Прокторинг: что это и как подготовиться к онлайн-экзаменуВы получили сообщение, что экзамен пройдёт онлайн с прокторингом. Что это означает на практике? Достаточно ли включить камеру или система будет отслеживать ещё звук, экран и действия за компьютером? С таким форматом можно столкнуться на зачётах, вступительных испытаниях и дистанционных аттестациях. При этом возможности контроля зависят от платформы и правил организатора.Разберём, как устроен прокторинг, что он может фиксировать, как подготовить оборудование и рабочее место, а также что делать при техническом сбое или спорном замечании.Прокторинг: что это и зачем нуженПрокторинг — это дистанционный контроль соблюдения правил во время экзамена или тестирования. Он помогает организатору убедиться, что испытание проходит в установленных условиях, а задания выполняет именно тот человек, который зарегистрировался на проверку знаний.За соблюдением порядка может следить специальный сотрудник — проктор. По своей роли он похож на наблюдателя в обычной аудитории. Разница в том, что при онлайн-формате специалист использует камеру, микрофон и другие технические средства, которые предусмотрены платформой.Представьте очный экзамен. Преподаватель или дежурный наблюдает за участниками и следит, чтобы они соблюдали установленные ограничения. При дистанционном испытании похожую задачу выполняет проктор, но физически он находится в другом месте.Технологию применяют в вузах, колледжах и других образовательных организациях. Она подходит для вступительных испытаний, промежуточной и итоговой аттестации, а также профессионального тестирования. Например, компания может использовать такой формат для проверки квалификации сотрудников, которые работают в разных городах.Главное преимущество онлайн-прокторинга для организатора — возможность проводить контролируемые испытания без обязательного присутствия всех участников в одной аудитории. При этом дистанционный формат не гарантирует полного отсутствия нарушений, а лишь предоставляет дополнительные способы их обнаружения.Прокторинг проверяет соблюдение правил, а не уровень знаний. Он не заменяет содержание экзамена, критерии оценивания и работу преподавателя. Система может зафиксировать событие, требующее внимания, но сама по себе такая отметка ещё не определяет правильность ответов.Виды прокторингаСуществует несколько способов организации наблюдения. Они различаются тем, кто контролирует процесс и когда происходит проверка.Синхронный прокторинг предполагает участие человека в реальном времени. Специалист наблюдает за ходом испытания и при необходимости взаимодействует с экзаменуемым. Например, он может попросить восстановить положение камеры или уточнить обстоятельства необычного события.Асинхронный прокторинг работает иначе. Во время тестирования система сохраняет запись, которую специалист просматривает после завершения. Такой подход позволяет проверить соблюдение условий без постоянного присутствия наблюдателя в прямом эфире. При этом итог проверки может появиться позже, чем результаты самих заданий.Автоматический прокторинг использует программные алгоритмы. Они отслеживают определённые события и могут выделять фрагменты записи для дальнейшего рассмотрения. Возможности автоматического контроля зависят от конкретного сервиса и его настроек.На практике эти режимы могут сочетаться. Например, программа фиксирует события, а сотрудник затем изучает отдельные эпизоды. В другом случае человек наблюдает за экзаменом в реальном времени, а автоматические инструменты помогают ему обращать внимание на возможные нарушения.Поэтому перед дистанционным испытанием полезно выяснить, какой формат использует организатор. От этого зависит, будет ли с вами взаимодействовать проктор во время экзамена или проверка соблюдения правил пройдёт уже после его завершения.Прокторинг: что это и зачем нуженПрокторинг — это дистанционный контроль соблюдения правил во время экзамена или тестирования. Он помогает организатору убедиться, что испытание проходит в установленных условиях, а задания выполняет именно тот человек, который зарегистрировался на проверку знаний.За соблюдением порядка может следить специальный сотрудник — проктор. По своей роли он похож на наблюдателя в обычной аудитории. Разница в том, что при онлайн-формате специалист использует камеру, микрофон и другие технические средства, которые предусмотрены платформой.Представьте очный экзамен. Преподаватель или дежурный наблюдает за участниками и следит, чтобы они соблюдали установленные ограничения. При дистанционном испытании похожую задачу выполняет проктор, но физически он находится в другом месте.Технологию применяют в вузах, колледжах и других образовательных организациях. Она подходит для вступительных испытаний, промежуточной и итоговой аттестации, а также профессионального тестирования. Например, компания может использовать такой формат для проверки квалификации сотрудников, которые работают в разных городах.Главное преимущество онлайн-прокторинга для организатора — возможность проводить контролируемые испытания без обязательного присутствия всех участников в одной аудитории. При этом дистанционный формат не гарантирует полного отсутствия нарушений, а лишь предоставляет дополнительные способы их обнаружения.Прокторинг проверяет соблюдение правил, а не уровень знаний. Он не заменяет содержание экзамена, критерии оценивания и работу преподавателя. Система может зафиксировать событие, требующее внимания, но сама по себе такая отметка ещё не определяет правильность ответов.Виды прокторингаСуществует несколько способов организации наблюдения. Они различаются тем, кто контролирует процесс и когда происходит проверка.Синхронный прокторинг предполагает участие человека в реальном времени. Специалист наблюдает за ходом испытания и при необходимости взаимодействует с экзаменуемым. Например, он может попросить восстановить положение камеры или уточнить обстоятельства необычного события.