Курсовой по менеджменту. Тема: Система менеджмента качества в организации.

Уникальность работы 79% антиплагиат ру

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является повышение качества продукции или услуг. Повышение качества продукции в настоящее время считается важнейшим условием ее конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения ее национального богатства.

Качество продукции является одним из важнейших критериев функционирования предприятий на относительно насыщенном рынке с неценовой конкуренцией. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно-технического прогресса и роста эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность национальных товаров и уровень жизни населения.

Современный этап развития методологии качества охватывает не только проблемы качества продукции и услуг, но и качество самого менеджмента, который непосредственно отвечает за процесс формирования соответствующего уровня качества продукции. В результате получившие широкое распространение системы менеджмента качества (СМК) стремятся стать подсистемой контроля любой продукции, охватывающей все этапы деятельности предприятия. Наряду с реализацией этого факта возникла необходимость анализа эффективности СМК. Только эффективно функционирующая система менеджмента качества способна компетентно осуществлять деятельность организации в целом. Таким образом, сегодня вопросы, связанные с проблемой адекватной и объективной оценки и последующего анализа эффективности СМК, становятся задачей как теоретического, так и практического значения. Система менеджмента качества - это система, обеспечивающая эффективную работу предприятия, в том числе управление качеством выпускаемой продукции. Наиболее эффективными для создания СМК являются требования международных стандартов серии ISO 9000.

Качество устанавливается в процессе производства продукции, поэтому важнейшим ключом к его поддержанию и решающим элементом конкурентоспособности производителей является актуальность внедренной на предприятии системы менеджмента качества.

Введение

1. Теоретические аспекты системы менеджмента качества в организации

1.1. Понятие качества и принципы его управления

1.2. Подходы к управлению качеством

1.3. Понятие системы менеджмента качества в организации

2. Анализ системы менеджмента качества в организации (на примере завода ООО «Мегапласт»

2.1. Краткая характеристика ООО «Мегапласт»

2.2. Оценка системы менеджмента качества в организации (на примере завода ООО «Мегапласт»

2.3. Разработка предложений по совершенствование системы менеджмента качества

Заключение

Список использованной литературы

3

5

5

9

11

16

16

21

28

30

31

1. Андросенко, Н. В. Оценка результативности системы менеджмента качества в организациях на основе баланса и потребностей заинтересованных сторон : автореф. дис.: канд. экон. наук: по специальности 08.00.05 Экономика и упр. нар. хоз-во / Андросенко Наталья Витальевна; [С. – Петерб. гос. ун-т экономики и финансов]. – СПб., 2014. – 20 с.

2. Антохина Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества / Ю.А. Антохина. - СПб.: ГУАП, 2017. - 238 c.

3. Аристов О.В. Управление качеством / О.В. аристов - М.: ИНФР-М, 2015. - 650 с.

4. Аронов, И. ISO 9000 стандарты в жизни. Комментарий к ГОСТ РИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования". 2-е изд. И. Аронов, Л. Стерн. - М.: КДУ, 2016. - 96 c.

5. Афанасенко И.Д., Борисова В.В. Бизнес логистика: учебник для вузов. Стандарт третьего поколения / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. Борисов - СПб: Петр, 2014. - 432 с.

6. Варжапетян А. Управление качеством. Ориентированное на клиента качество принятия решений. 2 изд. / А Варжапетян и др. - М.: Вузовская нига, 2017. - 360 c.

7. Винокуров В.А. Управление качеством - основа современной парадигмы управления / В.А. Винокуров // Управление в России и за рубежом. 2015, №6, с.9..

8. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник / И.И. Герчикова - Москва: Банки и биржа, Единство, 2014. - 368 с.

9. Гисин В.И. Управление качеством продукции / В.И. Гисин - Р.-На-Дону: Издательский дом "Феникс". 2015. - 255с.

10. Губарев А.В. Информационная поддержка системы менеджмента качества / А.В. Губарев. - М.: GLT, 2018. - 132 c.

11. Дремина М.А. Проектный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества : монография / М.А. Дремина, В.А. Копнов, А.А. Станкин. - Санкт-Петербург: Лан, 2015. - 304 c.

12. Дшунян В.Л. Процессы и управление качеством в развитии экономического успеха предприятия / В.Л. Дшунян, Т.Г. Никольская. - М.: Трек, 2017. - 144 c.

13. Заика И.Т. Документация системы менеджмента качества / И.Т. Заика, Н.И. Гительсон. - М.: Кнорус, 2015. - 30 c.

14. Илюшина О.С. Основные методы управления качеством / О.С. Илюшина // Справочник экономиста. 2016, №1, с.43.

15. Катков В. Формирование организационной культуры на производственном предприятии / В. Катков // Управление персоналом. 2016, №2, с.66.

16. Ковалев А.И. Управление качеством функционирования предприятия / А.И. Ковалев, А.С. Зенкин, А.И. Химичева. - М.: ПП Цюпак, 2018. - 520 c.

17. Круглов М.Г. Управление качеством как таковым / М.Г. Круглов, А.Н. Шишков - М.: Эксмо, 2015. -544 с.

18. Логанина В.И. Развитие системы менеджмента качества на предприятиях. Практическое руководство. / В.И. Логанина. - М.: КДУ, 2018. - 148 c.

19. Лукманова И.Г. Управление качеством: Учебник для бакалавров / И.Г. Лукманова, Е.В. Нежникова. - М.: АСВ, 2018. - 168 c.

20. Никитин В.А. Управление качеством на основе ISO 9000:2000 : Политика. Оценка. Обучение. Ресурсы / В. А. Никитин. - M. Питер, 2012. - 262 с.

21. Просвирина, М. Е. Разработка методов комплексной оценки системы менеджмента качества предприятия : автореф. дис. ... канд. экон. наук : по специальности 08.00.05 Экономика и упр. нар. хоз-вом / Просвирина Мария Евгеньевна ; [Моск. гос. тех-нол. ун-т «Станкин»]. – М., 2014. – 20 c.

22. Родионова Ю. А. Организация оценки и мониторинга системы менеджмента качества предприятий: резюме докторской диссертации. Доктор экономических наук: по специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством / Родионова Юлия Алексеевна ; [ГОУ ВПО - С. - Петерб. Государственный Университет Экономики и Финансов]. - СПб., 2013. - 18 c

23. Серенков П.С. Методы управления качеством. Методика стандартизации управления рисками / П.С. Серенков, В.Л. Гуревич, В.М. Романчак. - М.: Инфра-М, 2018. - 149 c.

24. Федоскина Л.А. Управление качеством и обеспечение безопасности в автомобильном бизнесе : монография / Л.А. Федоскина. - М.: Инфра-М, 2018. - 320 c.

25. Шмелева, А.Н. Оценка эффективности менеджмента и систем менеджмента качества / А.Н. Шмелева, Р.М. Нижегородцев. - М.: Русайнс, 2015. - 320 c.