Собственно, вопрос к Заказчикам в теме. Немного поясню. На мой взгляд, да и на форуме периодически это всплывает, наличие и содержание отрицательных отзывов - основа составления мнения об Авторе, как специалисте. Именно отрицательные отзывы, про "ценность" положительных было уже много сказано, не буду повторяться. Есть Авторы, регулярно нарушающие сроки, по нескольку дней кормящие "завтраками", постоянно имеющие 5-10 заказов на доработке (реальные доработки, а не растянутые во времени заказы, сдающиеся частями) и т.д. В переписке видно, что по ряду заказов выдвигаются претензии с возвратом средств. И вот у таких Авторов может быть уже немалый рентинг, но ни одного (или всего 1-2) отрицательных отзыва... Вопрос: почему? Почему не написать отрицательный отзыв, если Вам сдали работу на 3-е суток позже срока?
Почему не написать, если Вам сделали полный возврат по претензии. Что останавливает Заказчиков? Я плохо знаком с этой системой, но вроде как нельзя оставлять ответный отрицательный отзыв. Или можно? Что это: страх показаться "плохим"? Или быть первым? Может я чего-то не понимаю?... Поясните. p.s. И еще наблюдение... Похоже, "влепить" отрицательный отзыв новичку гораздо проще, чем Автору, с неплохим рейтингом...
Это как с зачеткой в институте: сперва ты работаешь на нее, а потом она на тебя?))
Комментарии 37
Отзывы удаляются с сайта. Конкретного пояснения от администрации не получить.
По каким принципам вообще можно писать отзывы?
-По личностной неприязни нельзя.
-По заказу нельзя, пишите всё в претензии.
А как других пользователей предупредить, что человек одним словом "Г"???
Бывает, что сомневаешься, вроде и работа плохо шла, но в результате всё-таки успели и с автора вымучили то, что надо - тут не пишу, всё-таки отрицательный отзыв достаточно сильное оружие, жалко исполнителя )
Но, на за что можно оставить отрицательный отзыв Заказчику?... Максимум - не выкуп или долгий выкуп работы. Больше причин мне придумать сложно (возможно, просто мне везло с Заказчиками и ни об одном из них у меня не появилось желания написать отрицательный отзыв).
Зато со стороны автора обязательств и ответственности за свою работу больше. Нарушение сроков, не качественная работа, не выполнены требования к заказу, отсутствие доработок, возврат по претензии по решению администрации и т.д.
Ну вот навскидку:
1) За грубость. Редко, но попадались такие заказчики, которые разговаривают с тобой как барин с крепостным.
2) За безграмотные претензии. Бывает, что всю голову продолбят, и всё не по существу.
3) За жадность. Ну, это я расписывать не стану.
1. Порог грубости у каждого свой... Меня вот раздражают даже такие вещи как "курсач" в заказе, не говоря о том, что человек в первом же сообщении начнет мне тыкать. Ну так я устроен. Но ведь для кого-то это покажется нормой.
2. С претензиями, похоже, вторая больная тема. А может и первая... Это ведь вопрос компетенции Администрации - вынести верное решение. И если претензия от заказчика безграмотна и не обоснована - админ должен ее быстро пресечь.
3. Тут тоже сугубо индивидуально. Мои ставки в 5000 руб. за курсовой проект тоже для кого-то могут показаться жадностью. Но это мое право так оценивать свое время. Так и заказчику, по сути, никто не мешает ставить низкую цену (и потом кричать, что работу сделали плохо). Хотя, видел заказчика, который по каждому из заказов торгуется и сбивает цену. И такое бывает... Но ведь это происходит на стадии оценки заказа - можно просто не брать заказ в работу.
Т.е., на мой взгляд, некоторые впечатления от сотрудничества, на уровне "не понравился, грубый, жадный" имеют право быть зафиксированы для себя на бумажке (создание черного списка), но т.к. это сложнодоказуемо, оставлять отзыв с таким комментарием чревато. Другое дело срок: вот он указан в заказе, вот дата выдачи работы автором, просрочка 5 дней, отрицательный отзыв. Или решение по претензии: работа выполнена не качественно, полный возврат средств заказчику, отрицательный отзыв автору.
Опять же, это мое видение этого вопроса. Возможно, оно субъективно (несмотря на то, что я автор).
В данном случае идет скорее всего перекладывание своего опыта. У Вас он негативный, судя по всему. У меня другой личный опыт, соответственно, взгляд на этот вопрос.
Практически по каждому Вашему утверждению можно было бы привести ряд доводов против, но, честно говоря, времени жалко.