Асинхронный прокторинг работает иначе. Во время тестирования система сохраняет запись, которую специалист просматривает после завершения. Такой подход позволяет проверить соблюдение условий без постоянного присутствия наблюдателя в прямом эфире. При этом итог проверки может появиться позже, чем результаты самих заданий.Автоматический прокторинг использует программные алгоритмы. Они отслеживают определённые события и могут выделять фрагменты записи для дальнейшего рассмотрения. Возможности автоматического контроля зависят от конкретного сервиса и его настроек.На практике эти режимы могут сочетаться. Например, программа фиксирует события, а сотрудник затем изучает отдельные эпизоды. В другом случае человек наблюдает за экзаменом в реальном времени, а автоматические инструменты помогают ему обращать внимание на возможные нарушения.Поэтому перед дистанционным испытанием полезно выяснить, какой формат использует организатор. От этого зависит, будет ли с вами взаимодействовать проктор во время экзамена или проверка соблюдения правил пройдёт уже после его завершения.Перед началом тестированияВ назначенное время откройте ссылку из приглашения и войдите в личный кабинет. Для авторизации могут потребоваться логин и пароль, одноразовый код или другие данные, которые предоставил организатор. Некоторые платформы разрешают подключиться заранее, чтобы пройти необходимые проверки до начала отсчёта времени.После входа система может предложить проверить оборудование. Обычно на экране появляются инструкции, которые нужно выполнить последовательно. Когда проверка завершится, платформа сообщит, можно ли переходить к следующему этапу.Затем может потребоваться идентификация личности. Например, участник показывает паспорт или другой документ перед камерой. Организатор сопоставляет сведения с регистрационными данными, чтобы убедиться, что к испытанию приступил нужный человек.В некоторых случаях дополнительно просят показать рабочее место или помещение. Для этого может потребоваться повернуть камеру и продемонстрировать пространство вокруг компьютера. Такая процедура нужна не всегда: её наличие и порядок определяет регламент конкретного экзамена.После завершения предварительных действий участник получает доступ к заданиям. Иногда старт происходит автоматически, а в других системах нужно дождаться разрешения проктора или нажать кнопку начала тестирования.Во время выполнения заданийПосле старта открывается экзаменационный интерфейс. В нём могут находиться вопросы с вариантами ответов, задачи, поля для развёрнутого текста или другие задания. Формат зависит от дисциплины и способа проверки знаний.Перед началом работы посмотрите, как устроена навигация. Одни платформы позволяют возвращаться к предыдущим вопросам, другие требуют отвечать последовательно. Также проверьте, отображается ли оставшееся время и предусмотрено ли автоматическое сохранение ответов.Во время экзамена соблюдайте инструкции организатора. Если разрешены черновики, калькулятор или справочные материалы, используйте их в установленном порядке. Не стоит ориентироваться на правила других дистанционных испытаний: даже в одном учебном заведении условия могут различаться.При синхронном наблюдении проктор может связаться с участником через встроенный чат или другой предусмотренный канал. Например, попросить уточнить положение камеры или выполнить действие, необходимое для продолжения экзамена. Такие сообщения лучше читать сразу, чтобы не пропустить важную инструкцию.Если возникают вопросы по самому заданию, используйте только разрешённый способ обращения к организатору. Проктор не обязательно отвечает за содержание экзамена и обычно не помогает решать задачи.После завершенияКогда все задания выполнены, отправьте ответы предусмотренным способом. Некоторые платформы завершают тестирование автоматически после истечения времени. В других случаях участник самостоятельно подтверждает окончание работы.Перед выходом убедитесь, что система приняла отправку. На экране может появиться сообщение об успешном завершении или соответствующий статус в личном кабинете. Если организатор требует дождаться дополнительных указаний, не закрывайте экзаменационную сессию раньше времени.Отправка ответов, проверка записи и выставление оценки — разные этапы. Например, преподаватель может проверить задания после завершения тестирования, а специалист по прокторингу отдельно изучит отмеченные системой события.Поэтому результат не всегда появляется сразу. Иногда участник видит предварительный балл, но окончательное решение получает позже. Сроки зависят от порядка оценивания и проверки соблюдения правил.После завершения всех процедур организатор сообщает итог через личный кабинет, электронную почту или другой установленный канал. Если результат не появился в ожидаемый срок, ориентируйтесь на официальную инструкцию экзаменационной площадки.Как подготовиться к экзамену с прокторингомПодготовку лучше начать за несколько дней до испытания. Даже исправный компьютер может не подойти для конкретной платформы, а привычное рабочее место — не соответствовать требованиям организатора. Если проверить всё заранее, технические вопросы не будут отнимать время во время экзамена.Проверьте компьютер и интернетНачните с технических требований платформы. Уточните, какие операционные системы и браузеры она поддерживает. Некоторые сервисы работают непосредственно на сайте, другим требуется отдельное приложение или специальное расширение.Установите необходимое ПО заранее и проверьте разрешения. Программе может понадобиться доступ к камере, микрофону и демонстрации экрана. Если компьютер запрашивает подтверждение, убедитесь, что предоставляете его именно экзаменационной платформе.Не ограничивайтесь обычным видеозвонком. Он подтверждает работу камеры и звука, но не проверяет все функции, которые могут потребоваться на испытании.