Психология переговоров с деловыми партнерами в реклам

В конце работы нами были приведены результаты эксперимента—проведен сравнительный анализ эффективности работы двух групп—которая прослушала тренинг автора диплома и «старожил» фирмы. По результатам тренинга стало ясно, что прослушавшие тренинг—люди с меньшим опытом- имели большую эффективность по результативности заключения договоров. То есть, автор работы может рекомендовать РА «Елена» провести подобные тренинги для все сотрудников.

Введение
Глава 1. Основы изучения вопроса психологического обеспечение переговорного процесса с деловыми партнерами в рекламном бизнесе
1.1. Исторические аспекты организации переговоров
1.2. Понятие и структура переговорного процесса с деловыми партнерами 1
1.3 Психологические особенности переговорного процесса с деловыми партнерами в рекламе 2
1.3 Психологические особенности переговорного процесса с деловыми партнерами в рекламе 2
Глава 2. Исследование психологического фактора обеспечения переговорного процесса с партнерами в рекламном агентстве «Елена» 4
2.1 Психология в рекламном бизнесе 4
2.2 Психологическое обеспечение переговорного процесса в рекламном агентстве «Елена» 4
Глава 3. Совершенствование переговорного процесса 5
3.1. Методы ведения переговоров и их практическое использование 5
3.2. Разработка практических рекомендаций по оптимизации психологического обеспечения переговорного процесса с деловыми партнерами в рекламном бизнесе 5
Заключение 7
Список литературы 77

1. Авчиренко Л.К. Управление общением – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. - С 25
1. Адаме С. Профессиональные продажи и коммерческие перего-воры. /Пер. с англ. АЛ. Бань.-Мн.: Амалфея, 1998
2. Адреева Г.М. Социальная психология. — М.: Наука, 2004
3. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и на¬выков делового общения. — Новосибирск: ЭКОР, 2004
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999.Белланже Л. Переговоры. - СПб.: Нева, 2002. - 128 с
5. Ардентов В.К. Ловкость слов: коммуникация между продавцом и покупателем. //Персонал-микс. 2005. № 8-9. С.68-71
6. Аскерольд Р. Эволюция сотрудничества//Прорыв: Становление нового мышления. Советские и западные ученые призывают к миру без войн./ Под ред. А. Громыко, М. Хеллмана и др. - М .: Прогресс, 1988.
7. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 512
8. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М.: Фонд «Правовая культу¬ра», 2004
9. Бороздина Г.В. Психология делового общения. — М.: ИНФРА-М, 2006
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - Москва, 2006. - С 5
3. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 2006. - С 106
10. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. — М.: ИНФРА-М, 2006
4. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2006. - №4. - С. 23-3
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2006. – С 38
11. Виноградов В.М. - Дипломатия: люди и события (из записок посла). - М., 1998.
6. Виханский О.С., Наумов О.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Дело, 2005. - С 383
7. Вихлянский С., С.Наумов А., И. Менеджмент. - Высшая школа. - М. - 2007
12. Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое ощение. – СПб., 2004.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2006. - С 478
13. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. — М.: ИНФРА-М, 2007
14. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб., 2000
15. Даниленко Т.И., Жульева С.В. Этика делового общения. — М., 1998
9. Данкел Жаклин. Деловой этикет. - Феникс. - Ростов-на-Дону. - 2007
16. Де Джордж Р.Т. Деловая этика: В 2 т.: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2001
17. Деревицкий А. Переговоры особого назначения. - СПб.: Пи¬тер, 2006
18. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. -- СПб.: Речь, 2003,2004. -- 304 с
10. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. - М.: Технологическая школа бизнеса, 2005. - С 4
19. Емышева Е., Мосягина О. Некоторые особенности ведения переговоров с представителями разных стран/ Управление персоналом. №2, 2000.
20. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. – СПб., 2007.
11. Иосефович Н. Ты - босс!: Как стать толковым руководителем - М.: Вече, 2005
21. Кабушкин Л.И. Основы менеджмента. – М.: ТОО «Остожье», 2004.
12. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2007
22. Казначевская Г.Б. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 346 с.
23. Калтунова М.В. Язык делового общения. — М.: Экономика, 2000
24. Кановская М.Б. Деловой этикет для успеш