Предмет исследования – поведение персонала в конфликтных ситуациях.
Объектом выступает ООО «Остин».
Введение. 3
1.1. Понятие, структура и типы конфликтов в современных организациях. 5
1.2. Функции конфликтов в коллективе и причины их возникновения. 9
Глава 2. Исследование методических основ управления поведением в конфликтных ситуациях. 12
2.1. Исследование методов диагностики и эффективного управления конфликтами. 12
2.2. Изучение зарубежного опыта управления поведением в конфликтных ситуациях и возможностей их применения в практике Российских компаний. 15
Глава 3. Анализ управления поведением в конфликтных ситуациях на примере ООО «Остин». 19
3.1. Анализ поведения персонала ООО «Остин» в конфликтных ситуациях. 19
3.2. Пути улучшения управления поведением в конфликтных ситуациях в организации. 23
Заключение. 28
Список используемой литературы.. 30
1. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант». – Дата обращения: 28.04.2018г.
2. Агафонова М.С., Полянская Е.В. Управление конфликтами в организации // Современные наукоемкие технологии. – 2014. - № 7. – С.134-135.
3. Амалина Л.Г. Использование конфликта для развития организации и отношений // Управление человеческим потенциалом. – 2015. - № 3. – С.238-247.
4. Андруник А.П., Черданцев В.П. Управление конфликтами: хрестоматия. – Пермь: Изд-во «Астер Digital», 2014. – 406 с.
5. Анкудинов И.И. Объективные и субъективные конфликты в организациях // Гуманитарные научные исследования. – 2015. - № 12 (52). – С.233-235.