Например, видеосвязь работает без проблем, однако экзаменационная программа не получает доступ к демонстрации экрана. Причиной могут быть настройки операционной системы или браузера. Пробный запуск позволяет обнаружить такую ситуацию до начала тестирования.Отдельно проверьте интернет. Важна не только скорость, но и стабильность соединения. Если связь периодически пропадает, попробуйте другое подключение или устраните проблему с домашней сетью. Универсальной минимальной скорости нет: ориентируйтесь на требования выбранного сервиса.Перед испытанием закройте программы, которые не понадобятся для выполнения заданий. Проверьте настройки уведомлений, автоматических обновлений и перезагрузки компьютера. Лучше заранее завершить установку обновлений, чем столкнуться с неожиданным перезапуском системы.Подготовьте рабочее местоВыберите тихое помещение, где сможете находиться без посторонних людей. Предупредите домашних о времени экзамена и попросите не заходить в комнату. Если рядом работают телевизор или другие источники шума, по возможности выключите их.Расположите компьютер так, чтобы лицо было хорошо видно. Камеру лучше установить примерно на уровне глаз, а освещение направить спереди или немного сбоку. Яркое окно за спиной может затемнять лицо и ухудшать качество изображения.Проверьте, что камера стоит устойчиво и не меняет положение при движении стола. Если используете ноутбук, поставьте его на ровную поверхность. Не стоит держать устройство на коленях или постоянно поправлять угол экрана.Освободите стол от посторонних предметов. Особенно внимательно отнеситесь к телефону, дополнительному ноутбуку, наушникам, книгам и заметкам. Их допустимость зависит от условий конкретного испытания.То же касается воды, черновика, ручки и калькулятора. На одном экзамене ими разрешают пользоваться, на другом организатор устанавливает ограничения. Не убирайте необходимые принадлежности наугад, но и не оставляйте их без проверки правил.Если предусмотрен осмотр помещения, заранее убедитесь, что сможете показать рабочее пространство камерой. При этом не нужно самостоятельно демонстрировать личные вещи или документы, которые организатор не просил показывать.Изучите правила заранееОткройте инструкцию, которую прислала образовательная организация или экзаменационная площадка. В ней должны быть указаны порядок подключения, время начала и основные условия прохождения испытания.Сначала уточните продолжительность тестирования и особенности отсчёта времени. В некоторых системах таймер запускается после открытия заданий, в других — по расписанию. Также выясните, можно ли возвращаться к предыдущим вопросам и предусмотрены ли перерывы.Затем проверьте ограничения. Разрешается ли пользоваться бумагой и ручкой? Можно ли выходить из комнаты? Допускаются ли дополнительные устройства или справочные материалы? Ответы должны быть в правилах конкретного экзамена, а не в общих рекомендациях из интернета.Заранее подготовьте документ для идентификации личности. Уточните, какой именно документ принимает организатор и потребуется ли показывать его перед камерой. Если данные в приглашении отличаются от документа, лучше решить этот вопрос до испытания.Обязательно выясните, куда обращаться при технических проблемах. Это может быть встроенный чат, электронная почта или служба поддержки. Сохраните контакт так, чтобы он был доступен без нарушения экзаменационных правил.Если платформа предлагает пробное тестирование, воспользуйтесь им. Такой запуск помогает познакомиться с порядком входа, проверкой личности и действиями перед открытием заданий.Что делать, если возникли проблемыДаже при успешной предварительной проверке во время экзамена могут возникнуть неполадки. Главное — не пытаться исправить их любым способом. Некоторые действия, например выход из системы или запуск посторонних программ, могут противоречить правилам испытания.Если что-то перестало работать, следуйте инструкции платформы и сообщите о случившемся проктору или технической поддержке. По возможности сохраните сведения о проблеме: они пригодятся, если потребуется объяснить обстоятельства сбоя.Пропал интернет или зависла платформаЕсли страница перестала отвечать, сначала проверьте, не появилось ли системное сообщение. Иногда сервис самостоятельно восстанавливает соединение или предлагает повторно подключиться. Не нажимайте многократно кнопку обновления и не закрывайте вкладку без необходимости. Это может прервать экзаменационную сессию или затруднить её восстановление.При отключении интернета действуйте по инструкции организатора. Если связь не восстанавливается, обратитесь в техническую поддержку через доступный канал. Укажите время происшествия, название испытания и сообщение об ошибке, если оно появилось на экране.Например, соединение оборвалось посреди теста. После повторного входа участник обнаружил, что таймер продолжает отсчитывать время. В такой ситуации нужно сразу сообщить о перерыве связи и уточнить дальнейший порядок действий. Если правила позволяют, сохраните снимок экрана с ошибкой или сведения о времени отключения.Не рассчитывайте, что система автоматически добавит потерянные минуты. Одни платформы могут сохранять прогресс и разрешать продолжение, другие требуют решения организатора. Возможность переноса или пересдачи также зависит от установленного регламента.Перестала работать камера или микрофонЕсли пропало изображение или звук, сначала посмотрите, какие указания показывает экзаменационная платформа. Иногда она предлагает восстановить разрешение или повторно проверить устройство без выхода из текущей сессии.При синхронном наблюдении сообщите о проблеме проктору через предусмотренный канал. Если связаться с ним невозможно, используйте контакты технической поддержки. Не открывайте самостоятельно сторонние программы для диагностики, если правила запрещают переключение между приложениями.Постарайтесь зафиксировать характер неполадки. Например, камера перестала передавать изображение после кратковременного зависания компьютера, но остальные функции продолжили работать. Такая информация поможет специалисту разобраться в произошедшем.