Управление процессами на предприятии (процессный подход)
Управление качеством: учебное пособие / О. В. Плиска; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2017. - 143 с. Режим доступа: http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/18/p490478