Вот и мне после четырех лет работы на сайте довелось столкнуться с возвратом средств по претензии заказчику.
Как выяснилось - в пользовательском соглашении есть прекрасный пункт: "4.2.4. При полном возврате за заказ комиссия сайта также возвращается Заказчику. Возвращение комиссии Заказчику частично или в полном объеме списывается с Автора."
То есть сайт и так получает с нас неплохие деньги, но кроме этого еще и списывает свой полученный доход с автора при возврате денег. На других сайтах я такого не встречал - сайты безоговорочно возвращают свой доход при отмене заказа.
Я считаю такое положение дел по меньшей мере нечестным по отношению к автору.
Считаете ли вы такое положение дел справедливым?
4 074
+1
44
10
0
Поделитесь страницей:
Комментарии44
Хотя бывают ситуации, когда автор уже наносит ущерб гораздо более значимый, чем общая сумма заказа, которую платит конечный клиент. В таких случаях дополнительная мзда в качестве штрафа с автора может рассматриваться, но это все в индивидуальном порядке должно быть.
Администрация об этом публично не выскажется, но их позиция и так понятна: если не нравится пользовательское соглашение, так не работайте на сайте, идите на "другие сайты".
Профсоюза авторов здесь не создано, чтобы можно было как-то влиять на изменения в этой области.
С другой стороны, конечно, обидно, что Автору приходится отдавать еще и то, чего у него и не было. Сложная ситуация.
Если у автора не получилось заработать на этом заказе, то почему администрация должна быть в безусловном плюсе? Ладно бы автор не отличался особой прилежностью, можно было бы рассматривать, как воспитательная мера, а так это выглядит - "срубить бабала любыми способами".
4.1.1. Решения по претензиям не обсуждаются.
2.3. Модератор вправе применять штрафные санкции при разборе каждой ситуации индивидуально.
2.4. Модератор вправе изменять Правила в одностороннем порядке.
У есть подозрение, что такая формулировка противоречит ст.1 ГК РФ, где одним из принципов отношений является равенство сторон. Как-то здесь им не пахнет.
Кто из участников данной беседы писал в службу поддержки с просьбой вернуть комиссию за счет сайта? Видимо, никто. Для того, чтобы списалась с автора сумма в полном объеме - нужны очень серьезные несоответствия выполненному заданию.
И тут - претензия на меня. Я пишу, что готова вернуть стоимость работы полностью, на что заказчик отвечает, что "нет мне нужны правки". Делаю. Претензию закрывают. Он ее снова (ту же самую) открывает и возмущенно требует возврат. Я уже даже не сопротивляюсь, аргументирую и вуаля" С МЕНЯ СПИСЫВАЮТ В 2 РАЗМЕРЕ ЗАКАЗЧИКУ СРЕДСТВА". (заказ был оценен в 3800, списали 7600.
Я пишу админу рассматривавшему претензию прозьбу просто объяснить почему такая сумма-игнор. Официальное обращение через форму на сайте -игнор.
В общем мне не отвечает уже 3 недели.
Хотя я просто прошу объяснить.
создала тему на форуме по этому моменту. Надеюсь пропустят или хотя бы услышат.