Если платформа требует остановить выполнение заданий до восстановления контроля, следуйте её инструкции. Самостоятельное продолжение экзамена при неработающем оборудовании может вызвать дополнительные вопросы при последующей проверке.Система отметила нарушениеВо время испытания может появиться предупреждение о подозрительном событии. Однако нужно различать три ситуации: автоматическую отметку программы, замечание наблюдателя и официальное решение организатора.Техническая отметка означает, что алгоритм обнаружил событие по заданным признакам. Например, на короткое время исчезло изображение с камеры или микрофон зафиксировал посторонний голос. Само по себе это не всегда подтверждает нарушение.Предупреждение проктора может сопровождаться просьбой исправить положение камеры, вернуться в кадр или выполнить другое действие. Если требование понятно и соответствует правилам, выполните его. При сомнениях уточните указание через предусмотренный канал связи.Официальное решение принимают в порядке, который установил организатор. Оно может зависеть от характера события, записи и дополнительных обстоятельств. Поэтому нельзя заранее утверждать, что случайный звук обязательно приведёт к аннулированию результата или, наоборот, никогда не повлияет на него.Запомните. Технический сбой и нарушение правил — не одно и то же. Сохраните доступные сведения о происшествии и действуйте по регламенту. Решение о продолжении испытания, переносе или пересдаче принимает уполномоченная сторона.Результаты, записи и права сдающегоПосле завершения онлайн-экзамена ответы и сведения о соблюдении правил могут проверять отдельно. Поэтому успешная отправка заданий ещё не всегда означает, что организатор окончательно подтвердил результат.Порядок проверки зависит от образовательной организации, используемой платформы и условий конкретного испытания. Это касается как оценки знаний, так и рассмотрения возможных нарушений.Кто принимает решение о результатеОтветы оценивают по правилам самого экзамена. Тест с закрытыми вопросами может проверять программа, а развёрнутые задания — преподаватель или экзаменационная комиссия. Проктор при этом отвечает за наблюдение, а не обязательно за оценивание знаний.Если система обнаружила подозрительное событие, сведения о нём могут передать на дополнительную проверку. В зависимости от процедуры запись изучает специалист, комиссия или другое уполномоченное лицо. Автоматическая отметка не всегда означает окончательное решение.Например, участник правильно выполнил задания, но во время тестирования программа зафиксировала появление постороннего человека. Организатор может отдельно рассмотреть обстоятельства и определить, повлияло ли событие на соблюдение условий испытания.Возможные последствия устанавливает регламент. Они могут включать предупреждение, дополнительное рассмотрение, непризнание результата или другие предусмотренные меры. Универсального правила для всех платформ нет.Как оспорить результатЕсли вы не согласны с замечанием или итоговым решением, сначала выясните его основание. Для этого обратитесь к организатору и уточните, какое событие послужило причиной и какой порядок рассмотрения обращений предусмотрен.Затем проверьте регламент апелляции. В нём могут быть установлены сроки подачи заявления, форма обращения и перечень необходимых документов. Для вступительных испытаний, промежуточной аттестации и профессионального тестирования процедуры могут различаться.В обращении изложите обстоятельства без предположений о работе алгоритма. Укажите дату, время, характер события и свои действия. Если сохранились сообщения технической поддержки, уведомления об ошибке или другие подтверждения, приложите их в допустимом формате.Подача обращения не гарантирует изменения оценки или назначения пересдачи. Решение зависит от применимых правил и результатов рассмотрения. Однако последовательное описание обстоятельств помогает отделить техническую проблему от возможного нарушения.ЗаключениеПрокторинг помогает организатору следить за соблюдением правил дистанционного экзамена. При этом разные платформы используют собственные способы наблюдения и проверки. Одни работают с участием человека, другие применяют автоматические алгоритмы. Поэтому условия контроля могут различаться даже при похожем формате испытаний.Подготовка не ограничивается повторением учебного материала. Заранее проверьте компьютер, интернет, разрешения программы и рабочее место. Не менее полезно изучить регламент, чтобы понимать порядок подключения, допустимые действия и ограничения во время тестирования.Техническое предупреждение или подозрительное событие ещё не доказывает нарушение. Организатор рассматривает такие ситуации по установленной процедуре с учётом доступных сведений и обстоятельств. От этого зависит итоговое решение по результату экзамена.
В истории финансовых операций теперь есть информации о продавце и покупке.
Комментарии66
Интересно, что в голосовании нет варианта "Что-то сделано не так, напишу в комментариях". А ведь не все так хорошо стало.
Все эти штучки с поиском, избранным и отображением в финансах - это, конечно, плюс. Но кто придумал, что за "некачественную" работу из магазина теперь еще и отзыв можно схлопотать от студента? И еще и претензию подать могут, получив работу бесплатно в итоге.
Вот, например, продает кто-то курсовую по инфляции в РФ, написанную и добавленную в 2015г. Кто-то ее в 2021г. решает купить. Потом пишет отзыв и/или претензию, что работа не подходит, т.к. статистика и аналитика устарели...Так понятно, что устарела, т.к. 5 лет работа висела в магазине и ждала своего часа. И таких примеров может быть масса. По тому же правоведению, налогам и т.п.
И в чем логика? По готовым работам доработки только платные априори + претензий к ним не может быть. еТХТ от 40% выдержано, и все. Хотите качество в магазине - выделяйте на это время или отдельного сотрудника. Но чтоб оценивал студент - это перебор.