Останемся при своих)
Человек, не понимающий, что такое математическое доказательство, пишет: "ничего не доказано"... И я, кандидат наук, вынужден объяснять неучу-посреднику элементарные вещи, ведь я наемный работник. Один раз так и не вышло ничего объяснить, вычли все деньги за работу, получил отрицательный отзыв. Хорошо, что потом объяснил всё администрации и сказал: "пусть деньги себе оставляет, хоть отзыв уберите". Убрали.
Тема несколько дней весела на модерации, хотя, казалось бы, что тут проверять...
За это время, пообщавшись с Заказчиками, я бы часть вопросов теперь уже адресовал Администрации:
1. Поясните, как на практике работает п.4.3. Пользовательского соглашения "Отрицательные отзывы":
2. Поясните, в каких случаях применяется п.4.3.1. Почему на практике РАЗРЕШАЮТСЯ ответные отрицательные отзывы?
3. Какие требования выдвигаются к содержанию отрицательного отзыва, чтобы он не был удален?
Я не заказчик. Я автор. У меня есть ВИП, а это более широкие возможности для наблюдения (об этом чуть ниже). Меня заинтересовала работа нескольких конкретных авторов на ресурсе, в результате возникла эта тема.
Итак, на что я смотрю у авторов:
1. Общая информация: рейтинг, срок регистрации, количество выполненных заказов - малозначащая информация, позволяющая определить давно ли и насколько интенсивно автор работает на сайте.
2. Наличие отрицательных отзывов, их содержание, соотношение с рейтингом. Например, 1-2 отрицательных при 200 рейтинге – уже перебор.
3. Число заказов на доработке (больше двух одновременно, и, если это не дипломы - перебор).
4. Заходим в выполненные заказы:
- открываем заказы и сравниваем срок сдачи с датой покупки в истории изменения заказа (тут нюанс, указывается дата не загрузки автором работы, а покупка его заказчиком). Мне попадались единицы из заказчиков, кто выкупает 2-3 дня и больше, остальные максимум на следующий день). Если в нескольких заказах с разными заказчиками идет задержка по нескольку дней между сроками - сделаю вывод, что автор сроки не выдерживает.
И здесь же видно: если после основной покупки файла разными датами были покупки со стоимостью «0» - вероятно, это доработки (могут быть другие варианты этой же работы, но, обычно, это видно в описании).
5. Ну и самое основное, то, перед чем предыдущие пункты меркнут – это возможность, которую дает ВИП статус - смотреть переписку в заказах. Особый интерес – это просроченные заказы и доработки. То, как ведет себя автор в этих ситуациях говорит о многом. Ну и сам стиль общения, оперативность ответа и т.д.
На самом деле – информации много. Нужно лишь провести ее анализ (который в итоге вполне может быть ошибочным). А ведь это Ваше время…
Все выше сказанное ИМХО. Это мое видение данного вопроса, и оно может не совпадать с Вашим) Весомость (значимость) каждого из критериев может быть различна. Конкретные примеры и ссылки на авторов не привожу из понятных соображений.
Уф) Я дописал – я молодец! Кто дочитал – тоже)
Смысл анализа для заказчиков думаю очевиден: это их интерес, выявить недобросовестного автора до передачи ему заказа в работу.
Для меня как автора - описал выше. Изначально, это было скорее удовлетворение любопытство, как другой автор справится с заведомо сложной задачей. А когда в результате такого наблюдения выявляются интересные вещи с чехардой исчезающих отрицательных отзывов - возникают вопросы по работе этой системы на сайте.
Как-то так)
Администрация в курсе проблемы. И публикация здесь ссылок на конкретных авторов проблему не решит.
Я не совсем понял, как мы плавно перешли к теме демпинга, и с двумя последними Вашими сообщениями я не могу согласиться в полной мере. Если Вы про это "…оценивает заказ в половину/треть стоимости..." -в моем случае это не совсем демпинг. Если бы я, например, или другой автор оценили бы этот заказ в 5 тыс. руб., автор новичок в 2,5-3 тыс. руб. - да. Но по факту ставка может быть единственной и заведомо низкой (я редко беру такие заказы из-за их трудоемкости, просто времени не хватает на выполнение). А если ставка единственная – вроде как и не демпинг (так думаю). Это скорее не верная оценка сложности и трудоемкости заказа....
оффтоп: Тема демпинга поднималась уже не раз - можно посмотреть старые темы (в межсезонье эта проблема встает особенно остро, авторов много, работы мало, времени поговорить много). И да, занимаются этим НЕ ТОЛЬКО новички (мне показалось, что в Вашем утверждении звучит, что новички этим не занимаются в принципе).
Цель демпинга - взять во чтобы то ни стало конкретный заказ. Новички преследуют цель взять хоть какой-то заказ, начать зарабатывать рейтинг, получить отзыв. Снижение цены для них один из инструментов получения заказа. На стороне авторов с рейтингом опыт: у них могут быть выполненными такие заказы или подобные, на выполнение они могут потратить меньше времени, следовательно, немного снизить цену. Опять же низкая ставка автора может быть вызвана недооценкой сложности заказа и другими причинами.
