 29

2.2 Система управления маркетинговыми коммуникациями в ООО «Мин-Эл»» 35

2.3 Анализ эффективности управления маркетинговыми коммуникациями 39

3 Совершенствование системы управления маркетинговыми коммуникациями ООО «Мин-Эл»» в сети Интернет 44

3.1 Проблемы в сфере маркетинговой деятельности 44

3.2 Мероприятия по повышению эффективности управления маркетинговыми коммуникациями 45

3.3 Планируемый эффект от предлагаемых мероприятий 51

Заключение 56

Список использованных источников 59

1.     Балашов К.А. Маркетинговая стратегия целевого взаимодействия с клиентами. – М.: Юнити-Дана, 2017. – 328 с.

2.     Беляев В.И. Маркетинг: основные теории и практики. – М.: Кнорус, 2019. – 414 с.

3.     Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес и реклама в интернете. – М.: Гелиос, 2017. – 170 с.

4.     Гуськова И.В., Темнова Н.К., Пирогов К.М. Основы организации бизнеса. – М.: Кнорус 2018. – 697 с.

5.     Дайджест Mc Kinsey// Новые тенденции в управлении. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2018. – 259 с.

6.     Динамический таргетинг и digital-тренды 2020: IAB Russia представила исследование Digital Advertisers Barometer 2020 // Новости рекламы и маркетинга : [сайт]. URL: https://www.sostav. ru/publication/iab-russia-digital-39979.html (дата обращения: 20.03.2021).

7.     Загородников А.Н. Управление общественными связями в бизнесе : учебник / А.Н. Загородников. — М. : КНОРУС, 2017. — 288 с.

8.     Зуляр Ю.А. Массовые коммуникации в рекламе. – Иркутск: Оттиск, 2017. – 424 с.

9.     Катернюк А.В. Практическая реклама: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2019. – 245 с.

10. Коммуникации стратегического маркетинга / под ред. Никулина Л.Ф. – М.: Юнита Дана, 2018. – 276 с.

11. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. – СПб: Питер, 2018. – 656 с.

12. Капустина Л. М., Мосунов И. Д. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети. Екатеринбург : Издво Урал. гос. экон. ун-та, 2015. 102 с.

13. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы / Под общ. ред. С.Д. Резника. — Изд. 6-е, испр. и доп. — М.: Академический Проект, 2020. — 511 с.

14. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов / В.Ф.Кузнецов. – 2-е изд., доп. и перер. – М.: Аспект Пресс, 2018. – 302 с.

15. Лисин Д. А., Пономарев Ю. В. Управление маркетинговой стратегией компании // Управление и экономика в XXI веке. 2018. № 1. С. 48–51.

16. Леонов Д. А., Пономарев Ю. В., Рябов С. А. Маркетинговые коммуникации как элемент стратегии продвижения товаров // Сборник конференций НИЦ Социосфера. 2017. № 15. С. 16–21.

17. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб: Питер, 2017. – 873 с.

18. Маркетинг: учебник для студентов вузов / под ред. Т. Н. Парамоновой. – М.: КноРус, 2019. – 600 с.

19. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, под ред. Н. А. Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2019. – 449 с.

20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основные принципы менеджмента. – М.: Дело, 2020. –237 с.

21. Манн И.Б. Маркетинговая машина. Как стать хорошим директором по маркетингу. – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2018. – 266 с.

22. Музыкант В.Л. Реклама в действии: стратегии продвижения. – М.: Эксмо, 2019. – 235 с.

23. Назайкин А.Н. Эффективная реклама в прессе. – М.: Гелла Принт, 2019. – 146 с.

24. Огилви Д. Огилви о рекламе. – М.: Эксмо, 2018. – 232 с.

25. Панкрухин А.П. Маркетинг, издание 4-е. – М.: Омега – Л, 2018. – 656 с.

26. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность. – М: АСТ, 2018. – 175 с.

27. Портер М. Конкуренция// Harvard Business Review Book. – М.: ИД «Вильямс», 2017. – 723 с.

28. Раджив Батра, Джон Дж. Майерс, Дэвид А. Аакер Рекламный менеджмент: 5-е изд. – М.: ИД «Вильямс», 2018. – 690 с.

29. Ритцер Дж. Современные социологические теории. 5-е изд. — СПб.: Питер, 2012. — 688 с.

30. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции – М.: Маркет ДС, 2018. – 898 с.

31. Социальные сети: психология, социология, бизнес // Ком‑ пьютерПресс : [сайт]. URL: https://compress.ru/article. aspx?id=23890 (дата обращения: 20.03.2021).

32. Стратегия интернет маркетинга от А до Я : [сайт]. URL: https:// sales-generator.ru/blog/strategiya-internet-marketinga/ (дата обращения: 20.03.2021).

33. Статистика Интернета 2020: трафик, сайты и блоги, домены, социальные медиа, онлайн-реклама и электронная коммер‑ ция – свежие цифры : [сайт]. URL: https://sdvv.ru/articles/ elektronnaya-kommertsiya/statistika-interneta-2020-trafik-saytyi-blogi-domeny-sotsialnye-media-onlayn-reklama-i-elektronnaya/ (дата обращения: 20.02.2021).

34. Статистика интернета: количество пользователей в мире : [сайт]. URL: https://vawilon.ru/statistika-interneta/ (дата обращения: 20.05.2021).

35. Статистика интернета и соцсетей 2019–2020 в мире и в России : [сайт]. URL: https://www.web-canape.ru/business/vsyastatistika-interneta-na-2020-god-v-mire-i-v-rossii/ (дата обращения: 10.04.2021).

36. Синяева И.М., Земляк С.В. Маркетинг коммуникаций. – М.: Дашков и К, 2017. – 406 с.

37. Толкачев А.Н. Реклама и рекламная деятельность в России. – М.: Эксмо, 2019. – 231 с.

38. Траут Дж., Райс Э. Позиционирование – битва за умы. – СПб: Питер, 2015. – 312 с.

39. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегий. – М.: Юнити, 2019. – 395 с.

40. Уэллс У., Мориарти С., Бернетт Дж. Реклама. Принципы и практика. – СПб: Питер, 2019. – 299 с.

41. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – М.: ЗАО Бизнес-школа, 2019. – 435 с.

42. Шейнов В. П. Эффективная реклама. Секреты успеха. – М.: Ось-89, 2018. – 112 с.

43. SMO-продвижение: что это такое и чем отличается от SMM и SEO / IM–Yandex : [сайт]. URL: https://internet-marketings.ru/ smo-prodvizhenie-chto-eto-takoe/ (дата обращения: 20.03.2021).

44. Morgan N. A. Research in Marketing Strategy [Text] / N.A. Morgan, H. Feng, K.A. Whitler, S. Chari // Journal of the Academy of Marketing Science. – 2019. – P. 52-79.

45. Naz F. Word of Mouth and its Impact in Marketing [Text] / F. Naz // International Journal of Scientific and Research Publications. – 2019. –Vol. 4. – №1. – P. 1-4.

46. Arora, А. Supply Chain – Marketing Shark Tank [Text] / A. Arora // Decision Sciences Journal of Innovative Education, 2015. – P.37.