Видимо, правильно, что не размещаю в магазине работы. Желающих поубавится, так что подумайте над этими отзывами/претензиями по готовым работам еще раз.
магазин работ больше подходит для задач. Хотя непонятно, почему в рейтинг не идут покупки, учитывая, что 30% комиссия. С таким же успехом можно продать ее + рейтинг+меньше комиссия.
Сам задачи не решаю, но соглашусь, что задачи, ответы на тесты еще как-то могут проскочить без отзыва/претензии. И то не факт. Простой пример: формулы в задаче написали без использования редактора формул, и покупателю это крайне не понравилось....
я думаю, спросить всегда можно во избежании инцидентов. Не знаю, зачем сейчас задают набирать в ворде формулы в ME 3.0, это же до ужаса неудобно.
К задачам теже вопросы
1)Могут измениться исходные данные
2)Могут измениться требования к оформлению
3)Препод может потребовать более детальное решение
4)Предыдущую работу препод может принять с ошибками, а другой препод эти ошибки найдет
Готовые работы могут только продаваться "как есть".
Иначе просто невыгодно продавать их за половину цены, с теме же гарантиями как и если бы делать новую.
1. Исходные данные можно указать
2. Оформить по другому не проблема, если пришлют (но по моим задачам очень и очень редко такое было)
3. Стараюсь делать детально, до объяснения что 2+2 = 4.
4. Найдет, можно исправить. Не вижу проблемы.
Если хотите дорабатывать работу - которая была продана за бесценок - ваше дело.
+5000..я тоже не размещаю там работы
Смешные нововведения...
Окей.
1. Есть расчетная работа с разными вариантами. Раньше можно было все компактно разместить на одной странице с подробным описанием задания. Таблица с вариантами тоже имеется на странице готовой работы. Выложить работы отдельными файлами условно "Вариант 1" и "Вариант 2". Клиент, чаще всего приходящий из поисковика смотрит, что ему нужно и выбирает покупку необходимого варианта.
Что теперь? Допустим клиент ищет по тексту задания. Яндекс смотрит, видит на одном сайте одинаковые страницы с разными вариантами, практически ничем не отличающиеся и считает их дублями. И выдает только одну (в редких случаях больше одной). Клиент заходит - ага, не мой вариант. Ухожу. Продажи нет.
Что делать с уже выложенными? Клиент смотрит - ого, мой вариант есть, но купить надо все. Ибо теперь покупать надо все сразу. Что он говорит? Ухожу. Продажи нет.
2. Мини-тесты (промежуточные) по дисциплинам. Можно было разместить на одной странице в отдельных файлах. Там порой по 2-3 вопроса и цена рублей 50, зачем их по отдельным страницам раскидывать? Все на одной. Клиент искал ответы на тест №1, смотрим, ух ты, да тут на все есть ответы. И покупает. Удобно.
Что сейчас? Зашел, купил, ушел. Продажа есть, но на этом все.
Что с уже выложенными? Клиент зашел, ему нужен небольшой тестик, а покупать нужно все. Дорого. Ушел. Продажи нет.
3. Я уж не говорю про нерабочий параметр author_id. Теперь нельзя внешним клиентам отправить ссылку на свои работы. Это меньше из зол, наверняка починят. А что с первыми двумя?
4. Клиент купил готовую работу, преподаватель - уникум, помнит все, что было последние 10 лет. Ага, что-то такое уже было, не зачту. Клиент приходит, рисует отзыв, мол работу не приняли и вообще Вы все мошенники. Количество претензий в работе у модераторов возрастает многократно.
Полностью согласна. Отзывы вообще ни к чему. И обшая цена. Оставьте пожалуйста как было.
Коллеги, ну как бы вместо отзыва сделали бы редактирование лучше.
Кейс 1. Часто бывает покупают работу, открывают ее с телефона, формулы не видны и начинается. Вы мошенники, в работе ничего нет. Приходится в личных сообщениях рассказывать им откройте в ворде и будет все видно. Теперь же я так понимаю, мы будем ловить отзывы негативные. И потом сиди доказывай админам, чтобы удалили его.
Кейс 2. Сделали работу, препод принял. Через год препод уже более требователен (видимо они помнят все таки работы или стал более внимателен), не принимает уже работу. Так за что я должен ловить отзыв? Препод не принял, ок, скажите что не так. В течении конкретного времени (времени блокировки видимо), поправили и выложили готовую еще лучше. Тем самым магазин будет всегда улучшаться.
Исходя из всего этого: сделайте редактирование работ в магазине!!!
1. С отзывами перебор конечно, это лучше убрать надо, как выше писали люди.
2. Надо включить еще графу "Год написания", чтобы клиент видел, что не старая работа и так далее, и поиск по году написания поставить.
3. Надо в Авторском магазине поставить "Поиск по ключевым словам", так как неудобно листать работы все подряд.
Все это полная хрень с позиции обязательного АП. Полгода индексации, и работу: беру - проверяю - возвращаю бабосы - остаюсь с работой, по которой АП не требовался )
Несерьезно
Но движение к совершенству нашего ресурса поддерживаю!
Полностью согласна
Еще такое. Вот решил задачу одним методом. У тебя ее купили за условные 20 руб, а их так не учили. Препод не принял. В результате отрицательный отзыв. Хотя задача решена верно. На то это и готовая работа ее берут дешево и они должны понимать риски, что они есть. Риски в плане метода решения и тп. В общем отзывы для готовых работ не нужны.