Что касается меня – я иногда могу взять заказ с низкой ценой, если работа мне очень интересна. Например, необходимо произвести интересный расчет, подтянуть свои знания в конкретной области или чешутся руки составить модель расчета в экселе и т.д. Т.е. я получаю помимо оплаты за заказ какой-то дивиденд для себя (не в материальной форме). Но это бывает крайне редко) Все-таки основа оценки заказа для меня – это предполагаемые часы работы х 300 руб.)
Что-то я опять скатился на описание каких-то очевидных вещей, еще и офтоп...
Хотите пообщаться - приходите в личные сообщения)
Т.е. всем учиться только на своих ошибках.
Тема скорее переросла в коллективно сформулированный вопрос по одной из сторон работы на ресурсе (отрицательным отзывам). Хотелось бы увидеть комментарии со стороны администрации.
Ведь для всех проще было бы один раз разъяснить принципы работы с ресурсом. Неужели там так все сложно?
В любом случае, спасибо за комментарий)
ОТЗЫВ ОТ ЗАКАЗЧИКА СО СТАЖЕМ 6 ЛЕТ: Этот сайт был придуман мною в 2010 году, когда я начала работать на других аналогичных биржах. Познакомилась с нынешним хозяином сайта, который мне выполнял работы по программированию. Была у меня подруга, которой я помогала с заказами. Решила познакомить друг с другом, а итоге появился этот сайт, правда я здесь осталась не при чем. Конечно, сказать обидно, что твою идею реализовали без тебя - это мало сказать. Я решила простить моим коллегам и друзьям, начала работать на этом сайте. Сайт в техническом отношении лучший, не скрою и Дмитрию об этом говорила. Бог послал Дмитрию хороших авторов, менеджеров, сам разработчик сделал существенный вклад. Привела я на этот ресурс сотни своих авторов и тогда не было реферальных программ, выгоды я с этого не имела, хотелось помочь моим коллегам, чтобы могли подзаработать. Потом уже рефералы появились и я подсчитала, более 10 тыс. заказанных ими работ. Отработала я на сайте 6 лет, одни положительные отзывы. И вот недавно заказываю себе работу, оплатила 600 р., оказалась полная липа. Смотрю статистику у автора, кому еще делает работы, всем задержала, на сообщения не отвечает, пропала. Подаю претензию, мне вернули 480 р. Спрашиваю, а где остальные 120 р. Забрал сайт себе комиссию. Это как так, я пострадала, меня кинули. а сайт заработал на мне! Оказываются правила такие ввели. Дальше, больше - кидает меня автор на 2285 р. Дипломная работа, требовалась доработка. Срочная. Создаю экспертную комиссию, мне пишут авторы свои комментарии, потом прикладываю отзыв руководителя с обратным адресом и почта указана на сайте учебного заведения. Автор сам дозвонился до руководителя и звонил несколько раз, пока меня не предупредила студентка, что ее могут отчислить. Работа полный ужас. Уровень уникальности 22%, куски из интернета, тех. подъем, выполнена не по теме, не соблюдены требования УМК. Месяц были разборки в претензии. Что я только от автора в свой адрес не услышала, какие хамские выражение он только не писал. В итоге мои деньги отдали ему. Меня предупредили блокировкой на сайте! Это мне, кто столько работ здесь заказала, столько привела авторов, рефералов, сам сайт придумала и идея приносит разработчику миллионы в месяц. Вот до чего дошел ресурс, мошенники стали основой заработка!
А ЭТО ЭКСПЕРТИЗА НА РАБОТУ https://studwork.ru/order/930243
РЕЙТИНГ АВТОРА (что очень важно при оценки профессионального подхода к диплому)
ДАТА РЕГИСТРАЦИИ: 25 сен 2016
РЕЙТИНГ: 30
ОТЗЫВЫ: 4 (2 от знакомой)
СТАТИСТИКА РАБОТ: 2 реферата; 1 контрольная; 1 курсовая ИТОГО: 4
КАКИЕ РАБОТЫ СДЕЛАЛ:
1. Великие медики СССР Реферат
2. ОФОРМИТЬ ГОТОВЫЙ РЕФЕРАТ
ЭТО АВТОР С ЮРИДИЧЕСКИМ ОБРАЗОВАНИЕМ!
А ЗА КАКИЕ ГОНОРАРЫ ОН БРАЛСЯ ДЕЛАТЬ ЭТИ РАБОТЫ -
ОФОРМИТЬ ГОТОВЫЙ РЕФЕРАТ - 100 р. - отзыв заказчик не оставил!
Великие медики СССР - 500 р. - и снова - отзыв заказчик не оставил!