УЧЕБНАЯ ПРАКТИКАкоммуникации» ЗАДАНИЕ: 1. Разработайте алгоритм деэскалации конфликта для оператора первой линии (6–8 шагов). Для каждого шага приведите: суть действия; пример речевой фразы. 2. Проанализируйте
Тема 3.1. Сущность позиционированияТема 3.1. Сущность позиционирования Задание 1. Заполните таблицу 6.1. Таблица 6.1 4Р 5Р 7Р Задание 2. Дайте развернутое определение категориям в таблице 6.2. Таблица 6.2 PHYSICAL EVIDENCE PRODUCT PEOPLE