вечная проблема. когда препод просто натаскан, и не понимает (а то и понимает, и от того больше бесится) - если студ знает и умеет больше., пусть в отдельных вопросах. лично приходилось воевать, в смысле доводить студа до состояния, когда он мог соревноваться с препом
Лучше сделайте раздел что вот готовая работа и был список кто за все время ее у тебя купил. А то взяли моду покупают потом выкладывают еще раз. И не найти концов не всю же историю листать.
Реально? есть случаи перепродажи внутри этого инструмента сервиса? )))
Постоянно. Причём у меня даже известные люди с рейтингом тут покупали работу и тут же выкладывали.
Недоработка администрации. Хотя им глубоко... Бабло-то капнет. Причем, можно играть низшим чинам. Захотели бы решить. Простейший способ. Ставить для возможности продаж 10 рейтинга - и проблема решится
Постоянно. Причём у меня даже известные люди с рейтингом тут покупали работу и тут же выкладывали.
Сделайте что-то с выводом средств. Сумма не выводится, пишет в процессе и просто застревает на сайте, приходится писать админам чтобы сумму разблокировали. Какой толк в автоматическом выводе, если он даже через сутки не выводит деньги?
У меня норм. Куды выводите?
Карта Сбер, виза
Вот опять час назад на вывод кинула и история повторяется. В прошлый раз 4 дня висели, пока админам не написала
Странный баг. Но админы помогают? Обычно сутки-двое - никаких проблем
В прошлый раз средства обратно на счёт вернули, завтра утром опять буду писать(
Главное, не исчезают. Помню, мне сдублировали перевод - сообщил, забрали дубляж и комиссию ))) Пришлось тратить время, чтобы свое вернуть. Так что - зрите в корень
Я видела в готовом магазине, как одна моя заказчица (на этом сайте) продет все мною выполненные для неё работы. Вот мне интересно, а как она устранит недостатки моей работы, если на неё подадут претензию, что готовая работа некачественная? она сама их (работы) не писала, все у меня заказала, а потом благополучно не стесняясь их тут в магазине выставила. Вот я бы посмотрела на "разрешение" спора по данной претензии )))
Просто напишет вам:
- Спустя полгода студент пришел сдавать,
- Будьте добры устранить !
По этому поводу много уже было разговоров. Причем обращались и через полгода, и через год и через два года. И даже с дипломами.
Тут одного весьма крупного заказчика даже уличали в том, что он тесты, заказанные автору, практически тут же выкладывает у себя в магазине готовых работ. Именно этот заказчик, кстати, всегда тесты требует сдавать именно по скринам, хотя в этом вузе это прекрасно делается с доступом в систему. Авторы пытались с ним бодаться, так он ответил что-то вроде "автор оказывал помощь по нескольким вопросам теста, а ответы в систему я вводил сам, поэтому считаю, что их "авторство" принадлежит мне". Как по мне, мелко, мерзко и мелочно. Собственно, тут же пополнил ЧС. С этим тоже надо что-то делать :(
я даже догадываюсь о ком речь, он у меня тоже покупал готовые работы тесты, добавил свои пару вопрсоов и типа ну на один вопрос же отличается)))) купил и выложил через час))))
Категорически против отзывов и претензий относительно готовых работ! У меня в магазине готовых работ загружено около 10 работ (в том числе курсовые и дипломные) и я планирую загрузить еще несколько десятков. Покупатель приобретает готовую работу, буквально за копейки (в 5-10 раз дешевле их реальной стоимости). Какие претензии могут быть? Понятно, что эти работы (в особенности курсовые и дипломные) не примут повторно. АП они не пройдут без глубокой переработки. Да, можно использовать какие-либо расчеты, чертежи и даже теорию, но, опять же, не бездумно. Если администрация не примет решение убрать данные обновления - попрошу убрать свои работы из магазина. Еще не хватало получить отрицательных отзывов из-за этого.
Я тут пару раз покупал готовые работы (нужен был материал). Вообще не понравились. Но подавать претензию или писать отзыв считаю неуместным. Ведь этот продавец не работал конкретно по моим пожеланиям, не в курсе моих требований (а то, что работа могла быть уже раз сто засвечена, это вообще и ежу понятно должно быть).
Мне кажется, что вообще адекватным вариантом было бы обсуждать с продавцом детали готовой работы, чтобы понять, а подойдет ли она вообще ему. Это уместно, если речь идет, например, о каком-то курсовике или дипломе. О работах, где, например, какие-то расчеты, о работах по юриспруденции (выяснить, о каких законах там речь, чтобы не оказалось полной неактуальности), и т.п.
1) Готовые работы продаются "как есть". Это правило для всех ресурсов и площадок по продаже готовых работ. Если нужна работа с гарантией, у студентов есть возможность открыть заказ и выбрать автора, который выполнит новую работу, либо продаст готовую с соответствующими гарантиями согласно Пользовательского соглашения.
Поэтому нововведения относительно оценки качества готовой работы студентом, отзывов, претензий считаю несостоятельными. Данные нововведения приведут к оттоку готовых работ на соседние площадки (где, кстати, вполне демократичные комиссии до 15%, а не 30%), соответственно снизится количество привлеченных новых клиентов на ресурс. Учитывайте также рост претензионной работы, это увеличит трудозатраты на "разбор".
2) Также идея с общей ценой ошибочна. Студенту зачастую необходимы не все задания модуля, а какая-то часть, которую ранее студент мог купить отдельно. К, примеру, у автора размещен готовый модуль из 5 заданий, каждое из которых он продает по 200 руб. Студенту нужно только задание №2. Раньше можно было купить отдельно задание №2 за 200 руб., теперь ему нужно будет оплатить 1000 руб. Какова вероятность, что студент не купит и просто уйдет на другой ресурс?
3) Пропала возможность редактирования стоимости работы после опубликования, эту функцию желательно вернуть.
согласна со всем, просьба верните редактирование стоимости,это очень нужный инструмент
а где у нас еще есть толковые площадки по продаже работ?
Я не могу рекламировать другие площадки, поищите сами, они все на виду)
Верните обратно стоимость за каждую часть работы!!!! Мою учебную практику отлично покупают (в том числе на других ресурсах) без производственной, теперь никто не будет покупать, т.к. весь комплект дорого стоит!!!!
Добавьте рейтинг за готовые работы. Мне удобно тут продавать , выполнять работы на заказ не собираюсь . А то комиссия конская получается и с самих работ и за вывод )))
норм чё
Лучшее - враг хорошего. Оставьте как было. Особенно удивляет, зачем возврат и отзывы по готовым работам? Действительно, требования по оформлению, формулам разные везде, работа может устаревать (курсовая, дипломная). Ну и продаются они недорого. Тем более, сайт проверяет уникальность при загрузке. Так зачем все это?
Студворк не хочет что бы магазин готовых работ превращался в архив всего и вся
Отзывы и претензии как бы регулятор качества, поддержка имиджа ресурса
Вообще тут один разумный выход
Сделать второй профиль для автора магазина готовых работ
Что бы все вопросы по готовым работам рассматривались отдельно от профиля автора/заказчика занимающегося новыми работами
То, что цену нельзя менять в своей же готовой работе - это прям вообще плинтус))
И так любое редактирование через обращению к админу приходится делать...
Началось. Пошли отзывы, мол, в базе ответов на тест не все вопросы. Хотя база является наиболее полной, из где-либо представленных для продажи и собиралась лично длительное время. Кроме того, все представленное в файле, указано полностью в описании на странице продажи работы. Надеюсь администрация проявить благоразумие.
так может ответы на тесты старые,а базы в нормальных ВУЗах должны обновляться каждый год
Так о том и речь. В нормальных ВУЗах вообще тяжело целиком базу собрать (иногда вовсе нереально). Кроме того, базы у ВУЗа постоянно пополняются. Иногда ежемесячно. А файл на продажу выложен 1-2 года назад. Еще и деньги покупателю возвращать (причем комиссия за счет продавца), дабы отзыв убрали. И администрация на полном серьезе спрашивает "а почему вы выложили на продажу, если там не все вопросы и ответы". Это дурдом натуральный, они прикидываются, что это нормально.
но отзыв же уже удалили у вас? получается удалили при условии что вы вернули деньги?
Да, администрация стала предъявлять странные претензии "Почему выложили не все вопросы". Мои аргументы (указанные выше) они с легкостью проигнорировали. Мол, человек не смог найти все вопросы, значит, не получил должную услугу. Мне стало лень разбираться, предложил возврат средств и снятие отзыва. Других способов нет, покупатель будет прав, если файл не содержит все вопросы онлайн-теста. Проще вернуть, ибо время (с). Но это очень нездоровая и опасная тема.
это да тем более покупатель знал ответы на какие вопросы берет, и возможно даже сдал тест. половину ведь он нашел там, как писал в отзыве..
Капец, я в шоке, если честно. Получается, покупатель получил ответы на вопросы, да еще и деньги ему вернули?!?
А другого выхода нет. Ну или переносить все это дело на новую учетку чисто для продаж и "забить на отзывы". В администрации на полном серьезе уверены, что если вопросы в файле для продажи не все, а в описании указано, что это "вопросы, ответы, итоговый тест", то покупатель должен получить "все под ключ". Возможно, нужно было потребовать, чтобы покупатель представил скрины всех вопросов, давить на это. Но это в любом случае какая-то "бредятина".
Такое ощущение, что в Студворке либо сменилось руководство, либо .... даже боюсь представить. Последние нововведения: скрытие ставок, возможность оставлять отзывы за готовые работы - все это где-то очень глубоко за пределами здравого смысла. Себе ведь работы только добавили: все эти разборки с "неполными" ответами и т.д. Нормальные авторы просто либо поубирают все из магазина, от греха, либо начнутся танцы с бубнами вроде второй учетки. И для злоупотреблений раздолье: никто ведь не мешает покупателю сказать, что он купил готовую работу, а у нее ее не приняли.
Солидарен с Вами. Ощущение, что завелся диверсант, который разрушает компанию изнутри.
Руководство ошибочно полагает, что деньги приносят студенты (поэтому нужно их в "по@ки целовать", как с малым дитём нянчится: не понравилась готовая работа (а может и понравилась, но ведь не все порядочные заказчики попадаются, есть и, мягко говоря, непорядочные) - хочешь отзыв, хочешь претензию, возьми обратно денежки с готовой работой и т.д.).
На самом деле деньги приносят авторы! Жаль, что к их мнению относительно данных изменений не прислушиваются(((
Уйдет ТОП-100, с чем останутся?
Абсолютно согласна! Авторы и крупные посредники, вангую, приносят 90% дохода сайту. Студент-прямой заказчик, хоть их и стало больше в последние пару лет - пренебрежимо малая величина. Ну сколько работ может заказать студент, пусть даже с первого курса и до магистратуры? Пару-тройку десятков за 5 лет обучения? В то время как топовые авторы такое количество заказов делают за пару недель (и я сейчас про крупные работы!), а топовые посредники - столько выкладывают в день!
В чем смысл гадить на голову тем, кто приносит тебе прямой доход - загадка.
ЗЫ: И очень забавно, что покупки готовых работ в рейтинг не идут, в то время как минусы за них - вполне себе видны в профиле автора.
Это логично, что если покупатель хочет под ключ - то пусть создает заказ, выкладывает скрины или доступ к учетной записи - и ему тест пройдут. Это ж совсем другая услуга. А если выкладываете готовые тесты - то нужно указывать в каком году и каком месяце этот тест был пройден и на какую оценку. Дескать, если вы решились воспользоваться этими ответами много позже даты актуальности теста - то делаете это на свой страх и риск, т.к. в ВУЗе тоже не дебилы и каждый учебный сезон тесты пересматривают и обновляют.
В серьезных ВУЗах не возможно собрать полную базу. Ну, по многих дисциплинам имено так. Дело не только в сроках. Да и срок-то оформления готовой работы указан. Это физически порой не возможно. Что значит на какую оценку? Выложены только те вопросы, на которые даны верные ответы. Это ничего не меняет. Неверные и не выкладываем, если не уверены.
Базы порой огромные и постоянно пополняются. 2-3 месяца назад база из 300 вопросов давала матожидание 60% попаданий. Да, это не все, но нигде больше такой базы нет. А сегодня она дает 30% попаданий (в матожидании для доли).
Да это ладно. Вот в дисциплине есть 20 промежуточных тестов по 5-15 вопросов. Сдавать студенту нужно порой не все, набрал необходимый балл и "забил". Разумно и логично оформить для удобства студента на одной странице все эти вопросы и прикрепить файлы с человекопонятными именами "Тест 1", "Тест 2" и т.д. Пусть сам решает. Так и делали. Теперь что? Ему нужен один тест - нужно покупать все сразу. Без выбора. Будет покупать? Нет. Теперь придется сотни работ разносить по тысячам страниц.
То же по курсовым. Задание общее есть, по вариантам отличия только в числах. Раньше оформил страничку, прикрепит каждую работу за свою цену по файлам "Вариант 1", "Вариант 2" и т.п. А сейчас все это нужно будет покупать разом. Там ведь тысячи работ. Выкладывать по одному?Поверьте, знаем мы как работают поисковики. А ведь студенты в первую очередь именно оттуда идут. 1, максимум 2, работы выведет в топ с одного сайта, остальные как дубли посчитает и не выведет. Дублирующий контент. Не найдет студент своего варианта и уйдет.
Что уж говорить про то, что отзывы будут рисовать просто потому что "преподавателю не понравилось" или "информация устарела". А еще "не тем методом решено, верните деньги". Какая разницы, что работа была сдана на 5. И ведь потом с каждым таким отзывом работать.
Понятно, что придется адаптировать, писать об актуальности. Но сроки не важны, вопросы добавить в ВУЗе могут вчера, а студент сдает завтра. Проще удалить все подобные работы из магазина.
Скажите, а отзыв был виден в вашем общем профиле?
Да, как обычный. А вот обратный отзыв покупателю "из вредности" и просто "по сильному желанию" оставить не получится. Его только покупатель может оставить. Пришел, оставил и ушел навсегда)
У меня просто цензурных слов нет :(((((
Предложил им выводить на страницах продажи тестов уведомление, чтобы предварительно обговаривали с продавцов актуальность тестов и полный перечень вопросов (в виде коротенькой строки рядом с покупкой) или замену кнопки отзыва на кнопку подачи претензии. Проигнорировали. Ничего менять не будут.
Сами по себе отзывы о купленных работах может и неплохо, но они не должны смешиваться с основными отзывами!!! Репутация автора может нехило пострадать из-за жлобов, которые захотели сэкономить, купили готовую работу, а она им тупо не подошла. Если и оставлять это новшество, то отзыв должен быть виден только под самой работой, а не на основной странице пользователя.
Нашел человек работу, захотел купить, почитал внизу отзыв - этого достаточно. Заказчикам, которые заказывают работу у автора, думаю, неинтересны отзывы, которые оставлены по готовым работам.
Плюс ко всему, этим ломается система "один заказ-один отзыв". Можно загрузить кучу работ в магазин (и не обязательно своих), получить 20 отзывов, которые будут отображаться в профиле, а по факту, автор не сделал ни одного заказа здесь. Заказчики (особенно новички) не будут вникать за что какой отзыв оставлен.
Не будем отчаиваться, может быть, все-таки уберут кнопку оставить отзыв. Он ведь и правда ни к чему. Что для одного сладко, для другого кисло..
И да, у сайта также упадут доходы. Плохие отзывы неадекватные оставит к работе, и все работу покупать не будут.. и 30% тоже не упадёт.а работа по факту отличная.
Поэтому будем ждать решения администрации. Изменять ставки уже можно, как раньше, нас услышали.
Оказывается удалить работу из магазина нельзя самостоятельно(
Я в тех.поддержку написал и мне на следующий день мои работы из магазина удалили (сейчас на каждой из них висит статус "отклонена модераторами")